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OBJETIVO

Conocer la herramienta de logística para la entrega de pedidos en Servicio a Domicilio, familiarizarse con la interfaz de usuario y dominar el uso de la aplicación, que gestiona la asignación de distribución óptima de paquetes.

TEMARIO

6.3 Menú Agregar/Modificar foto de perfil Navegación por coordenadas Pre-definir App de navegación 6.4 Mis rutas 6.5 Mis tareas 6.6 Mensajes de la aplicación

1. Proceso de entrega

7.1 Retiro de pedidos 7.2 Cancelación de pedidos 7.3 Entrega de pedidos 7.4 Cierre de sesión

1. Optimización de tareas
2. Beneficios
3. Modelo de Entrega
4. Generalidades
5. Glosario
6. Conociendo la pantalla principal

6.1 Inicio de sesión 6.2 Selección de estatus

OPTIMIZACIÓN DE TAREAS

BRINGOZ APP

CLIENTE GENERA SU PEDIDO MEDIANTE CANALES DIGITALES:

OPTIMIZACIÓN DE TAREAS

APP Farmacias del Ahorro

Página Web Farmacias del Ahorro

OPTIMIZACIÓN DE TAREAS

CLIENTE GENERA SU PEDIDO MEDIANTE CANAL TRADICIONAL:

Es el cliente y/o el agente telefónico quien determina el punto de entrega por medio de la geolocalización

OPTIMIZACIÓN DE TAREAS

SE ENVÍA EL PEDIDO GENERADO AL SISTEMA…

EL REPARTIDOR ES NOTIFICADO DE LA NUEVA TAREA

OPTIMIZACIÓN DE TAREAS

OPTIMIZACIÓN DE TAREAS

PARA LLEVAR A CABO LA ENTREGA, PUEDE OPCIONALMENTE, ELEGIR: La app de entrega (Waze o Google maps)

OPTIMIZACIÓN DE TAREAS

IMPORTANTE

¡IMPORTANTE! BRINGOZ NO ENRUTA NI GEOLOCALIZA, SOLAMENTE OPTIMIZA EL ORDEN DE LOS PEDIDOS, CON BASE EN LAS GEOLOCALIZACIONES QUE RECIBE DE PARTE DEL CLIENTE O EL AGENTE TELEFÓNICO

OPTIMIZACIÓN DE TAREAS

Se realiza la entrega!!!!

¡IMPORTANTE! BRINGOZ NO ENRUTA NI GEOLOCALIZA, SOLAMENTE OPTIMIZA EL ORDEN DE LOS PEDIDOS, CON BASE EN LAS GEOLOCALIZACIONES QUE RECIBE DE PARTE DEL CLIENTE O EL AGENTE TELEFÓNICO

BENEFICIOS

El uso de una aplicación que gestione la asignación de órdenes en el Servicio a Domicilio, como lo hace Bringoz, brinda ventajas tanto a los repartidores como a los clientes, pues mejora la eficiencia y la comunicación en cada una de las entregas, lo que a su vez trae consigo un mejor servicio y una experiencia más satisfactoria para todos los involucrados.

La eficiencia y la capacidad de realizar más entregas en menos tiempo pueden aumentar el potencial de ingresos para los repartidores.

BENEFICIOS

• Rutas optimizadas en tiempo real: Asignación de órdenes considerando ETA, distancia, disponibilidad y consistencia (que todos los pedidos tengan la misma ventana de tiempo).

• Gestión de múltiples recolecciones y entregas: Permite al repartidor realizar más de una acción en un solo paso, lo que disminuye tiempos de entrega y aumenta la productividad.

• Configuración de Opciones o Preferencias: Proporciona diferentes herramientas de navegación que ayudan a reducir el tiempo de viaje y aumenta la eficiencia en cada entrega.

• Optimización de Tiempo: Asigna automáticamente las órdenes a los repartidores en función de su proximidad con las sucursales o puntos de entrega, lo que ahorra tiempo y combustible, pues evita entregas innecesariamente largas.

• Mejor Comunicación: Facilita una comunicación más fluida y efectiva con los clientes, permitiendo a los repartidores proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de sus entregas y estimaciones de llegada (al ir actualizando los estatus).

