Bonnes initiatives - rencontres du volontariat

Cartographie des bonnes pratiques pour la gestion de l'activité et la fidélisation des SPV

Rencontres pour l'avenir du volontariat

Montagnette

Bonnes pratiques du CIS

• Communication transparente,
• Renforcement de la cohésion d’équipe grâce aux manœuvres, aux travaux au sein du centre, aux sessions de sport collectives et au soutien apporté aux agents en difficulté,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues : parrainage, livret d'accueil, suivi,
• Soutien des actions menées par l'amicale.

Gardanne

Bonnes pratiques du CIS

• Découpage de la journée de garde en plusieurs tranches (6h,12h ou 24h),
• Proximité de l'encadrement avec notamment un agent dédié à la prise de contacts téléphoniques pour renforcer la mobilisation des SPV,
• Prise en charge des SPV avec des aptitudes restreintes, notamment lorsque la restriction est liée à un accident de service,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Valorisation du rôle des anciens qui participent à la culture de l’entraide et de la solidarité,
• Application de l'engagement différencié.

• Déploiement de vecteur de cohésion : sport collectif proposé les mardis soirs,
• Intégration des SPV dans la gestion des services du CIS.

Chateaurenard

Bonnes pratiques du CIS

• Gestion équilibrée du temps de garde : l'objectif est de ne pas dépasser un plafond de 120 heures par mois de garde postée,
• Suivi individualisé des volontaires : la cellule "engagement citoyen" maintient un contact régulier avec les agents ayant une faible activité et organise une réunion annuelle avec le chef de centre pour recueillir le ressenti des nouvelles recrues sur leur intégration,
• La quasi-totalité des FMPA sont proposées sur les temps de garde afin d'inciter les personnels à proposer des disponibilités. De plus, un encadrant de la section JSP valide des modules FMPA (module incendie, ISPCC,...),
• Soutien des actions menées par l'amicale : notamment celles qui favorisent l'intégration des nouvelles recrues,
• Mise en oeuvre d'un système de parrainage,

Sénas

Bonnes pratiques du CIS

• Flexibilité sur les plages de garde,
• Flexibilité dans le volume d’activité mensuel demandé par le CIS,
• Soutien de l'encadrement pour conserver une ambiance conviviale (repas en commun par exemple).

Côte bleue est

Bonnes pratiques du CIS

• Suivi individualisé pour la gestion des disponibilités,
• Adoption d'une gestion des disponibilités au trimestre plutôt qu'au mois,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale et s'assurer qu'il n'y a pas de différence de traitement entre les SPP et les SPV,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues et implication forte du comité de centre dans le recrutement des SPV.

Eyragues

Bonnes pratiques du CIS

• Planning par équipe imposé à l'année (104h d'astreinte + 12h de garde par mois),
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale.

• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Soutien des actions menées par l'amicale,
• L’absence de distinction entre SPP et SPV,
• Un encadrement solide et structurant, garantissant un accompagnement des volontaires tout au long de leur parcours.

Roquefort la Bédoule

Bonnes pratiques du CIS

• Gestion très individualisée pour ne pas avoir d’agent en suractivité,
• Flexibilité sur les disponibilités qui peuvent être honorées au pied levé,
• Flexibilité des créneaux de gardes selon les contraintes familiales,
• Rotation équitable sur les piquets,
• Organisation des FMPA "à la carte" et sur des créneaux choisis (soir, week-end, journée),
• Solidarité opérationnelle avec les autres centres de secours,
• FMPA à la carte sur des créneaux choisis (soir, week-end, journée),
• Programmation au mois des gardes et bien en amont sur les périodes de fêtes,
• Recours aux conventions employeurs,

Eyguières

Bonnes pratiques du CIS

• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Soutien des actions menées par l'amicale, notamment des évènements autour desquels chacun peut de nouveau se rassembler,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues : parrainage, accompagnement pré et post formation, etc…
• Maintien du contact avec les agents en suspension d’engagement pour favoriser un retour en activité.

Basse Vallée de l'Arc

Bonnes pratiques du CIS

• Flexibilité sur les plages de garde,
• Prise en compte de l’ancienneté des SPV dans les obligations de disponibilité et le niveau d’implication,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Soutien des actions menées par l'amicale,
• Accompagnement et intégration des nouveaux volontaires tout en leur donnant progressivement plus de responsabilités,
• Mise en place d'une double responsabilité SPP-SPV dans les équipes permettant le maintien d'un bon équilibre entre les agents.

