Copia - DIMENSIÓN 1

EMPEZAR

ESCUELA ANDALUZA DE SALUD PÚBLICA

DIMENSIÓN 1

Habilidades de Autogestión Emocional

2. Competencias de la Inteligencia Emocional

1. Registro de ciclo de una emoción

2.3. Autoregulación emocional

2.2. Percepción de la realidad

2.1. Conciencia de sí mismo/a o Autoconciencia

3. ANEXOS

2. AUTOGESTIÓN EMOCIONAL

1. INTRODUCCIÓN

ÍNDICE

Además tienen capacidad de escucha y también se informan en profundidad antes de tomar decisiones, valorando con rigor las posibles consecuencias de las mismas

INTRODUCCIÓN

Cada vez se reconoce en mayor medida que las personas con habilidades de liderazgo son aquellas que no pierden el control fácilmente, que se enfrentan a los retos dejando a un lado sus problemas personales y que confían plenamente en sí mismos

AUTOGESTIÓN EMOCIONAL

La Inteligencia Emocional (IE) es la capacidad de entender y manejar las propias emociones y las de las personas que nos rodean

El concepto de Inteligencia Emocional está estrechaente relacionado con las habilidades de Autorregulación Emocional

Hay 5 elementos principales de la Inteligencia Emocional

Psicólogo estadounidense que ayudó a popularizar la IE

DANIEL COLEMAN

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Conciencia de sí mismo/a

La autorregulación emocional

Motivación

Empatía

Habilidades sociales

AUTOGESTIÓN EMOCIONAL Conciencia de sí mismo o Autociencia

Implica saber cómo te sientes, y también tener una imagen clara de tus fortalezas y debilidades Consiste además en la capacidad de reconocer el modo en que nuestras emociones afectan a nuestras acciones y la capacidad de utilizar nuestros valores como guía en el proceso de toma de decisiones

AUTOCONFIANZA

AUTOVALORACIÓN

Son conscientes de sus valores y objetivos personales

Comprenden la relación entre sus sentimientos, pensamientos, palabras y acciones

Saben qué emociones están sintiendo y por qué

LAS PERSONAS CON ESTAS COMPETENCIAS...

AUTOGESTIÓN EMOCIONAL La percepción de la realidad

Para Burns, la raíz de los sentimientos está en los pensamientos. Pensamientos y sentimientos están conectados en un circuito de doble dirección.

El papel de los pensamientos

Cada persona tiene una "forma especial de pensar y de explicar por qué le ocurren las cosas". Seligman ha estudiado las diferencias en la manera de pensar de personas optimistas y pesimistas y el efecto que tiene en sus vidas y la repercusión en la salud

La mayoría de los pensamientos negativos son automáticos e inconscientes. Para modificarlos hay que: 1. Hacerlos conscientes 2. Pararnos y ver, siendo más conscientes de los condicionantes que tenemos 3. Comprobar que sensaciones, emociones y pensamientos están desencadenando cada situación 4. Procurando evitar juicios o bien dejándolos suspendidos si estos ya han comenzado En actitud abierta a ver qué se puede aprender en cada situación, y con disposición a modificar o abandonar percepciones erróneas que llevan al estrés

Condicionamientos y creencias

Tendencia a juzgar

Confundir los pensamientos con la realidad

Fuentes de estrés a nivel de percepción

AUTOGESTIÓN EMOCIONAL Autorregulación emocional

El entrenamiento en autocontrol ayuda a gestionar las propias emociones, evitando reacciones emocionales apresuradas y violentas así como la toma de decisiones apresuradas o emocionales

Tristeza

Miedo

Ira

Alegría

Hay 4 emociones básicas y univerlas que están conectadas con el estrés:

Cuando los sistemas cognoscitivos y emocionales trabajan en armonía, la emoción es fuente de autoconocimieto válido y guía para la acción efectiva

Las emociones y los sentimientos constituyen un sistema informativo que nos proporciona datos que nos ayudan a entendernos a nosotros mismos, al mundo que nos rodea y a las demás personas

