Presentación Marzo- HR Solutions

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Con más de una década de experiencia en mercados internacionales, somos el socio estratégico para transformar tus procesos de gestión de talento en soluciones escalables y altamente eficientes. Nos sentimos orgullosos de acompañarte en este camino, brindándote el apoyo necesario para alcanzar tus objetivos de manera exitosa.

¡Nos complace conocerte!

5. Administración

6. Cultura

4. Formación

3. Atracción y Selección

2. Nuestras soluciones

1. ¿Quiénes somos?

Agenda

¿Quiénes somos?

Calidad

Honestidad

Innovación

Respeto

Compromiso

Estilo Pentafon HR

Venezuela

Morelia

Hermosillo

Perú

LATAM

Monterrey

• Laguna de Mayran
• Mariano Escobedo
• Thiers

Nuestros valores

Somos parte de Grupo Neikos, fondo de inversión privada con activos en México y Norte América enfocada en sectores tecnología, energía y educación, con más de 19 años de experiencia. En Pentafon HR Solutions, redefinimos la gestión estratégica del Talento. Diseñamos soluciones integrales para atraer, evaluar, gestionar y desarrollar al mejor talento, alineadas con las necesidades críticas de tu empresa.

Pentafon, una alianza sólida

CDM X

México

Qlik Sense

Infraestructura

Certificaciones

Tecnología

Talento humano

Speech & Text Analytics

Genesys Pulse Genesys Info Mart

4 Pilares Estratégicos

Mejor Estrategia de Employee Branding (2024)

Mejor Estrategia de Transformación Digital (2024)

Mejor Estrategia de Ventas (2024)

Mejor Estrategia de Customer Experience & Mejor Estrategia de Data Analytics (2024)

Mejor estrategia de Desarrollo de potencial humano del país (2023)

Mejor estrategia de Employee engagement (2023)

Mejor uso de la tecnología CX 2023, Cobranza Cognitiva

Mejor Iniciativa de Employee Engagement (2024)

Reconocimientos

Servicios

Banca

Fintech

Aseguradoras

Retail

Atendemos a 5 de los 10 primeros bancos más grandes de México.

Nuestros Clientes

Neutros

7%

8.8

8.9

8.8

9.5

Detractores

8.9

8.7

8.8

2%

9.2

eNPS 91%

Muestra bimestral:

NPS 9.04 / 68%

Muestra Semestral:

Promotores

Satisfacción de nuestros clientes y colaboradores

91%

Promedio de Evaluación

Soluciones

Nuestras

Cultura

Administración

Formación

Selección

Atracción

Otros servicios

Nuestras Soluciones

Atracción y Selección

Modelo de Atracción y Selección

Expediente

Entrevista

Integridad

Pruebas Técnicas

Validación

Pre Screening

Publicación

Modelo de Atracción y Selección

Expediente

Entrevista

Integridad

Identificamos las zonas de pauta más eficientes con BI e integramos todas las redes sociales y plataformas de empleo para llegar al candidato ideal.

Pruebas Técnicas

Validación

Pre Screening

Publicación

Modelo de Atracción y Selección

Expediente

Entrevista

Integridad

Pruebas Técnicas

Validación

Pre Screening

Publicación

Con nuestra tecnología, validamos la geolocalización, expectativas salariales, edad y escolaridad del candidato.

Corroboramos estatus del prospecto en: Buró laboral, Legal y Judicial, más semanas cotizadas en el IMSS.

Modelo de Atracción y Selección

Expediente

Entrevista

Integridad

Pruebas Técnicas

Validación

Pre Screening

Publicación

Expediente

Entrevista

Integridad

Modelo de Atracción y Selección

Pruebas Técnicas

Validación

Pre Screening

Realizamos pruebas de habilidades computacionales, ortografía, typeo y especializadas según necesidades.

Publicación

Niveles de Pruebas

Garantizamos la honestidad e integridad del candidato, mediante pruebas psicométricas especializadas.

Modelo de Atracción y Selección

Expediente

Entrevista

Integridad

Pruebas Técnicas

Validación

Pre Screening

Publicación

Expediente

Entrevista

Integridad

Modelo de Atracción y Selección

Pruebas Técnicas

Validación

Pre Screening

Publicación

REPORTE

URL

90%

Adherencia al perfil

Aseguramos el perfil idóneo a travéz de entrevista con nuestros expertos o con Entervistador Virtual Generativo.

Modelo de Atracción y Selección

Expediente

Entrevista

Integridad

Pruebas Técnicas

Validación

Pre Screening

Publicación

Conformamos con IA el expediente digital, listo para la contratación.

