Presentación HR Solutions

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¡Nos complace conocerte!

Con más de una década de experiencia en mercados internacionales, somos el socio estratégico para transformar tus procesos de gestión de talento en soluciones escalables y altamente eficientes. Nos sentimos orgullosos de acompañarte en este camino, brindándote el apoyo necesario para alcanzar tus objetivos de manera exitosa.

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Agenda

1. ¿Quiénes somos?

5. Administración

2. Nuestras soluciones

6. Cultura

3. Atracción y Selección

4. Formación

¿Quiénes somos?

Pentafon, una alianza sólida

México

CDM X

• Laguna de Mayran
• Mariano Escobedo
• Thiers

Somos parte de Grupo Neikos, fondo de inversión privada con activos en México y Norte América enfocada en sectores tecnología, energía y educación, con más de 19 años de experiencia. En Pentafon HR Solutions, redefinimos la gestión estratégica del Talento. Diseñamos soluciones integrales para atraer, evaluar, gestionar y desarrollar al mejor talento, alineadas con las necesidades críticas de tu empresa.

Monterrey

Morelia

Hermosillo

LATAM

Perú

Venezuela

Nuestros valores

Estilo Pentafon HR

Compromiso

Respeto

Innovación

Honestidad

Calidad

4 Pilares Estratégicos

Talento humano

Tecnología

Genesys Pulse Genesys Info Mart

Qlik Sense

Speech & Text Analytics

Certificaciones

Infraestructura

Reconocimientos

Mejor Iniciativa Iniciativa de Desarrollo del Potencial Humano Diamante y Oro (2025)

Mejor Estrategia de Customer Experience & Mejor Estrategia -BPO Oro y Bronce (2025)

Mejor Iniciativa Iniciativa Omnicanal Oro (2025)

Mejor Iniciativa de Customer Service Oro (2025)

Mejor Iniciativa de Data Analytics Oro 2025

Mejor uso de la Tecnología - BPO Oro (2025)

Mejor Estrategia de Ventas -BPO Bronce (2025)

Mejor Iniciativa de Employee Engagement Oro (2025)

Mejor Iniciativa de Employee Branding Oro (2025)

Mejor Estrategia de Operación - BPO Oro (2024)

Nuestros Clientes

Atendemos a 5 de los 10 primeros bancos más grandes de México.

Retail

Aseguradoras

Servicios

Banca

Fintech

Satisfacción de nuestros clientes y colaboradores

Promedio de Evaluación

9.5

9.2

91%

Promotores

8.9

8.9

8.8

8.8

8.8

8.7

7%

Neutros

2%

Detractores

Muestra bimestral:

Muestra Semestral:

NPS 9.04 / 68%

eNPS 91%

Nuestras

Soluciones

Soluciones

Nuestras Soluciones

Atracción

Selección

Formación

Administración

Cultura

Otros servicios

Atracción y Selección

Modelo de Atracción y Selección

Publicación

Pre Screening

Validación

Pruebas Técnicas

Integridad

Entrevista

Expediente

Modelo de Atracción y Selección

Publicación

Pre Screening

Identificamos las zonas de pauta más eficientes con BI e integramos todas las redes sociales y plataformas de empleo para llegar al candidato ideal.

Validación

Pruebas Técnicas

Integridad

Entrevista

Expediente

Modelo de Atracción y Selección

Publicación

Con nuestra tecnología, validamos la geolocalización, expectativas salariales, edad y escolaridad del candidato.

Pre Screening

Validación

Pruebas Técnicas

Integridad

Entrevista

Expediente

Modelo de Atracción y Selección

Publicación

Pre Screening

Corroboramos estatus del prospecto en: Buró laboral, Legal y Judicial, más semanas cotizadas en el IMSS.

Validación

Pruebas Técnicas

Integridad

Entrevista

Expediente

Modelo de Atracción y Selección

Publicación

Pre Screening

Realizamos pruebas de habilidades computacionales, ortografía, typeo y especializadas según necesidades.

Validación

Pruebas Técnicas

Integridad

Entrevista

Expediente

Modelo de Atracción y Selección

Publicación

Pre Screening

Niveles de Pruebas

Validación

Pruebas Técnicas

Integridad

Entrevista

Expediente

Garantizamos la honestidad e integridad del candidato, mediante pruebas psicométricas especializadas.

Modelo de Atracción y Selección

Publicación

90%

Adherencia al perfil

Pre Screening

Validación

Pruebas Técnicas

Integridad

Entrevista

Aseguramos el perfil idóneo a travéz de entrevista con nuestros expertos o con Entervistador Virtual Generativo.

Expediente

URL

REPORTE

Modelo de Atracción y Selección

Publicación

Conformamos con IA el expediente digital, listo para la contratación.