Estas influencias son disparadoras de sensaciones, pensamientos y emociones que, procesadas por la conciencia, generan acciones

Durante todo el día, uno está sujeto a sucesos y participa de situaciones que lo afectan en el plano corporal, intelectual y emocional

Mediante las emociones, uno descubre qué le está pasando y cómo puede responder a la situación honrando sus necesidades e intereses profundos

Desde el punto de vista de la adaptación a las circunstancias que nos rodean lo más importante es la forma de responder ante las situaciones que desencandan la respuesta emocional (el componente reactivo)

Conductuales

Cognitivos

Fisiológicos

Todas las emociones conllevan un patrón reactivo que incluye componentes:

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Cuando la energía queda reprimida

basada en las interpretaciones que uno hace de su realidad, que busca expresión

• El organismo mantiene un estrés que impide su funcionamiento óptimo

Si tal estrés se acumula mediante instancias repetidas de represión

Cuando la energía se expresa en forma productiva

• El organismo se descarga
• Y retorna a su estado de relajación natural

La emoción es una energía instintiva

Como explica Burns, los desórdenes emocionales son siempre consecuencia (y causa) de desórdenes racionales

La emoción afecta al pensamento, y el pensamiento, a su vez, afecta a la emoción

Los problemas surgen cuando las emociones, hacen "cortocircuito" y generan un círculo vicioso de feedback sobre los pensamientos

La estrategia no es evitar o reprimir las emociones

La ignorancia generalizada sobre los procesos emocionales genera dos errores fundamentales

La resolución de los problemas requiere de un acto de conciencia y voluntad.

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La manera de tratar las emociones es reprimirlas (implosión)

Creer que la "libre expresión" (explosión) de los impulsos es productiva

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La regulación de las emociones implica ser conscientes de lo que sentimos, consiste en eliminar las emociones negativas, sensaciones y pensamientos asociadas a ellas, se trata de gestionar esa experiencia para que, sintamos lo que sintamos, no nos dejemos arrastrar por ello, y que eso nos lleve a actuar de forma perjudicial para nosotros mismos/as y para los demás

"Vivir conscientemente implica prestar atención a nuestro entorno, tratando de entender al mundo que nos rodea, buscando evidencia que nos indique si estamos en lo cierto o equivocados en nuestros supuestos acerca del mundo externo. Pero la otra mitad del vivir conscientemente tiene que ver con la auto-conciencia, con el interés de entender nuestro mundo interior de necesidades, motivos, pensamientos, estados mentales, emociones, y sensaciones"

Nathaniel Branden

Para percatarse de los sentimientos, es necesario desapegarse de ellos y adoptar un punto de vista más alejado, o sea mirarlos con perspectiva

Cuanto menos consciente sea, menor capacidad tendrá de percibir las situaciones y elegir respuestas. La conciencia es la materia prima de la liberta y la responsabilidad. Y la autoconciencia es la materia prima de la libertad anterior, que incluye el manejo de las emociones

Cuanto más indefinida sea su conciencia, menos alerta estará uno, y mayor será la probabilidad de vivir una vida mecánica, gobernada por impulsos inconscientes y respuestas automáticas

El ser humano tiene capacidad para aumentar la intensidad de su conciencia según su intensidad. La conciencia y la auto-conciencia acontecen a lo largo de un continuo

Cuando alguien está embargado por una emoción, es imposible ser consciente de ella. En vez de tener la emoción, es la emoción la que lo tiene a él

La manera productiva de manejarse con una emoción es expandir la autoconciencia para hacerla más grande que la emoción. Esto se puede conseguir mediante la creación de un punto de vista "testigo" desde el cual observar en forma desapegada y evaluar cómo responder, sin traicionar los valores y objetivos propios

Algunas prácticas que ayudan a mejorar la Autoconciencia

Paso 5

Si se decide explorar las emociones con atención plena aprenderemos a no quedarnos enganchados y enganchadas a las emociones, y las viviremos como lo que son, estados efímeros y cambinantes que además podemos canalizar (autorregular). Los pasos a dar serían los siguientes:

Ejercicio de entrenamiento en autorregulación emocional desde la práctica de la atención plena

Paso 4

Paso 3

Paso 2

Paso 1

Innovación

Adaptabilidad

Fiabilidad

Responsabilidad

Autocontrol

Según el modelo IE de Goleman la capacidad de Autocontrol emocional incluye cinco competencias emocionales:

Hazte responsable sin culpa a los demás cuando algo te salga mal. Admite tus errores y haz frente a las consecuencias, cualesquiera que sean

Practica con calma situaciones difíciles para saber reaccionar cuando tengas la oportunidad y para administrar tus emociones adecuadamente

¿Cómo se puede mejorar la capacidad de autorregularse?

ANEXOS

Registro de ciclo de una emoción

Anexo 1

Son habilidades que determinan la forma en que nos relacionamos con nosotros y nosotras mismas

Determinan la forma en que nos relacionamos con las demás personas

Competencias personales

El concepto de Inteligencia Emocional está muy relacionado con las habilidades de autorregulación. En este modelo hay 2 ámbitos:

Competencias sociales

Competencias de la Inteligencia Emocional

Anexo 2

Motivación de logro

Compromiso

Iniciativa y optimismo

Motivación

Autorregulación

Competencia personal

Autoconciencia

Innovación

Adaptabilidad

Integridad

Confiabilidad

Autocontrol

Autoconfianza

Valoración adecuada de uno o una misma

Conciencia emocional

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¿Cómo se puede mejorar su motivación?

Habilidades de equipo

Colaboración y cooperación

Establecimiento de vínculos

Resolución de conflictos

Gestión del cambio

Liderazgo

Comunicación

Influencia

Comprensión social

Aprovechamiento de la diversidad

Orientación hacia el servicio

Desarrollo de los demás

Competencia social

Habilidades sociales

Empatía

Comprensión de los demás

¿Cómo se puede mejorar la empatía?

¿Cómo se pueden mejorar las habilidades sociales?

Elevada competencia cognitiva

Capacidad de asumir perspectivas diferentes

Adecuada experiencia práctica

Las decisiones más cualificadas de los equipos son aquellas que se toman cuandos los equipos están compuestos por personas que poseen las tres cualidades siguientes:

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¿Qué es lo que hace que un equipo se aparte de su camino y que un debate saludable termine abocado en una abierta confrontación?

¡Muchas gracias!

Esta capacidad implica no reaccionar de manera automática sino dar una respuesta basada en un análisis más pausado de la situación

Pero lo que hará que el comportamiento resulte adecuado o no dependerá de la capacidad de autorregulación de la persona

Se sabe que cada emoción activa una tendencia de acción casi automática

Consiste en tomar conciencia de las redes sociales y corrientes de autoridad y poder

Las personas con esta competencia:

• Se dan cuenta de las claves de poder en la organización
• Perciben claramente las principales redes sociales
• Comprenden las fuerzas que inciden sobre los clientes y competidores
• Interpretan adecuadamente la cultura y clima de la empres

Es la capacidad de negociar y resolver desacuerdos

Las personas con esta competencia:

• Manejan a las personas difíciles y a las situaciones tensas con diplomacia y tacto
• Reconocen los posibles conflictos, sacan a la luz los desacuerdos y fomentan la desescalada de la tensión
• Alientan el debate y la discusión abierta
• Buscan el modo de llegar a soluciones que satisfagan a todos los implicados

Innovación

Consiste en permanecer abiertos a nuevas ideas, perspectivas, información, transformando la realidad a través de la modificación de la conducta. Las personas con esta competencia:

• Buscan siempre nuevas ideas en fuentes aparentemente inconexas
• Aportan soluciones originales a los problemas
• Adoptan perspectivas y asumen riesgos en su diseño e implantación

Las reacciones automáticas tienen valor para la supervivencia porque preparan al organismo para escapar del peligro o atacar a una presa. El proceso emocional humano no concluye en los cambios corporales o instintivos. El ciclo continúa con el sentimiento (autoconciencia) de la emoción y la inferencia mental de conexión entre la emoción y su causa a través del pensamiento.

