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Tarea S1_Administración de servicios de TI

SCALA HIGHER EDUCATI

Created on March 21, 2025

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Transcript

Administración de servicio de TI

Tarea

Video 1

Video 2

Video 4

Video 3

Dinámica

Preguntas

Video 2

Acelerar la innovación en desarrollo de productos y servicios (Linkbird SA, 2013 - Tomado de IBM España, 2012)

Video 3

Información e inteligencia para la toma de decisiones (Fidel Gonzalez, 2015)

Video 4

7 Principios de Gestion de Calidad ISO 9001 2015 (ISO Sistemas de Gestión, 2024)

Preguntas

  • ¿Qué es servicio?
  • ¿Cómo impacta el buen o mal funcionamiento que puede tener el área de TI?
  • ¿Qué áreas tienen conflicto con el área de TI?
  • ¿Qué tecnologías contribuyen al área de TI?
  • ¿Qué ventajas y desventajas tiene implementar TI en una empresa?
  • ¿Por qué el área de TI no tiene el valor que debería tener?
  • ¿Qué harías para incrementar su valor?

Dinámica

En las conclusiones, utiliza el método 5w+2h (responder a las preguntas qué, quién, cómo, cuándo, dónde, por qué). Revisa las aportaciones de por lo menos dos de tus compañeros y retroalimentalas.

Video 1

Planeta Inteligente - Optimizar las infraestructuras TI y servicios de negocio (Gerardo Portillo (GJParts), 2020)