MODELO DE ENTREGA

BRINGOZ APP

Tarea de retiro (recolección en farmacia)

Tarea de entrega (domicilio del cliente)

Cliente genera su pedido

Tarea de retiro (recolección en farmacia)

Tarea de entrega (domicilio del cliente)

Notificación para recoger pedido

Tarea de retiro (recolección en farmacia)

Tarea de entrega (domicilio del cliente)

Tarea de retiro (recolección en farmacia)

Tarea de entrega (domicilio del cliente)

Optimización de ruta en tiempo real

Tarea de retiro (recolección en farmacia)

Tarea de entrega (domicilio del cliente)

Repartidor acude a entregar el pedido

Tarea de retiro (recolección en farmacia)

Tarea de entrega (domicilio del cliente)

Tarea de retiro (recolección en farmacia)

Tarea de entrega (domicilio del cliente)

Cliente recibe su pedido en el menor tiempo posible

Tarea de retiro (recolección en farmacia)

Tarea de entrega (domicilio del cliente)

Cliente recibe su pedido en el menor tiempo posible

Tarea de retiro (recolección en farmacia)

Tarea de entrega (domicilio del cliente)

Los cambios de estatus pueden ser automáticos o manuales y enviarán notificación al cliente.

GENERALIDADES

BRINGOZ APP

GENERALIDADES

• Iniciar sesión a través de la aplicación Bringoz en el equipo móvil al inicio de turno.

• Mantenerse activo durante toda la jornada laboral, para la correcta asignación de pedidos, rastreo y entrega.

• No realizar su propio orden de entrega, por ningún medio externo, a la App.

• Autorizar todos los permisos que la aplicación Bringoz le solicita; es de vital importancia activar la UBICACIÓN con la modalidad de “En todo momento” o “Siempre”.

• Activar la opción “Navegar con coordenadas” (se activa desde la opción “Perfil”).

GENERALIDADES

• Registrar todos los estatus de entrega de la orden para la correcta asignación de pedidos, rastreo y entrega.

• Es importante completar las tareas asignadas de acuerdo al orden trazado por el aplicativo, para tener un óptimo funcionamiento.

• Regresar a la sucursal despachadora para: Liquidar la(s) orden(es) pendiente(s) de pagar en efectivo y entregar recetas de antibióticos y psicotrópicos cuando aplique.

• En caso de no encontrar al cliente en su domicilio o que rechace el pedido, enviar la solicitud de cancelación, indicando el motivo a través de la aplicación Bringoz y una vez autorizada, regresar de inmediato los productos a la sucursal despachadora para que el RF aplique la devolución del pedido.

GLOSARIO

BRINGOZ APP

GLOSARIO

• Tarea: Es un “punto de parada”, como puede ser parada en sucursal o en domicilio del cliente.

• Tarea de Retiro: Proceso que realiza el repartidor para acudir a recolectar uno o más pedidos en la/las sucursal (es).

• Tarea de Entrega: Proceso de entrega de los productos al cliente final, en su domicilio.

• Ventana de tiempo: Es el tiempo que se tiene configurado para que el cliente reciba su pedido, normalmente ≤60 min. Indica la hora en que se creó el pedido – hora proyectada de entrega.

• ETA (Estimated Time of Arrival): Hora estimada de llegada, misma que se irá recalculando.

• Arribado: Entiéndase como “Llegar” al lugar de entrega.

• Paquete: Es como se le conoce a cada uno de los pedidos.

CONOCIENDO LA PANTALLA PRINCIPAL

BRINGOZ APP

INICIO DE SESIÓN

BRINGOZ APP

Presiona sobre el botón [INICIO DE SESIÓN SSO]

Asegúrate de tener activa la función de GPS con los permisos de ubicación otorgados. En caso de olvidar tu contraseña, comunícate con Torre de Control o Sub coordinador UM para su recuperación.

Paso 0

Paso 1

a) Selecciona la pestaña [TELÉFONO].b) Confirma que visualices (o selecciona) la bandera de México. c) Ingresa número de teléfono celular, sin espacios. d) Captura la contraseña proporcionada por tu Subcoordinador UM

a) Captura: fda b) Presiona el botón [SIGUIENTE].