Pre Screening

Validación

Pruebas Técnicas

Integridad

Entrevista

Expediente

Modelo de Atracción y Selección

PRODUCTOS

LEADS

PRUEBASTÉCNICAS

ENTREVISTADORVIRTUAL

CANDIDATOPRO

ASPIRANTES

PRUEBAS DE SEGURIDAD

CANDIDATO LITE

EXPEDIENTEDIGITAL

Formación

Modelo de Formación

En línea

Capacitación a través de aulas virtuales en Teams, Zoom, etc.

PentaAcademy

Plataforma LMS, basada en MOODLE.

TM

Simulador Virtual Generativo

Entrenamiento práctico con simuladores de IA, para evaluar y desarrollar habilidades.

TM

Presencial

Entrenamiento en aulas y aulas técnicas.

Modelo de Formación

Modelo de Formación

Modelo de Formación

Plataforma LMS en donde contenemos los cursos gamificados desarrollados, pudiendo contener evaluaciones, tareas, ejercicios y material de apoyo.

PENTA ACADEMY

SIMULADOR

CURSOS

Diseñamos cursos especializados y escalables, garantizando el aprendizaje y desarrollo de habilidades.

Entorno virtual responsivo (Inteligencia Artificial Generativa), completamente personalizado con el que tus colaboradores incrementarán su desempeño.

FORMADORES

Contamos con personal certificado, preparado para desarrollar las habilidades que tus empleados requieren.

ON-THE-JOB TRAINING

Programa de Formación Continua orientado a la creación de semilleros de talento, fortalecemos las competencias de los participantes, desarrollando habilidades clave que aporten un valor estratégico a tu organización.

Modelo de Formación

Administración

Administración | Modelos

• Pentafon es el empleador legal.
• Pentafon asume las obligaciones laborales.
• La gestión de nóminas.
• Administración de beneficios.
• Protección sindical.
• Cumplimiento normativo.
• Canal de átención de colaboradores.
• Evaluación de clima organizacional.
• Plataforma de eLearning.

Administración | Modelos

• Cliente es el empleador legal.
• Pentafon garantiza las obligaciones laborales.
• La gestión de nóminas.
• Administración de beneficios.
• Protección sindical.
• Cumplimiento normativo.
• Canal de átención de colaboradores.
• Evaluación de clima organizacional.
• Plataforma de eLearning.

Administración | Modelos

Entidad Legal:

Pentafon actúa como el empleador legal de los trabajadores en nombre del cliente que no posee una entidad legal en México. Esto permite a nuestro cliente contratar talento sin necesidad de establecer una entidad local o de contratar al personal en su entidad legal.

Responsabilidades:

Pentafon asume todas las obligaciones laborales, incluyendo la gestión de nóminas, administración de beneficios, cumplimiento normativo y asuntos fiscales. Esto permite a nuestro cliente centrarse en las operaciones diarias y en el crecimiento del negocio.

Administración | Modelos

Entidad Legal:

Pentafon establece una relación de coempleo con la empresa cliente, lo que significa que la empresa debe tener una entidad legal en México. Pentafon asume las responsabilidades laborales y administrativas, pero la empresa de nuestro cliente sigue siendo el empleador legal. ​

Responsabilidades:

Pentafon gestiona todas las funciones de recursos humanos, como el procesamiento de nóminas, administración de beneficios y apoyo en el cumplimiento normativo. Pentafon garantizara, la responsabilidad legal y el cumplimiento de las leyes laborales locales que recaen en la empresa del nuestro cliente.

Administración | Modelos

Entidad Legal:

Los becarios no se consideran empleados formales según la Ley Federal del Trabajo (LFT). Esto significa que no existe una relación laboral tradicional entre el becario y la empresa; en su lugar, la relación se formaliza mediante un convenio de colaboración entre la institución educativa ICIE y la empresa, estableciendo las bases de la práctica profesional.

Responsabilidades:

• Supervisión
• Capacitación
• Ambiente Seguro
• Evaluación y Retroalimentación

Cultura

Penta800

TM

HR Connect

Servicio Integral de Atención al Colaborador

Es nuestra solución innovadora de servicios compartidos de recursos humanos, diseñada para optimizar la atención a los colaboradores y fortalecer la comunicación interna.

Mejora en la Satisfacción del Empleado:

Al proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas, aumentamos el compromiso y la motivación del personal.

Toma de Decisiones Informada:

La recopilación y análisis de datos de las interacciones permiten identificar tendencias y áreas de mejora, apoyando estrategias basadas en información concreta.

Asertividad y Eficiencia:

Asegura que todas las operaciones cumplan con las regulaciones laborales vigentes, minimizando riesgos legales y fortaleciendo la reputación corporativa.