Trets

Bonnes pratiques du CIS

• Création de cellules thématiques animées par des SPV traitant du recrutement, de la FMPA et de l'activité,
• Aménagement des horaires pour les agents ayant des contraintes personnelles ou professionnelles,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Soutien des actions menées par l'amicale,
• Accompagnement des SPV issus des JSP pour favoriser leur fidélisation.

Vitrolles

Bonnes pratiques du CIS

• Soutien des actions menées par l'amicale,

• Accompagnement structuré des nouvelles recrues.

• Recours aux conventions employeurs : les encadrants vont directement rencontrer les employeurs des nouvelles recrues pour leur présenter le système de convention,
• Mise en place de critère de sélection dès les sessions de recrutements afin de mieux identifier les candidats sous l’angle de la durée possible de leur engagement,
• Développement d'une communication « interne » : les familles sont régulièrement conviées au sein du CIS pour leur faire connaître l’engagement et ses attentes.

Gémenos

Bonnes pratiques du CIS

• Gestion très individualisée pour ne pas avoir d’agent en suractivité,
• Organisation en équipe de SPV pour faciliter les échanges et la coordination et déploiement d'une rotation équitable sur les piquets,
• Flexibilité des créneaux de gardes selon les contraintes familiales,
• Organisation des FMPA "à la carte" et sur des créneaux choisis (soir, week-end, journée),
• Programmation à l’avance des gardes le week-end (remplacement si absence),
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues avec notamment un système de parrainage,

Luynes

Bonnes pratiques du CIS

• Accompagnement structuré des nouvelles recrues grâce à un système de parrainage.

Pélissanne

Bonnes pratiques du CIS

• Flexibilité dans le volume d’activité mensuel,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,

• Accompagnement structuré des nouvelles recrues : mise en oeuvre d'un trombinoscope, explications claires fournies lors du recrutement sur l’engagement, les attentes et la durée de formation.

• Encouragement à proposer l'engagement différencié,
• Encouragement au changement de CIS lorsqu'un engagement s'essouffle.

Chateauneuf-Les-Martigues

Bonnes pratiques du CIS

• Mise en place d'équipes FMPA SPV avec organisation de recyclages trimestriels correspondant aux besoins en maintien de compétences et aux disponibilités des agents,
• Possibilité aux SPV d'intégrer des services du CIS dans un objectif d'implication et de responsabilisation,
• Minimum de 300h00 de présence annuelle pour prétendre à l'avancement de grade/compétences,
• Encourage la montée en compétence des SPV,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Soutien des actions menées par l'amicale,
• Maintien des infrastructures en bon état,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues (système de parrainage),

Saint-Mitre les Remparts

Bonnes pratiques du CIS

• Découpage de la journée de garde en plusieurs tranches : gestion plus souple des disponibilités des agents en divisant la journée en tranches de 6 heures,
• Souplesse dans les horaires de garde : Possibilité de partir une heure avant ou d’arriver une heure après la prise de garde officielle,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues.

Noves-Cabannes

Bonnes pratiques du CIS

• Gestion du planning souple et participative : une première version du planning intègre uniquement les obligations fixées par le CIS, laissant apparaître les créneaux disponibles sur lesquels les agents peuvent se positionner librement,
• Soutien des actions menées par l'amicale : moments de cohésion au quotidien, repas, sport, soirées « entre filles » etc,
• Encadrement l’écoute des initiatives.

Cassis

Bonnes pratiques du CIS

• Flexibilité des créneaux de gardes selon les contraintes de l'agent,
• Instauration de période de 24 heures inversées (nuit suivie de jour),
• Mise en place d'un niveau de disponibilités minimum à fournir pour avoir un cadre commun à tous,
• Aucune stigmatisation des agents par rapport à leur niveau de disponibilité,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale et installation d'échanges réguliers avec les agents.

Saint-Rémy de Provence

Bonnes pratiques du CIS

• Des SPV d’autres CIS en astreinte apportent régulièrement leur soutien (environ une dizaine de disponibilités par mois), ce qui aide le centre de secours dans la gestion de son activité,
• Flexibilité sur les horaires de garde : les gestionnaires de planning sont disponibles 24/7 et font preuve d’une grande flexibilité (découpage de la garde en plusieurs créneaux).