Unidad 6. Resolución de Problemas Tecnológicos y Seguridad Digital
Soluciones Tecnológicas Seguras para el Fortalecimiento de ONGs
Índice
Objetivos
Introducción a la Resolución de Problemas Técnologicos
Principales Probemas Técnologicos.
Amenazas Digitales y Riesgos para la Salud Digital.
Protección de la Privacidad y los Datos Personales
Estrategias de Seguridad y de Soluciones Digitales
objetivos
- Comprender la importancia de la seguridad digital en ONG.
- Identificar y solucionar problemas tecnológicos comunes.
- Conocer las principales amenazas digitales y sus impactos.
- Aprender estrategias de protección de datos y privacidad.
- Personalizar soluciones digitales para una mayor seguridad.
01
Retos Tecnológicos y Estrategias de Solución
Principales Problemas Tecnológicos en ONG
Falta de recursos para actualización tecnológica
Falta de formación en seguridad digital
Uso inadecuado de plataformas y software
Problemas de conectividad y acceso a herramientas digitales
+ INFO
Resolución de Problemas Tecnológicos en las Organizaciones
Los 5 porques
Metodologías comunes
Diafragma de Ishikawa
Metodologías comunes
Es el proceso mediante el cual se identifican, analizan y solucionan problemas relacionados con el uso de la tecnología en una organización
Design Thinking
Metodologías comunes
02
AMENAZAS DIGITALES Y RIESGOS PARA LA SALUD DIGITAL
AMENAZAS DIGITALES
"Son riesgos que comprometen la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información digital."
Malware y ransomware
Phishing y fraudes digitales
+ INFO
+ INFO
Ataques de denegación de servicio (DDoS)
Suplantación de identidad
+ INFO
+ INFO
IMPACTO EN LAS ONG
Riesgos para la salud digital
Daño a la reputación
Pérdida de datos y donaciones
CONSEJOS PARA PROTEGERSE
Usar contraseñas seguras y autenticación en dos pasos
No abrir enlaces sospechosos ni descargar archivos desconocidos
Capacitar a voluntarios en ciberseguridad
Usar software actualizado y antivirus
Respaldar la información en servicios en la nube
03
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD Y LOS DATOS PERSONALES
introducción
"La información de voluntarios y beneficiarios es sensible y debe manejarse con seguridad."
NORMATIVAS
Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Reglamento europeo que regula el tratamiento de datos personales. Afecta a todas las organizaciones que gestionan datos de personas dentro de la UE, incluidas las ONGs.
Ley española que adapta el GDPR al contexto jurídico español. Proporciona un marco detallado para la protección de datos y los derechos digitales.
Establece las obligaciones de transparencia de las organizaciones, incluyendo ONGs, sobre su gestión financiera y actividades.
Regula la presencia en línea de las organizaciones, incluyendo el comercio electrónico y la publicidad digital.
+ INFO
+ INFO
+ INFO
+ INFO
05
Adaptación de Estrategias de Seguridad y Personalización de Soluciones Digitales
estrategias de seguridad
Conjunto de acciones diseñadas para proteger la información y los sistemas informáticos de la organización.
Desarrollo de estrategias de ciberseguridad para ONG
Capacitación continua
Uso de herramientas digitales seguras
+ INFO
+ INFO
+ INFO
06
buenas prácticas
conclusiones y buenas prácticas
La Formación Continua Fortalece la Protección Contra Amenazas Digitales
La Seguridad Digital es Clave para la Operación de ONG
Implementar Medidas Preventivas Reduce Riesgos
La protección de datos es esencial para garantizar la confianza de los beneficiarios y colaboradores de la ONG. El uso de sistemas seguros para almacenar y gestionar la información sensible evita el robo de datos o la exposición de información personal.
El uso de herramientas de antivirus, es clave para proteger los sistemas de los ataques más comunes, como malware y phishing. La capacitación del personal y los voluntarios sobre las mejores prácticas de seguridad digital, como no abrir correos de fuentes desconocidas o crear contraseñas fuertes, reduce significativamente los riesgos.
