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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
Elizabeth Lezama Hernandez
Created on March 23, 2025
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Transcript
STORYTELLING
SOLUCIONAR PARA CAMBIAR
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
ELIZABETH LEZAMA HERNANDEZ
Marca favorita PUMA En mi opinión personal esta marca de artículos deportivos me parece de las mejores en relación precio, calidad. Al realizar el análisis me doy cuenta que hay opiniones divididas y más que en referencia al producto es cuestión del método de compra. Un gran porcentaje de los consumidores están inconformes al realizar sus compras mediante plataformas digitales, la mayoría comenta haber tenido retrasos en las entregas, cobros sin que el producto fuera entregado o algún problema para realizar algún cambio o devolución, en la página Trustpilot el 56% de las opiniones están valoradas con 1 estrella y en Facebook solo el 42% lo recomiendan. En cuanto a la calidad del producto, la mayoría refiere que es buena, indican que los tenis son cómodos y la tela de la ropa es de buena calidad, también ay algunas opiniones, pero son en menor cantidad. Mi opinión referente a la marca sigue siendo buena y seguiría comprando mediante tiendas físicas.
ANALISIS DE MARCA
Desde mi perspectiva es una tienda que no es de mi agrado por las tallas, vienen muy reducidas algunas de las telas son de no muy buena calidad (a mi parecer) y sus productos son caros. En cuestión a las opiniones de los consumidores al igual que en la marca anterior todas sus inconformidades son sobre las tiendas en línea, los retrasos en la entrega de los productos, la calidad de las prendas. En algunas de las reseñas se hace mención sobre algunos desperfectos en las prendas, algunas rotas, descocidas, manchadas o mal cocidas. El 85% de las reseñas son negativas y el 30% son las que recomiendan la tienda. Mi idea sobre la tienda sigue siendo la misma se me hace una tienda con costos elevados y en la que algunas prendas no son de calidad. El papel que juegan estas historias en la reputación de las empresas es importante ya que la recomendación de la gente influye mucho para las compras a futuro.
Marca NO favorita ZARA
EL TREN INSURGENTE
STORYTELLING
En la actualidad en la comunidad donde vivo se presenta una problemática en cuestión de movilidad, transporte y comercio, por una parte, se busca que el transporte sea más desarrollado y de mayor modernidad, pero por otro lado las vías por donde este transporte pasara afectaran la zona donde había comerciantes ambulantes (tianguis). El medio de transporte del cual estoy hablando es el Tren Interurbano México-Toluca, conocido como "El Insurgente", proyecto ferroviario que conecta la Zona Metropolitana de Toluca con el poniente de la Ciudad de México. Este medio de transporte tiene como objetivo mejorar la movilidad entre ambas regiones, ofreciendo una alternativa rápida y segura al tráfico vehicular. Durante el periodo de gratuidad entre el 15 y el 30 de septiembre de 2023, se registró un promedio de 40,589 pasajeros diarios. Tras la implementación del peaje del 1 de octubre de 2023 al 31 de enero de 2024, el promedio diario aumentó a 9,078 pasajeros. Y aunque aún no ha sido abierto en su totalidad cientos de personas son las que se han visto beneficiadas. Algunas personas consideran que el costo es un poco elevado y que aun no alcanza la velocidad que había prometido, por lo cual, aunque muchos son los usuarios, aun no termina de convencer. A esto le sumamos también que el transporte que ya se encontraba establecido ha bajado su demanda y se ven seriamente afectados, al igual, que el comercio que estaba establecido a los alrededores. Ellos se vieron afectados al ser retirados para ahí ubicar una estación del tren y para dar una mejor vista al lugar, toda esta problemática se encuentra afectando al pueblo de santa fe y a varias familias de la comunidad que sin duda se abastecían del mercado ambulante y varios comerciantes que están en espera de ser reubicados y que con ello su fuente de trabajo e ingresos se han disminuido. .
Se que esta problemática no va en relación a las marcas que anteriormente mencione, pero me hace pensar y reflexionar sobre la opinión de los consumidores. Ya que como anteriormente lo vimos, es de suma importancia, si alguien tiene buenas referencias y le agrada el producto lo va a recomendar y seguirá usándolo, sin embargo, si la experiencia es mala y da su opinión a otros usuarios sobre un mal servicio o algún inconveniente con el transporte la gente dudara en seguir usándolo y se verá afectado, como sucedió en un inicio, cuando tuvo un periodo de gratuidad que la demanda fue mayor y en cuanto se implemento el pago su afluencia bajo notablemente. El consumidor siempre buscara su beneficio.