TÉCNICAS DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
2025
OBJETIVO: Proporcionar criterios y habilidades a través de contenido teórico y práctico con la finalidad de mejorar el desempeño en la Atención al Cliente.
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
¿Cómo vamos a aprender?
¿Quién es el Insturctor?
Planificación
Ruta de trabajo
¿Cómo vamos a evaluar?
¿Qué vamos a necesitar?
¿Quién soy?
MI nombre es Gabriel Caicedo.
Info
Magister en Administración de Empresas, Máster en Neuroliderazgo y Comunicación Política, Maestría en Grafología. Licenciado en Negocios Internacionales. Diplomado en RETAIL y en Modelo de Negocios Disney. Certificado por el Ministerio del Trabajo como Capacitador Independiente. Coach Organizacional certificado por la IACPNL. Autor de Libro Ingenios para emprendedores y Construyendo la Excelencia como modelo de Servicio al Cliente. Trayectoria laboral de más de 28 años. Experiencia en capacitación de 20 años. Conocimiento aplicado al ostentar puestos de Gerencia General, Comercial, Logística, Subgerencia General, Consultoría y docente de educación Superior.
Ruta de trabajo
En este apartado podrás observar una hoja de ruta, la cual cuenta con el título de las unidades que estaremos prontos a impartir, desde la primera hasta la entrega de tu certificado.
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Importancia del Buen Servicio
Comunicación efectiva en Atención al Cliente
Calidad en el Servicio y Atención al Cliente
Obsequio
Evaluaciones
Documentos
Descubre al terminar la unidad 3
Encuesta de satisfacción y Cuestionario Final
Cédula y título de bachiller
Planificación
El tiempo límite que tenemos para desarrollar los contenidos de este curso es de 10 días, por lo que te animo a terminar las unidades y dar el examen antes de su vencimiento. Por ejemplo:
¿Cómo vamos a aprender?
Nuestros cursos son estructurados bajo la modalidad del aprendizaje VAK.
Punto 1
Punto 3
Punto 2
El participante deberá garantizar su internet en cada uno de los temas abordados, así como durante la evaluación de conceptos.
Aprenderemos mediante la lectura, videos y gamificación; lo que permitriá que en cada unidad exista conocimiento.
Tendrás acceso a nuestra comunidad de estudiantes para que puedas compartir con ellos, sobre los cursos, actividades recreativas y otros temas de interés.
¿Cómo vamos a evaluar?
Para aprobar nuestros cursos, debes alcanzar una puntuación final de 70 puntos.
TODAS LAS UNIDADES SON EVALUADAS
Cada unidad tendrá un reto de evaluación; en este curso hemos contemplado la figura de cuestionarios (20 puntos cada uno). Al superar todas las unidades se desplegará un examen final valorado en 40 puntos, dando un total de 100. No es posible adelantarse, si no realiza toda las actividades no se apertura la siguiente unidad.
¿Qué vamos a necesitar?
Hemos asignado un determinado número de horas a cada actividad dentro de cada unidad, esto te permitirá conocer cuánto tiempo demora superar cada una.
Cursos Relacionados
En este aparatado encontrará los cursos relacionados a Coaching para Gerentes Comerciales, de esta manera podrá complementar su formación.
Consulta disponibilidad
Retail, Inventario y M.
Gerencia de Servicio
Consulta disponibilidad
Lengua de Señas
Consulta disponibilidad
Construyendo la Excelencia
Consulta disponibilidad
¡Empecemos!
Muchas gracias
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
TÉCNICAS DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Gabriel
Created on March 13, 2025
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2025
OBJETIVO: Proporcionar criterios y habilidades a través de contenido teórico y práctico con la finalidad de mejorar el desempeño en la Atención al Cliente.
Esto es un párrafo listo para contener creatividad, experiencias e historias geniales.
¿Cómo vamos a aprender?
¿Quién es el Insturctor?
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Ruta de trabajo
¿Cómo vamos a evaluar?
¿Qué vamos a necesitar?
¿Quién soy?
MI nombre es Gabriel Caicedo.
Info
Magister en Administración de Empresas, Máster en Neuroliderazgo y Comunicación Política, Maestría en Grafología. Licenciado en Negocios Internacionales. Diplomado en RETAIL y en Modelo de Negocios Disney. Certificado por el Ministerio del Trabajo como Capacitador Independiente. Coach Organizacional certificado por la IACPNL. Autor de Libro Ingenios para emprendedores y Construyendo la Excelencia como modelo de Servicio al Cliente. Trayectoria laboral de más de 28 años. Experiencia en capacitación de 20 años. Conocimiento aplicado al ostentar puestos de Gerencia General, Comercial, Logística, Subgerencia General, Consultoría y docente de educación Superior.
Ruta de trabajo
En este apartado podrás observar una hoja de ruta, la cual cuenta con el título de las unidades que estaremos prontos a impartir, desde la primera hasta la entrega de tu certificado.
Unidad 1
Unidad 2
Unidad 3
Importancia del Buen Servicio
Comunicación efectiva en Atención al Cliente
Calidad en el Servicio y Atención al Cliente
Obsequio
Evaluaciones
Documentos
Descubre al terminar la unidad 3
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Cédula y título de bachiller
Planificación
El tiempo límite que tenemos para desarrollar los contenidos de este curso es de 10 días, por lo que te animo a terminar las unidades y dar el examen antes de su vencimiento. Por ejemplo:
¿Cómo vamos a aprender?
Nuestros cursos son estructurados bajo la modalidad del aprendizaje VAK.
Punto 1
Punto 3
Punto 2
El participante deberá garantizar su internet en cada uno de los temas abordados, así como durante la evaluación de conceptos.
Aprenderemos mediante la lectura, videos y gamificación; lo que permitriá que en cada unidad exista conocimiento.
Tendrás acceso a nuestra comunidad de estudiantes para que puedas compartir con ellos, sobre los cursos, actividades recreativas y otros temas de interés.
¿Cómo vamos a evaluar?
Para aprobar nuestros cursos, debes alcanzar una puntuación final de 70 puntos.
TODAS LAS UNIDADES SON EVALUADAS
Cada unidad tendrá un reto de evaluación; en este curso hemos contemplado la figura de cuestionarios (20 puntos cada uno). Al superar todas las unidades se desplegará un examen final valorado en 40 puntos, dando un total de 100. No es posible adelantarse, si no realiza toda las actividades no se apertura la siguiente unidad.
¿Qué vamos a necesitar?
Hemos asignado un determinado número de horas a cada actividad dentro de cada unidad, esto te permitirá conocer cuánto tiempo demora superar cada una.
Cursos Relacionados
En este aparatado encontrará los cursos relacionados a Coaching para Gerentes Comerciales, de esta manera podrá complementar su formación.
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