La ciberseguridad es un campo que está en constante evolución. Las ONG deben estar al tanto de las últimas amenazas digitales y las mejores prácticas para enfrentarlas. Participar en cursos sobre ciberseguridad, así como actualizar software y sistemas regularmente, es fundamental para mantener una buena protección.
Referencias
Enlaces web
Bibliografía
Amenazas digitales y su impacto en las ONG
- Rodríguez, F. (2020). Amenazas digitales y su impacto en las ONG: Un análisis de los riesgos cibernéticos actuales. Revista de Ciberseguridad en ONG, 12(2), 45-60.
La protección de datos personales en organizaciones no lucrativas
- Sánchez, P. (2017). La protección de datos personales en organizaciones no lucrativas: Normativas y buenas prácticas. Revista de Derecho Digital, 5(1), 77-95.
La capacitación en ciberseguridad para voluntarios en organizaciones no lucrativas.
Estrategias de ciberseguridad personalizadas para ONGs:
- López, J. (2019). La capacitación en ciberseguridad para voluntarios en organizaciones no lucrativas. WatchGuard
La gestión de proyectos en el ámbito educativo
- Torres, M. (2020). Estrategias de ciberseguridad personalizadas para ONGs: Claves para una protección efectiva. Revista Digital de Innovación en ONG, 4(3), 101-115.
- Hurtado, D. F. (2018). La gestión de proyectos en el ámbito educativo: Un enfoque práctico. Repositorio de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
IMPACTOS EN LAS ONGs
Las ONGs deben garantizar que los datos personales de sus voluntarios, donantes y beneficiarios sean protegidos de forma adecuada. Esto incluye obtener el consentimiento explícito para el tratamiento de datos, informar sobre los derechos de los individuos y notificar las violaciones de datos.
Talleres de concienciación: Charlas sobre ciberseguridad dirigidas a voluntarios. Simulaciones de ataques digitales: Ejercicios prácticos para mejorar la respuesta ante amenazas.
El malware es un software malicioso diseñado para infiltrarse en sistemas informáticos y causar daños. El ransomware, una variante de malware, cifra los datos de la víctima y exige un rescate para restaurar el acceso. Las ONG pueden ser especialmente vulnerables a estos ataques debido a recursos limitados en ciberseguridad.
IMPACTOS EN LAS ONGs
Las ONGs deben asegurarse de que el tratamiento de datos personales esté alineado con la LOPDGDD, incluyendo la gestión de datos en plataformas digitales y la implementación de medidas de seguridad para proteger esta información.
DATO
El 60% de las ONG en paises en desarrollo tienen tecnologias desactualiizadas.
SOLUCIÓN
Uso de software libre (Linux, LibreOffice), donaciones tecnológicas (TechSoup, Microsoft for Nonprofits).
EJEMPLO
ONG que aún usan computadoras de más de 10 años, con sistemas operativos obsoletos.
Políticas internas de seguridad: Definir reglas claras sobre el uso de la tecnología. Plan de gestión de incidentes: Procedimientos para responder ante un ataque o brecha de seguridad.
DATO
El 70% de las ONG no tiene protocolos de seguridad digital establecidos.
SOLUCIÓN
Formación en contraseñas seguras, autenticación en dos pasos.
EJEMPLO
ONG que almacenan datos de beneficiarios sin cifrar, exponiéndolos a ataques.
EJEMPLO
Participar en capacitaciones sobre cómo identificar y prevenir ataques de ransomware o cómo usar nuevas herramientas de gestión de contraseñas.
CONSEJO
Crear un plan de respuesta ante incidentes digitales, con pasos claros para actuar rápidamente si ocurre un ataque, para mitigar sus efectos.
DATO
Un 37% de la población mundial aún no tiene acceso a Internet
SOUCIÓN
Uso de herramientas offline (Google Docs sin conexión, KoboToolbox).
EJEMPLO
Voluntarios en zonas rurales que no pueden acceder a plataformas en la nube por mala conexión.
DATO
El 45% de los trabajadores en ONG no recibe formación en herramientas digitales.
SOLUCIÓN
Capacitación en plataformas clave (Trello, Google Workspace, CRM para ONG).
