Escape Room TQM

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TQM

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analisi delle cause principali

Analisi swot

Sondaggi di soddisfazione

In TQM, un'organizzazione deve sempre cercare di soddisfare le aspettative del consumatore finale. Quale dei seguenti strumenti è utilizzato per raccogliere il feedback diretto dei clienti e migliorare i processi?

01/08

Corretto!

Questo strumento è specificamente progettato per raccogliere il feedback diretto dai clienti riguardo ai loro livelli di soddisfazione nei confronti dei prodotti o servizi offerti dall'organizzazione.

Continua!

02/08

Secondo il TQM, chi è responsabile della qualità in un'organizzazione?

dipartimento qualità

membri organizzazione

solo la direzione

Corretto!

il TQM promuove un approccio olistico in cui ogni membro dell'organizzazione, indipendentemente dal proprio ruolo o livello gerarchico, è responsabile per il mantenimento e il miglioramento della qualità.

Continua!

03/08

Qual è il principio fondamentale del TQM?

aumentare la produttività

ridurre i costi

orientamentoal cliente

Corretto!

Questo approccio si basa sull'idea che la qualità dei prodotti e dei servizi debba essere definita e misurata in base alle esigenze e alle aspettative del cliente.

Continua!

riduzione del personale

produzione di massa

qualita del processo

04/08

Il TQM è focalizzato su:

Corretto!

Il TQM, è un approccio alla gestione che si concentra sulla qualità come fattore centrale in tutte le attività e processi di un'organizzazione.

Continua!

focalizzarsi sul risultato

delegare al menagement

ottimizzare ogni fase del processo

05/08

Cosa si intende per approccio basato sui processi nel TQM?

Corretto!

L'approccio basato sui processi nel TQM si concentra sull'ottimizzazione di ogni fase del processo produttivo e operativo all'interno di un'organizzazione.

Continua!

avere prodotti perfetti

migliorare velocita produzione

ridurre errori nel processo

06/08

Cosa rappresenta il concetto di "zero difetti" nel TQM?

Corretto!

Il concetto di "zero difetti" nel TQM rappresenta l'aspirazione a ridurre al minimo gli errori e i difetti nel processo produttivo.

Continua!

strategie di marketing

report annuali

strumenti statistici e analisi

07/08

Nel TQM, l'analisi dei dati per identificare le aree di miglioramento avviene tramite:

Corretto!

Nel contesto del TQM , l'analisi dei dati è un elemento cruciale per identificare le aree di miglioramento all'interno di un'organizzazione.

Continua!

gestione della documentazione

tecnica relazione costi quantità

diagramma per cause dei problemi

08/08

Cos'è la "struttura a maglia" (Fishbone Structure) nel TQM?

Corretto!

La "struttura a maglia", (diagramma a pesce), è uno strumento utilizzato nel Total Quality Management (TQM) per identificare, analizzare e visualizzare le cause di un problema specifico.

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Congratulations!