Perseverance-Vic-module2

Communiquer pour vivre ensemble, communiquer pour mieux comprendrE

Module 2 : De la prévention à l'action : gestion des conflits et projets collectifs

Février 2025 Christine Muzellec Aurélia Medan Laurent Fourcade Atelier Canopé 65 - Tarbes

04. La responsabilité collective

06. Réalisation d'un projet collectif

05. Les postures de communication

01. Rappel du module 1

02. Techniques de prévention de conflits

SOMMAIRE

03. Le renforcement des compétences psycho-sociales

Quel mot associez-vous aujourd'hui à la communication bienveillante ?

Source : Développer les compétences psychosociales à l’école.Osons la Communication NonViolente ! V.Gaspard et al. Ed Canopé. 2023

01.Rappel Module 1

01.Rappel Module 1

Prévention des conflits

destructeur

constructif solutions créatives

CONFLITS

désaccord(s) profond(s)

opposition entre deux ou plusieurs parties

02. Prévention des conflits

C'est quoi prévenir un conflit pour vous ?

Installation de routine de moments dédiés au dialogue

Aménagement des espaces pour faciliter les échanges

Règles claires de communication respectueuse

La prévention

maintenir environnement sécurisant

identifier / traiter

02. Prévention des conflits

"Un midi, le prof principal a pris le temps de parler avec moi. Il m’a demandé ce qui me faisait vraiment plaisir dans ma vie. Je lui ai parlé du cirque, et c’est là qu’il m’a fait comprendre qu’il fallait que je fasse tout pour me réaliser." (Leila, 13 ans)

"Madame E, la prof de sciences éco, je lui dois tout ! Quand je vois tout ce qu’elle fait pour m’écouter, m’aider, me redonner confiance. C’est depuis ça que je me suis remis au travail." (Anthony, 15 ans, MLDS, Angoulême)

"Des fois, on a envie de se confier aux adultes, mais on a peur qu’ils nous engueulent, qu’ils nous jugent, qu’ils ne nous comprennent pas. Ils s’imaginent des trucs." (Shanice, 14 ans, Enquête UNICEF, 2014)

"Nos droits sont tous respectés, sauf un : de pouvoir s’exprimer vraiment. Les adultes nous écoutent mais ne tiennent pas vraiment compte de nos avis." (Edwige, 14 ans, Enquête UNICEF, 2014)

Entendre ce que disent les élèves

02. Prévention des conflits

https://www.canotech.fr/a/34807/le-dispositif-pause-ton-sac-un-espace-de-parole

Action n°1 : Pause ton sac

02. Prévention des conflits

Source image : https://hubertine-auclert.ecollege.haute-garonne.fr/le-college/apprendre-a-nommer-ses-emotions-30638.htm

Source image : https://www.midilibre.fr/2020/11/29/un-barometre-des-emotions-au-college-bazille-9227057.php

Action n°2 : Le baromètre des émotions

02. Prévention des conflits

Source image : https://pedagogie.ac-toulouse.fr/documentation/enseigner/pourquoi-et-comment-apprendre-aux-eleves-gerer-leurs-emotions-lecole

Action n°2 : Le baromètre des émotions

02. Prévention des conflits

L'action que j'ai envie d'entreprendre

L'esprit et la pensée

Les modifications à l'intérieur du corps

Action n°3 : La technique des 3 portes

02. Prévention des conflits

C'est un concept développé à partir des travaux du psychologue américain Carl Rogers. L'écoute active consiste à mettre en mots les émotions et sentiments exprimés de manière tacite ou implicite par l'interlocuteur

Action n°4 : L'écoute active

02. Prévention des conflits

Les 5 piliers de l'écoute active, énoncés par Carl Rogers

Reformuler pour créer un effet miroir

Montrer du respect

S'intéresser à la façon dont l'autre vit le problème

Être centré sur ce que l'autre vit et non sur ce qu'il dit

Accueillir

Action n°4 : L'écoute active

02. Prévention des conflits

Action n°4 : L'écoute active

02. Prévention des conflits

Action n°4 : L'écoute active

02. Prévention des conflits

Travail en binôme Une personne du binôme parle pendant 3 minutes du sujet de son choix. L'autre l'écoute sans rien dire. Au bout des 3 min, on change les rôles

Jeu de rôle n°1

Action n°4 : L'écoute active

02. Prévention des conflits

03:00

15 à 30 min

Cercle = égalité et inclusion Bâton de parole Pas d'interruption par un tiers Ecoute sans jugement ni commentaire

Action n°5 : Les cercles de parole

02. Prévention des conflits

Renforcement des compétences psycho-sociales

Résoudre des difficultés

Développer des relations construcitves

Communiquer de façon constructive

Gérer son stress

Réguler ses émotions

Avoir conscience de ses émotions et de son stress

Prendre des décisions constructives

Capacité de maîtrise de soi

Avoir conscience de soi

Sociales

Emotionnelles

Cognitives

03. Renforcer les Compétences psychosociales

03. Renforcer les Compétences psychosociales

Réaliser la plus haute structure en 18 minutes

18:00

Défi coopératif : défi Chamallow

03. Renforcer les Compétences psychosociales

Favoriser une culture de responsabilité collective

Phase 1 – Accueil et exposé du cadre Phase 2 – Exposé des faits et reformulation Phase 3 – Exploration du conflit Phase 4 – Recherche de solutions Phase 5 – Accord gagnant-gagnant

Elèves médiateurs

04. Favoriser une culture de responsabilité collective

solution réaliste et juste pour tous

solutions réparatrices et préventives

partager sa perception de la situation, ses émotions et ses besoins <=> comprendre son point de vue

retrouver son calme, apaiser ses émotions

Calmer les sentiments Commmuniquer Chercher des solutions Choisir la meilleure

Technique des 4C

04. Favoriser une culture de responsabilité collective

Souce image : CanoTech_gestes-professionnels

Eléments de communication

05. Le message "Je"

Expression authentique

Ecoute empathique

05. Le message "Je"

Message Je

Expression authentique

Ecoute empathique

"Tu es en retard, c'est toujours la même chose avec toi ! On ne peut jamais compter sur toi !"

