(Punto de partida) PRO-collocation de la politesse

Punto de partida.

¿Sabe usted que es la cortesía ?

Phase de sensibilisation

¿Más cortesía ? Sí, por favor. Contexto empresarial

Acogido

Punto de partida

Zona de exploración

• Entender los matices de la cortesía y las nociones de estrategias y colocaciones

• Recepción
• Contextualización

• Introducción al tema de la formación

Sala de entrenamiento

Manos a la obra

Zona en construcción

• Creación de un diálogo con colocaciones de cortesía en contexto profesional y evaluarlo

• Practicar de manera autónoma los conceptos vistos previamente

• Identificación y analizis de las estrategias y las colocaciones de cortesía

¿ Sabes qué es la cortesía ?

Sí

No

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Aquí tienes algunos caracteres especiales que puedes copiar y pegar si los necesitas : á - í - ó - ú- ñ

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"Muchas gracias" y "Por favor" son elementos de cortesía. En tu opinión, ¿Cuál sería la definición más correcta de cortesía? Escucha los audios y elige tu respuesta.

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opción 2

opción 1

opción 3

Inténtalo de nuevo

Inténtalo de nuevo

¡Elegiste la buena opción ! Claro la cortesía es una demostración o acto con el que se manifiesta la atención, el respeto o el afecto hacia otra persona.

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Aquí tienes algunos detalles sobre las colocaciones de cortesía en el mundo de los negocios.

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Veo en tu curriculum que acabas de obtener tu diploma de master en lenguas aplicadas. ¿Esta es tu primera experiencia profesional ?

Sí

No

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En tu experiencia profesional, ¿tuviste que prestar atención a la forma en que hablabas con tus colegas, clientes o superiores? ¿Notaste diferencias en la manera de expresarte según la situación?

Sí

No

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Felicidades por haber notado la importancia de la forma en que se expresan. Esto demuestra una buena conciencia del papel que juega el lenguaje en las relaciones profesionales. Ya estás en el buen camino para crear un entorno de trabajo respetuoso y colaborativo. Ahora, el objetivo sería perfeccionar aún más esta capacidad de adaptación. Antes de continuar quiero comprobar algo.

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Es importante ser consciente de que la forma en que nos expresamos puede tener un gran impacto en la manera en que los demás nos perciben. Aunque a veces podemos tener un tono más relajado con ciertas personas, es esencial saber cuándo adoptar un tono más formal.

Adaptar nuestro lenguaje también muestra flexibilidad e inteligencia social, lo cual es crucial en un entorno profesional. Al estar atentos a estas sutilezas, podemos mejorar la calidad de la comunicación y fortalecer nuestras relaciones profesionales.

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El uso del "usted" en algunas situaciones es esencial para transmitir respeto y formalidad a los superiores, clientes o a veces a los colegas. A ver, sabes como se usa el "usted" ?

Sí

No

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Se conjuga en tercera persona del singular o del plural y marca la diferencia entre un lenguaje informal (usando "tú" o "vosotros") y un lenguaje respetuoso en contextos profesionales o sociales. Su uso permite mantener la cortesía y el respeto en las interacciones.

El "usted" (ustedes al plural) es una forma de cortesía en español utilizada para dirigirse de manera formal a una persona, generalmente debido a su estatus o edad.

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Completa las siguientes frases conjugando los verbos entre paréntesis en tercera persona del singular o del plural con «usted» o «ustedes».

¡Bien hecho!

Aquí tienes algunos caracteres especiales que puedes copiar y pegar si los necesitas : á - í - ó - ú- ñ

1 ) ayudarme con este cliente, por favor ? (usted/ poder) 2) Señores, ¿adónde después de la reunión? (ir) 3) Señora, ¿ un café o un té? (querer) 4) María, Dolores y Paula, convocadas al despacho del jefe. (estar) 5) Javier, ¿en qué proyecto ? (trabajar) 6) Buenos dias señora, ¿con quién ? (reunirse)

Inténtalo de nuevo.

OK

Según tu lugar de trabajo, tendrás la oportunidad de hablar con colegas, superiores o clientes a veces. Hay códigos para dirigirse a estas diferentes personas.

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¿Cómo te dirigirías a un colega ?

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Para dirigirte a tus colegas, elije un tono respetuoso pero informal, dependiendo del contexto y de la relación que tengas con cada persona. Si tenéis una relación cercana, puedes usar su nombre y adoptar un lenguaje más relajado.Por ejemplo: "Hola Maria, ¿tienes un momento para que hablemos de esto?"

En cambio, si la relación es más formal o si es un colega con el que no tienes un vínculo personal fuerte, se más cuidadoso y usa un lenguaje más neutro y profesional, como: "Hola Maria, necesitaría su opinión sobre este proyecto." En cualquier caso, trata de ser cortés y de adaptar tu tono según la situación. Además, si tu colega es tu superior, debes ser educado con él, a menos de que te pida que lo tutees

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¿Cómo te dirigirías a un superior o un cliente ?

tuteando

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Para dirigirte a un superior o a un cliente, emplea un tono más formal y respetuoso, asegurándote de mantener una actitud profesional. Cuando hables con un superior, utiliza fórmulas como "Buenos días José, espero que se encuentre bien", y presta atención a ser cortés y profesional en tus solicitudes, por ejemplo: "Quería informarle de este punto para conocer su opinión."

En cuanto a un cliente, es aún más importante mantener una actitud formal, ya que deben sentirse respetados y escuchados. Dirías cosas como "Buenos días Señor Uribe, le agradezco su confianza", o "Estoy a su disposición para cualquier pregunta adicional." El uso del "usted" en estas situaciones es esencial para transmitir respeto y formalidad.

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¡ Felicidades ! Has completado la primera etapa ! Ahora dirigite hacia la " Zona de exploración". El código es 978.

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