Presiona [INICIAR SESIÓN]

Paso 2

Paso 3

Inicio de sesión

SELECCIÓN DE ESTATUS

BRINGOZ APP

SELECCIÓN DE STATUS

a) Presiona el botón “Status” para modificar tu estado. a) Selecciona la opción: [Conectado] al iniciar tu turno de trabajo, para que te puedan llegar órdenes. [Desconectado] una vez que termines tu jornada laboral y no tengas entregas pendientes. [Descanso] cuando tomes un receso para alimentos iniciará un cronómetro marcando 30:00' e irá en reversa hasta llegar a 0, posterior te conectará automáticamente. Podrás activarlo también en caso de incidencias que no te permitan continuar entregando pedidos(notificando previamente a Sub UM).

¡IMPORTANTE! En caso de tener tareas asignadas o solicitudes de cancelación pendientes, no podrás cambiar a status “desconectado”.

En caso de no requerir los 30 minutos de alimentos, puedes cambiar el estatus a “Conectado” antes, para poder volver a recibir tareas. Para ello, realiza los siguientes pasos:

SELECCIÓN DE ESTATUS

MENÚ

BRINGOZ APP

MENÚ

Para acceder a las opciones del menú lateral, en la pantalla principal, selecciona el icono. La aplicación te mostrará todas las opciones disponibles.

MENÚ

Mis tareas Son las tareas en la pantalla “Lista de tareas” (retiros y/o entregas). Mis Rutas Lista de historial de tareas (se visualizan los procesos ya realizados). Perfil Vista y configuración de tu perfil de usuario. Mi cuenta Muestra las comisiones obtenidas en un determinado rango de fechas. Política Sección en la que podrás visualizar las políticas de la empresa para SAD. Cobro de efectivo Actualmente inactivo. Gestionar Asistentes Actualmente inactivo. Contáctenos Haz clic aquí para contactar a tu Sub coordinador UM Cerrar sesión Finalizar la sesión, al término de tu jornada laboral.

AGREGAR/MODIFICAR FOTO DE PERFIL

BRINGOZ APP

AGREGAR/MODIFICAR FOTO DE PERFIL

Al ingresar a Bringoz App por primera vez, deberás realizar las configuraciones de tu perfil de usuario, comenzando por una fotografía de rostro con la que los clientes puedan identificarte. Esto ayuda a generar confianza y seguridad en las entregas, ya que los clientes pueden verificar visualmente (APP/WEB) que están recibiendo su pedido de la persona correcta. Este paso es obligatorio y la fotografía debe cumplir ciertas características para que sea viable

AGREGAR/MODIFICAR FOTO DE PERFIL

Selecciona la opción “Perfil”

Presiona el botón [Editar]

Selecciona la opción “Foto” y toma la fotografía:

Da clic en el botón menú

AGREGAR/MODIFICAR FOTO DE PERFIL

• Tomar fotografía tipo credencial: Enfocada al rostro y del torso hacia arriba.
• No portar gorra y/o casco en la fotografía.
• Retirar cubrebocas al momento de la captura fotográfica.
• Uniforme limpio: Uniforme de seguridad. Si no cuenta con él, playera azul.
• Embajador en imagen y aliño.
• Fondo de pared blanco y con buena iluminación.

Presiona en el botón [Guardar]

Puedes cambiar la fotografía cuantas veces consideres necesario siempre y cuando cumpla con las características requeridas

NAVEGACIÓN POR COORDENADAS

BRINGOZ APP

NAVEGACIÓN POR COORDENADAS

Es el método de posicionamiento geográfico utilizado por Bringoz, para conocer la ubicación de un punto de recolección o entrega o del repartidor mismo. Esta opción debe activarse en las configuraciones del perfil de usuario, para que la app considere de manera precisa la ubicación del cliente, la farmacia y el repartidor y así poder trazar el orden más óptimo de entrega para el repartidor. De no activar esta opción, Bringoz App no podrá conocer la ubicación en tiempo real del repartidor y no realizará la asignación automática de pedidos

NAVEGACIÓN POR COORDENADAS

Da clic en el botón menú

Selecciona la opción “Perfil”

Presiona el botón [Editar]

Activa la opción “Navegar con coordenadas” y da clic en el botón [Guardar]

Selecciona la opción “Perfil”

NAVEGACIÓN POR COORDENADAS

Activa la opción “Navegar con coordenadas” y da click en el botón [Guardar]

