Bonnes initiatives - rencontres du volontariat

Rencontres pour l'avenir du volontariat

Cartographie des bonnes pratiques pour la gestion de l'activité et la fidélisation des SPV

Cliquer sur les pouces verts pour découvrir les bonnes pratiques de chaque CIS

Bonnes pratiques du CIS

Sausset Les Pins

• Élaboration des plannings de garde à la quinzaine,
• Soutien des actions menées par l'amicale.

Bonnes pratiques du CIS

Montagnette

• Communication transparente,
• Renforcement de la cohésion d’équipe grâce aux manœuvres, aux travaux au sein du centre, aux sessions de sport collectives et au soutien apporté aux agents en difficulté,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues : parrainage, livret d'accueil, suivi,
• Soutien des actions menées par l'amicale.

Bonnes pratiques du CIS

La Ciotat

• Travail mené par le service planning pour lisser les disponibilités des SPV sur une année pour ne pas dépasser le quota réglementaire,
• Flexibilité offerte aux agents en fonction des contraintes familiales et professionnelles,
• Équité sur l'attribution des postes opérationnnels,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale (évènements organisés avec les familles,..),
• Pérennisation de l'encadrement de l'école de JSP, puissant outil de fidélisation,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues (cellule tutorat-intégration des jeunes recrues, proximité de l'encadrement),...
• Souplesse donnée sur les FMPA pour faire face à la réforme.

Bonnes pratiques du CIS

Saint-Rémy de Provence

• Des SPV d’autres CIS en astreinte apportent régulièrement leur soutien (environ une dizaine de disponibilités par mois), ce qui aide le centre de secours dans la gestion de son activité,
• Flexibilité sur les horaires de garde : les gestionnaires de planning sont disponibles 24/7 et font preuve d’une grande flexibilité (découpage de la garde en plusieurs créneaux).

Bonnes pratiques du CIS

Gardanne

• Découpage de la journée de garde en plusieurs tranches (6h,12h ou 24h),
• Proximité de l'encadrement avec notamment un agent dédié à la prise de contacts téléphoniques pour renforcer la mobilisation des SPV,
• Prise en charge des SPV avec des aptitudes restreintes, notamment lorsque la restriction est liée à un accident de service,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Valorisation du rôle des anciens qui participent à la culture de l’entraide et de la solidarité,
• Application de l'engagement différencié.

Bonnes pratiques du CIS

La Bouilladisse

• Équipes consituées de SPV la nuit, les week-ends et jours fériés,
• Immersion des nouvelles recrues dans l'ensemble des équipes SPV afin de favoriser l'intégration et les liens entre les agents,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues,
• Rotation des piquets permettant aux SPV d'assurer régulièrement des postes à responsabilité.

Bonnes pratiques du CIS

Port-Saint-Louis-du-Rhône

• Gestion des tranches horaires de garde qui permettent à tous de participer à l'activité,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues par un système de tutorat,
• Soutien des actions menées par l'amicale.

Bonnes pratiques du CIS

La Roque Charleval

• Équilibre dans la répartition des gardes,
• Soutien des actions menées par l'amicale : actions visant à maintenir le lien entre les SPV, petits travaux d'aménagement du CIS,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et conviviale,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues.

Bonnes pratiques du CIS

Chateaurenard

• Gestion équilibrée du temps de garde : l'objectif est de ne pas dépasser un plafond de 120 heures par mois de garde postée,
• Suivi individualisé des volontaires : la cellule "engagement citoyen" maintient un contact régulier avec les agents ayant une faible activité et organise une réunion annuelle avec le chef de centre pour recueillir le ressenti des nouvelles recrues sur leur intégration,
• La quasi-totalité des FMPA sont proposées sur les temps de garde afin d'inciter les personnels à proposer des disponibilités. De plus, un encadrant de la section JSP valide des modules FMPA (module incendie, ISPCC,...),
• Soutien des actions menées par l'amicale : notamment celles qui favorisent l'intégration des nouvelles recrues,
• Mise en oeuvre d'un système de parrainage,

• Déploiement de vecteur de cohésion : sport collectif proposé les mardis soirs,
• Intégration des SPV dans la gestion des services du CIS.

Bonnes pratiques du CIS

Sénas

• Flexibilité sur les plages de garde,
• Flexibilité dans le volume d’activité mensuel demandé par le CIS,
• Soutien de l'encadrement pour conserver une ambiance conviviale (repas en commun par exemple).

Bonnes pratiques du CIS

Côte bleue est

• Suivi individualisé pour la gestion des disponibilités,
• Adoption d'une gestion des disponibilités au trimestre plutôt qu'au mois,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale et s'assurer qu'il n'y a pas de différence de traitement entre les SPP et les SPV,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues et implication forte du comité de centre dans le recrutement des SPV.

