BTS MCO

BTS MCO

Management Commercial Opérationnel

Gestion d'une unité commerciale : management de la vente , gestion des stocks , mises en place de stratégies commerciales

Relation client : développement de la fidélisation et gestion des réclamations clients

Management des équipes commerciales : géstion des équipes de vente , motivation et planification des actions commerciales

Communication : interaction avec les clients , téchniques de négociation , et vente en face à face ou à distance

Pour y accéder

Diplômes requis

Bac général : spécialisés adaptées comme SES , Maths, etc.

Bac technologique STMG : sciences et technologies du management et de la gestion.

Bac professionnel : métiers du commerce et de la vente , accueil , etc.

Qualités et compétence attendues

Intérêt pour le commerce , la gestion et le management.

Bonne communication et aisance relationnelle

Sens de l'organisation et autonomie .

Esprit d'initiative et goût du challenge .

🔍 Analyse des besoins clients ✅ Comprendre et identifier les attentes des clients ✅ Proposer des solutions adaptées 📈 Stratégies commerciales ✅ Contribuer au développement de l’unité commerciale ✅ Mettre en place des actions marketing et commerciales 🤝 Gestion de la relation client ✅ Améliorer la satisfaction et la fidélisation ✅ Proposer des actions correctives 👥 Management et gestion d’équipe ✅ Encadrer et motiver les collaborateurs ✅ Développer les compétences et l’implication de l’équipe

vous aller aprendre dans cette formation :

Admission

Via parcoursup : dossier scolaire , lettre de motivation , éventuellement entretien.

Alternance ou en formation initiale : selon les établissement .