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Cyber NPS
Anthonny Cauã Souza Lopes
Created on March 12, 2025
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Transcript
QUIZ
Cyber NPS
Cyber NPS
PRESS START
LEVEL 1/5
Dentre essas frases, qual demonstra mais empatia para com o usuario.
Nossa, essa situação deve ser horrivel.
Sei como deve estar se sentindo nesse momento.
Espero que o seu produto chegue o mais rapido possivel.
LEVEL 2/5
Qual dessas não é uma tecninca de ARGUMENTAÇÃO?
Antecipar objeções
Follow-up
Escuta ativa
LEVEL 3/5
Qual é a forma de comunicação que devemos utilizar durante o atendimento.
assertiva
passiva
Agressiva
LEVEL 4/5
Escolha a alternativa que pode te ajudar a dominar um processo.
Escuta ativa, clareza e objetividade
empatia, rapidez, follow-up
independência, Anexos, Obeservação
LEVEL 5/5
Depois de passar a solução o que devo falar para usuario?
Posso ajudar em algo mais?
Sobre as informações passadas, ficou alguma duvida?
Seria somente isso?
NOVO RECORD
999999
OBRIGADO STAR!
OBRIGADO POR JOGAR!
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GAME OVER
CONTINUAR?
SIM
NÃO