Les services associés

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Carte de fidélité

Click and Collect

Info

Livraison

Moyens de paiement

Info

cabine intelligente

Info

Avantage

Caractéristique

Preuve

témoignages clients : De nombreux clients trouvent le service pratique et rapide, notamment en raison de la possibilité de récupérer leurs articles rapidement sans avoir à payer des frais de livraison. Les avis en ligne sur le site de Zara . Confirmation de retrait : Lors du retrait en magasin, le client reçoit un email de confirmation avec des détails sur la commande, ce qui fait une preuve que l'article a bien été préparé et est prêt pour la collecte.

Gain de temps : La possibilité de retirer sa commande en quelques heures ou le lendemain. Pas de frais de livraison : Contrairement à la livraison classique, il n’y a pas de frais supplémentaires pour ce service.

Retrait en magasin : Une fois la commande prête, le client reçoit une notification l’informant qu’il peut venir chercher ses articles dans le magasin de son choix. Gratuité : Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le retrait en magasin, contrairement à la livraison à domicile.

Preuve :

Caractéristique :

Avantage :

plusieurs options de livraison: Livraison standard : Sous 3 à 5 jours ouvrés:Sous 3 à 5 jours ouvrés. Livraison express : Sous 24 à 48 heures. Click & Collect : Retrait gratuit en magasin sous 2 à 3 jours. Livraison en point relais : Alternative pratique pour récupérer sa commande.

Flexible : Choix entre plusieurs options selon leurs besoins. Rapidité : Possibilité d'obtenir son colis rapidement avec la livraison express. Économie : Click & Collect souvent gratuit, entraîne des frais de livraison. Marchandise : Livraison à domicile ou en point relais pour éviter les déplacements i.

Facture ou ticket de livraison : La facture ou le ticket de livraison joint au colis peut également servir de preuve que la commande a bien été livrée à l'adresse indiquée.

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Preuve :

Caractéristique :

Avantage :

Carte de fidélité digitale disponible sur l'application Zara. Accès exclusif à des promotions Cumul de points à chaque achat, échangeables contre des réductions. Invitations à des ventes privées

Économies : Réductions et avantages exclusifs. Expérience privilégiée : Accès en avant-première aux nouvelles collections. Simplicité : Carte digitale sans besoin de support physique. Flexibilité : Utilisation en ligne et en magasin.

Témoignages de clients satisfaits Programme qui as déja été fait par d'autres enseignes du groupe Inditex (Massimo Dutti, Des clients fidèles grâce à des avantages exclusifs.

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Avantage

Caractéristique

Preuve

Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express, etc. PayPal : Pour les clients qui préfèrent utiliser un portefeuille numérique, payer en plusieurs fois Cartes cadeaux Zara : Utilisation des cartes cadeaux physiques ou électroniques pour payer les achats.

Flexibilité : Les clients peuvent choisir le moyen de paiement qui leur convient le mieux (carte bancaire, portefeuille électronique, ou cartes cadeaux). Sécurité : Les paiements sont sécurisés grâce aux protocoles de sécurité avancés, garantissant la protection des données bancaires.

Avis clients : De nombreux clients apprécient la diversité des moyens de paiement disponibles, car cela leur permet de choisir celui qui leur convient le mieux. Partenariats avec des services de paiement : Zara collabore avec des entreprises reconnues comme PayPal, Apple Pay et Google Pay, des services largement utilisés et sécurisés par des millions de consommateurs dans le monde entier.

preuve

avantage

caractéristique

Amélioration de l'expérience client : Les cabines d'essayage intelligentes rendent l'expérience plus fluide et agréable, ce qui peut encourager les clients à acheter davantage.

Écrans interactifs : Lorsqu'un client entre dans une cabine d'essayage, un écran tactile est souvent placé à l'intérieur. Ce dernier permet au client de demander différentes tailles ou couleurs d’un article, sans avoir à sortir de la cabine. Le personnel peut alors livrer les articles demandés à travers une trappe spéciale.

Tests en magasin : Plusieurs retours clients confirment une expérience shopping plus fluide et efficace grâce aux cabines intelligentes.