El apasionamiento impulsivo no es sinónimo de inteligencia emocional

Alguien puede dar rienda suelta a sus emociones sin examinar su validez, ni su congruencia con valores o efectividad. Estas acciones suelen perpetuar el ciclo de sufrimiento, sumiendo a la persona en un estado de creciente agitación. Al descubrir los riesgos del descontrol emocional, la persona puede sobre-compensar la situación y creer que es necesario reprimir las emociones. En ese caso, desarrolla una actitud de estoicismo e impasibilidad

Integridad/fiabilidad

Consiste en establecer contactos/relaciones asentados en valores éticos. Ser honrado y sincero.Las personas con estas competencias:

• Actúan éticamente
• Proporcionan confianza a los demás por su honradez y sinceridad
• Admiten sus propios errores y "señalan" actuaciones poco éticas de otros
• Se dirigen por sus principios y valores

Consiste en forjar relaciones instrumentales

Las personas con esta competencia:

• Cultivan y mantienen amplias redes informales
• Crean relaciones mutuamente provechosas
• Establecen y mantienen el rapport
• Crean y consolidan la amistad personal con las personas de su entorno laboral

Reconocer

¿Qué sensación o emoción siento: preocupación, miedo, pena...?

Consiste en anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes

Las personas con esta competencia:

• Entienden las necesidades de los clientes y adaptan a ellas los productos y los servicios
• Buscan la forma de optimizar la satisfacción y lealtad de los clientes
• Se adelantan a las necesidades de los clientes y buscan exceder sus expectativas
• Se convierten en consejeros del cliente

Consiste en trabajar con los demás en la consecución de objetivos compartidos

Las personas con esta competencia:

• Equilibran el centramento en la tarea con la atención a las relaciones
• Colaboran y comparten planes, información y recursos
• Promueven un clima de amistad y cooperación
• Buscan alientan las oportunidades de colaboración

Es la competencia que moviliza a las personas para aprovechar las oportunidades y superar los contratiempos

Las personas con esta competencia:

• Detectan las oportunidades antes que sus competidores
• Se anticipan a los problemas
• Actúan más allá de lo que se espera de ellos
• No se desaniman ante los obstáculos
• Trabajan desde las expectativas de éxito
• Creen firmemente que pueden determinar su futuro con su voluntad

Consiste en captar los sentimientos y puntos de vista de los demás e interesarse por sus preocupaciones

Las personas con esta competencia:

• Están atentas a las señales de los demás y saben escuchar
• Tienen sensibilidad para entender los puntos de vista de sus interlocutores
• Ayudan a los demás basándose en la comprensión de sus necesidades y sentimientos

El uso inteligente de la energía emocional requiere conocerla, entender sus orígenes y respetar sus pulsiones, sin traicionar los valores y objetivos trascendentes que uno tiene. Para el buen funcionamiento es necesario ser consciente y aceptar la información valiosa que nos proporcionan las emociones, incluso las negativas

Para expandir el territorio consciente interno basta con generar un punto de observación objetiva o "testigo". Desde allí, uno es capaz de observar con ecuanimidad la parte de sí que ha sido capturada por la emoción

• Son conscientes de sus puntos fuertes y débiles

• Son capaces de aprender y mejorar

• Son sensibles al autodesarrollo

Conocer sus propios recursos, capacidades y potenciales, así como sus limitaciones internas

Autovaloración

Las personas con esta competencia:

Las creencias hacen que nos situemos frente a la realidad desde una perspectiva que orienta la forma en que percibimos las cosas y el significado que le damos. Es necesario conocer y revisar las creencias habituales y preguntarnos si tienen una base real y si son una fuente de estrés o nos ayudan a conseguir nuestras metas

Consiste en cultivar, valorar y celebrar las oportunidades que nos plantean las diferentes personas

Las personas con esta competencia:

• Respetan y se llevan bien con individuos de distintos substratos
• Comprenden diferentes visiones del mundo y son sensibles a las diferencias grupales
• Consideran la diversidad como una oportunidad