Presiona el botón [Editar]

Da clic en el botón menú

Selecciona la opción “Perfil”

PRE-DEFINIR APP DE NAVEGACIÓN

BRINGOZ APP

PRE-DEFINIR APP DE NAVEGACIÓN

Las apps de navegación sirven para ayudarte a encontrar rutas y direcciones en tiempo real. Utilizan el GPS del dispositivo móvil para determinar tu ubicación y proporcionarte instrucciones para llegar al destino deseado. También brindan información en tiempo real sobre el tráfico, accidentes o cualquier otro obstáculo en la ruta. Bringoz permite escoger entre tres apps de navegación:

WAZE

MAPS

COPILOT

CoPilot no está actualmente disponible en México, por lo que NO deberás seleccionarla

PRE-DEFINIR APP DE NAVEGACIÓN

Selecciona la opción “Perfil”

Presiona la opción [App de navegación]

Selecciona la App que desees utilizar (Maps o Waze)

Da clic en el botón menú

Selecciona la opción “Perfil”

Configuraciones

MIS RUTAS

BRINGOZ APP

MIS RUTAS

Bringoz te permite visualizar el histórico de tareas realizadas, ya sea recolección en farmacia o entrega con el cliente. Dentro del menú, en la opción “Mis Rutas”, podrás encontrar el detalle de las tareas realizadas: a) Domicilio (de la sucursal o del cliente según sea el caso)b) Nombre (de la sucursal o del cliente según sea el caso)c) Información del contenido del paqueted) Número de ordene) Ventana de Tiempo

Podrás consultar información de los pedidos entregados hasta 10 años atrás

MIS RUTAS

Selecciona la opción “Mis Rutas”

Presiona sobre la opción que te muestra la fecha actual

Selecciona la fecha que deseas revisar

Da clic en el botón menú

MIS RUTAS

Una vez seleccionada la fecha podrás ver la información de las tareas realizadas en ese día en específico. Podrás escoger entre visualizar los datos por tareas o entregas.

En la opción “Ordenar por tareas” verás el orden exacto en el que fue recogido o entregado cada paquete:

En “Ordenar por entregas” verás el retiro de cada pedido junto a su respectiva entrega, aun si hubo otras tareas entre una u otra:

MIS RUTAS

Para ver en el mapa el orden en el que se realizaron las tareas, selecciona la opción “Vista del Mapa”

Verás en cada puntero el orden en el que se realizó dicha tarea (puntero naranja, retiros, azules entregas)

MIS TAREAS

BRINGOZ APP

MIS TAREAS

a) Botón para acceder a las opciones del menú lateral b) Botón para cambiar tu status en la aplicación c) Sección en la que podrás revisar la lista de tareas Tarea de retiro (contorno Naranja) Tarea de entrega (contorno Azul) Tarea cancelada (contorno Rojo)

MIS TAREAS

Es la indicación para que pases a recolectar el/los pedidos a las sucursales

Es la indicación para que pases a entregar el/los pedidos indicados

Mientras realizas la primera tarea, el resto de pedidos se encuentran inactivos

Significa que enviaste una solicitud de cancelación del pedido descrito

MENSAJES DE LA APLICACIÓN

BRINGOZ APP

Se te han asignado nuevos pedidos. Entra a “MIS TAREAS”, para que los visualices.

Cuando intentes activar estatus “Arribado” y aún te encuentres fuera del área de cobertura para dicha acción, podrás visualizar este mensaje y no podrás continuar con la entrega, hasta que estés dentro del perímetro preestablecido.

Hubo intermitencia de red, al cargar los datos, presiona [Confirmar] e intenta nuevamente la acción que estabas realizando.

Si se encuentra apagada la opción de GEOCERCAS e intentas activar el estatus “Arribado”, cuando aún te encuentras fuera del área de cobertura, verás este mensaje, al presionar [Confirmar] se te permitirá avanzar con la entrega, pero se quedará registro de tu ubicación actual.

Intentaste colocar status “desconectado”, pero aún cuentas con tareas de retiro o entrega pendientes.

Intentaste colocar status “desconectado”, pero aún cuentas con solicitudes de cancelación sin autorizar.

Presionaste o deslizaste sobre la leyenda [Cancelado], en una solicitud de cancelación. El mensaje te muestra a donde debes acudir a regresar los productos.