EXPEDIENTEDIGITAL

CANDIDATO LITE

PRUEBAS DE SEGURIDAD

ASPIRANTES

CANDIDATOPRO

ENTREVISTADORVIRTUAL

PRUEBASTÉCNICAS

LEADS

PRODUCTOS

Modelo de Atracción y Selección

Formación

TM

Plataforma LMS, basada en MOODLE.

PentaAcademy

TM

Entrenamiento práctico con simuladores de IA, para evaluar y desarrollar habilidades.

Simulador Virtual Generativo

Capacitación a través de aulas virtuales en Teams, Zoom, etc.

En línea

Entrenamiento en aulas y aulas técnicas.

Presencial

Modelo de Formación

Modelo de Formación

Modelo de Formación

PENTA ACADEMY

Plataforma LMS en donde contenemos los cursos gamificados desarrollados, pudiendo contener evaluaciones, tareas, ejercicios y material de apoyo.

Programa de Formación Continua orientado a la creación de semilleros de talento, fortalecemos las competencias de los participantes, desarrollando habilidades clave que aporten un valor estratégico a tu organización.

ON-THE-JOB TRAINING

Contamos con personal certificado, preparado para desarrollar las habilidades que tus empleados requieren.

Entorno virtual responsivo (Inteligencia Artificial Generativa), completamente personalizado con el que tus colaboradores incrementarán su desempeño.

Diseñamos cursos especializados y escalables, garantizando el aprendizaje y desarrollo de habilidades.

CURSOS

SIMULADOR

FORMADORES

Modelo de Formación

Modelo de Formación

Administración

Administración | Modelos

• Pentafon es el empleador legal.
• Pentafon asume las obligaciones laborales.
• La gestión de nóminas.
• Administración de beneficios.
• Protección sindical.
• Cumplimiento normativo.
• Canal de átención de colaboradores.
• Evaluación de clima organizacional.
• Plataforma de eLearning.

Administración | Modelos

• Cliente es el empleador legal.
• Pentafon garantiza las obligaciones laborales.
• La gestión de nóminas.
• Administración de beneficios.
• Protección sindical.
• Cumplimiento normativo.
• Canal de átención de colaboradores.
• Evaluación de clima organizacional.
• Plataforma de eLearning.

Administración | Modelos

Pentafon asume todas las obligaciones laborales, incluyendo la gestión de nóminas, administración de beneficios, cumplimiento normativo y asuntos fiscales. Esto permite a nuestro cliente centrarse en las operaciones diarias y en el crecimiento del negocio.

Responsabilidades:

Pentafon actúa como el empleador legal de los trabajadores en nombre del cliente que no posee una entidad legal en México. Esto permite a nuestro cliente contratar talento sin necesidad de establecer una entidad local o de contratar al personal en su entidad legal.

Entidad Legal:

Administración | Modelos

Administración | Modelos

Pentafon gestiona todas las funciones de recursos humanos, como el procesamiento de nóminas, administración de beneficios y apoyo en el cumplimiento normativo. Pentafon garantizara, la responsabilidad legal y el cumplimiento de las leyes laborales locales que recaen en la empresa del nuestro cliente.

Responsabilidades:

Pentafon establece una relación de coempleo con la empresa cliente, lo que significa que la empresa debe tener una entidad legal en México. Pentafon asume las responsabilidades laborales y administrativas, pero la empresa de nuestro cliente sigue siendo el empleador legal. ​

Entidad Legal:

• Supervisión
• Capacitación
• Ambiente Seguro
• Evaluación y Retroalimentación

Responsabilidades:

Los becarios no se consideran empleados formales según la Ley Federal del Trabajo (LFT). Esto significa que no existe una relación laboral tradicional entre el becario y la empresa; en su lugar, la relación se formaliza mediante un convenio de colaboración entre la institución educativa ICIE y la empresa, estableciendo las bases de la práctica profesional.

Entidad Legal:

Administración | Modelos

Cultura

HR Connect

TM

Penta800

Asertividad y Eficiencia:

Asegura que todas las operaciones cumplan con las regulaciones laborales vigentes, minimizando riesgos legales y fortaleciendo la reputación corporativa.

Toma de Decisiones Informada:

La recopilación y análisis de datos de las interacciones permiten identificar tendencias y áreas de mejora, apoyando estrategias basadas en información concreta.

Mejora en la Satisfacción del Empleado:

Al proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas, aumentamos el compromiso y la motivación del personal.

Es nuestra solución innovadora de servicios compartidos de recursos humanos, diseñada para optimizar la atención a los colaboradores y fortalecer la comunicación interna.