Bonnes pratiques du CIS

Auriol

• Maintenir les engins présents sur le CIS afin de conserver la diversité des interventions,
• Flexibilité dans la gestion des plannings,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Rotation des piquests permettant aux SPV d'assurer régulièrement des postes à responsabilité,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues (tutorat, cahier de suivi pour les nouveaux,...),
• Rôle important de la section JSP : beaucoup d'anciens JSP deviennent SPV ce qui facilite leur intégration grâce à leur connaissance préalable du CIS.

Bonnes pratiques du CIS

Eyragues

• Planning par équipe imposé à l'année (104h d'astreinte + 12h de garde par mois),
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale.

Bonnes pratiques du CIS

Roquefort la Bédoule

• Gestion très individualisée pour ne pas avoir d’agent en suractivité,
• Flexibilité sur les disponibilités qui peuvent être honorées au pied levé,
• Flexibilité des créneaux de gardes selon les contraintes familiales,
• Rotation équitable sur les piquets,
• Organisation des FMPA "à la carte" et sur des créneaux choisis (soir, week-end, journée),
• Solidarité opérationnelle avec les autres centres de secours,
• FMPA à la carte sur des créneaux choisis (soir, week-end, journée),
• Programmation au mois des gardes et bien en amont sur les périodes de fêtes,
• Recours aux conventions employeurs,

• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Soutien des actions menées par l'amicale,
• L’absence de distinction entre SPP et SPV,
• Un encadrement solide et structurant, garantissant un accompagnement des volontaires tout au long de leur parcours.

Bonnes pratiques du CIS

Alpilles-Durance

• Segmentation des horaires de la garde en 3 tranches (7h -14h ; 14h - 19h ; 19h - 7h),
• Prise en compte des contraintes individuelles (familiales et/ou professionnelle) dans les obligations de disponibilité et d'activité en week-end,
• Application des mêmes contraintes aux SPV et SPP sous double statut,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale notamment en s'appuyant sur un noyau d'anciens très important et contribuant à la cohésion et à la fidélisation,
• Rôle important de l'école des JSP : l’avant dernière session de JSP a très bien fonctionné avec une bonne cohésion et un esprit d’équipe fort favorisant la fidélisation,
• Mise en place d'une cellule d'intégration des nouveaux arrivants

Bonnes pratiques du CIS

Eyguières

• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Soutien des actions menées par l'amicale, notamment des évènements autour desquels chacun peut de nouveau se rassembler,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues : parrainage, accompagnement pré et post formation, etc…
• Maintien du contact avec les agents en suspension d’engagement pour favoriser un retour en activité.

Bonnes pratiques du CIS

Basse Vallée de l'Arc

• Flexibilité sur les plages de garde,
• Prise en compte de l’ancienneté des SPV dans les obligations de disponibilité et le niveau d’implication,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Soutien des actions menées par l'amicale,
• Accompagnement et intégration des nouveaux volontaires tout en leur donnant progressivement plus de responsabilités,
• Mise en place d'une double responsabilité SPP-SPV dans les équipes permettant le maintien d'un bon équilibre entre les agents.

Bonnes pratiques du CIS

Istres

• Prise en compte de l'ancienneté des SPV dans les obligations de disponibilité et le niveau d'implication,
• Souplesse de l’équipe d’encadrement pour accorder une période d’indisponibilité face à des contraintes personnelles ou professionnelles,
• Maîtrise des temps d’activité en agissant pour limiter les fortes sollicitations et favoriser les évolutions des agents en sous-sollicitation (pour ramener les heures de garde annuelles vers une moyenne),
• Communications claires sur les réalités de l'engagement et l'impact sur la vie personnelle afin d'éviter les départs liés à une mauvaise compréhension des attendes.

Bonnes pratiques du CIS

Trets

• Création de cellules thématiques animées par des SPV traitant du recrutement, de la FMPA et de l'activité,
• Aménagement des horaires pour les agents ayant des contraintes personnelles ou professionnelles,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Soutien des actions menées par l'amicale,
• Accompagnement des SPV issus des JSP pour favoriser leur fidélisation.

Bonnes pratiques du CIS

Vitrolles

• Soutien des actions menées par l'amicale,

• Accompagnement structuré des nouvelles recrues.

Bonnes pratiques du CIS

Gémenos

• Gestion très individualisée pour ne pas avoir d’agent en suractivité,
• Organisation en équipe de SPV pour faciliter les échanges et la coordination et déploiement d'une rotation équitable sur les piquets,
• Flexibilité des créneaux de gardes selon les contraintes familiales,
• Organisation des FMPA "à la carte" et sur des créneaux choisis (soir, week-end, journée),
• Programmation à l’avance des gardes le week-end (remplacement si absence),
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues avec notamment un système de parrainage,

• Recours aux conventions employeurs : les encadrants vont directement rencontrer les employeurs des nouvelles recrues pour leur présenter le système de convention,
• Mise en place de critère de sélection dès les sessions de recrutements afin de mieux identifier les candidats sous l’angle de la durée possible de leur engagement,
• Développement d'une communication « interne » : les familles sont régulièrement conviées au sein du CIS pour leur faire connaître l’engagement et ses attentes.