Una vez autorizada la cancelación de una tarea (retiro o entrega), la App te lo notificará con este mensaje, en el que se incluye el folio del pedido.

Si el titular o Torre de Control, no autoriza la cancelación del pedido, pero sí, el retirarlo de tus tareas, podrás ver el siguiente mensaje (es posible que sea un pedido que se entregará más tarde).

Una vez que se haya cumplido la ventana de tiempo y el pedido no haya sido entregado, verás este mensaje que te da la opción de llamar al cliente para indicarle el retraso. La opción de mensaje se encuentra inactiva.

No has confirmado el retiro (recolección) y/o entrega de todos los productos, contenidos en el pedido (paquete).

PROCESO DE ENTREGA

BRINGOZ APP

RETIRO DE PEDIDOS

BRINGOZ APP

a) Domicilio de la sucursal de retiro.b) Nombre la sucursal donde se realizará el retiro.c) Te indica si el retiro está en tiempo o retrasado. d) Número de folio, del pedido (solo aplica cuando es un retiro simple, no múltiple). e) Ventana de tiempo del pedido: HH:MM creación. HH:MM máx. de entrega. f) ETA para realizar la tarea. g) Información de la tarea. h) Vista en mapa del punto donde se realizará la tarea. i) Barra para confirmar la acción. Desliza hacia la derecha, para conocer la ruta indicada de retiro.

RETIRO DE PEDIDO

INFORMACIÓN DE LA TAREA

Comentarios adicionales Si tienes algún comentario que agregar, respecto a la entrega, aquí puedes registrarlo. (Opcional) Toma una foto Puedes enviar una evidencia fotográfica del correcto estado de los artículos entregados. (Opcional) Siguiente Tarea Te muestra la información de la siguiente actividad a realizar “COMPLETAR Y DIRIGIRSE A LA SIGUIENTE TAREA” Presiona para finalizar la entrega de los pedidos y activar la siguiente tarea (entrega o retiro, según aplique).

ENTREGA DE PEDIDO

CANCELACIÓN DE PEDIDO

GENERALIDADES:

• La solicitud se puede realizar desde la tarea de retiro (a) o desde la tarea de entrega (b).

• Dependiendo del motivo de cancelación, se te puede solicitar la firma del cliente, fotografía de evidencia, alguna otra evidencia o bien, no solicitar acción adicional.

Para ello, realiza el siguiente proceso:

RETIRO DE PEDIDOS

Atrás Volver a la pantalla previa. ID de Entrega Número de folio, para esa orden (solo aparece en retiros simples, no múltiples) Dirección de Retiro Dirección completa a donde debes acudir para realizar el retiro del pedido. Información de contacto Datos de contacto con el punto de retiro, solamente se encuentra activa la función de llamada. * Ventana de tiempo Hora de creación-hora máxima para retirar y entregar el pedido. ETA Hora aproximada de llegada al sitio de retiro Navegar Abre el mapa en la aplicación preseleccionada para tu apoyo en el tráfico vial. Notas Aquí podrás leer notas o comentarios para dicho retiro Número de ítems Cantidad de artículos que te entregarán en la sucursal de retiro “LLEGÓ A RECOGER” Presiona aquí, una vez que hayas llegado a la sucursal.

Solicitud de Cancelación

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

BRINGOZ APP

ENTREGA DE PEDIDO

Entrega lo siguiente Listado de paquetes (productos) a entregar a ese cliente. Lista de paquetes: Origen de la entrega (Suc. de despacho) Número de identificación, de la orden Cantidad de productos a entregar [Contenido del Paquete] Abrir detallado del pedido, para confirmar la entrega de los artículos. Es necesario confirmar cada uno, para poder finalizar la tarea. Otras acciones Acciones adicionales para la entrega, por ejemplo: solicitar firma del cliente o fotografía de evidencia. Si no hay acción por realizar, aparecerá como “No hay acciones adicionales”. “PAQUETES ENTREGADOS” Presiona aquí, una vez hayas entregado, validado físicamente con el cliente el buen estado y confirmado en la app, la entrega de todos los productos. [ : ] Utilizamos esta opción, si el paquete tiene algún problema por lo que no ha sido posible entregarlo. Con estas opciones, se solicita cancelar la tarea.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Una vez enviada la solicitud de cancelación, en la pantalla “Mis tareas”: 1.- Se mostrará la tarea con el contorno en color rojo.2.- Los datos serán solamente informativos, no se despliega ningún detalle.3.- Al deslizar hacia la derecha, te indicará a que Suc. debes regresar los productos, para su devolución.4.- No podrás colocarte en status “Desconectado”, hasta que se apruebe la cancelación.5.- Una vez aprobada la cancelación, recibirás la notificación en tu celular y desaparecerá ese pedido de tu lista de tareas.

