FRA - CD Checklist (Second pill)

Petits conseils pour améliorer l'expérience client.

CD Checklist

Analysez le client : vérifiez l'historique des commandes, les erreurs récurrentes et l'expertise en design.

Comprenez leurs besoins : identifiez le type de client, les délais et le budget.

Soyez réactif et proactif : répondez rapidement aux demandes et anticipez les problèmes.

Simplifiez les explications techniques : Utilisez un langage clair et des images pour expliquer les erreurs.

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Assurez-vous de comprendre le client en reformulant ses besoins.

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Fournissez des conseils d'expert :

Proposez des options alternatives.

Adaptez les conseils au profil du client.

Recommandez des solutions en fonction des besoins.

Offrez des solutions personnalisées : recommandez des options sur mesure et des alternatives économiques.

Assurez le suivi : vérifiez les corrections et confirmez la satisfaction du client.

Assurez le suivi

Faites fidéliser le client : maintenez un ton chaleureux et fournissez des ressources éducatives.

Anticipez, simplifiez et guidez efficacement pour créer une excellente expérience client !

Merci !