Atención telefónica:¿Cómo hablarle?
¿Qué cualidades de voz tienen que ser adecuados?
- Tono- Intensidad- Vocalización- Velocidad- Expresiones
¿Qué es la atención telefónica?
La atención telefónica es una herramienta utilizada para establecer una relación de confianza con los clientes, resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Cómo se debe hablar con un cliente por teléfono?
Contestar la llamada antes del tercer timbre.
Presentarse.
Usar un tratamiento formal con el cliente.
Hablar con claridad.
Saber escuchar.
No usar el altavoz.
Ser transparente en las informaciones que se brindan al cliente.
Respeta el tiempo del cliente.
Atención telefónica: ¿Cómo hablarle?
Christian Torres Benítez
Created on March 21, 2025
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Atención telefónica:¿Cómo hablarle?
¿Qué cualidades de voz tienen que ser adecuados?
- Tono- Intensidad- Vocalización- Velocidad- Expresiones
¿Qué es la atención telefónica?
La atención telefónica es una herramienta utilizada para establecer una relación de confianza con los clientes, resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Cómo se debe hablar con un cliente por teléfono?
Contestar la llamada antes del tercer timbre. Presentarse. Usar un tratamiento formal con el cliente. Hablar con claridad. Saber escuchar. No usar el altavoz. Ser transparente en las informaciones que se brindan al cliente. Respeta el tiempo del cliente.