M4a. Negocios Conscientes

Negocios Conscientes

M4. Herramientas para la Gestión de los Negocios Conscientes

Índice

PRESENTACIÓN

M4.S1- Contexto del Módulo y Modelos de negocios Conscientes

M4.S3- Gestión y prácticas Conscientes

M4.S5- Mercadotecnia consciente

M4.S7- Gobierno Corporativo: Introducción

M4.S9- Gobierno corporativo: Cumplimiento y gestión de riesgos en los NC

Profesores del Módulo 4

Sesiones Pares 2,4,6,8 y 10

Sesiones Nones 1,3,5,7 y 9

Moisés Orozco

Ricardo Santillana

Ricardo Santillana

rsantillana@tec.mx

• Lic. en administración con Maestría en Administración.
• Certificado en:
• Organizaciones Positivas.
• Psicología Positiva.
• Mindfulness basado en Fortalezas de carácter.
• 35 años de experiencia Profesional.
• 12 años de experiencia docente.
• 12 años de experiencia como consultor de PyMES.

Mindfulness "Es una cualidad de la consciencia que favorece las actitudes saludables de Curiosidad, Apertura y Aceptación."

Vamos a compartir...

• Pasatiempo favorito
• Como te gusta que te digan

Reglas para el salón

Puntualidad

Asistencia

Trabajo en equipo

Participación activa

Políticas de la Escuela de negocios

Ponderación del Módulo

M4.S1- Contexto del Módulo y Modelos de negocios Conscientes

Parte 1. Contexto de los Negocios Conscientes

eroic

volving

ligned

oving

nspiring

atural

rounded

trength

nthusiasm

ove and care

lexibility

ong term orientation

motional intelligence

ystems intelligence

piritual intelligence

rust

uthenticity

aring

ransparency

ntegrity

earning

mpowerment

¡Gracias!

M4.S1- Contexto del Módulo y Modelos de negocios Conscientes

Parte 2. Modelo de negocios Canvas para empresas Sociales ​

Vamos a compartir...

¿Cuál es la serie que estás viendo o cuál es la última serie que viste?

"Cuando eres amable con otros, no solo te cambia a tí, cambia al mundo"

Harold Kushner

¿Cuáles son las características de una empresa social ?

Tiene una misión económica, social, cultural y ambiental alineada al beneficio público o comunitario​

Comercializa para cumplir su Misión

Obtiene una parte importante de sus ingresos del comercio​

Reinvierte la mayor parte de su utilidad en el cumplimiento de su misión ​

¿Cómo se organiza una empresa social para alcanzar sus metas? ​

Apoyan a través de emplear directamente y capacitar a personas que experimentan algún tipo de exclusion y desventaja .​

Proporcionan productos o Servicios para satisfacer directamente una necesidad social o lograr un impacto social .​

Retos que enfrenta una empresa social​

Equilibrar la misión social, ambiental, cultural o económica con el reto de comercializar y administrar el negocio ​

Facilitar la conexión que permita tener un impacto social sostenible y un modelo de negocio viable. ​

Alta capacidad de administrar recursos para alcanzar y mantener su viabilidad y sostenibilidad.

La clave es separar los modelos comerciales y de impacto para luego integrarlos en la historia del modelo de negocios ​

¿Qué es un modelo de negocio

Es una herramienta previa al plan de negocio, cuyo objetivo es permitir conocer con claridad el tipo de negocio que se va a crear e introducir en el mercado, a quién va dirigido, cómo se va a vender y cómo se van a conseguir los ingresos.

Un modelo de negocio articula claramente "la lógica de cómo una organización crea, entrega y captura valor".

¿Qué es el Business Model Canvas?

• Diseñado por Osterwalder y Pigneur.

• Ofrece una página de canvas, simple y visual, en la que se puede diseñar, innovar y dialogar sobre el modelo de negocio de la empresa.

• Sirve en fases exploratorias de desarrollo, así como en fases de crecimiento e innovación.

• Se ha visto que para empresas sociales/ de impacto/ conscientes, requiere algunas adiciones.

Modelo Canvas para Empresa Social o de Impacto

1. Nuestra organización satisface una necesidad profunda de nuestros clientes, no solo sus deseos o anhelos.
2. Nuestros clientes estarían realmente consternados si dejáramos de existir.
3. Nuestros equipos comprenden a fondo cómo nuestro propósito superior se traduce en las tareas que realizan y las decisiones que deben tomar a diario.
4. Animamos constantemente a nuestros empleados a tomar decisiones empresariales por su cuenta cuando sus iniciativas están alineadas con el propósito de la empresa.
5. Nuestras inversiones y prioridades de investigación reflejan nuestro propósito.
6. Nuestra empresa prioriza el propósito sobre las ganancias a corto plazo.
7. La satisfacción intrínseca que nuestros empleados encuentran en su trabajo va más allá del salario que ganan. Los mejores empleados se irían si dejáramos de ser fieles a nuestro propósito.
8. Tenemos una visión clara de cómo sería el mundo si cumpliéramos nuestro propósito.
9. Nuestra organización se caracteriza por altos niveles de energía y creatividad.
10. Buscamos activamente proveedores y otros socios comerciales que compartan el compromiso con nuestro propósito.

