Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Santo Tomás
Sección de Estudios de Posgrado e Investigación Maestría en Ciencias en Administración de Negocios Teoría de la Organización Catedrática
Dra. Mira Lucía Zapatero Zavala Alumnos Luis Carrillo Torres Victor Osvaldo Pantoja Fragoso
Evidencia
Exposición – Punto 6 - La organización y el sistema social Ciudad de México a 26 de marzo de 2025
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Tabla de contenido
Bibliografía
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La organización y el sistema social
El poder y la política.
Grupos de poder
6.1
6.2
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En esta presentación se aborda la investigación acerca del punto número seis de la Unidad de Aprendizaje de la Teoría de la Organización.
6.4
6.6
6.5
6.3
Las organizaciones como empresas que crean conocimiento
Las organizaciones como sistemas que toman decisiones
Cultura organizacional
El medioambiente y la sociedad
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6. La organización y el sistema social
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Biólogo austríaco, autor de la teoría de sistemas.
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6. La organización y el sistema social
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Busca comprender las interconexiones y relaciones entre las partes de un todo."... observar cómo sus partes se relacionan entre sí y cómo funcionan como un TODO interconectado, en otras palabras, se enfoca en la interdependencia y la interacción de los componentes en lugar de analizar partes aisladas”(Bertalanffy, 1968).
Figura 1- Esquema de la teoría general de sistemas Fuente (UESJ, 2023, párr. 2)..
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6. La organización y el sistema social
Se centra en cómo las estructuras formales e informales dentro de una organización interactúan y se influyen mutuamente, así como en cómo estas organizaciones se relacionan con el entorno social más amplio.
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Figura 2 - Principios de la teoría general de sistemas enfocados al desarrollo innovador de un producto y/o servicio en las empresas. Fuente (SINTETIA, 2024, párrs. 38–45)..
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6.1. El poder y la política
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Trigésimo quinto presidente de los Estados Unidos, la frase fue dicha en el discurso inaugural el 20 de enero de 1961.
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6.1. El poder y la política
Para el sociólogo y economista alemán, Maximilian Karl Emil Weber el poder es “la probabilidad de imponer la propia voluntad, dentro de una relación social, aún contra toda resistencia y cualquiera que sea el fundamento de esa probabilidad” (citado en Montbrun, 2010, p. 371).
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Fuente (ADN40, 2025).
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6.1. El poder y la política
Otra aproximación al concepto de poder, lo establece el filósofo francés Michel Foucault, él sugiere que “habría que preguntarse más bien cómo se ejerce el poder, mediante qué tecnologías y mediante qué procedimientos se ejerce ese poder y qué consecuencias y efectos se derivan de ello” (citado en Montbrun, 2010, p. 372).
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6.1. El poder y la política
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Figura 3 - Tipos de poder establecidos en 1959 por John French y Bertram Raven. Fuente (citado en Somoye, 2016).
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6.2. Grupos de poder
De acuerdo a Garcia (2009), “si el ejercicio del poder en las organizaciones es concebido como una fuente de fuerza cuya función es lograr la cohesión de los empleados, éste debe ser sentido auténtica y profundamente por la gran mayoría de ellos” (Garcia, 2009, p. 82).
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Figura 4- Modelo burocrático de Weber. Fuente (Chiavenato, 2009, p. 70).
Figura 5 - Grados de burocratización de las organizaciones. Fuente (Chiavenato, 2009, p. 69).
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6.3. Cultura organizacional.
Conjunción de “valores, creencias y entendimientos importantes que los miembros tienen en común; ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de los participantes en la organización”Kast y Rosenzweig, 2003 (citado en Fajardo et al., 2020, p. 266).
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6.3. Cultura organizacional.
"Conjunto de hábitos y creencias establecido por medio de normas, valores, actitudes y expectativas compartidos por todos los miembros de una organización. La cultura refuerza la mentalidad predominante (Chiavenato, 2009, p. 124).
Figura 7 - Estratos de la cultura organizacional. Fuente Hunt, (1991), (citado en, Chiavenato, 2009, p. 126).
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Fuente (CEMEX, 2019).
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6.4. El medio ambiente y la sociedad.
El término "medio ambiente" se puede definir desde diversas perspectivas. A continuación, se presentan cuatro definiciones provenientes de fuentes educativas y gubernamentales, incluyendo una con enfoque administrativo:
Enfoque ecológico
Enfoque administrativo
Definición legal
Perspectiva social
Conjunto de elementos naturales y artificiales o inducidos por el hombre que hacen posible la existencia y desarrollo de los seres humanos y demás organismos vivos que interactúan en un espacio y tiempo determinados.