EJEMPLO
Voluntarios que usan Excel manualmente en vez de automatizar con hojas de cálculo inteligentes.
EJEMPLO
Implementar plataformas encriptadas para almacenar la información de los donantes y beneficiarios asegura que los datos no sean accesibles por personas no autorizadas.
CONSEJO
Siempre contar con políticas de privacidad claras y transparentes para informar a todos sobre cómo se maneja su información.
Software de ciberseguridad accesible: Soluciones gratuitas o de bajo costo para proteger dispositivos y redes. Plataformas seguras para la gestión de donaciones y datos: Selección de proveedores confiables para manejar información sensible.
Los ciberdelincuentes pueden hacerse pasar por miembros de una ONG para engañar a terceros y obtener beneficios ilícitos. Por ejemplo, se han detectado estafas en las que se utilizan nombres de organizaciones reconocidas para solicitar donaciones falsas.
IMPACTOS EN LAS ONGs
Si las ONGs gestionan plataformas de donación online o realizan marketing digital, deben cumplir con esta ley, lo que incluye obtener el consentimiento de los usuarios para la recopilación de datos y asegurar que la información publicada en línea sea transparente y accesible.
EJEMPLO
Implementar un sistema de doble autenticación (2FA) en plataformas de trabajo colaborativo o correos electrónicos críticos.
CONSEJO
Crear protocolos claros para la gestión de contraseñas y cambios frecuentes para prevenir accesos no deseados.
INFORMACIÓN DE APOYO
Problemas de conectividad que enfrentan las ONG.
- https://www.embajadaabierta.org/post/mundo-multilateral-20-la-uni%C3%B3n-internacional-de-telecomunicaciones
Falta de recursos para la actualización tecnológica.
Mejorar el uso adecuado de plataformas y software.
- https://pulse.internetsociety.org/es/blog/one-third-of-the-global-population-remains-offline
Cómo proteger la información y los sistemas ante amenazas cibernética.
- https://pulse.internetsociety.org/es/blog/one-third-of-the-global-population-remains-offline
El phishing es una técnica utilizada para engañar a los usuarios y obtener información confidencial, como contraseñas o datos bancarios. Los atacantes suelen enviar correos electrónicos o mensajes que parecen legítimos para inducir a las víctimas a revelar información sensible.
Estos ataques buscan saturar los servidores de una organización, impidiendo el acceso legítimo a sus servicios en línea. Recientemente, sitios web de instituciones españolas, como el Ayuntamiento de Toledo, han sido afectados por ataques de este tipo.
IMPACTOS EN LAS ONGs
Las ONGs deben garantizar la publicación de información relevante sobre sus ingresos y gastos, así como sus actividades. Esto aumenta la confianza de los donantes y la sociedad en general.
Evelyn
Grupo Clase
Created on March 25, 2025
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Unidad 6. Resolución de Problemas Tecnológicos y Seguridad Digital
Soluciones Tecnológicas Seguras para el Fortalecimiento de ONGs
Índice
Objetivos
Introducción a la Resolución de Problemas Técnologicos
Principales Probemas Técnologicos.
Amenazas Digitales y Riesgos para la Salud Digital.
Protección de la Privacidad y los Datos Personales
Estrategias de Seguridad y de Soluciones Digitales
objetivos
01
Retos Tecnológicos y Estrategias de Solución
Principales Problemas Tecnológicos en ONG
Falta de recursos para actualización tecnológica
Falta de formación en seguridad digital
Uso inadecuado de plataformas y software
Problemas de conectividad y acceso a herramientas digitales
+ INFO
Resolución de Problemas Tecnológicos en las Organizaciones
Los 5 porques
Metodologías comunes
Diafragma de Ishikawa
Metodologías comunes
Es el proceso mediante el cual se identifican, analizan y solucionan problemas relacionados con el uso de la tecnología en una organización
Design Thinking
Metodologías comunes
02
AMENAZAS DIGITALES Y RIESGOS PARA LA SALUD DIGITAL
AMENAZAS DIGITALES
"Son riesgos que comprometen la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información digital."