¡Gracias!

M4.S3-Gestión y prácticas Conscientes

Parte 1. Planeación Estratégica en la Empresa Consciente

Basado en el material elaborado por la Dra. Christiane Molina

Vamos a compartir...

¿Cómo se llama tu primer amig@ de la escuela?

Roger Miller

"Algunas personas caminan bajo la lluvia, otras solo se mojan"

Principios del Capitalismo Consciente

eroic

volving

ligned

oving

nspiring

atural

alvanizing

trength

nthusiasm

ove and care

lexibility

ong term orientation

motional intelligence

ystems intelligence

piritual intelligence

rust

uthenticity

aring

ransparency

ntegrity

earning

mpowerment

Diamante de la Estrategia

Diamante de la Estrategia

M4.S3-Gestión y prácticas Conscientes

Parte 2. Proceso de planeación estratégica en la Empresa Consciente.

Basado en el material elaborado por la Dra. Christiane Molina

Vamos a compartir...

¿Cuál fue la película más reciente que viste?

"Con amor y paciencia, nada es imposible"

Daisaku Ikeda

1. Intención Estratégica

2. Análisis

¿Qué recursos me llevan a una ventaja competitiva?

Los recursos que son diferentes de los de los competidores.

Los recursos que conllevan algo de ambigüedad

Aquellos recursos que la empresa puede aprovechar porque está organizada, es decir cuenta con todos los demás recursos y capacidades para extraer su valor.

Capacidades dinámicas

PERCEPCIÓN

APROVECHAMIENTO

TRANSFORMACIÓN

Capacidades dinámicas

(Teece, 2011)

Diamante de la Estrategia

3. Formulación de la Estrategia

¡Gracias!

M4.S5-Marketing Consciente

Parte 1. Marketing tradiciona vs Marketing consciente.

Vamos a compartir...

¿Cuál es tu comida favorita?

"Haz cada día tu obra maestra"

John Wooden

Marketing

VS

TRADICIONAL

CONSCIENTE

Tradicional

• Vender
• Medición de éxito
• Eficaz, facil de entender
• Costoso
• Más memorable

CONSCIENTE

• Ética en los Negocios
• Cercanía con los clientes
• Contenido que educa
• Acceso a información

Marketing 4.0

MKT Consciente

Modelo 4 A´s Marketing

Jagdish Sheth y Raj Sisodia

Aceptación (acceptability)

Funcionalidad(Functional Acceptability)

Psicológica(Psychological Acceptability)

Accesibilidad (accessibility)

Disponibilidad(Availability)

Conveniencia(Convenience)

Asequibilidad (affordability)

Económica(Economic Affordability)

Psicológica(Psychological Affordability)

Consciencia (Awareness)

Conocimiento(Brand Awareness)

Educación(Product Education)

¡Gracias!

M4.S5-Marketing Consciente

Parte 2. Marketing consciente / Tendencias

Vamos a compartir...

Si fueras un Superhéroe...¿Cuál serías?

"El entusiasmo mueve al mundo"

Anónimo

"Los consumidores esperan que las empresas se preocupen por el planeta y que fomenten comportamientos y prácticas de estilo de vida sostenibles" -PWC.

"Es una técnica que ha llegado pisando fuerte en 2021; sirve para que las empresas se preocupen por lo que realmente quieren sus clientes potenciales" -The Power MBA.

Sentido de responsabilidad

Preocupación por el medio ambiente

Sostenibilidad

Análisis de uso de los materiales

Digitalización

Sensibilidad

¿Cómo afecta al Mundo lo que haces?

¿Cómo comunicar tu escencia?

¿Puedo ser reconocido como una marca VERDE?

¿Qué comunicas como marca?

¿Cómo ser socialmente responsable?

Preguntas a responder como Organización

Tendencias de consumo

SALUD, SOSTENIBILIDAD Y CONSCIENCIA

"Los consumidores/as esperan que las empresas se preocupen por el planeta y que fomenten comportamientos y prácticas de estilo de vida sostenibles"

• Propósito: el factor clave para el crecimiento Cómo las marcas pueden obtener una ventaja competitiva a través de un propósito auténtico.
• Mercadotecnia auténticamente inclusiva Ganar futuros clientes con diversidad, equidad e inclusión. Los consumidores compran más con marcas que se comprometen a abordar las desigualdades sociales.
• Creando la fuente creativa inteligente Cómo las estrategias de talento no convencionales conectan a la mercadotecnia con el cliente.
• Conociendo a los clientes en un mundo sin cookies Los líderes en crecimiento están reconsiderando la estrategia de datos y mercadotecnia de clientes en un mundo digital que cambia rápidamente y que cambiará cada vez más a estrategias de datos de primera mano.

