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TRIVIAL
Cristina Montes
Created on March 23, 2025
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Transcript
Pon a prueba tus conocimientos sobre la excelencia en servicio
TRIVIAL
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LQA
PREGUNTA 1/10 servicio
"Recopilar y confirmar estos datos permite ofrecer una experiencia más personalizada y memorable; conectando de manera genuina con él / ella"
Explicación
PREGUNTA 1/10 servicio
PREGUNTA 2/10 arrival service
Asegurarse, verificar y mantener una comunicación efectiva entre equipos es clave para ofrecer una experiencia del huésped sin contratiempos.; garantizando que sus necesidades se atiendan de manera precisa y eficiente, creando una sensación de cuidado y satisfacción desde su llegada hasta su partida.
Explicación
PREGUNTA 2/10 arrival service
PREGUNTA 3/10 servicio
Esto garantiza una respuesta rápida y eficaz, mostrando un alto nivel de atención y eficiencia en el servicio.
Explicación
PREGUNTA 3/10 servicio
PREGUNTa 5/ 10 GROOMINGS
Es fundamental y OBLIGATORIO llevar el calzado correcto, autorizado y validado por el servicio de prevención, ya que garantiza la seguridad y el bienestar del empleado. El calzado adecuado protege contra riesgos laborales, previene lesiones y asegura el cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene en el entorno de trabajo, además de mantener la comodidad y salud del empleado.
Explicación
PREGUNTA 5/10 groomings
PREGUNTA 6/10 Courtesy & Manners
PREGUNTA 6/10 Courtesy & Manners
Mencionar el nombre de un huésped de forma excesiva puede generar una sensación de incomodidad o artificialidad.
Explicación
PREGUNTA 7/10
Aquí puedes incluir un texto para dar la enhorabuena y desear suerte a tu clase al acabar el quiz.
¡Quiz finalizado!
Ofrecer una orientación sobre el hotel asegura que el huésped se sienta bien informado y cómodo durante su estancia. Destacar detalles clave como los horarios de servicios y la ubicación de áreas importantes ayuda a mejorar la experiencia del huésped, evitando confusiones y asegurando que puedan aprovechar al máximo las instalaciones y servicios del hotel.