Malware y ransomware
Phishing y fraudes digitales
+ INFO
+ INFO
Ataques de denegación de servicio (DDoS)
Suplantación de identidad
+ INFO
+ INFO
IMPACTO EN LAS ONG
Riesgos para la salud digital
Daño a la reputación
Pérdida de datos y donaciones
CONSEJOS PARA PROTEGERSE
Usar contraseñas seguras y autenticación en dos pasos
No abrir enlaces sospechosos ni descargar archivos desconocidos
Capacitar a voluntarios en ciberseguridad
Usar software actualizado y antivirus
Respaldar la información en servicios en la nube
03
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD Y LOS DATOS PERSONALES
introducción
"La información de voluntarios y beneficiarios es sensible y debe manejarse con seguridad."
NORMATIVAS
Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Reglamento europeo que regula el tratamiento de datos personales. Afecta a todas las organizaciones que gestionan datos de personas dentro de la UE, incluidas las ONGs.
Ley española que adapta el GDPR al contexto jurídico español. Proporciona un marco detallado para la protección de datos y los derechos digitales.
Establece las obligaciones de transparencia de las organizaciones, incluyendo ONGs, sobre su gestión financiera y actividades.
Regula la presencia en línea de las organizaciones, incluyendo el comercio electrónico y la publicidad digital.
+ INFO
+ INFO
+ INFO
+ INFO
05
Adaptación de Estrategias de Seguridad y Personalización de Soluciones Digitales
estrategias de seguridad
Conjunto de acciones diseñadas para proteger la información y los sistemas informáticos de la organización.
Desarrollo de estrategias de ciberseguridad para ONG
Capacitación continua
Uso de herramientas digitales seguras
+ INFO
+ INFO
+ INFO
06
buenas prácticas
conclusiones y buenas prácticas
La Formación Continua Fortalece la Protección Contra Amenazas Digitales
La Seguridad Digital es Clave para la Operación de ONG
Implementar Medidas Preventivas Reduce Riesgos
La protección de datos es esencial para garantizar la confianza de los beneficiarios y colaboradores de la ONG. El uso de sistemas seguros para almacenar y gestionar la información sensible evita el robo de datos o la exposición de información personal.
El uso de herramientas de antivirus, es clave para proteger los sistemas de los ataques más comunes, como malware y phishing. La capacitación del personal y los voluntarios sobre las mejores prácticas de seguridad digital, como no abrir correos de fuentes desconocidas o crear contraseñas fuertes, reduce significativamente los riesgos.
La ciberseguridad es un campo que está en constante evolución. Las ONG deben estar al tanto de las últimas amenazas digitales y las mejores prácticas para enfrentarlas. Participar en cursos sobre ciberseguridad, así como actualizar software y sistemas regularmente, es fundamental para mantener una buena protección.
Referencias
Enlaces web
Bibliografía
Amenazas digitales y su impacto en las ONG
La protección de datos personales en organizaciones no lucrativas
La capacitación en ciberseguridad para voluntarios en organizaciones no lucrativas.
Estrategias de ciberseguridad personalizadas para ONGs:
La gestión de proyectos en el ámbito educativo
IMPACTOS EN LAS ONGs
Las ONGs deben garantizar que los datos personales de sus voluntarios, donantes y beneficiarios sean protegidos de forma adecuada. Esto incluye obtener el consentimiento explícito para el tratamiento de datos, informar sobre los derechos de los individuos y notificar las violaciones de datos.
Talleres de concienciación: Charlas sobre ciberseguridad dirigidas a voluntarios. Simulaciones de ataques digitales: Ejercicios prácticos para mejorar la respuesta ante amenazas.
El malware es un software malicioso diseñado para infiltrarse en sistemas informáticos y causar daños. El ransomware, una variante de malware, cifra los datos de la víctima y exige un rescate para restaurar el acceso. Las ONG pueden ser especialmente vulnerables a estos ataques debido a recursos limitados en ciberseguridad.
IMPACTOS EN LAS ONGs
Las ONGs deben asegurarse de que el tratamiento de datos personales esté alineado con la LOPDGDD, incluyendo la gestión de datos en plataformas digitales y la implementación de medidas de seguridad para proteger esta información.
