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El Reto de Valeria
Judith Yunuen Laguna Ojeda
Created on March 26, 2025
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Transcript
El Reto de Valeria
Bienvenido(a) a esta narrativa en la que seguiremos los pasos de Valeria, la Jefa de Recursos Humanos de “Innov@ction”. A través de sus desafíos y descubrimientos, verás cómo el Design Thinking puede aplicarse para entender y mejorar la experiencia de los colaboradores en una organización.
La preocupación de Valeria
Al ver la gravedad de la situación, Valeria decide formar un equipo multidisciplinario para identificar las causas reales de la rotación y proponer soluciones innovadoras.
¿Cómo funcionaría eso en Recursos Humanos?”
Creo que debemos aplicar Design Thinking. Es una metodología centrada en las personas que nos ayudará a comprender mejor lo que realmente necesitan.”
La preocupación de Valeria
Al ver la gravedad de la situación, Valeria decide formar un equipo multidisciplinario para identificar las causas reales de la rotación y proponer soluciones innovadoras.
Además, hay incertidumbre respecto a los planes de desarrollo. Nadie tiene claro cómo crecer o desarrollarse dentro de la empresa.”
He escuchado varias quejas: la comunicación interna es deficiente y parece haber pocas oportunidades de crecimiento. También creen que los procesos de gestión de talento son demasiado burocráticos.”
He notado que la rotación de personal está aumentando y que la satisfacción de nuestros colaboradores está bajando. ¿Qué estará pasando?”
Primero, vamos a observar y escuchar a nuestros colaboradores con empatía. Luego definiremos el problema y exploraremos soluciones mediante la creatividad y la experimentación.”
Una nueva perspectiva
Al ver la gravedad de la situación, Valeria decide formar un equipo multidisciplinario para identificar las causas reales de la rotación y proponer soluciones innovadoras.
“¿Cómo funcionaría eso en Recursos Human os?”
Creo que debemos aplicar Design Thinking. Es una metodología centrada en las personas que nos ayudará a comprender mejor lo que realmente necesitan.”