VS

Errores

• La formulación de desacuerdos en términos de ataque personal
• La supeditación del debate a intereses políticos espurios
• Disputan que desencadenan la acritud de un determinado miembro del grupo

Aciertos

• Las mejores decisiones tienen lugar cuando el debate se halla despojado de malos sentimientos
• Se desarrolla un clima positivo de mutuo conocimiento
• Los participantes sienten que el debate se desenvuelve de un modo sincero
• No se hallan centrados en la consecución de sus propios objetivos como en los objetivos de la organización

Consiste en la capacidad para asumir los objetivos, la misión y visión de un grupo u organización

Las personas con esta competencia:

• Están dispuestas a invertir su tiempo y esfuerzo para conseguir los objetivos de la organización
• Encuentran sentido en asumir una misión colectiva elevada
• Utilizan los intereses del grupo como criterio de sus decisiones

Adaptabilidad

Consiste en la capacidad para responder con rapidez a los cambios y exigencias del entorno.Las personas con esta competencia:

• Manejan adecuadamente los pedidos, organizan sus prioridades y asumen con naturalidad los cambios de plan
• Adaptan sus respuestas a las circunstancias
• Tienen una visión a los acontecimientos enormemente flexible

Significar poseer herramientas eficaces de persuasión

Las personas con esta competencia:

• Son muy persuasivas
• Recurren a presentaciones muy precisas para captar la atención de su auditorio
• Utilizan estrategias indirectas para recabar el consenso y el apoyo de los demás
• Organizan adecuadamente los hechos más sobresalientes que exponer más eficazmente sus opiniones

Los pensamientos son una interpretación de los hechos pero no es la realidad. Hay que procurar evitar considerar los pensamientos como "verdades incuestionables"

Consiste en escuchar abiertamente y enviar mensajes convincentes

Las personas con esta competencia:

• Saben dar y recibir, captan las señales emocionales y sintonizan con su mensaje
• Abordan abiertamente las cuestiones difíciles
• Escuchan bien, buscan la comprensión mutua y no tienen problemas en compartir la información de que disponen
• Alientan la comunicación sincera y permanecen abiertos tanto a las buenas noticias como a las malas

Consiste en tener orientación y voluntad clara y tenaz de alcanzar los objetivos propuestos y contrastar los resultados contra estándares

Las personas con esta competencia:

• Les gusta competir
• Orientan su actividad a unos objetivos o resultados claros
• Buscan de los demás "feedback" que les ayude mejorar
• Tienen avidez de información

Tendemos a atribuir el estrés a situaciones que se viven, ritmo de vida, trabajo, familia, etc. Sin embargo, es mucho más determinante la forma de percibir o interpretar las cosas que pasan, y esta interpretación influye directamente en lo que sentimos y cómo actuamos. Cuando percibimos una situación como desagradable, peligrosa o amenazante, el cuerpo desencadenará una reacción de alerta que producirá la respuesta de estrés

VS

Personas pesimistas

• Suelen culparse de las cosas negativas que les ocurren
• Piensan que las consecuencias de lo que ha pasado son definitivas o bien afectarán durante mucho tiempo

El estilo atribucional pesimista presenta más riesgo de deprimirme y de sufrir enfermedades

Personas optimistas

• No suelen culparse de las cosas negativas que les ocurren
• Ven estos sucesos como algo puntual que se resolverá

El estilo atribuacional optimista a la hora de enfrentar sucesos vitales estresantes y estrés diario supone una protección contra la depresión

ACeptar sin culpar

Esto es lo que siento en este momento

Autocontrol

Consiste en mantener bajo control nuestras emociones y conflictosLas personas con esta competencia:

• Gobiernan adecuadamente sus impulsos y emociones conflictivas
• Mantienen la calma, incluso en los momentos más difíciles
• Piensan con claridad y permanecen concentrados a pesar de la presión

Consiste en crear una sinergia laboral enfocada hacia la consecución de objetivos colectivos

Las personas con esta competencia:

• Alientan cualidades grupales como el respeto, la disponibilidad y la cooperación
• Despiertan la participación y el entusiasmo
• Consolidan la identidad grupal y el compromiso
• Cuidan al grupo y su reputación, y comparten los méritos

Abrazar con conciencia plena

Prestar atención a la respiración y a las sensaciones de nuestro cuerpo recordando que son señales que nos dan información clave sobre nosotros, el mundo, las demás personas

No basta con el intelecto y la experiencia, porque los componentes del equipo también deben saber relacionarse adecuadamente, un tipo de interacción que aliente el debate abierto y riguroso, y no tema la revisión crítica de las opiniones infundadas

Sabiduría

Ver el proceso de manera impersonal, como meros observadores y observadoras. Distinguiendo entre acto y juicio, entre la persona que comete el acto y el respeto hacia ella. Intentando conectar con emociones positivas como la empatía, la compasión.

El primer paso para adueñarse de las emociones, es hacerse responsable de ellas. De alguna manera la emoción es una decisión (consciente o inconsciente) del sujeto. Así como uno decide comportarse de cierta forma, también decide tener pensamiento que promueven determinadas emociones. David Burns argumenta que los desórdenes emocionales no son de origen emocional. La forma de sentir es síntoma y consecuencia de la forma de pensar

Responsabilidad

Consiste en cumplir con nuestras obligaciones, "haciendo nuestros" los cometidos, encargos y objetivos a los que nos comprometemos. Las personas con esta competencia:

• Son puntuales
• Poseen autodisciplina
• Trabajan con precisión
• Cumplen con las obligaciones

Mirar al interior

Con calma, entender lo que puede haber suscitado ese estado emocional. Observar los condicionamientos, las creencias, los juicios, miedos, pensamientos...

• Muestran seguridad en sí mismas

• Pueden expresar puntos de vista impopulares y defender sólo los que consideran correctos

• Asumen riesgos y cambios, capaces de decidir ante bajo o alto riesgo, o en condiciones de incertidumbre

Tienen confianza en sí mismas. Tienen una percepción clara de su valor y capacidades

Autoconfianza

Las personas con esta competencia:

Consiste en inspirar y guiar a los individuos y a los grupos.

Las personas con esta competencia:

• Articulan y estimulan el entusiasmo por las perspectivas y los objetivos compartidos
• Cuando resulta necesario, saben tomar decisiones independientemente de su posición
• Son capaces de guiar el desempeño de los demás
• Lideran con el ejemplo

Tendemos a juzgar las cosas que ocurren como buenas/malas. Esta tendencia conduce a reacciones mecánicas, de las que no nos damos cuenta y que generalmente carecen de lógica. Estos juicios tienden a dominar nuestra mente y hacen difícil encontrar claridad y tranquilidad interior. Frente a esto la actitude de "observar sin juzgar" nos coloca en una posición de paz donde es más posible ver lo que realmente hay y por tanto dar la mejor respuesta al momento

Son los que inician o controlan cambios en la organización

Las personas con esta competencia:

• Reconocen la necesidad de cambiar y eliminar barreras
• Desafían el status y reconocen la necesidad del cambio
• Promueven el cambio y consiguen que otros hagan lo mismo
• Modelan el cambio de los demás

La realidad es distinta a como es percibida por cada persona. Se suela realizar una interpretación subjetiva de lo que ocurre, condicionada o distorsionada por muchos factores que influyen en lo que se percibe

la impasibilidad no es sinónimo de ecuanimidad

Alguien puede permanecer impasible en el exterior, con una caldera emocional en ebullición en el interior. Esta caldera acumula presión hasta el punto de saturación y luego, según la persona, explota o implota

Consiste en captar las necesidades de desarrollo de los demás y ayudarles a potenciar sus capacidades

Las personas con esta competencia:

• Saben reconocer y recompensar los puntos fuertes y logros de los demás
• Dan un "feedback" útil e identifican las oportunidades de desarrollo
• Asignan a los demás trabajos que ponen a prueba y desarrollan las capacidades de sus compañeros
• Dan orientación y apoyo a los esfuerzos