DATO
El 60% de las ONG en paises en desarrollo tienen tecnologias desactualiizadas.
SOLUCIÓN
Uso de software libre (Linux, LibreOffice), donaciones tecnológicas (TechSoup, Microsoft for Nonprofits).
EJEMPLO
ONG que aún usan computadoras de más de 10 años, con sistemas operativos obsoletos.
Políticas internas de seguridad: Definir reglas claras sobre el uso de la tecnología. Plan de gestión de incidentes: Procedimientos para responder ante un ataque o brecha de seguridad.
DATO
El 70% de las ONG no tiene protocolos de seguridad digital establecidos.
SOLUCIÓN
Formación en contraseñas seguras, autenticación en dos pasos.
EJEMPLO
ONG que almacenan datos de beneficiarios sin cifrar, exponiéndolos a ataques.
EJEMPLO
Participar en capacitaciones sobre cómo identificar y prevenir ataques de ransomware o cómo usar nuevas herramientas de gestión de contraseñas.
CONSEJO
Crear un plan de respuesta ante incidentes digitales, con pasos claros para actuar rápidamente si ocurre un ataque, para mitigar sus efectos.
DATO
Un 37% de la población mundial aún no tiene acceso a Internet
SOUCIÓN
Uso de herramientas offline (Google Docs sin conexión, KoboToolbox).
EJEMPLO
Voluntarios en zonas rurales que no pueden acceder a plataformas en la nube por mala conexión.
DATO
El 45% de los trabajadores en ONG no recibe formación en herramientas digitales.
SOLUCIÓN
Capacitación en plataformas clave (Trello, Google Workspace, CRM para ONG).
EJEMPLO
Voluntarios que usan Excel manualmente en vez de automatizar con hojas de cálculo inteligentes.
EJEMPLO
Implementar plataformas encriptadas para almacenar la información de los donantes y beneficiarios asegura que los datos no sean accesibles por personas no autorizadas.
CONSEJO
Siempre contar con políticas de privacidad claras y transparentes para informar a todos sobre cómo se maneja su información.
Software de ciberseguridad accesible: Soluciones gratuitas o de bajo costo para proteger dispositivos y redes. Plataformas seguras para la gestión de donaciones y datos: Selección de proveedores confiables para manejar información sensible.
Los ciberdelincuentes pueden hacerse pasar por miembros de una ONG para engañar a terceros y obtener beneficios ilícitos. Por ejemplo, se han detectado estafas en las que se utilizan nombres de organizaciones reconocidas para solicitar donaciones falsas.
IMPACTOS EN LAS ONGs
Si las ONGs gestionan plataformas de donación online o realizan marketing digital, deben cumplir con esta ley, lo que incluye obtener el consentimiento de los usuarios para la recopilación de datos y asegurar que la información publicada en línea sea transparente y accesible.
EJEMPLO
Implementar un sistema de doble autenticación (2FA) en plataformas de trabajo colaborativo o correos electrónicos críticos.
CONSEJO
Crear protocolos claros para la gestión de contraseñas y cambios frecuentes para prevenir accesos no deseados.
INFORMACIÓN DE APOYO
Problemas de conectividad que enfrentan las ONG.
Falta de recursos para la actualización tecnológica.
Mejorar el uso adecuado de plataformas y software.
Cómo proteger la información y los sistemas ante amenazas cibernética.
El phishing es una técnica utilizada para engañar a los usuarios y obtener información confidencial, como contraseñas o datos bancarios. Los atacantes suelen enviar correos electrónicos o mensajes que parecen legítimos para inducir a las víctimas a revelar información sensible.
Estos ataques buscan saturar los servidores de una organización, impidiendo el acceso legítimo a sus servicios en línea. Recientemente, sitios web de instituciones españolas, como el Ayuntamiento de Toledo, han sido afectados por ataques de este tipo.
IMPACTOS EN LAS ONGs
Las ONGs deben garantizar la publicación de información relevante sobre sus ingresos y gastos, así como sus actividades. Esto aumenta la confianza de los donantes y la sociedad en general.