Penta800

TM

HR Connect

Canales decontacto

Innovación &Desarrollo

Ejecución

Reportes

Leading Survey

TM

HR Insight

Plataforma Integral para la Evaluación del Clima Laboral

Es nuestra solución avanzada que permite a las organizaciones evaluar de manera efectiva el ambiente de trabajo, identificar áreas de mejora y promover una cultura organizacional positiva.

Aplicación

Comunicación

Seguimiento por:

• Whats App
• Mailing
• SMS

• Colaborador
• Líder
• Centro de trabajo

Acciones:

Resultados

• Feedback organizacional
• Feedback individual

• Tablero de resultados
• Red Flags

Leading Survey

TM

HR Insight

¡Muchas gracias!

www.pentafon.com

Pruebas

Especiales

Integridad

Role Play

Simulador Virtual Generativo

www.pentafon.com

Penta Academy

www.pentafon.com

On The Job Training

Módulo 1 Protocolos de Atención a Clientes

Módulo 2 Protocolos de Ciberseguridad

Módulo 3 Principios de servicio de calidad

Módulo 4 Habilidades de Negociación

Módulo 5 Modelo de Calidad en ATC

Módulo 6 Contención emocional en ATC

Capacitación en el Trabajo:

Capacitación Teórica:

• Un mentor asignado por cada 20 alumnos
• Reportes diarios sobre el desempeño
• Objetivos de aprendizaje establecidos semanalmente
• Canales de apoyo y acompañamiento continuo

• Reconocimientos otorgados cada mes
• Programas educativos sin costo para los aprendices:
• Educación financiera
• Salud física
• Salud mental

• Atención al cliente
• Cobranza
• Ventas

Soporte a los participantes del programa, mediante la línea de atención omnicanal del colaborador

www.pentafon.com

Calidad

• Nos esforzamos por ofrecer la mejor relación precio-beneficio para nuestros clientes.

• Además de que los productos y servicios ofrecidos excederán las expectativas de los clientes al primer contacto.

Innovación

• Mantenemos apertura total para aceptar nuevas tecnologías y formas distintas de operar que permitan aumentar la satisfacción de clientes y colaboradores, teniendo libertad para expresar ideas y siendo tolerantes ante los errores.
• Tenemos como características la pro actividad y actitud positiva ante los problemas, los cuales convertiremos en oportunidades, además de que contamos con una perspectiva autocrítica, lo cual nos permitirá reconocer nuestras debilidades para mantener un aprendizaje continuo, dando como resultado la adaptación al cambio.

Expediente digital:

• Seguimiento automatizado con BOTS
• Conformación de expediente, preparado para realización de contrato

Entrevistador Virtual:

Con inteligencia virtual generativa, perfilamos a tus prospectos.

Respeto

• Respetamos todo tipo de creencia, idea, opinión y norma moral en nuestro entorno.

• De igual manera, respetamos normas y líneas de trabajo, para poder construir un integral ambiente de trabajo.

Estilo Pentafon

Somos una empresa convencida de que el talento es el motor del éxito; por ello combinamos un equipo altamente capacitado y comprometido, respaldado por tecnología avanzada y una infraestructura segura, para ofrecer soluciones efectivas en la gestión del talento. Atendemos de manera personalizada a nuestros clientes, adaptándonos con agilidad a sus necesidades.

Podemos también ofrecerte:

• Calidad
• Work Force Management

El semillero de talento de nuevas generaciones

¿Que es ICIE?

Compromiso

• Como empresa estamos comprometidos en mantener la seguridad, estabilidad y condiciones favorables de todo colaborador, además de buscar rentabilidad en todas nuestras decisiones para garantizar el crecimiento sano de la empresa y sus colaboradores.
• Nuestros colaboradores dan su máximo esfuerzo y buscan el bienestar de la empresa y compañeros, manteniendo una disciplina y constancia en el cumplimiento de acciones y objetivos acordados.
• De igual manera estamos comprometidos en colaborar con la comunidad y el medio ambiente.

Pruebas Técnicas:

• Manejo de equipo de cómputo
• Velocidad de escritura
• Ortografía
• Especializadas conforme requeriemiento

Honestidad

• Nos caracteriza la transparencia e integridad en todos nuestros actos con clientes, proveedores, colaboradores y competidores.
• Siendo justos en nuestros tratos dando a cada quien lo que le corresponda.
• En todo momento actuaremos con la verdad, siendo congruente entre lo que decimos y lo que hacemos, apegados a los más altos niveles éticos.

Pruebas Seguridad:

Conforme los 4 niveles descritos, se aplican las siguientes pruebas:

• Comportamiento
• Axiológicas
• Honestidad
• Integridad
• Estudio socioeconómico
• Poligráficas