Control deL Producto No Conforme

Control deL Producto No Conforme

Exploraremos el concepto de Producto No Conforme (PNC), su importancia dentro de un Sistema de Gestión de Calidad, y cómo manejarlo de manera efectiva.

Índice

• Definición de Producto No Conforme

• Requisitos

• Norma ISO 9001:2015 y el Control del PNC

• Requisitos Necesarios para evitar una No Conformidad o un PNC

• Etapas de Detección de PNC

• P-TEP-AC-02 Producto No Conforme

• Que hacer en caso de Detectar un PNC

• Conclusión

• Quiz

Definición de Producto NoConforme

Un PNC es cualquier material, insumo,producto o servicio que no cumple con lasespecificaciones establecidas en elSistemade Gestión de Calidad.

Ejemplos:

• Materia prima defectuosa
• Producto con dimensiones incorrectas
• Servicio que no cumple con los requisitos del cliente

Norma ISO 9001:2015 y el Control de PNC

03 Acción Correctiva

02 Identificación y Control

01 Clausula 8.7

Se deben implementar procedimientos para la identificación, documentación, análisis, segregación y control de los PNC.

La norma ISO 9001:2015 establece requisitos para el control de PNC, asegurando que se identifique y controle para evitar su uso o entrega no intencional.

La norma exige que se apliquen acciones correctivas para eliminar las causas de la no conformidad y prevenir su repetición.

Requisitos necesarios para evitar una No Conformidad o un PNC

S.G.C.

• Actividades para la

Preservación del Producto

• BPM

CLIENTE

• Orden de Compra
• Pedido

Proveedor/Organización

• Especificación Técnica

Etapas de Detección de PNC

Durante la recepción del material, se realiza una inspección para verificar su conformidad.

Inspección de Transporte

Se realizan inspecciones para verificar la calidad del producto ncluyendo atributos, dimensionales y funcionales.

Inspección de Calidad

Se verifica que el material sea el correcto y cumpla con las especificaciones antes de su entrega.

Áreas de Almacén

En algunos casos, el cliente detecta una no conformidad al recibir el producto.

Cliente

P-TEP-AC-02 PRODUCTO NO CONFORME

OBJETIVO: Asegurar que el producto que no sea conforme con losrequisitos, se identifica, se segrega y controla para prevenir su uso o entrega no intencional.

5.1. DETECCIÓN DE PRODUCTO NO CONFORME DURANTE LA INSPECCIÓN DE TRANSPORTE FORÁNEO

5.2. RECHAZO DURANTE LA INSPECCIÓN DE TRANSPORTE LOCAL

5.3. RECHAZO DURANTE LA INSPECCIÓN DE CALIDAD. (Atributos, dimensionales y funcionales)

5.4. DETECCIÓN DE PRODUCTO NO CONFORME POR EL ÁREA DE SURTIDO.

5.5. DETECCIÓN DE PRODUCTO NO CONFORME POR EL CLIENTE.

¿Qué Hacer al Detectar un PNC?

Segregar

Notificar

Disponer

Evaluar

El PNC debe ser segregado para evitar que se mezcle con productos conformes.

Se debe decidir el destino del PNC, como la devolución, la reparación o la eliminación.

Se debe evaluar el PNC para determinar la causa de la no conformidad.

Se debe notificar al jefe inmediato y al área de Aseguramiento de Calidad.

Conclusión

El control adecuado del producto no conforme es clave para la calidad. Esto implica:

• Seguir procedimientos.
• Identificar causas.
• Tomar acciones correctivas.

La aplicación de estos principios contribuye a la satisfacción del cliente, la mejora continua y la competitividad de la empresa.

"Un producto no conforme no es un error, sino una oportunidad para aprender, mejorar y fortalecer los procesos hacia la excelencia." Reflexión basada en los principios de calidad y mejora continua

Pregunta 1/5

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Pregunta 2/5

Pregunta 3/5

Pregunta 4/5

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Un gran paso para seguir aprendiendo y creciendo