• Diseñando una experiencia de datos enfocada en el ser humano Diseñar cuidadosamente experiencias basadas en datos que fomenten la confianza y creen valor para el cliente.
• Mejorando la experiencia híbrida Diseño centrado en el ser humano para nuestros entornos físicos y digitales.

• Potenciando el servicio al cliente con IA Las marcas pueden combinar la Inteligencia Artificial y el servicio al cliente para brindar una verdadera experiencia de extremo a extremo.

¡Gracias!

M4.S7-INTRODUCCIÓN AL GOBIERNO CORPORATIVO

Parte 1. Relevancia, objetivos y problemas

Vamos a compartir...

¿Cuál es tu postre favorito?

"El éxito es la suma de pequeños esfuerzos, que se repiten día con día"

Robert Collier

¿Qué entiendes por GOBIERNO CORPORATIVO?

Gobierno Corporativo

corporativo

práctica

gobierno

Proviene del latín “PRACTICUS”, significa lo que se realiza o se lleva a cabo conforme a sus reglas o a la costumbre.

Proviene del latín “GUBERNARE”, significa mandar con autoridad, guiar, dirigir, acción y efecto de gobernar.

Proviene del latín “CORPUS”, significa cuerpo, perteneciente o relativo a una corporación o comunidad.

Consejo Coordinador Empresarial

Primero...Institucionalizar

La institucionalización de la empresa implica la definición de una estructura así como la implementación de prácticas y formas de administración diferentes, en donde a través de un modelo de gobierno y la adopción de mejores prácticas corporativas se van definiendo, desde los procesos más sencillos, hasta la estructura organizacional que responda a la estrategia.

¿PorquéInstitucionalizar?

• Permite establecer criterios de acción de la empresa, de forma que con el tiempo lleguen a ser políticas y procedimientos
• Vital para el crecimiento y continuidad de un negocio
• Aumento de confianza de sus grupos de interés, debido a la formalización del proyecto de negocio

El objetivo del GC es...

Facilitar la creación de un ambiente de confianza, transparencia y rendición de cuentas necesario para favorecer las inversiones a largo plazo, la estabilidad financiera y la integridad en los negocios.

OCDE

El objetivo del GC es...

Establecer los mecanismos de operación entre:

• Los accionistas o dueños
• El Consejo de Administración
• La dirección de la empresa

Es un mecanismo por el cual las sociedades son gobernadas, dirigidas y controladas, que sirve de guía a la administración del negocio para asegurar niveles de eficiencia sobre las condiciones financieras y operativas de la empresa.

Responsabilidades en la pirámide organizacional

Objetivo: Invertir, búsqueda y uso de información Tareas: Formar el Consejo de Administración, definir políticas de dividendos, establecer líneas estratégicas para el CdeA

Objetivo: Crear “accountability” y guiar al director y equipo directivo Tareas: Selección de director y gerentes, monitorear y encausar acciones

Objetivo: Liderar a los equipos de trabajo Tareas: Cumplir los lineamientos del CdeA

Objetivo: Ejecutar Tareas: Primer contacto con los clientes

Fuente: DR. Guillermo Cruz

Estructura básica del Gobierno Corporativo

Importancia del Gobierno Corporativo

Importancia del Gobierno Corporativo

Acceso a fuentes de financiamiento

Validación de la información financiera

Coordinación eficiente Stakeholders

Equidad entre accionistas

Competitividad

Desarrollo de Plan Estratégico

Identificación y gestión de riesgos

¡Gracias!

M4.S7-INTRODUCCIÓN AL GOBIERNO CORPORATIVO

Parte 2. Consejo de Administración y Datos en México

Vamos a compartir...

¿Cuál es tu lugar favorito de vacaciones?

"Si tus acciones alimentan tu alma y no tu ego, serás feliz el resto de tu vida"

Anónimo

Cooperación entre el consejo de Administración y la Gerencia

Fuente: Zellweger, 2022

El consejo de Administración

Órgano responsable de la administración de la sociedad con todas las facultades requeridas.Son responsabilidad del Consejo de Administración:

• La visión estratégica
• La vigilancia de la operación y
• La aprobación de la gestión

Funciones del consejo de Administración

• Cumplimiento del mandato de los accionistas.
• Aprobación y seguimiento de la planeación estratégica.
• Vigilancia de la gestión.
• Conducción de las sociedades.
• Seguimiento de la administración de riesgos.
• Sistema de control interno.
• Nombramiento, retribución y destitución del Director General y directivos.
• Planeación de la sucesión.

