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Viaje del cliente
Karla Vivivana Janette Venegas Gutierrez
Created on March 25, 2025
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Correct Concepts
Transcript
Hablemos de Galgo
“Queremos ser tu partner N#1 para ventas con crédito”
Objetivo del curso
Conocer el origen de nuestra marca y lo que nos define en el mercado como los expertos en el financiamiento de motos, además de identificar el proceso de postulación para un crédito así como sus términos y condiciones
¿Qué es GALGO?
Agenda del día
¿Cómo funcionamos?
Condiciones y pasos para la liberación de crédito
¿Qué es GALGO?
Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar motos nuevas en Latinoamérica ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago.
+40M USD
#1
De ganancias gracias a nuestro marketplace Galgo.com y a nuestra solución de financiamiento Galgo Crédito
Somos la plataforma online de motocicletas líder en América Latina
+90M USD
+55K
Clientes activos en México
En cartera de préstamos
Entramos a México y alcanzamos la rentabilidad en la operación de Chile
2022
Cerramos la Series A por US$29 mm
Entramos a Colombia a través de la fusión con CrediOrbe aliándonos con Auteco
2023
Se funda Galgo enfocándose en ayuda financiera para todos los migrantes que llegaban a Chile
Sep-2018
¿Por qué Galgo es tu mejor opción?
Proceso 100% Digital
1.
Nuestra tecnología permite brindar respuestas rápidas, facilitando información al cliente en minutos.
Mejores incentivos del Mercado
2.
Un excelente programa de incentivos, con bonos por venta exclusivos de galgo.
Atención Personalizada en Seguimiento
3.
Equipo de más de 100 personas atendiendo tus requerimientos en el día a día
1.
Benefecios para nuestros clientes
Fortalezas para una operación.
Enganches desde el 10%
1.
Tasas variables dependiendo el perfil de riesgo del cliente
Acta constitutiva (PM)
1.
Plazos de 12, 18, 24 y 36 mensualidades
Acta constitutiva (PM)
1.
Liquidación anticipada a partir del tercer mes
Acta constitutiva (PM)
1.
Asistencia vial gratuita por 6 meses con un valor de $2,500
Acta constitutiva (PM)
Asistencia Vial
Reparación de rayones en pintura
Reparación de rayones en el rin
Programa de beneficios en reparaciones menores
Protección a los neumaticos
Protección en daños a espejos retrovisores
Asistencia Vial
Telemedicina
Asistencia Vial
Servicio de asistencias de reparaciones menores
Notifícalo a tu ejecutivo para activarlo .
10 principales restricciones, donde Mok no cubrirá los daños de mi motocicleta.
1.
Modificaciones o alteraciones diferentes a sus originales o fabricación.
Acta constitutiva (PM)
Falla sea causada por reparación o mantenimiento de agente o personal no autorizado.
Si está involucrado en actos criminales.
Cuando el conductor se encuentre bajo efectos del alcohol, narcóticos o estupefacientes.
Carreras deportivas o clandestinas.
Hechos de Motín o disturbios.
Uso indebido o sin consentimiento del titular. (Robo)
Cuando el usuario no esté presente en el lugar de los hechos.
Por fenómenos naturales.
Si se encontraba prestando servicios públicos sin autorización.
Asistencia Vial
Adquiriste tu moto y quieres
Solicitar tu asistencia vial
Atención a clientes grupo Mok
5588905655
Requisitos para aplicar
2.
Requisitos para aplicar
Ingresos mensuales mayores a $ 5,000
Antigüedad laboral de 1 Mes
Identificación oficial vigente
Edad entre 21 y 65 años
*Comprobar ingresos.
3.
Caneles de VENTA
4.
Solicitud de Crédito
Pre-aprobado
Aprobado
Rechazado
⭐ Pre-Aprobado: - Cliente fue pre-aprobado, debe adjuntar sus documentos para que sea evaluado por riesgo
⭐ Aprobado: - Cliente fue aprobado automático, solo debe confirmar su simulación y aceptar la propuesta
Rechazado: - Cliente fue rechazado por políticas de riesgo.
Resolución Galgo
Cliente aprobado y preaprobado
Estatus Page
Elección del producto
Resolución Galgo
Cliente aprobado y preaprobado
Estatus Page
Elección del crédito
Resolución Galgo
Cliente aprobado y preaprobado
Estatus Page
Elección del crédito
Pasos Administrativos
Cliente aprobado
Validación de identidad
Elección del crédit
Pasos Administrativos
Cliente aprobado
Elección del crédit
Pago de enganche
Firma de contrato
Elección del crédit
Recuerda que el comprobante debe ser compart por ti a travez del grupo de Whats App Galgo.
Pasos Administrativos
Facturación/Endoso digital
Cliente aprobado
Pasos Administrativos
Facturación/Endoso digital
Cliente aprobado
GALGO ingresará la factura al sistema.
El cliente recibirá un correo de MIFIEL para endosar la factura.
GALGO enviará la factura al Cliente con la leyenda.
Pasos Administrativos
Carta de liberación
Cliente aprobado
Pagaré por hasta 36 horas que avala la entrega de la moto.
Una vez recibida se podrá hacer la entrega de la unidad