Bonnes pratiques du CIS

Saint-Martin de Crau

• Flexibilité sur les horaires de garde : découpage de la garde diurne en 2 périodes de 7h et 5h (7h - 14h ; 14h - 19h) qui permet aux SPV postés d'intégrer la garde l'après-midi,
• Séquence d'instruction sur la garde nocturne, d'une durée raisonnable, permet de valider des FMPA pour tous les SPV,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues : mise en place d'un tuteur, carnet de suivi (gardes et interventions) pour cibler les thèmes à travailler, préparation en amont aux stages (FOAD).

Bonnes pratiques du CIS

Luynes

• Accompagnement structuré des nouvelles recrues grâce à un système de parrainage.

Bonnes pratiques du CIS

Fos-sur-Mer

• Souplesse dans les horaires de garde : possibilité de faire des gardes de 6 heures (1/2 garde),
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues par un système de compagnonage.

Bonnes pratiques du CIS

Pélissanne

• Flexibilité dans le volume d’activité mensuel,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,

• Accompagnement structuré des nouvelles recrues : mise en oeuvre d'un trombinoscope, explications claires fournies lors du recrutement sur l’engagement, les attentes et la durée de formation.

Chateauneuf-Les-Martigues

Bonnes pratiques du CIS

• Mise en place d'équipes FMPA SPV avec organisation de recyclages trimestriels correspondant aux besoins en maintien de compétences et aux disponibilités des agents,
• Possibilité aux SPV d'intégrer des services du CIS dans un objectif d'implication et de responsabilisation,
• Minimum de 300h00 de présence annuelle pour prétendre à l'avancement de grade/compétences,
• Encourage la montée en compétence des SPV,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Soutien des actions menées par l'amicale,
• Maintien des infrastructures en bon état,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues (système de parrainage),

• Encouragement à proposer l'engagement différencié,
• Encouragement au changement de CIS lorsqu'un engagement s'essouffle.

Bonnes pratiques du CIS

Vallée des Baux

• Segmentation des plages horaires de garde,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues,
• Soutien des multiples actions menées dans le CIS,
• Mise en place de "journées citoyennes".

Bonnes pratiques du CIS

Saint-Mitre les Remparts

• Découpage de la journée de garde en plusieurs tranches : gestion plus souple des disponibilités des agents en divisant la journée en tranches de 6 heures,
• Souplesse dans les horaires de garde : Possibilité de partir une heure avant ou d’arriver une heure après la prise de garde officielle,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Accompagnement structuré des nouvelles recrues.

Bonnes pratiques du CIS

Noves-Cabannes

• Gestion du planning souple et participative : une première version du planning intègre uniquement les obligations fixées par le CIS, laissant apparaître les créneaux disponibles sur lesquels les agents peuvent se positionner librement,
• Soutien des actions menées par l'amicale : moments de cohésion au quotidien, repas, sport, soirées « entre filles » etc,
• Encadrement l’écoute des initiatives.

Bonnes pratiques du CIS

Berre l'Étang

• Flexibilité sur les plages de garde,
• Procédure mise en œuvre visant à ce que l’in-équité observée sur les piquets de garde entre les SPP et les SPV soit gommée en particulier sur les gardes de nuit,
• Accompagnement et intégration des nouveaux volontaires par un système de parrainage,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale,
• Déploiement des conventions employeurs.

Bonnes pratiques du CIS

Cassis

• Flexibilité des créneaux de gardes selon les contraintes de l'agent,
• Instauration de période de 24 heures inversées (nuit suivie de jour),
• Mise en place d'un niveau de disponibilités minimum à fournir pour avoir un cadre commun à tous,
• Aucune stigmatisation des agents par rapport à leur niveau de disponibilité,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et amicale et installation d'échanges réguliers avec les agents.

Bonnes pratiques du CIS

Port-de-Bouc

• Un chef de centre issu de l'identité local qui permet d'assurer "une continuité culturelle", une meilleure connaissance du territoire et un sentiment d'appartenance renforcé pour les SPV,
• Accompagnement des nouvelles recrues, avec une forte disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs interrogations et faciliter leur compréhension des attentes du centre,
• Soutien de l'encadrement pour conserver l'ambiance familiale et conviviale et qui permet au centre de secours de bénéficier d'une identité fiable et mobilisable,
• Possibilité de transformer son engagement, permettant aux agents de maintenir un engagement malgré une inaptitude partielle par exemple,
• La revalorisation financière est perçue comme un signal fort de reconnaissance, contribuant à renforcer l'attractivité de l'engagement ainsi que la fidélité des SPV.