Cédula de vinculación

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Beneficios

Correos

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Salesforce

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Porcentaje de Calidad

La calificación mínima aprobatoria es de 60%

Duplicado

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Estado de cuenta

Realizar la revisión de los sistemas en tiempo y forma para confirmar que los datos sean los correctos. En caso de incidencia se deberá realizar el ajuste correspondiente.

Tipo de ingreso

CARPETA

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Creación

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Bienvenida

Inducción

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Documentos

EVALUACIÓN DE LA LLAMADA DE VALIDACIÓN

Todos los ítems se evaluan entre "Sí" o "No".**Se indicarán en qué rubros se aplica "NA" y porqué.

Hola

SALUDO

Hola, buenas tardes. Te saluda Daniel Villanueva, asesor del área de vinculación de Universidad Latinoamericana. ¿Cómo te encuentras?

Preséntate con:

• Primer nombre y apellido
• Puesto
• Asesor del área de vinculación
• Universidad

DATOS DEL ALUMNO

Nombre

FECHA DE NACIMIENTO

NÚMERO DE CONTACTO

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CURP

ESCUELA DE EGRESO

DIRECCIÓN

NÚMERO ADICIONAL

NACIONALIDAD

TIPO DE INGRESO

INFORMACIÓN ACADÉMICA

DOCUMENTACIÓN

• Nivel

• Programa

• Modalidad

• Inicio de clases

• Enlistar documentos

• Confirmar documentos

• Envío de carta compromiso (NA)

BENEFICIOS

Fechas y recargos

Desgloce de promoción

Pottencia

CORREOS

Validar recepción

Fecha de inducción (NA)

Validar accesos

Adiós.

DESPEDIDA

Te atendió Esmeralda Rangel, asesora del área de vinculación de Universidad Latinoamericana. Que tengas un buen día.

Despídete con:

• Primer nombre y apellido
• Puesto
• Asesor del área de vinculación
• Universidad

Hola, buenas tardes. Te saluda Daniel Villanueva, asesor del área de vinculación de Universidad Latinoamericana. ¿Cómo te encuentras?

ETIQUETA

Control de la interacción

Escucha activa

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Manejo de la información

Personalización

Gestión de tiempos

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• Estatus del alumno

• Fecha de inducción

• Descuentos confirmados

• Documentos

• Incidencia

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Donde encontrarás desde cómo gestionar un lead hasta cuándo se puede reasignar un lead. ¡También sabrás cómo se gestiona desde campus!

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Opciones

• Enviado
• Sin enviar
• En espera de ticket

OPCIONES

• Creada
• Sin crear

Opciones

• Enviado
• Sin enviar
• En espera de hoja de registro

NOTAS:

Cada ítem vale 2, a excepción de "Tipo de ingreso" que vale 3.

Opciones:

• Correcto
• No se detectó
• Incidencia
• Corregido después de retro
• Corregido

OPCIONES

• Cargada
• Sin cargar
• Sin hoja OP

NOTAS:

Cada ítem vale 2, a excepción de "Incidencia" que vale 3.