Unidad funcional básica de interacción de los organismos vivos entre sí y de éstos con el ambiente, en un espacio y tiempo determinados
Conjunto de sistemas y ciclos naturales que integran y determinan el hábitat o espacio vital de las organizaciones sociales
Conjunto de factores externos que influyen en el funcionamiento de una organización, incluyendo aspectos económicos, tecnológicos, sociales y legales
(UNAM, 2010)
(UNAM, 2015)
(SEMARNAT, 2020)
(UNAM, 2018)
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6.4.2 Aspectos bióticos y abióticos
Figura 9- Proceso de identificación ambiental. Fuente (Hernández, D. 2014).
Figura 8- Factores bióticos y abióticos. Fuente (Rhoton, S. 2025).
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6.4.3 Sistemas medioambiental, económico y social
A: Basura, agotamiento, alteración, extinción. B: Materias primas, bienes no mercantiles, beneficios estéticos, beneficios recreativos. C: Sistemas de soporte de vida, materias primas, beneficios estéticos, beneficios recreativos D: Basura, agotamiento, alteración. E: Alteración F: Alteración
Figura 11- Sistemas medioambiental, económico y social. Fuente (González, R. 2009).
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6.5 Las organizaciones como empresas que crean conocimiento
Gestión del Conocimiento: Está en la agenda de los líderes de todo el mundo como un componente clave en los procesos de negocio, y es probable que, si se logra fundamentar sólidamente su importancia en la creación de valor y en la consecución de una ventaja sostenible para la empresa.
Figura 13- Procesos de la GC Fuente (Alonso, J. 2020).
Figura 14- Evolución de la gestión del conocimiento. Fuente (Casado, J. 2020).
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6.5.1 Gestión del Conocimiento en las Organizaciones
La gestión del conocimiento se refiere al proceso sistemático.
Este proceso permite a las empresas aprovechar sus activos intelectuales, mejorar la toma de decisiones y fomentar la innovación. Según IBM, la gestión del conocimiento implica:
Identificar
Creación
Capturar
Almacenamiento
Organizar
Intercambio
Compartir
(OBS Business School., 2011)
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6.5.2 Herramientas y Tecnologías para la Gestión del Conocimiento
Figura 16- Gestión del conocimiento organizativo Fuente (Geist Consultancy. 2022).
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6.5.3 Estrategias para Fomentar la Creación de Conocimiento
6.5.4 Desafíos en la Gestión del Conocimiento
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Somos sres isuales
Desarrollar una Cultura de Aprendizaje
Paso 1
Resistencia al Cambio
Implementar Tecnologías Adecuadas
Paso 2
Falta de Infraestructura Tecnológica
Establecer Procesos Claros
Paso 3
Cultura Organizacional Inadecuada
Incentivar la Colaboración
Paso 4
(Universidad Metropolitana de Monterrey., 2024)
(Universidad Metropolitana de Monterrey., 2024)
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6.6 Las organizaciones como sistema que toman decisiones
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Las organizaciones pueden ser entendidas como sistemas complejos dedicados a la toma de decisiones. Esta perspectiva destaca cómo las decisiones, tanto a nivel individual como colectivo, son fundamentales para el funcionamiento y la evolución de cualquier entidad organizacional.
Figura 17- Perspectivas teóricas sobre decisiones organizacionales según sus supuestos epistemológicos Fuente (Espinosa. C. 2016).
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6.6.2 Etapas del Proceso de Toma de Decisiones
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El proceso de toma de decisiones se compone de varias fases:
Definición de Criterios de Elección
Generación de Alternativas
Identificar el problema
Análisis de la Situación
Evaluación y Retroalimentación
Implementación de la Decisión
Evaluación de Alternativa
Selección de la Mejor Alternativa
(UNIR., 2021)
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6.6.3 Tipos de Decisiones Organizacionales
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Tabla 1- Tipos de decisiones organizacionales Fuente (Makertan. 2019).
