Ejecución del estudio de tiempos (calificación de la actuación)

(calificación de la actuación)

Ejecución del estudio de tiempos

Tiempo estándar

Es el tiempo que debería durar un proceso, cuando lo lleva a cabo un empleado calificado, que trabaja a un ritmo normal, usando su tiempo de manera efectiva y tomando en consideración las condiciones y limitaciones del proceso.

Tiempo estándar

Variación

Es normal encontrar variaciones entre operarios, e incluso, es razonable que un mismo operario pueda mostrar diferencias entre ciclos.

La exactitud y consistencia dependen de la objetividad y experiencia del analista

Según Freivalds y Niebel, “…la característica más importante de cualquier sistema de calificación es la exactitud…” aunque también se hace hincapié en su simplicidad y concisión.

Exactitud

• Calificación de la velocidad
• Sistema Westinghouse
• Calificación Sintética
• Calificación Objetiva

Sistemas de calificación

Existen cuatro sistemas de calificación generalmente utilizados; todos ellos dependen del analista, así que no puede decirse que exista uno que sea 100% objetivo, consistente o exacto.

Evalúa directamente la rapidez en el desempeño del operario; lo que resulta bastante directo, pero está cargado de subjetividad. Debe ser directamente proporcional a la velocidad (inversamente proporcional al tiempo).

Sistema de calificación de la velocidad

• Requiere pleno conocimiento del método
• Es mucho más apto para uso por analista(s) con experiencia
• Exige mayor atención a los detalles entre repeticiones

A primera vista, es un sistema muy simple, pero realmente entraña múltiples retos en su aplicación:

Puede aplicarse para calificar por elemento, por ciclo o de forma general

Sistema de calificación de la velocidad

Aplica cuatro factores que sus autores consideraron esenciales para explicar el ritmo del operario observado: habilidad, esfuerzo, condiciones y consistencia. Cada factor se evalúa con base en referencias predeterminadas

Sistema Westinghouse

• Requiere capacitación específica considerable
• Contiene factores repetitivos o difíciles de distinguir
• El cálculo es más complejo que la calificación de la velocidad
• Exige atención simultánea a más detalles

En principio, pretende explicar objetivamente la raíz del desempeño y mitigar el error introducido por el analista, pero también presenta ciertos retos:

Puede aplicarse para calificar por ciclo o de forma general

Sistema Westinghouse

También puede identificarse como el nivel de competencia mostrado por el operario para seguir el método dado o su buena coordinación en el trabajo

Habilidad: “La destreza para seguir un método dado”

Sistema Westinghouse

También puede identificarse como el nivel de competencia mostrado por el operario para seguir el método dado o su buena coordinación en el trabajo

Esfuerzo: “Una demostración de la voluntad para trabajar de manera eficaz”

Sistema Westinghouse

Se califica con relación a las condiciones usuales, no a las ideales (suplementos)

Para valorar el factor “condiciones” se debe incluir a aquellos aspectos que potencialmente afectan al operario (temperatura, ventilación, iluminación, ruido) pero no a los que afectan a la operación (herramientas, materiales)

Sistema Westinghouse

Muchas veces se omite, ya que se considera que existe una correlación con el factor de habilidad

Consistencia: “Grado de variación de los tiempos transcurridos, mínimos y máximos, en relación con la media”

Sistema Westinghouse

Busca mitigar la subjetividad (introducida por el analista) en la calificación y aumentar la consistencia. Se basa en la comparación del tiempo observado contra los tiempos predeterminados de los movimientos básicos.

Sistema de calificación sintética

• Requiere el uso y conocimiento de sistemas de tiempos predeterminados
• Exige el uso del diagrama de proceso bimanual
• Su desarrollo puede ser tedioso

Se trata de un método aparentemente libre de subjetividad o presión durante la observación, pero su aplicación final es mucho más compleja y tardada:

Puede aplicarse para calificar de forma general

Sistema de calificación sintética

Una vez observados los tiempos, se compara contra tiempos predeterminados y se obtiene un promedio que se aplica al proceso completo.

Se deben usar dos o más elementos, así que la selección del método depende de la capacidad para observar y determinar tiempos predeterminados.

Sistema de calificación sintética

Sistema de calificación objetiva

Pretende evaluar indirectamente la actuación, basándose en algún elemento familiar para el analista y una escala de “dificultad relativa”. Se requiere valorar seis aspectos (parte del cuerpo, uso de pedales, bimanualidad, coordinación ojo-mano, necesidades de manejo/sensoriales, peso/resistencia).

• Requiere buen conocimiento del método (selección del elemento base)
• Exige el análisis detallado del elemento base
• La complejidad de los elementos no depende del analista

Se trata de un método noble con el analista, aunque su aplicación final depende de decisiones y detalles adicionales:

Sistema de calificación objetiva

Puede aplicarse para calificar por elemento, por ciclo o de forma general

Sistema de calificación objetiva

Desde luego, las variaciones son menores para un operario calificado porque combina experiencia, consistencia y sencillez en su desempeño: los factores clave de un desempeño estándar