Servicio 12 C definitivo

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

¿Cómo se presta el servicio?

Documentos de apoyo

Glosario

Ficha servicio

Casos Prácticos

FAQ

Actualizado a 31 de octubre de 2025

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Nuestro objetivo

Facilitar a las personas demandantes de servicios de empleo el asesoramiento necesario para que puedan realizar, de forma telemática, todas las gestiones relacionadas con su demanda. Esto incluye el acceso y uso de la App del SAE en dispositivos móviles, la página web del SAE o, en caso de no disponer de medios tecnológicos, a través de los puntos de empleo habilitados.

Puntos de empleo

AppSAE

Web del Servicio Andaluz de Empleo

www.saempleo.es

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

116

Objetivos

Anotación Manual

Escribe el nombre del curso aqui

Cuestiones previas

Las gestiones telemáticas del SAE para las personas demandantes de servicios de empleo

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Cuestiones previas

En primer lugar, es necesario conocer si la persona usuaria posee competencias digitales básicas, así como su capacidad para gestionar de forma autónoma los recursos telemáticos del SAE. Esto nos permitirá ofrecer una atención más personalizada y fomentar su autonomía en la gestión de los servicios de empleo.

A continuación, se presentan una serie de PREGUNTAS orientativas.

RECUERDA

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Cuestiones previas

• ¿Es la primera vez que la persona usuaria se inscribe como demandante?
• ¿Tiene la demanda actualizada? ¿Sabe inscribirse en las ofertas de empleo?
• ¿Cómo ha solicitado la cita previa? (Teléfono, web, AppSAE...)
• ¿Dispone de usuario y contraseña? ¿Certificado digital? ¿Sistema Cl@ve?
• ¿Dispone de medios o dispositivos con conexión a internet?
• ¿Tiene instalada la AppSAE en su dispositivo móvil?
• ¿Qué medio utiliza habitualmente para renovar la demanda de empleo?
• ¿Conoce las gestiones relacionadas con la demanda de empleo y las ofertas de empleo que puede realizar por la web? ¿Y en la AppSAE?

Servicio asociado

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Las gestiones telemáticas del SAE para las personas demandantes de servicios de empleo

AppSAE

Información

Acceso

GESTIONES TELEMÁTICAS de la demanda

Web del Servicio Andaluz de Empleo

www.saempleo.es

Puntos de empleo

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Información

El personal técnico de empleo, en el marco de una atención personalizada, deberá informar a las personas demandantes de servicios de empleo sobre las principales gestiones telemáticas que el SAE pone a su disposición, entre las que se destacan las siguientes:

• Libre elección de oficina: La persona usuaria tiene la posibilidad de elegir la oficina desde la que desea ser atendida, así como seleccionar el día, la hora, la modalidad y el tipo de atención.

• Inscripción inicial o reinscripción: La persona usuaria puede realizar la inscripción inicial completa o la reinscripción de la demanda a través de la web del SAE/AppSAE si cuenta con certificado digital o Cl@ve.
• Modificación de los datos de la demanda: Es posible actualizar los datos por medios telemáticos, incluida la ocupación, sin necesidad de acudir de manera presencial a la oficina de empleo.

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Acceso

Las personas demandantes de servicios de empleo pueden acceder a las gestiones telemáticas desde distintas vías:

• Con certificado digital o DNI-e.
• A través del Sistema Cl@ve.
• Con usuario y contraseña validados por el SAE.

¿Cómo descargar la AppSAE?

Versión de la App: la 4.4.0

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

GESTIONES TELEMÁTICAS de la demanda

Las gestiones telemáticas más habituales relacionadas con la demanda de servicios de empleo facilitan a las personas usuarias la realización acciones como:

• La primera inscripción o autoinscripción como demandante de servicios de empleo.
• Renovar, reinscribir o modificar datos de la demanda de empleo.
• La consulta del estado de la demanda y la fecha de próxima renovación.
• Acceder a distintos informes relacionados con la demanda.