Referencias
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Bertalanffy, L. Von. (1968). Teoría general de los sistemas. Fundamentos, desarrollo, aplicaciones (Primera ed). Fondo de Cultura Económica. https://fad.unsa.edu.pe/bancayseguros/wp-content/uploads/sites/4/2019/03/Teoria-General-de-los-Sistemas.pdf
01
02
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional - La dinámica del éxito en las organizaciones. En M. Guzmán (Ed.), McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. (Segunda Ed). McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
03
Fajardo, Y., Luis, J., Gómez, P., Santos Mejía, N. ;, Roberto, J., & Organizacional, C. (2020). Cultura Organizacional. Controversias y Concurrencias Latinoamericanas, 11(20), 263–281. https://www.redalyc.org/journal/5886/588663787016/588663787016.pdf
04
Garcia, Ó. H. (2009). EL CONCEPTO DE PODER Y SU INTERPRETACIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DEL PODER EN LAS ORGANIZACIONES. Estudios Gerenciales, 63–84. https://doi.org/10.1016/S0123-5923(09)70062-2
05
Montbrun, A. (2010). Notas para una revisión crítica del concepto de “poder”. Polis (Santiago), 9(25), 367–389. https://doi.org/10.4067/S0718-65682010000100022
06
SINTETIA. (2024, febrero 18). Teoría de Sistemas e innovación empresarial. SINTETIA - Teoría de Sistemas e innovación empresarial. https://www.sintetia.com/teoria-de-sistemas-e-innovacion-empresarial/
07
Somoye, K. G. (2016). The Effects of Power and Politics in Modern Organizations and its Impact on Workers’ Productivity. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 6(11), 566–574. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v6-i11/2442
08
UESJ. (2023, marzo 26). 1.2 Teoría General de los Sistemas: V. Bertalanffy. Universidad de Estudios Superiores Juventus (UESJ) - Sesión 1, Contenido de Sesión 1 - 1.2 Teoría General de los Sistemas: V. Bertalanffy. https://www.unijuventus.com/Temas/1-2-teoria-general-de-los-sistemas-v-bertalanffy/
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Gracias por su atención
Elegir la opción que mejor se alinee con los objetivos organizacionales.
Consiste en recopilar y procesar información relevante sobre el entorno interno y externo de la organización
Figura 15- Gestión del conocimiento y sus partes importantes Fuente (Alonso, J. 2020).
Desarrollar diversas opciones o cursos de acción posibles.
Monitorear los resultados y realizar ajustes según sea necesario.
Implica diagnosticar y definir claramente el problema o la oportunidad que requiere una decisión.
Figura 10- Componentes de los factores ambientales. Fuente (Marquéz, K. 2025).
Poner en práctica la alternativa seleccionada.
Analizar cada opción en función de los criterios establecidos.
Establecer los parámetros que guiarán la evaluación de las alternativas disponibles.
Sociedad
Las organizaciones, ya sean públicas, privadas o sin fines de lucro, son sistemas sociales en permanente movimiento, configurándose como microsociedades que permiten una acción racional cooperativa para cumplir objetivos. (Rodríguez, J., 2012)
Introducción a la Sociología
Dialéctica sociedad-medio ambiente
Figura 12- Sistemas económico y social conectados dentro del medio ambiente natural y físico. Fuente (González, R. 2009).
IPN_ESCA UST_SEPI_MAN_TO_La organización y el sistema _LCT_VOPF
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Instituto Politécnico Nacional Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás Sección de Estudios de Posgrado e Investigación Maestría en Ciencias en Administración de Negocios Teoría de la Organización Catedrática Dra. Mira Lucía Zapatero Zavala Alumnos Luis Carrillo Torres Victor Osvaldo Pantoja Fragoso Evidencia Exposición – Punto 6 - La organización y el sistema social Ciudad de México a 26 de marzo de 2025
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Tabla de contenido
Bibliografía
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La organización y el sistema social
El poder y la política.
Grupos de poder
6.1
6.2
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En esta presentación se aborda la investigación acerca del punto número seis de la Unidad de Aprendizaje de la Teoría de la Organización.
6.4
6.6
6.5
6.3
Las organizaciones como empresas que crean conocimiento
Las organizaciones como sistemas que toman decisiones
Cultura organizacional
El medioambiente y la sociedad
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6. La organización y el sistema social
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Biólogo austríaco, autor de la teoría de sistemas.
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6. La organización y el sistema social
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Busca comprender las interconexiones y relaciones entre las partes de un todo."... observar cómo sus partes se relacionan entre sí y cómo funcionan como un TODO interconectado, en otras palabras, se enfoca en la interdependencia y la interacción de los componentes en lugar de analizar partes aisladas”(Bertalanffy, 1968).
