Stage 2 mindya huart

PFMP : 20/01/2025 au 07/02/2025

Mindya

TMCVA

Huart

Tutrice :Mme Attanasio Elisabeth, responsable

session 2024, Epreuve E33 FDRC

Titre de l’action :

Stand de dégustation

Stand de dégustation

Objectifs de l’action :

dévelopement de la relation client

• Plus de vente
• Meilleure image du client
• mettre en avant les produits de la marque ditributeurs ...

Presentation de l'entreprise :

-Raison social : Carrefour

-Forme juridique : société anonyme

-Grande distribution

Zone de chalandise :

5,10,15Minutes

. les concurrents :

directe

indirecte

concurrents : comtées , et les produits additionelles

Clientèle visée :

age

Genre

Frequence

l’omnicanalité de carrefour :

03 24 57 73 79

2 Rue Paulin Richier Charleville-Mézières

Les types de produits liés à l’action :

Planning :

Jour J

Semaine 1

Semaine 3

J-1

Semaine 2

Moyen humain :

matériels prévus :

Budget pour l’opération :

Moyens de communication interne et externe Mobilisation de l’omnicanalité

-réseaux social -magasin (PLV)

Le bilan de l’action de FDRC

Collecte d’informations ou de données quantitatives et qualitatives des clients

Bilan quantitatif et qualitatif

Quantité :3

Comtée 6 mois

Comtée 14 mois

Quantité :2

CA TTC :69,11€

CA TTC :20.35€

Comtée 18 mois

Comtée 10mois

Quantité :6

Quantité :9

CA TTC :115.89€

CA TTC :166.04

Titre 2

Bilan quantitatif et qualitatif:

Pour le questionnaire :

27 clients on répondu au qestionnaire de satisfaction

Totale

Quantité :20

CA TTC :371,39

Comparaison avec les objectifs

-les dégustations ont-elle fonctionnées ? -les clients on t'ils repondu présent ? -cela a t'il aider à la vente ? -cela a t'il permit de développer la relation client ?

- Remontées des avis clients :

Remontées des avis clients :

Pourquoi reccomanderiez vous/ ou pas le magasin a vos proche ?

Avez vous des recomandations ET/OU des remarques ?

Avez vous des recomandations ET/OU des remarques ?

Propositions d’amélioration

-Imprimer les questionnaires

-Placer l'affiche a plusieurs endroits du magasin

-Publier les affiches plus Tôt -Faire déguster plus d'affinages différents -Avoir moins de gaspillage des produits

Merci de votre écoute !

Auto-évaluation:

Enrichissement personnel et professionnel

- Difficultés rencontrées lors de la mise en place de l’action ou de son déroulement .