6- Présentation de l’étude et du devis (~5/10 min)

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Présentation de l’étude et du devis(~5/10 min)

Objectif : Présenter l’étude et le devis de manière claire et détaillée

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Les étapes :

• Envoyer l’étude et la présenter
• Envoyer le devis et demander l’avis au client
• Expliquer les différentes aides et garanties
• Annoncer le prix (reste à charge)
• Reformuler l'échange

5. Présentation de l’étude et du devis(~ 5/10min)

Réaction client :

• Je reçois mon étude et le parcours avec l’expert.

Comme précisé, [Prénom du visiteur technique] est venu chez vous afin de relever les points techniques liés à votre projet. Vous allez recevoir un mail de ma part, l’étude sera disponible via le lien inscrit dans le mail. Laisser le temps au client d’accéder au mail et ouvrir son étude. Vous avez bien accès à l’étude ? Je vous propose de la dérouler ensemble … Dérouler l’étude avec le client, de façon claire et précise.

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5. Présentation de l'étude et du devisEnvoyer l'étude et la présenter

Réaction client :

• Je reçois mon devis et le parcours avec l’expert.

Comme précisé Monsieur Dupont, l’étude que je vous ai présenté permet de vous établir un devis précis. Je viens de vous le transmettre par mail, qu’en pensez-vous ? Laisser le client s’exprimer et le parcourir avec lui : prestation principale et prestation(s) complémentaire(s) s’il y en a.

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5. Présentation de l'étude et du devisEnvoyer le devis et demander l’avis au client

Réaction client :

• Je comprends le prix proposé grâce aux aides.

Comme vous le savez, en réalisant ce projet, vous avez le droit à la prime EDF qui encourage l’installation de panneaux photovoltaïques. Cette aide versée en une seule fois, est calculée en fonction de la puissance de votre installation. Plus votre installation est grande, plus la prime sera importante. En plus, vous bénéficiez :

1. Du tarif d'achat régulé : EDF rachète votre surplus à un prix fix sur 20 ans ;
2. D’une TVA réduite à 10 % : pour les installations de moins de 3 kWc (ne pas en parler si > à 3kWc) ;
3. De subventions locales : pour compléter les aides nationales.

C’est une belle opportunité, qu’en pensez-vous ? Attendre un « OUI » du client et détailler à l’aide des outils.

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5. Présentation de l’étude et du devisExpliquer les différentes aides et garanties

Réaction client :

• Je sais ce qu’il me restera à payer pour mon projet.

Alors, l’ensemble des éléments que j’ai en ma possession, le prix de votre projet solaire Sérénité est XXXX€ livré et posé Laisser le client s’exprimer et réadapter le devis si besoin.

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5. Présentation de l’étude et du devisAnnoncer le prix (reste à charge)

Je prends un moment pour récapituler ce que nous avons vu ensemble afin de m'assurer que tout est bien clair pour vous :

1. Objectif du client :

Vous m'avez bien confirmé que votre objectif principal est de réaliser ce projet afin de faire des économies sur vos dépenses énergétiques, tout en gagnant en confort au quotidien. On est bien d'accord ? Attendre un « OUI » du client 2.  Etude : Nous avons pris le temps de parcourir l’étude ensemble, et les différents points que nous avons évoqués, sont bien clairs pour vous ? Attendre un « OUI » du client 3.  Devis : Concernant le devis, le reste à charge est de XXX €, et celui-ci correspond bien à ce que vous aviez envisagé. C’est une solution qui me semble totalement en adéquation avec vos attentes, comme nous l'avons validé ensemble. Attendre un « OUI » du client Donc, si tout est bien clair de votre côté et qu’il n’y a plus de zone d’ombre, on peut passer à l’étape suivante. Il ne nous reste plus qu’à signer pour concrétiser ce beau projet. Vous êtes d’accord ?

Réaction client :

• L'expert reformule l'échange, je suis prêt à passer à la suite.

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5. Présentation de l'étude et du devisReformuler l'échange