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Ref-25-Investigación de mercados
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Created on March 20, 2025
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Transcript
Grupos focales
Entrevistas a profundidad
Inmersiones Etnográficas
Encuestas
Análisis de Big Data
Análisis de redes sociales
Observación del consumidor
Principales técnicas para analizar el comportamiento del consumidor
A continuación se detallan las
Esta técnica es ideal para observar al consumidor en un determinado entorno, sin interferir en su comportamiento. Un ejemplo de aplicación de esta técnica es acompañar al consumidor a una tienda o supermercado a realizar compras y únicamente observar tomando notas de los hallazgos y percepciones de comportamiento del consumidor.
Observación del consumidor
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Sesiones grupales de personas con características en común a través de las cuales se lleva a cabo una discusión sobre un determinado tema o producto, con la intención de recopilar opiniones y percepciones sobre el mismo. Las grandes investigadoras como Ipsos generalmente recomiendan ejecutar sesiones de 5 informantes, 1 moderador y 1 cliente observador; se considera esta cantidad de integrantes como la más idónea para que la calidad de la información sea efectiva.
Grupos focales
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Esta técnica de investigación de mercados cualitativa, permite al investigador indagar y estudiar desde el entorno del consumidor. Por ejemplo, si se va a realizar una exploración de hábitos y usos del detergente líquido, se ejecutará una investigación de mercados cualitativa aplicando esta técnica para comprender al consumidor desde sus hogares, explorar sus hábitos, rutinas, rituales y productos con los que interactúa y, de esta manera, obtener una comprensión más profunda de cómo se desenvuelve el cliente con un determinado producto o marca.
Inmersiones Etnográficas
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Permiten obtener la información en gran volumen, principalmente esta técnica se utiliza dentro de los estudios de mercado de corte cuantitativo. Se pueden realizar de manera presencial, digital o por llamada telefónica.
Encuestas
Para llevar a cabo este análisis se emplea el uso de plataformas avanzadas, que permiten sintetizar y analizar la información de primera mano a grandes volúmenes de de datos, sobre determinados hábitos de consumo. A través de esta técnica se llevan a cabo grandes estudios de análisis de patrones de compra, preferencias o segmentación de clientes.
Análisis de Big Data
Sesiones 1 a 1 donde el moderador dirige la sesión hacia el informante a través de una guía de pautas cualitativa, la misma que sirve como instrumento de indagación para realizar las preguntas hacia el informante. Generalmente duran entre 45 minutos hasta 1 hora.
Entrevistas a profundidad
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A través de esta técnica se pueden realizar auditorías digitales para analizar el tono y voz de una marca, mediante el estudio y análisis de comentarios, uso de emojis, interacciones (likes, compartidos, enviados).