• Inscribirse en ofertas de empleo.
• El seguimiento de las candidaturas vinculadas a ofertas.

• Solicitar, consultar, modificar o anular una cita, eligiendo la oficina de empleo, el día, la hora, la modalidad (presencial o telefónica) y el tipo (demanda, oferta de empleo u orientación).

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

RECUERDA

Las personas demandantes de servicios de empleo pueden consultar y actualizar los datos de su demanda de manera fácil y rápida, a través del Área de personas en la web del SAE o desde la AppSAE, sin necesidad de acudir a una oficina de empleo. La demanda funciona como el currículum para participar en las ofertas de empleo, por lo que es fundamental mantenerla completa y actualizada.

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

GESTIONES TELEMÁTICAS de la demanda

Consultar y modificar los datos de la demanda

Cita previa

Renovar la demanda

Ofertas de empleo

Personas

Mis candidaturas

Reinscribir la demanda

Localizar oficinas y puntos de empleo

Descargar informes

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Consultar y MODIFICAR LOS datos de la demanda de servicios de empleo

www.saempleo.es

AppSAE

Área de personas

Editar demanda

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Consultar y MODIFICAR LOS datos de la demanda de servicios de empleo

DATOS PERSONALES

EXPERIENCIA PROFESIONAL

FORMACIÓN

CONDICIONES LABORALES

INFORMACIÓN DE LA DEMANDA

OCUPACIONES

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Consulta y modificación de la demanda

www.saempleo.es

DATOS PERSONALES

AppSAE

Datos personales (situación laboral/ colectivos).Domicilio (provincia, localidad, etc). Contacto (teléfono y correo electrónico).

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Consulta y modificación de la demanda

FORMACIÓN

www.saempleo.es

AppSAE

TitulacionesFormación y conocimientosIdiomasDocumentos adicionales

DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA: Tamaño máximo 5 MB cada fichero- 10 MB total.

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Consulta y modificación de la demanda

EXPERIENCIA PROFESIONAL

www.saempleo.es

AppSAE

OcupaciónNivel profesional Empresa Meses de experiencia Fecha de inicio y fin Descripción

DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA: Tamaño máximo 5 MB cada fichero- 10 MB total.

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Consulta y modificación de la demanda

OCUPACIONES

www.saempleo.es

AppSAE

Ocupación solicitada (máximo 6 ocupaciones) Nivel profesional Meses de experiencia

DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA: Tamaño máximo 5 MB cada fichero- 10 MB total.

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Consulta y modificación de la demanda

CONDICIONES LABORALES

www.saempleo.es

AppSAE

Disponibilidad para viajar, teletrabajo, trabajo autónomo, trabajo a domicilio. Jornada (completa, indiferente, parcial) Relación contractual Salario mensual Ámbito de búsqueda (municipio, provincia, comunidad autónoma, estatal.,..)

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Consulta y modificación de la demanda

INFORMACIÓN DE LA DEMANDA

www.saempleo.es

AppSAE

Situación de la demanda (alta, baja, suspensión) Causa de la situación (alta por inscripción, baja por no renovación de la demanda, etc) Fecha de inicio de la situación Fecha fin de la situación Inscripción de la demanda (fecha de inscripción y entidad gestora)

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Consulta y modificación de la demanda

tipo de acreditación de LOS datos MODIFICADOS EN la demanda

DECLARATIVO: Se refiere a aquellas modificaciones de la demanda de empleo que la persona usuaria realiza a través de la web del SAE o de la AppSAE sin adjuntar documentación justificativa. En estos casos, la modificación permanece en estado declarativo y no pasa a acreditación documental hasta que se aporte la documentación correspondiente. También se incluyen aquellas modificaciones en las que la documentación ha sido adjuntada pero aún está pendiente de ser revisada y validada por el personal de la oficina de empleo.

DOCUMENTAL: Hace referencia a las modificaciones de la demanda de empleo realizadas por la persona usuaria a través de la web del SAE o la AppSAE, en las que sí se aporta documentación justificativa. Esta documentación es descargada, revisada y validada por el personal de la oficina de empleo. Una vez verificada, la modificación adquiere carácter documental, consolidándose en la demanda de servicios de empleo de la persona usuaria.

¿Qué es la ACREDITACIÓN DOCUMENTAL?

¿Qué es la ACREDITACIÓN DECLARATIVA?

DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA: Tamaño máximo 5 MB cada fichero- 10 MB total.

Con documentación errónea o no válida

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Consulta y modificación de la demanda

Declaración responsable DE LA PERSONA DEMANDANTE DE SERVICIOS DE EMPLEO

Las personas usuarias realizan una declaración responsable sobre la veracidad de los datos modificados en su demanda a través de la web o de la AppSAE.

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Renovar la demanda

RENOVAR la demanda de servicios de empleo

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Renovar la demanda

RENOVAR la demanda

www.saempleo.es

AppSAE

Las personas usuarias del SAE pueden renovar su demanda de servicios de empleo en las fechas indicadas a través de la web o la AppSAE. Además, pueden consultar el estado de su demanda y la fecha de renovación, así como crear un recordatorio en su calendario.

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Reinscribir la demanda

REINSCRIBIR la demanda de servicios de empleo

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Reinscribir la demanda

www.saempleo.es

AppSAE

REINSCRIBIR la demanda

Las personas demandantes de servicios de empleo pueden realizar la reinscripción de la demanda por medios telemáticos, salvo determinadas situaciones de baja de la demanda de empleo, como por fin de expediente de regulación de empleo o baja por exportación de la prestación, entre otras.

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Informes

INFORMES

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Informes

INFORMES

www.saempleo.es

AppSAE

Desde el Área de Personas en la web y a través de la app, las personas demandantes de servicios de empleo pueden acceder y consultar de forma inmediata diversos informes relacionados con su demanda, como el documento de alta y renovación, los períodos de inscripción, entre otros.

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Cita previa

CITA PREVIA

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Cita previa

CITA PREVIA

www.saempleo.es

AppSAE

Las personas demandantes de servicios de empleo pueden solicitar, consultar, modificar o cancelar una cita con la oficina de empleo, eligiendo entre cita telefónica o presencial. Además, pueden seleccionar la oficina, el día y la hora de la cita, así como el tipo de atención (orientación, oferta o demanda).

Enlace al servicio de cita previa de las oficinas de empleo

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Ofertas de empleo

OFERTAS DE EMPLEO

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Ofertas de empleo

OFERTAS DE EMPLEO

www.saempleo.es

AppSAE

Las personas usuarias pueden consultar, tanto en la web como en la app, el listado de ofertas de empleo publicadas, con detalles sobre las características del puesto, requisitos, datos de la empresa, entre otros. Además, tienen la posibilidad de filtrar, seleccionar e inscribirse en las ofertas que más les interesen.

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Mis candidaturas

MIS CANDIDATURAS

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Mis candidaturas

mis candidaturas

www.saempleo.es

AppSAE

Desde la web y la app, las personas demandantes de servicios de empleo pueden hacer seguimiento de las candidaturas enviadas y consultar su estado tras inscribirse en ofertas de empleo (inscrita, seleccionada, descartada, etc.).

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Mapa de recursos

LOCALIZAR oficinas y puntos de empleo

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

116

Anotación Manual

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

Mapa de recursos

localizar OFICINAS Y PUNTOS DE EMPLEO

www.saempleo.es

AppSAE

El Mapa de Recursos muestra la ubicación de las 193 oficinas de empleo en Andalucía, así como los puntos de empleo distribuidos por todo el territorio. Proporciona la dirección postal, el número de teléfono y el correo electrónico de las oficinas, junto con la ubicación de los puntos de empleo. Además, desde la AppSAE, se puede acceder a los puntos de empleo y obtener la ruta más rápida para llegar al destino elegido mediante geolocalización.

Enlace mapa de oficinas y puntos de empleo

Objetivos

Escribe el nombre del curso aqui

12C

Información sobre recursos telemáticos del SAE

Anotación Manual

¿Cómo se presta el servicio?

Documentos de apoyo

Glosario

Ficha servicio

Casos Prácticos

FAQ

AVISO

Para participar en este proceso de selección es imprescindible tu inscripción como demandante de empleo en los Servicios Públicos de Empleo y que los datos recogidos en la demanda de empleo se ajusten a los requisitos de la oferta. Al presentar tu candidatura en una oferta de empleo, se ponen a disposición de la empresa los datos profesionales y de contacto, recogidos en tu demanda de empleo, en virtud de la obligación legal conferida a los Servicios Públicos de Empleo, según lo establecido por la Ley 3/2023, de 28 de febrero, de Empleo. En concreto, estos datos son: Teléfono/s de contacto, correo electrónico, municipio de residencia, formación reglada y complementaria, nivel profesional, experiencia laboral, carnés profesionales, conocimientos informáticos y permisos de conducir.

Información facilitada a la persona usuaria en el detalle de la oferta publicada.

AVISO

Para participar en este proceso de selección es imprescindible tu inscripción como demandante de empleo en los Servicios Públicos de Empleo y que los datos recogidos en la demanda de empleo se ajusten a los requisitos de la oferta. Al presentar tu candidatura en una oferta de empleo, se ponen a disposición de la empresa los datos profesionales y de contacto, recogidos en tu demanda de empleo, en virtud de la obligación legal conferida a los Servicios Públicos de Empleo, según lo establecido por la Ley 3/2023, de 28 de febrero, de Empleo. En concreto, estos datos son: Teléfono/s de contacto, correo electrónico, municipio de residencia, formación reglada y complementaria, nivel profesional, experiencia laboral, carnés profesionales, conocimientos informáticos y permisos de conducir.

Información facilitada a la persona usuaria en el detalle de la oferta publicada.

¿Cuándo prestamos el SERVICIO 12C?

El servicio “12C Información sobre recursos telemáticos del SAE” se ofrece durante la Acogida de la Entrevista de Orientación Inicial, con el objetivo de promover el uso de los servicios telemáticos del SAE y facilitar una gestión autónoma y eficiente desde el primer contacto con la persona usuaria. Es esencial que, en este proceso de acogida, las personas demandantes de servicios de empleo descarguen la APP del SAE si aún no la tienen instalada, para asegurar un acceso ágil y efectivo a los recursos digitales disponibles.

Más información: Ficha técnica del Subproceso Entrevista de Orientación Inicial (PC02-PROCESO ORIENTACIÓN). Versión 1 de 8 de abril de 2025.

Modificación de la demanda con documentos erróneos o no válidos

Cuando la persona usuaria incorpora, por medios telemáticos (web SAE o AppSAE), documentación justificativa que no es válida o no se ajusta a la modificación solicitada, dicha documentación será revisada y eliminada por el personal de la oficina de empleo. En estos casos, la modificación no será anotada en la demanda de servicios de empleo. En tal caso, se contactará con la persona usuaria para informarle de la situación, indicándole el motivo por el cual la documentación presentada no ha sido admitida y, en su caso, orientarle sobre cómo subsanar o aportar la información correcta.Si el documento aportado pudiera ser válido en otra área de la demanda, el personal de la oficina podrá anotarlo en el apartado correspondiente.

Ejemplo: Una persona usuaria sube desde la AppSAE el título de la ESO en la sección de "Formación complementaria". Este documento será eliminado de dicha sección por el personal de oficina y anotado en "Titulaciones", que es donde procede la anotación de este tipo de titulación oficial.