Cómo se integra el consejo de Administración

CONSEJERO PATRIMONIAL

CONSEJEROS INDEPENDIENTES

CONSEJERO RELACIONADO

Aquellos que no están sujetos por intereses personales o profesionales con la empresa.

Aquel que tiene un porcentaje significativo de acciones en la empresa

Ejecutivo, cliente o proveedor que esté relacionado con la empresa

Comités de apoyo del consejo de Administración

EMPRESAS NO PÚBLICAS

EMPRESAS PÚBLICAS

1. Comité de Auditoría
2. Comité de Planeación y Finanzas
3. Comité de Evaluaciones y Compensaciones
4. Comité de Riesgo y Cumplimiento
5. Código de Mejores Prácticas.

1. Comité de Auditoría
2. Comité de Prácticas Societarias
3. Ley del Mercado de Valores.

Aspectos a considerar al integrar el consejo de Administración

• Consejeros Independientes representen 25% total de consejeros.
• Cuando menos el 60% del Consejo esté integrado por Consejeros Independientes y Patrimoniales.
• El consejero debe tener un proceso de inducción a la empresa y no solo tener experiencia en la industria.
• La incorporación de la mujer en el CdeA, ¿cuál es la situación actual?

¿Cómo se aplica el Gobierno Corporativo en México?

¡Gracias!

M4.S9-M4. Sesión 9. Cumplimiento y Gestión de Riesgos

Parte 1. Gobierno Corporativo: Cumplimiento y Gestión de Riesgos en los Negocios Conscientes

Vamos a compartir...

¿Cuál es tu mayor Fortaleza?

"No recordamos días, recordamos momentos"

Anónimo

Código de Principios del Gobierno Corporativo en México

Ciclo de vida Gobierno Corporativo desde Pyme hasta ser una gran empresa

Entonces... ¿para qué sirve el Gobierno Corporativo?

Rendimiento

Percepción

Reputación

• Facturación
• Ganancias, márgenes
• Balance
• Flujo de efectivo
• ROE / ROI
• Participación de mercado
• Satisfacción de clientes

• Calidad de la gerencia, productos y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones.
• Visión.
• Estrategias de crecimiento.
• Capacidad industrial.
• Cultura corporativa.
• Responsabilidad social.
• Imagen.
• Transparencia.
• Confianza de inversionistas.
• Manejo correcto de partes relacionadas.

Fuente: Grant Thorton, 2022

Fuente: Grant Thorton, 2022

¿Qué es un Riesgo?

Es la posibilidad que se produzcan fallos en el sistema de control interno y que estos fallos tengan un impacto significativo en el objeto de la empresa.

¿Cómo identifico un RIESGO?

ESTRATÉGICOS.- Por el impacto con la alineación de la Misión

OPERATIVOS.- en cuanto al uso eficaz y eficiente de los recursos.

Los riesgos que pudieran afectar a la Empresa Familiar pueden ser “internos” o “externos” ya sea financiero, económica u operativa cuyos movimientos pueden generar cambios en los rendimientos o en el valor de los activos, pasivos o patrimonio de la empresa.

DE REPORTE.- respecto a la confiabilidad de los reportes que se emiten.

DE CUMPLIMIENTO.- En cuanto al acatamiento de leyes y normatividad.

Administración / Gestión de Riesgos

Riesgo del Gobierno Corporativo

¡Gracias!

M4.S9-M4. Sesión 9. Cumplimiento y Gestión de Riesgos

Parte 2. Gobierno Corporativo: Cumplimiento y Gestión de Riesgos en los Negocios Conscientes

Vamos a compartir...

¿Que personaje de la historia admiras?

"El secreto de vivir bien es caminar el doble, reírse el triple y amar sin medida"

Proverbio Tibetano

Committee of Sponsoring Organizations’ (COSO)

Committee of Sponsoring Organizations’ (COSO)

Committee of Sponsoring Organizations’ (COSO)

Committee of Sponsoring Organizations’ (COSO)

Ambiente de control -ejemplo

Beneficios de un Sistema de control

¡Gracias!

• Los riesgos no existen por falta de controles, existen por si mismos – el consejo de administración y la dirección debe realizar acciones para reducir el impacto y la probabilidad de un acontecimiento adverso, incluyendo las actividades de control en respuesta al riesgo.
• Un factor crítico para el éxito de cualquier empresa familiar, es su habilidad para manejar efectivamente los riesgos. – con acciones como identificar, evaluar, administrar y controlar los potenciales acontecimientos o situaciones de control, para proveer seguridad razonable con respecto al logro de los objetivos de la empresa.