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Enterprise - ARMS
OPTEVEN
Created on March 12, 2025
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Transcript
92% des clients sont complètements satisfaits
Enterprise - ARMS
Date: 12/03/2025
Satisfaction client ARMS
92% des clients sont complètements satisfaits
Satisfaction client RESACAR
Délai de contact
85%
des clients sont recontactés en moins de 20 minutes
Réservation non honorée
1%
Nombre de Pick Up
Mobilité
59%
des clients se rendent à l'agence par leur propre moyen
20%
des clients ont bénéficiés d'un pick up
2%
de taxis payés et organisés par Enterprise quand la solution Pick up n'est pas possible.
Les clients ne sont pas rappelés ?
Une petite clarification à propos des contacts des agences avec nos clients : il y a une idée reçue qui traîne, à savoir que les agences mettent beaucoup de temps à revenir vers les clients. Eh bien, c’est tout le contraire ! 🚀En réalité, 85% des agences contactent nos clients en moins de 20 minutes, et même 93% en moins de 30 minutes. C’est plutôt rapide, non ? 😎Alors, pas de panique si vous avez des doutes à ce sujet, les agences font un super job côté réactivité !
Une petite info concernant les déplacements
Actuellement, la solution pick-up n'est sélectionnée que 20% du temps.L’objectif est d’augmenter la part des pick-ups pour éviter au maximum les trajets en taxi. Pourquoi ? Parce que ça serait plus simple, plus rapide et, surtout, plus efficace pour tout le monde ! 💪
ARMS, ça fonctionne pas ? Une idée reçue !
Petite mise à jour concernant les réservations de véhicules avec Enterprise : vous savez quoi ? Le taux de réservations non honorées est de seulement 1% ! 🏎️💨Donc, en gros, 99% des réservations sont honorées. C’est plutôt top, non ?Je sais que certains d'entre vous pensaient le contraire mais en réalité, tout roule côté Enterprise.