Desliza

Tarea de Retiro

ENTREGA DE PEDIDO

Atrás Volver a la pantalla previa. ID de entrega Número de folio, para esa orden Dirección de entrega Dirección completa a donde debes acudir para realizar la entrega del pedido. Información de contacto Datos de contacto con el cliente, solamente se encuentra activa la función de llamada. * Ventana de tiempo Hora de creación-hora máxima para entregar el pedido. ETA Hora aproximada de llegada al domicilio de entrega. Navegar Abre el mapa en la aplicación pre-seleccionada (Waze/Maps) para tu apoyo en el tráfico vial. Notas Aquí podrás leer notas o comentarios para dicho pedido. Número de ítems Cantidad de artículos que deberás entregar al cliente. Información Adicional Específica el método de pago “ARRIBADO” Presiona aquí, una vez que hayas llegado al sitio de entrega.

CERRAR SESIÓN

BRINGOZ APP

Tarea de Entrega

RETIRO DE PEDIDOS

Retirar lo siguiente Listado de paquetes (pedidos) a retirar en esa sucursal. En caso de ser más de 1, en la barra superior te indicará “Retiro múltiple” – “Nombre de la sucursal” Lista de paquetes: Ubicación de entrega Número de identificación Bringoz, de la orden Cantidad de productos a retirar Nombre del cliente que recibirá [Contenido del paquete] Detallado del pedido, para confirmar el retiro de los artículos. Es necesario confirmar cada uno, para poder indicar la recolección. “PAQUETES RETIRADOS” Presiona aquí, una vez hayas recibido, validado visualmente y confirmado en la app, la recepción de todos los productos. [ : ] Utilizamos esta opción, si el paquete tiene algún problema o no ha sido posible recogerlo. Con estas opciones, se solicita cancelar la tarea.

CONFIRMACIÓN PRODUCTOS CON EL CLIENTE

IMPORTANTE En caso que NO se hayan confirmado todas las entregas o acciones, no será posible completar la tarea.

Selecciona el pedido a confirmar

Conforme vayas validando cada producto marca el círculo

Realiza “Otras Acciones” en caso de que te lo pida (firma y/o foto)

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Selecciona el botón

Elige la situación que se esté presentando.

En caso de tener múltiples paquetes, selecciona el que necesitas cancelar.

Selecciona la razón de cancelación, de la lista desplegable.

Complementa la justificación y acción solicitada por la App. Da clic en [CANCELAR TAREA]

RETIRO DE PEDIDO

Comentarios adicionales Si tienes algún comentario que agregar, respecto a la recolección, aquí puedes registrarlo. (Opcional) Toma una foto Puedes enviar una evidencia fotográfica del correcto estado de los artículos recolectados. (Opcional) “Completar tarea” Presiona para finalizar el retiro de los pedidos y activar la siguiente tarea (entrega o retiro, según aplique).

INFORMACIÓN DE LA TAREA DE ENTREGA

CONFIRMAR PRODUCTOS

Selecciona el pedido a confirmar

Conforme vayas validando cada producto marca el círculo

ENTREGA DE PEDIDOS

BRINGOZ APP

CERRAR SESIÓN

1. Asegúrate de que en tu pantalla de “Mis tareas”, no tengas tareas pendientes de:

• Retiro

• Entrega

• Solicitud de cancelación

1.-Activa el status Desconectado/Inactivo.2.-Presiona sobre el menú .3.- Elige la opción “Cerrar sesión”.

VISTA MAPA / RUTA DE TAREAS

IMPORTANTE En caso que NO se hayan confirmado todas las entregas o acciones, no será posible completar la tarea.

