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ACTION DE FDRC
THAÏS
Created on March 17, 2025
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Transcript
PARFOIS
ACTION DE FDRC
BLANCHARD THAIS TMCV
FEUILLE DE ROUTE
UN QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
UN PETIT FLACON DE PARFUM OFFERT AVEC L'ACHAT D'UN SAC ET D'UN PORTE MONNAIE
OPTION 2
OPTION 1
LA CIBLE VISEE :
LES OBJECTIFS SONT : - évaluer la satisfaction des clients -fidéliser les clients -anticiper et réduire les insatisfactions
questionnaire de satisfaction
PREMIERE PARTIE
moyen financier moyen commerciaux moyen humain
LES MOYENS MIS EN PLACE
- creation du questionnaire
- aller interroger les clients
- analyse des réponses clients
LES ETAPES DU PROJET
DES AMELIORATIONS ?
LE SIC ?
OBJECTIF ATTEINT ?