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Tarea S1_Administración de servicios de TI
SCALA HIGHER EDUCATI
Created on March 21, 2025
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Transcript
Dinámica
Preguntas
Video 4
Video 3
Video 2
Video 1
Tarea
Administración de servicio de TI
Video 2
Acelerar la innovación en desarrollo de productos y servicios (Linkbird SA, 2013 - Tomado de IBM España, 2012)
Video 3
Información e inteligencia para la toma de decisiones (Fidel Gonzalez, 2015)
Video 4
7 Principios de Gestion de Calidad ISO 9001 2015 (ISO Sistemas de Gestión, 2024)
Preguntas
- ¿Qué es servicio?
- ¿Cómo impacta el buen o mal funcionamiento que puede tener el área de TI?
- ¿Qué áreas tienen conflicto con el área de TI?
- ¿Qué tecnologías contribuyen al área de TI?
- ¿Qué ventajas y desventajas tiene implementar TI en una empresa?
- ¿Por qué el área de TI no tiene el valor que debería tener?
- ¿Qué harías para incrementar su valor?
Dinámica
En las conclusiones, utiliza el método 5w+2h (responder a las preguntas qué, quién, cómo, cuándo, dónde, por qué). Revisa las aportaciones de por lo menos dos de tus compañeros y retroalimentalas.
Video 1
Planeta Inteligente - Optimizar las infraestructuras TI y servicios de negocio (Gerardo Portillo (GJParts), 2020)