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BTS MCO
Nora Hannoucene
Created on March 20, 2025
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Transcript
BTS MCO
Management Commercial Opérationnel
Communication : interaction avec les clients , téchniques de négociation , et vente en face à face ou à distance
Management des équipes commerciales : géstion des équipes de vente , motivation et planification des actions commerciales
Relation client : développement de la fidélisation et gestion des réclamations clients
Gestion d'une unité commerciale : management de la vente , gestion des stocks , mises en place de stratégies commerciales
Bac professionnel : métiers du commerce et de la vente , accueil , etc.
Bac technologique STMG : sciences et technologies du management et de la gestion.
Bac général : spécialisés adaptées comme SES , Maths, etc.
Diplômes requis
Pour y accéder
Esprit d'initiative et goût du challenge .
Sens de l'organisation et autonomie .
Bonne communication et aisance relationnelle
Intérêt pour le commerce , la gestion et le management.
Qualités et compétence attendues
vous aller aprendre dans cette formation :
🔍 Analyse des besoins clients ✅ Comprendre et identifier les attentes des clients ✅ Proposer des solutions adaptées 📈 Stratégies commerciales ✅ Contribuer au développement de l’unité commerciale ✅ Mettre en place des actions marketing et commerciales 🤝 Gestion de la relation client ✅ Améliorer la satisfaction et la fidélisation ✅ Proposer des actions correctives 👥 Management et gestion d’équipe ✅ Encadrer et motiver les collaborateurs ✅ Développer les compétences et l’implication de l’équipe