SPA - CD Checklist (Second pill)

CD lista de verificación

Pequeños consejos para mejorar la experiencia del cliente.

Analiza al cliente : revisa el historial de pedidos, los errores recurrentes y la experiencia en diseño.

Comprende sus necesidades: identifica el tipo de cliente, los plazos y el presupuesto.

Sé receptivo y proactivo: responde rápidamente a las solicitudes y anticipa los problemas.

Simplifica las explicaciones técnicas: utiliza un lenguaje claro e imágenes para explicar los errores.

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Asegúrate de comprender al cliente reformulando sus necesidades.

Escuchar

Reformular

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Proporciona consejos de experto:

Adapta los consejos al perfil del cliente.

Ofrece opciones alternativas.

Recomienda soluciones según las necesidades.

Ofrece soluciones personalizadas: recomienda opciones a medida y alternativas económicas.

Haz un seguimiento

Haz un seguimiento: verifica las correcciones y confirma la satisfacción del cliente.

Fomenta la fidelidad del cliente: mantén un tono cálido y proporciona recursos educativos.

Anticipa, simplifica y guía eficazmente para crear una excelente experiencia para el cliente!

gracias!