ALL

ta

ALL

performance junto dos clientes

Sumário

No mundo corporativo, saber gerir clientes e definir prioridades é essencial para garantir eficiência, produtividade e bons resultados. Neste projeto dinâmico e prático, vamos explorar estratégias para lidar com os desafios do dia a dia no relacionamento com clientes.

Módulos

Storytelling no mundo corporativo

Criação de um plano de comunicação

Inteligência artificial no dia a dia

Soft skills no trabalho

1.Storytelling no mundo corporativo

“Stories are how we remember; we tend to forget lists and bullet points.” —

Robert McKee

Em corporate...

Valores

Usar a ética e o comportamento para contar uma história.

Dados

Usar insights de mercado ou dados da empresa para contar uma história.

Metáforas e analogias

Contar a jornada da empresa de forma envolvente.

2.Criação de um plano de Comunicação

Para um calendário editorial é essencial conhecer bem o cliente, estudá-lo.

Passo 1

Passo 2

Passo 3

Passo 4

Bastidores

Cultura da empresa, depoimentos de equipa (humanizar conteúdo)

Promoção

Divulgação de produtos ou serviços e eventos

Rubricas

Institucional

Reforçar valores e missão da empresa

Educativa

Dicas e insights sobre o setor em que a empresa está inserida

Interação

Desafios, perguntas para os seguidores.

3.Softs skills com clientes

Dicas para Construir uma relação de confiança com o cliente

• Visão Estratégica → Antecipar tendências e sugerir soluções.

• Proatividade → Resolver problemas antes que se tornem crises.

• Comunicação clara → Evitar ruídos e alinhar expectativas.

• Empatia e Inteligência Emocional → Criar conexões genuínas com os clientes.

• Autoconfiança e resiliência → Manter postura profissional em cenários de pressão.

+ info

Interactive question

Now we talk

Melhores horários e formatos para a publicação.

Conteúdos que tiveram melhor performance nos meses anteriores.

Tendências e desafios virais dentro (e fora) do setor.

Perfil do público Conhecer a faixa etária, os interesses, os comportamentos.

- Escutar ativamente e entender as dores do cliente. - Oferecer soluções antes que ele perceba o problema. - Ter uma postura consultiva (não significa apenas executar, mas sugerir melhorias). - Ser transparente sobre desafios e prazos.