Servicio Integral de Atención al Colaborador

Reportes

Ejecución

Innovación &Desarrollo

Canales decontacto

HR Connect

TM

Penta800

Seguimiento por:

Resultados

• Tablero de resultados
• Red Flags

Acciones:

• Feedback organizacional
• Feedback individual

Aplicación

• Colaborador
• Líder
• Centro de trabajo

Comunicación

• Whats App
• Mailing
• SMS

Es nuestra solución avanzada que permite a las organizaciones evaluar de manera efectiva el ambiente de trabajo, identificar áreas de mejora y promover una cultura organizacional positiva.

Plataforma Integral para la Evaluación del Clima Laboral

HR Insight

TM

Leading Survey

HR Insight

TM

Leading Survey

www.pentafon.com

¡Muchas gracias!

Especiales

Integridad

Pruebas

Role Play

Simulador Virtual Generativo

www.pentafon.com

Penta Academy

www.pentafon.com

Soporte a los participantes del programa, mediante la línea de atención omnicanal del colaborador

• Reconocimientos otorgados cada mes
• Programas educativos sin costo para los aprendices:
• Educación financiera
• Salud física
• Salud mental

• Un mentor asignado por cada 20 alumnos
• Reportes diarios sobre el desempeño
• Objetivos de aprendizaje establecidos semanalmente
• Canales de apoyo y acompañamiento continuo

• Atención al cliente
• Cobranza
• Ventas

Módulo 6 Contención emocional en ATC

Módulo 5 Modelo de Calidad en ATC

Módulo 4 Habilidades de Negociación

Módulo 3 Principios de servicio de calidad

Módulo 2 Protocolos de Ciberseguridad

Capacitación en el Trabajo:

Capacitación Teórica:

Módulo 1 Protocolos de Atención a Clientes

On The Job Training

www.pentafon.com

• Nos esforzamos por ofrecer la mejor relación precio-beneficio para nuestros clientes.

• Además de que los productos y servicios ofrecidos excederán las expectativas de los clientes al primer contacto.

Calidad

• Mantenemos apertura total para aceptar nuevas tecnologías y formas distintas de operar que permitan aumentar la satisfacción de clientes y colaboradores, teniendo libertad para expresar ideas y siendo tolerantes ante los errores.
• Tenemos como características la pro actividad y actitud positiva ante los problemas, los cuales convertiremos en oportunidades, además de que contamos con una perspectiva autocrítica, lo cual nos permitirá reconocer nuestras debilidades para mantener un aprendizaje continuo, dando como resultado la adaptación al cambio.

Innovación

• Seguimiento automatizado con BOTS
• Conformación de expediente, preparado para realización de contrato

Expediente digital:

Con inteligencia virtual generativa, perfilamos a tus prospectos.

Entrevistador Virtual:

• Respetamos todo tipo de creencia, idea, opinión y norma moral en nuestro entorno.

• De igual manera, respetamos normas y líneas de trabajo, para poder construir un integral ambiente de trabajo.

Respeto

Somos una empresa convencida de que el talento es el motor del éxito; por ello combinamos un equipo altamente capacitado y comprometido, respaldado por tecnología avanzada y una infraestructura segura, para ofrecer soluciones efectivas en la gestión del talento. Atendemos de manera personalizada a nuestros clientes, adaptándonos con agilidad a sus necesidades.

Estilo Pentafon

Podemos también ofrecerte:

• Calidad
• Work Force Management

¿Que es ICIE?

El semillero de talento de nuevas generaciones

• Como empresa estamos comprometidos en mantener la seguridad, estabilidad y condiciones favorables de todo colaborador, además de buscar rentabilidad en todas nuestras decisiones para garantizar el crecimiento sano de la empresa y sus colaboradores.
• Nuestros colaboradores dan su máximo esfuerzo y buscan el bienestar de la empresa y compañeros, manteniendo una disciplina y constancia en el cumplimiento de acciones y objetivos acordados.
• De igual manera estamos comprometidos en colaborar con la comunidad y el medio ambiente.

Compromiso

• Manejo de equipo de cómputo
• Velocidad de escritura
• Ortografía
• Especializadas conforme requeriemiento

Pruebas Técnicas:

• Nos caracteriza la transparencia e integridad en todos nuestros actos con clientes, proveedores, colaboradores y competidores.
• Siendo justos en nuestros tratos dando a cada quien lo que le corresponda.
• En todo momento actuaremos con la verdad, siendo congruente entre lo que decimos y lo que hacemos, apegados a los más altos niveles éticos.

Honestidad

Conforme los 4 niveles descritos, se aplican las siguientes pruebas:

• Comportamiento
• Axiológicas
• Honestidad
• Integridad
• Estudio socioeconómico
• Poligráficas

Pruebas Seguridad: