PROYECTO ACTUALIZACION CAPACITACION

Elaborado por: Francisco Jesus Hidalgo reyes

Capacitacion Actual

Capacitacion Anterior

PROYECTO ACTUALIZACION CAPACITACION

Métodos de Evaluación

Suma de conocimiento

Módulos de Capacitación

Herramientas

Objetivo del Proyecto

Estrategia

Puntos de cambio Clave y Estrategias

Objetivo

Resumen del Proyecto de actualizacion para Capacitación Renovaciones

Actualizacion Capacitacion

Características del vendedor: Presentador, cerrador calidad y servicio como un todo.​ Técnicas de venta: Son los distintos métodos que se aplican para poder vender de manera más eficiente​. ¿En que nos ayudan las técnicas de venta? Hacen mas efectivo el proceso de la venta . Herramientas de ventas como: Speech, pitch, procesos de venta, objeciones, cierres, argumentación, conocimiento del producto o servicio, conocimiento de la competencia y rebatimiento requiere de ciertas (técnicas, procesos que dan el equilibrio deseado en este tema.) Tipos de cliente. Visualizar el perfil psicológico y comercial mediante 4 colores​. Técnica AIDDAF. Atención, Interés, Demostración, Deseo y fidelizar .​ Modulación de la voz. Ajustar el volumen, el tono, el ritmo y las pausas para adaptarlo a tu propósito, comprender los 5 pasos del control de la voz, que incluyen tono, ritmo, pausa, proyección y personalidad. ​ Proceso de renovación. Herramientas como: Llamada de acuerdo al color y perfil de cada cliente, Embudo de ventas, Perfilamiento, Sondeo preguntas abiertas o cerradas, Palabras de poder, Crear una necesidad existe una técnica llamada Creación de escenarios, Escucha activa, manejo de objeciones y reconocer los 3 tipos de objeciones: imaginadas, pretendidas y válidas, cierre de ventas. el cierre es la culminación de todos tus esfuerzos durante el proceso de la venta usando diferentes tipos de cierre. ​

Temas de capacitación actuales.​

Tener prosodia. ¿Qué es? Estudia la entonación, el acento y el ritmo, que incluye a su vez timbre, pausas y velocidad de elocución​ Técnicas para intervenir un prospecto, estrategias y herramientas para este fin, ¿Cuáles son los tipos de presentación; Estructurado, Semi estructurado, No estructurado y Centrado? ​ Mente positiva para lograr las metas.​ ¿ Por qué es importante la motivación?​ Neuro plasticidad cerebral y la prosodica.​ Disciplina en el trabajo.​ ¿Qué características debe tener una presentación? ​ Políticas de gestión de clientes, saber el manejo de la cartera de clientes según su caracteristica.​ Política de gestión de llamadas, saber el estándar medio alto para lograr las métricas establecidas en la operación de forma eficiente.​ Etiqueta telefónica, conocer los mandatorios y regulaciones de nuestro cliente NISSAN para esta tarea.​ Tipo de lenguaje durante la venta. Técnico y coloquial.​ Valores empresariales y personales​ Introducción al desarrollo humano.​ Pausas activas.

Temas de capacitación

Escucha activa: Nivel 3. Manejo de objeciones. Cierres de renovación: Teoria ​Políticas de gestión de llamadas. ​Políticas de gestión de llamadas. Etiqueta telefónica.

Técnicas de venta. Son métodos para vender más eficiente ( no se daban ejemplos o teorías de ello).​ Tipos de cliente: Gama de colores para identificar un perfil de estos.​ Técnica AIDDA: Atención, Interés, Demostración, Deseo, Acción.​ Proceso de renovación: Dialogo de ventas.​ Perfilamiento: Características del cliente​. Sondeo: Generar preguntas al cliente cerradas o abiertas.​ Preguntas poderosas:. Tipos de preguntas en ventas: Se generan dialogos. Creación de necesidades.​

TEMAS DE CAPACITACION ANTERIOR.

Módulos de Capacitación

El curso se estructura en diferentes módulos clave que abarcan habilidades técnicas, practicas y herramientas relevantes para el desarrollo profesional e inpartidos para abordar las necesidades específicas de la mejora en las actividadesa de los nuevos postulantes.

Mediante herramientas digitales, como audios, videos, material didactico, sumando la expertis del capacitador en los diferentes temas abordados en la actualización de este proyecto; es lograr crear en los nuevos postulantes conocimientos mas amplios para la ejecucion de su labor en el area comercial.

Estrategias aplicadas

Objetivo del Proyecto

El objetivo principal del proyecto es aumentar las habilidades del ejecutivo mediante un programa de capacitación con estructura dinamica. Se busca cerrar brechas de conocimiento y mejorar la permanencia y productividad efectiva a través de metodologías sustendas en operación.

Evalaución pedagógica.

Se utiliza metodo pedagógico de enseñansa y evaluacion continua para medir el progreso de cada postulante de forma independiente . Las evaluaciones se modificaron para ser prácticas, asegurando que los participantes demuestren su comprensión de los contenidos abordados al momento de ejecutarlos en operación.