Figura 1- Esquema de la teoría general de sistemas Fuente (UESJ, 2023, párr. 2)..
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6. La organización y el sistema social
Se centra en cómo las estructuras formales e informales dentro de una organización interactúan y se influyen mutuamente, así como en cómo estas organizaciones se relacionan con el entorno social más amplio.
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Figura 2 - Principios de la teoría general de sistemas enfocados al desarrollo innovador de un producto y/o servicio en las empresas. Fuente (SINTETIA, 2024, párrs. 38–45)..
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6.1. El poder y la política
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Trigésimo quinto presidente de los Estados Unidos, la frase fue dicha en el discurso inaugural el 20 de enero de 1961.
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6.1. El poder y la política
Para el sociólogo y economista alemán, Maximilian Karl Emil Weber el poder es “la probabilidad de imponer la propia voluntad, dentro de una relación social, aún contra toda resistencia y cualquiera que sea el fundamento de esa probabilidad” (citado en Montbrun, 2010, p. 371).
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Fuente (ADN40, 2025).
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6.1. El poder y la política
Otra aproximación al concepto de poder, lo establece el filósofo francés Michel Foucault, él sugiere que “habría que preguntarse más bien cómo se ejerce el poder, mediante qué tecnologías y mediante qué procedimientos se ejerce ese poder y qué consecuencias y efectos se derivan de ello” (citado en Montbrun, 2010, p. 372).
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6.1. El poder y la política
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Figura 3 - Tipos de poder establecidos en 1959 por John French y Bertram Raven. Fuente (citado en Somoye, 2016).
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6.2. Grupos de poder
De acuerdo a Garcia (2009), “si el ejercicio del poder en las organizaciones es concebido como una fuente de fuerza cuya función es lograr la cohesión de los empleados, éste debe ser sentido auténtica y profundamente por la gran mayoría de ellos” (Garcia, 2009, p. 82).
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Figura 4- Modelo burocrático de Weber. Fuente (Chiavenato, 2009, p. 70).
Figura 5 - Grados de burocratización de las organizaciones. Fuente (Chiavenato, 2009, p. 69).
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6.3. Cultura organizacional.
Conjunción de “valores, creencias y entendimientos importantes que los miembros tienen en común; ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones y otras actividades de los participantes en la organización”Kast y Rosenzweig, 2003 (citado en Fajardo et al., 2020, p. 266).
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6.3. Cultura organizacional.
"Conjunto de hábitos y creencias establecido por medio de normas, valores, actitudes y expectativas compartidos por todos los miembros de una organización. La cultura refuerza la mentalidad predominante (Chiavenato, 2009, p. 124).
Figura 7 - Estratos de la cultura organizacional. Fuente Hunt, (1991), (citado en, Chiavenato, 2009, p. 126).
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Fuente (CEMEX, 2019).
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6.4. El medio ambiente y la sociedad.
El término "medio ambiente" se puede definir desde diversas perspectivas. A continuación, se presentan cuatro definiciones provenientes de fuentes educativas y gubernamentales, incluyendo una con enfoque administrativo:
Enfoque ecológico
Enfoque administrativo
Definición legal
Perspectiva social
Conjunto de elementos naturales y artificiales o inducidos por el hombre que hacen posible la existencia y desarrollo de los seres humanos y demás organismos vivos que interactúan en un espacio y tiempo determinados.
Unidad funcional básica de interacción de los organismos vivos entre sí y de éstos con el ambiente, en un espacio y tiempo determinados
Conjunto de sistemas y ciclos naturales que integran y determinan el hábitat o espacio vital de las organizaciones sociales
Conjunto de factores externos que influyen en el funcionamiento de una organización, incluyendo aspectos económicos, tecnológicos, sociales y legales
(UNAM, 2010)
(UNAM, 2015)
(SEMARNAT, 2020)
(UNAM, 2018)
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6.4.2 Aspectos bióticos y abióticos
Figura 9- Proceso de identificación ambiental. Fuente (Hernández, D. 2014).
Figura 8- Factores bióticos y abióticos. Fuente (Rhoton, S. 2025).
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6.4.3 Sistemas medioambiental, económico y social
A: Basura, agotamiento, alteración, extinción. B: Materias primas, bienes no mercantiles, beneficios estéticos, beneficios recreativos. C: Sistemas de soporte de vida, materias primas, beneficios estéticos, beneficios recreativos D: Basura, agotamiento, alteración. E: Alteración F: Alteración
Figura 11- Sistemas medioambiental, económico y social. Fuente (González, R. 2009).