CONFIRMACIÓN PRODUCTOS CON EL CLIENTE

Selecciona el pedido a confirmar

Conforme vayas validando cada producto marca el círculo

Realiza “Otras Acciones” en caso de que te lo pida (firma y/o foto)

Cierre de Sesión

RECUERDA QUE DURANTE EL PROCESO DE ENTREGA, TAMBIÉN SE PUEDE CANCELAR LA TAREA, SI ES NECESARIO.

Solo sigue el proceso normal de “Solicitud de cancelación”.

ENTREGA DE PEDIDO

a) Dirección del cliente b) Nombre del cliente c) Te indica si la entrega está en tiempo o retrasada e) Número de folio del pedido f) Ventana de tiempo del pedido HH:MM creación HH:MM máx. de entrega g) ETA para realizar la tarea h) Información de la tarea i) Vista en mapa del punto donde se realizará la tarea j) Barra para confirmar la acción de entrega

Desliza

INFORMACIÓN DE LA TAREA DE ENTREGA

VISTA MAPA / RUTA DE TAREAS

ENTREGA DE PEDIDO

Atrás Volver a la pantalla previa. ID de entrega Número de folio, para esa orden Dirección de entrega Dirección completa a donde debes acudir para realizar la entrega del pedido. Información de contacto Datos de contacto con el cliente, solamente se encuentra activa la función de llamada. * Ventana de tiempo Hora de creación-hora máxima para entregar el pedido. ETA Hora aproximada de llegada al domicilio de entrega. Navegar Abre el mapa en la aplicación pre-seleccionada (Waze/Maps) para tu apoyo en el tráfico vial. Notas Aquí podrás leer notas o comentarios para dicho pedido. Número de ítems Cantidad de artículos que deberás entregar al cliente. Información Adicional Específica el método de pago “ARRIVADO” Presiona aquí, una vez que hayas llegado al sitio de entrega.

ENTREGA DE PEDIDO

Entrega lo siguiente Listado de paquetes (productos) a entregar a ese cliente. Lista de paquetes: Origen de la entrega (Suc. de despacho) Número de identificación, de la orden Cantidad de productos a entregar [Contenido del Paquete] Abrir detallado del pedido, para confirmar la entrega de los artículos. Es necesario confirmar cada uno, para poder finalizar la tarea. Otras acciones Acciones adicionales para la entrega, por ejemplo: solicitar firma del cliente o fotografía de evidencia. Si no hay acción por realizar, aparecerá como “No hay acciones adicionales”. “PAQUETES ENTREGADOS” Presiona aquí, una vez hayas entregado, validado físicamente con el cliente el buen estado y confirmado en la app, la entrega de todos los productos. [ : ] Utilizamos esta opción, si el paquete tiene algún problema por lo que no ha sido posible entregarlo. Con estas opciones, se solicita cancelar la tarea.

CONFIRMACIÓN PRODUCTOS CON EL CLIENTE

IMPORTANTE En caso que NO se hayan confirmado todas las entregas o acciones, no será posible completar la tarea.

Selecciona el pedido a confirmar

Conforme vayas validando cada producto marca el circulo

Realiza “Otras Acciones” en caso de que te lo pida (firma y/o foto)

Comentarios adicionales Si tienes algún comentario que agregar, respecto a la entrega, aquí puedes registrarlo. (Opcional) Toma una foto Puedes enviar una evidencia fotográfica del correcto estado de los artículos entregados. (Opcional) Siguiente Tarea Te muestra la información de la siguiente actividad a realizar “COMPLETAR Y DIRIGIRSE A LA SIGUIENTE TAREA” Presiona para finalizar la entrega de los pedidos y activar la siguiente tarea (entrega o retiro, según aplique).

ENTREGA DE PEDIDO

RECUERDA QUE DURANTE EL PROCESO DE ENTREGA, TAMBIÉN SE PUEDE CANCELAR LA TAREA, SI ES NECESARIO.

Solo sigue el proceso normal de “Solicitud de cancelación”.

Tarea de Entrega

CERRAR SESIÓN

1. Asegúrate de que en tu pantalla de “Mis tareas”, no tengas tareas pendientes de:

• Retiro

• Entrega

• Solicitud de cancelación

1.-Activa el status Desconectado/Inactivo.2.-Presiona sobre el menú .3.- Elige la opción “Cerrar sesión”.

Cierre de Sesión

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