Pasos para realizar un analisis del comportamiento del consumidor.

pasos para realizar un análisis del comportamiento del consumidor.

Este análisis puede identificar oportunidades y áreas problemáticas, ofreciendo a las marcas una gran cantidad de información altamente relevante.

1- identificar los Segmentos de Audiencia Prioritariosizador

Se recomienda usar datos de comportamiento porque estos toman en cuenta las percepciones de las personas y los métodos de toma de decisiones, sus motivaciones y prioridades, hábitos aprendidos que son en su mayoría impulsos inconscientes. El obtener esta profundidad de conocimiento acerca de los consumidores permite segmentar a las audiencias de una forma más completa y con mayor valor en la información recabada

2. Comprender el Comportamiento Actual y Deseado del Cliente

Mediante el estudio de los comportamientos reales de sus clientes actuales y potenciales, su marca puede comenzar a segmentarse en función de estos matices.

Algunas disciplinas como el Neuromaketing están dando grandes avances científicos ene este campo. Algunos clientes sólo pueden utilizar su producto o servicio en un contexto particular

3. datos de Primera, Segunda y Tercera Fuente

DATOS DE LA SEGUNDA FUENTE

Son los datos de primera fuente pero obtenidos directamente de una fuente externa. Esto implica el intercambio de datos de alta calidad entre los socios.

DATOS DE LA PRIMERA FUENTE

Son datos recopilados y propiedad de la marca. Esto incluye datos de suscripción, datos de comportamiento o sociales.

los datos terceros

Datos obtenidos externamente de una empresa analítica especializada o de expertos de la industria.

La combinación de una o más de estas fuentes puede ofrecer información invaluable que va mucho más allá de la demografía

4. Tómate tu Tiempo para Comprender el Customer Journey.

Este análisis ayuda a entender cómo, dónde y cuándo interactuar con ellos, además de permitir identificar cualquier oportunidad para atender mejor sus necesidades. También logrando identificar los puntos de dolor que necesitan ser abordados.

Es el analisis de la combinacion de datos que detallan cuántas veces un cliente ha interactuado con la marca, a través de qué canales, que han comprado y con qué frecuencia;

5. Aplica el Análisis de Comportamiento a una Campaña.

¿Vale la pena conocer a su audiencia?

Entender no sólo qué edad tiene, dónde vive o cuánto gana sus consumidores, sino, qué lo mantiene despierto por la noche, qué es lo que valora y qué papel juegan las marcas en sus vidas constituye el fundamento de cualquier campaña de marketing exitosa

Una vez que su marca ha llevado a cabo este nivel de análisis de comportamiento, puede aplicar estos conocimientos para mejorar la forma y target al cual dirigir una campaña.

6. La Prueba está en la Respuesta

Volkswagen China es una marca que demostró el valor del análisis conductual en su intento de entender las aspiraciones de sus consumidores e identificar a los futuros clientes.

Analizó el comportamiento reciente de los clientes a través de redes sociales, sitio web y móvil, así como las respuestas históricas a las campañas a través de correo electrónico.

Segmento su lista de clientes en tres grupos: los que estaban listos para ser contactados por el departamento de ventas, los que necesitaban labor de convencimiento y los que simplemente querían información de la marca.

Como resultado, su perspectiva y tasa de conversión aumentó en más del 50%, además de lograr un aumento en el retorno de la inversión y una mayor eficiencia en el uso de los medios de comunicación.

Con esta estrategia de conocimiento de los consumidores se entregó el mensaje correcto en el momento óptimo en el ciclo de compra del cliente.

7. Entender lo que está Funcionando, y Por Qué

Hacer la investigación y generar insights es sólo el primer paso. Para asegurarse de saber qué está funcionando y por qué (y de igual forma lo que no),

Es importante evaluar continuamente el enfoque que se le da a la investigación y las motivaciones de los consumidores.

referencias bibliograficas

Cómo Hacer un Análisis del Comportamiento del Consumidor. (n.d.). https://www.izo.es/blog/como-realizar-un-analisis-del-comportamiento-del-consumidor#strong5-aplica-el-an%C3%A1lisis-de-comportamiento-a-una-campa%C3%B1astrong