Travail en groupe de 3. Proposer une formulation en suivant la méthode du message "je" en précisant "O, S, B et D" pour communiquer dans le cas suivant :

Mettons en pratique

05. Le message "Je"

10:00

05. Le message "Je"

Message je On avez rendez-vous à 8h30, il est 9h45 (O). Je me sens fâché et inquiet (S). J'ai besoin de comprendre ce qui se passe, d'être rassuré sur le fait que je pourrai compter sur toi l'avenir (B). est-ce que tu serais d'accord pour m'en parler maintenant (D)

Tu es en retard, c'est toujours la même chose avec toi! On ne peut jamais compter sur toi!

Développée par Sharon A. Bower et Gordon H. Bower, psychologue américain

montrer les bénéfices du changement, pour soi et pour l'équipe

proposer une solution claire et réalisable

mettre en mots son ressenti, sans accuser son interlocuteur

exposer les faits de manière objective, sans jugement

Décrire les faits Exprimer vos émotions Spécifier des solutions Conséquences et conclusions

05. LA méthode DESC

Réalisation d'un projet collectif

06. réalisation d'un projet collectif

06. réalisation d'un projet collectif

Travail de groupe :

• Trouver un projet à mettre en oeuvre dans l'établissement pour favoriser la communication bienveillante
• Remplir la fiche projet avec l'action choisie
• Restitution ensuite en 180 secondes

30:00

06. réalisation d'un projet collectif

Présentation en 180 secondes

03:00

06. réalisation d'un projet collectif

• Document Qualiopi

Document 2

Document 1

• Ce que je vais garder dans ma pratique
• Ce que je vais modifier/enlever dans ma pratique
• Ce que je vais mettre en place

Evaluation de la formation

christine.muzellec@reseau-canope.fr

Christine Muzellec

aurelia.medan@reseau-canope.fr

Aurélia Medan

laurent.fourcade@reseau-canope.fr

Laurent Fourcade

06. Contact et bibliographie

• https://www.maif.fr/enseignants/guide-gerer-conflits/conflits-en-classe
• https://www.reseau-canope.fr/actualites/actualite/les-conflits-en-milieu-scolaire-des-cles-pour-mieux-les-cerner-les-anticiper-les-gerer.html
• https://ita.cf-bbox.com/s-informer/5-astuces-pour-prevenir-et-gerer-les-conflits-lors-des-periodes-de-service-de-garde
• https://www.bienetrealecole.ca/modules-de-formation/prevention-de-lintimidation/comment-faire-cesser-lintimidation/quelques-strategies-simples/conseils-pour-vous-aider-a-elaborer-des-strategies-de-prevention-de
• https://www.diapason-education.fr/conflits-disputes-page-14.html
• https://ecolebranchee.com/la-necessaire-bienveillance-du-milieu-scolaire-envers-nos-ados/
• https://formation-profession.org/files/numeros/30/Formation_Profession_29-01.pdf?1734967686
• https://www.reseau-canope.fr/bien-etre-a-lecole
• https://www.cartablecps.org/page-0-0-0.html
• Dispositif pause ton sac https://www.canotech.fr/a/34807/le-dispositif-pause-ton-sac-un-espace-de-parole
• Comment une enseignante favorise la médiation entre pairs https://www.canotech.fr/a/34798/comment-une-enseignante-facilite-une-mediation-entre-eleves

06. Contact et bibliographie

• 6 techniques qui favorisent le bien être des élèves https://www.canotech.fr/a/34798/comment-une-enseignante-facilite-une-mediation-entre-eleves
• Méthode DESC : https://solutions.lesechos.fr/equipe-management/c/methode-desc-4-etapes-miracles-pour-formuler-votre-desaccord-avec-bienveillance-40097/
• Méthode DESC : https://www.dynamique-mag.com/article/formuler-une-critique-constructive-la-methode-desc.3645
• Développer les compétences psychosociales chez les élèves. Ih2ef. Janvier 2024. https://www.ih2ef.gouv.fr/developper-les-competences-psychosociales-chez-les-eleves
• Développer les compétences psychosociales chez les élèves. Eduscol. https://eduscol.education.fr/3901/developper-les-competences-psychosociales-chez-les-eleves
• Que sont les compétences psychosociales ? https://www.canotech.fr/a/31093/que-sont-les-competences-psychosociales
• Julien Masson. Bienveillance et réussite scolaire.Dunod.2019
• Ida Naprous. Médiations, médiateurs en milieu scolaire. Revue Diversité. 2014 : https://www.persee.fr/doc/diver_1769-8502_2014_num_175_1_3887
• https://www.college-broussais-dinan.ac-rennes.fr/spip.php?article121

06. Contact et bibliographie

Elève

Enseignant

Vulnérabilité Intentions Co-responsabilité Positonnement du corps dans l'espace de la classe

Statut (pouvoir) Age (maturité) Compétences (exigence, connaissance Savoir (estime de soi)