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6.5 Las organizaciones como empresas que crean conocimiento
Gestión del Conocimiento: Está en la agenda de los líderes de todo el mundo como un componente clave en los procesos de negocio, y es probable que, si se logra fundamentar sólidamente su importancia en la creación de valor y en la consecución de una ventaja sostenible para la empresa.
Figura 13- Procesos de la GC Fuente (Alonso, J. 2020).
Figura 14- Evolución de la gestión del conocimiento. Fuente (Casado, J. 2020).
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6.5.1 Gestión del Conocimiento en las Organizaciones
La gestión del conocimiento se refiere al proceso sistemático.
Este proceso permite a las empresas aprovechar sus activos intelectuales, mejorar la toma de decisiones y fomentar la innovación. Según IBM, la gestión del conocimiento implica:
Identificar
Creación
Capturar
Almacenamiento
Organizar
Intercambio
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(OBS Business School., 2011)
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6.5.2 Herramientas y Tecnologías para la Gestión del Conocimiento
Figura 16- Gestión del conocimiento organizativo Fuente (Geist Consultancy. 2022).
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6.5.3 Estrategias para Fomentar la Creación de Conocimiento
6.5.4 Desafíos en la Gestión del Conocimiento
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Somos sres isuales
Desarrollar una Cultura de Aprendizaje
Paso 1
Resistencia al Cambio
Implementar Tecnologías Adecuadas
Paso 2
Falta de Infraestructura Tecnológica
Establecer Procesos Claros
Paso 3
Cultura Organizacional Inadecuada
Incentivar la Colaboración
Paso 4
(Universidad Metropolitana de Monterrey., 2024)
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6.6 Las organizaciones como sistema que toman decisiones
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Las organizaciones pueden ser entendidas como sistemas complejos dedicados a la toma de decisiones. Esta perspectiva destaca cómo las decisiones, tanto a nivel individual como colectivo, son fundamentales para el funcionamiento y la evolución de cualquier entidad organizacional.
Figura 17- Perspectivas teóricas sobre decisiones organizacionales según sus supuestos epistemológicos Fuente (Espinosa. C. 2016).
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6.6.2 Etapas del Proceso de Toma de Decisiones
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El proceso de toma de decisiones se compone de varias fases:
Definición de Criterios de Elección
Generación de Alternativas
Identificar el problema
Análisis de la Situación
Evaluación y Retroalimentación
Implementación de la Decisión
Evaluación de Alternativa
Selección de la Mejor Alternativa
(UNIR., 2021)
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6.6.3 Tipos de Decisiones Organizacionales
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Tabla 1- Tipos de decisiones organizacionales Fuente (Makertan. 2019).
Referencias
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Bertalanffy, L. Von. (1968). Teoría general de los sistemas. Fundamentos, desarrollo, aplicaciones (Primera ed). Fondo de Cultura Económica. https://fad.unsa.edu.pe/bancayseguros/wp-content/uploads/sites/4/2019/03/Teoria-General-de-los-Sistemas.pdf
01
02
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional - La dinámica del éxito en las organizaciones. En M. Guzmán (Ed.), McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. (Segunda Ed). McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
03
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Elegir la opción que mejor se alinee con los objetivos organizacionales.
Consiste en recopilar y procesar información relevante sobre el entorno interno y externo de la organización
Figura 15- Gestión del conocimiento y sus partes importantes Fuente (Alonso, J. 2020).
Desarrollar diversas opciones o cursos de acción posibles.
Monitorear los resultados y realizar ajustes según sea necesario.
Implica diagnosticar y definir claramente el problema o la oportunidad que requiere una decisión.
Figura 10- Componentes de los factores ambientales. Fuente (Marquéz, K. 2025).
Poner en práctica la alternativa seleccionada.
Analizar cada opción en función de los criterios establecidos.
Establecer los parámetros que guiarán la evaluación de las alternativas disponibles.
Sociedad
Las organizaciones, ya sean públicas, privadas o sin fines de lucro, son sistemas sociales en permanente movimiento, configurándose como microsociedades que permiten una acción racional cooperativa para cumplir objetivos. (Rodríguez, J., 2012)
Introducción a la Sociología
Dialéctica sociedad-medio ambiente
Figura 12- Sistemas económico y social conectados dentro del medio ambiente natural y físico. Fuente (González, R. 2009).