1.4 Mezcla de mercadotecnia

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Mercadotecnia Global Módulo 1

Universidad Veracruzana

Mezcla de mercadotecnia internacional y global

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parte del desarrollo de elementos que buscan identificarse con indispensables para la aceptación de productos ante mercados con expectativas similares.

La mercadotecnia global se desarrolla en medio de procesos concebidos como elementos indispensables para la gestión de intercambios de valor.

Este caso, en mercados estandarizados. Por eso, la mezcla de mercadotecnia

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Los elementos de la mezcla de mercadotecnia global son producto, precio, distribución, promoción y servicio. También se le conoce como las 4P´S + S. Empero, otras aproximaciones establecen nuevas formas de identificar estos elementos.

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Figura 1.4.1 Mix de marketing internacional

Es el caso de Lee, H. (2009), quien, en el libro de Marketing Internacional, establece que esta mezcla está relacionada con los elementos a explotar: clientes, consumidores, mercado meta, diferenciación, segmentaciones de mercados, competencia, mercado internacional. La figura 1.4.1, que concentra estos elementos de manera visual.

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Propuesta de elementos para el ejercicio de valoración de la mezcla de mercadotecnia global

Sin embargo, concebir una estrategia de marketing global requiere combinar elementos en aras del desarrollo de un producto o servicio con vocación global. Es la propuesta de elementos que destaca Kotler y Armstrong, et al., (2017) para el ejercicio de valoración de la mezcla de mercadotecnia global.

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Fig ura 1.4.2 Mix de marketing global

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Por su parte, el process o proceso, se trata al mecanismo de entrega que asegura la entrega consistente a las expectativas y necesidades del cliente respecto al producto o servicio. Esto es crucial para mantener la eficiencia y garantizar una experiencia satisfactoria al cliente, sin importar el país.

• Hyun-Sook, L. K. (2009). Marketing internacional: Teoría y 50 casos. Cengage Learning.

• Kotler, P. y Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing. Pearson Educación.

• Reynoso, E., Sánchez Mora, C. y Tágüeña, J. (2002). Lo glocal, nueva perspectiva para desarrollar museos de ciencia. Revista Elementos: Ciencia y Cultura. 12(59). 33-41.

Fuentes de información

El product o producto, es el bien tangible o intangible que se ofrece en los mercados internacionales. Sin embargo, se considera que un producto global es producto estandarizado, aunque también puede ser adaptable a las necesidades o experiencias de consumo locales, ahora conocidos como glocal (Reinoso, Sánchez y Tágüeña, et al., 2002). Éste involucra el estudio cualitativo del diseño, calidad, empaque y, en el caso de los servicios, la experiencia que puede reconocer el cliente o consumidor final.

Por su parte, el process o proceso, se trata al mecanismo de entrega que asegura la entrega consistente a las expectativas y necesidades del cliente respecto al producto o servicio. Esto es crucial para mantener la eficiencia y garantizar una experiencia satisfactoria al cliente, sin importar el país.

La place o distribución, es la identificación de canales y métodos de comercialización. La estrategia de distribución guarda relación con la infraestructura, logística y hábitos de consumo que distinguen al mercado e involucra procesos de venta online o canales de venta indirectos (a través de distribuidores y minoristas locales).

Mientras la people o las personas, se refiere a aquellas que intervienen en la entrega del servicio, es decir, del producto intangible y que guardan relación con el esfuerzo por satisfacer al cliente. En mercados internacionales, la capacitación y la adecuación cultural del personal pueden marcar una gran diferencia en la percepción del servicio.

El price o precio, es la cantidad a pagar por el producto o servicio. En el caso de los mercados internacionales, se consideran factores como el poder adquisitivo o de compra, la competencia, impuestos, aranceles y las fluctuaciones del tipo de cambio que pueden beneficiar o afectar los precios de venta finales.

En tanto, la promotion o promoción involucra la comunicación necesaria para dar a conocer el bien de mercado o valor, y persuadir a los consumidores. No obstante, la oportunidad para el comercio internacional es que la promoción es altamente sensible a diferencias culturales. Por lo que la publicidad y los esfuerzos de comunicación involucran la necesidad de generar cambios para cada mercado.

Con base a lo anterior, la mezcla de mercadotecnia global permite reconocer la importancia de los factores incidentes en un producto y con ello, desarrollar una estrategia de visualización e introducción a los mercados altamente efectiva.