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chat bot
Sara Megías Carapeto
Created on March 25, 2025
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Transcript
chat bot
sara megías carapeto
¿que es un chat bot?
Un chatbot es un software o programa de inteligencia artificial diseñado para simular una conversación humana, ya sea por texto o por voz. Estos sistemas permiten que los usuarios interactúen con ellos de forma automática para realizar tareas específicas, responder preguntas, realizar recomendaciones o brindar servicios. Los chatbots son ampliamente utilizados en sitios web, aplicaciones de mensajería y plataformas de atención al cliente. A través de un chatbot, las empresas y los servicios pueden automatizar ciertas interacciones con los usuarios, mejorando la eficiencia y reduciendo la carga de trabajo de los humanos. Estos sistemas pueden ser programados para ofrecer respuestas predeterminadas o adaptarse y aprender a través de la inteligencia artificial.
breve historia y evolución
La historia de los chatbots ha estado marcada por la evolución de las tecnologías de inteligencia artificial, el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la capacidad computacional.
1990
1950 - 1960
2010 - presente
2000 - 2010
Los primeros experimentos en inteligencia artificial empezaron con programas como ELIZA (1966), que imitaba una conversación terapéutica, y PARRY (1972), que simulaba un paciente con esquizofrenia. Estos fueron los primeros chatbots primitivos, aunque muy simples
Tipos de chatbots: basados en reglas vs. inteligencia artificial
Están limitados a interacciones específicas, donde el chatbot solo puede reconocer y responder a ciertas palabras clave o frases.
Chatbots basados en reglas:
Funcionan según un conjunto fijo de reglas predefinidas.
Son adecuados para tareas simples y predecibles, como responder preguntas frecuentes o realizar tareas automáticas básicas.
Tipos de chatbots: basados en reglas vs. inteligencia artificial
Utilizan tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático (ML) para entender el contexto y las intenciones detrás de las preguntas del usuario.
inteligencia artificial
Son más flexibles y pueden manejar una variedad de conversaciones más complejas.
Pueden aprender de cada interacción, lo que les permite mejorar sus respuestas con el tiempo.
usos en la vida cotidiana
atención al cliente
educación
entretenimiento
salud
ventajas y desventajas
ventajas
desventajas
Limitaciones en la comprensión del contexto
Disponibilidad
Dependencia tecnológica
Eficiencia
Reducción de costos
Preocupaciones de privacidad y seguridad
Personalización
esto es todo muchas gracias
webgrafía
https://www.ibm.com/es-es/topics/chatbots que es un chat bot p1 historia de loa chat bot , tanto de la linea temporal de lqa web de la primera evaluación sobre todo y de wikipedia
https://aunoa.ai/blog/que-tipos-de-chatbot-existen/ tipos
En el sector de la salud, los chatbots pueden proporcionar información médica básica, hacer seguimientos de los síntomas, y enviar recordatorios a los pacientes sobre citas o medicación. También se están utilizando para asesoramiento preliminar sobre enfermedades comunes. Babylon Health usa un chatbot para evaluar los síntomas de los pacientes y proporcionar diagnósticos preliminares antes de que vean a un médico.
Reducción de costos
Las empresas pueden automatizar tareas repetitivas, lo que reduce la necesidad de personal humano en ciertas áreas, ahorrando tiempo y dinero.
Los primeros experimentos en inteligencia artificial empezaron con programas como ELIZA (1966), que imitaba una conversación terapéutica, y PARRY (1972), que simulaba un paciente con esquizofrenia. Estos fueron los primeros chatbots primitivos, aunque muy simples
Personalización
Los chatbots basados en IA pueden aprender las preferencias del usuario y ofrecer respuestas personalizadas, mejorando la experiencia del usuario.
Limitaciones en la comprensión del contexto
Aunque los chatbots avanzados están mejorando, muchos aún tienen dificultades para comprender matices complejos en el lenguaje natural.
Preocupaciones de privacidad y seguridad
Los chatbots que recopilan información personal pueden plantear preocupaciones sobre la seguridad y el uso adecuado de los datos.
Los chatbots se utilizan ampliamente en el servicio al cliente para ofrecer respuestas automáticas a preguntas frecuentes, procesar pedidos, y realizar tareas de soporte. Esto permite a las empresas reducir los costos operativos y proporcionar un servicio rápido y eficiente. Sephora, por ejemplo, utiliza un chatbot en su plataforma para recomendar productos a los clientes en función de sus preferencias de belleza.
Con el desarrollo de la inteligencia artificial, particularmente el aprendizaje automático, los chatbots han evolucionado para ofrecer interacciones más naturales y personalizadas, como Siri, Alexa y los asistentes virtuales modernos.
En los 90, las interacciones por texto empezaron a ser más sofisticadas con programas como A.L.I.C.E. que usaban reglas básicas para generar respuestas.
El avance en la tecnología de procesamiento del lenguaje natural y el aumento de la computación permitió que los chatbots comenzaran a ser más utilizados en sitios web para atención al cliente y otros servicios.