Reporte digital

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Tecnologico Nacional de México

Servin Hernandez Adamary Ximena

Empezar

TECNOLOGIAS DE INTEGRACIÓN

9.

1.

PORTADA

10.

2.

PRINCIPALES PROVEEDORES

ÍNDICE

11.

3.

EJEMPLOS

INTRODUCCIÓN

4.

12.

CONCLUSIÓN

INFOGRAFIAS

Índice

TENDENCIAS DE LOS MODELOS

5.

13.

REFERENCIAS

HERRAMIENTAS DE PAGINAS WEB

6.

7.

PAGINA WEB

CUADRO COMPARATIVO

8.

El comercio electrónico ha transformado la manera en que las empresas y consumidores interactúan en el entorno digital. Con el avance de la tecnología, han emergido diferentes modelos de negocio que facilitan la compra y venta de productos y servicios a través de plataformas en línea. Entre estos modelos, destacan el B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer), B2G (Business to Government), C2C (Consumer to Consumer), P2P (Peer to Peer) y el M-Commerce (Comercio Móvil), cada uno con sus propias características, ventajas y desafíos. Este reporte tiene como objetivo investigar y explicar estos modelos, proporcionando ejemplos representativos y destacando sus implicaciones en el comercio digital actual. Asimismo, se analizarán las tendencias actuales que están moldeando el futuro del comercio electrónico, lo que permitirá a las empresas elegir el modelo adecuado para comercializar sus productos y/o servicios de manera efectiva.

INFOGRAFIAS

Negocio a Negocio

Negocio a Consumidor

Negocio a Gobierno

Consumidor a Consumidor

Igual a Igual

Comercio Movil

Tendencias Actuales de los Modelos de Negocio

Marketplace Digital

Dropshipping

Modelo Freemium

+ Info

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Info

Suscripción

Social Commerce

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Herramientas para crear paginas web gratis

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¿Porqué? el producto reduce el impacto ambiental y fomenta un consumo responsable en la sociedad.

https://ecotrade-b2b.jimdosite.com/

T3.A1

Las Tecnologías de Integración son fundamentales en el entorno empresarial moderno, ya que permiten la unificación y optimización de diversos procesos organizacionales. A continuación se presentan tres de las más destacadas: 1. Enterprise Resource Planning (ERP) - Planificación de Recursos Empresariales: Los sistemas ERP integran las funciones centrales de una empresa, como finanzas, recursos humanos, manufactura y cadena de suministro, en una única plataforma. Esto facilita el flujo de información entre departamentos, mejora la eficiencia operativa y proporciona una visión integral de las operaciones empresariales. La adopción de sistemas ERP puede resultar en mejoras significativas en el rendimiento y la productividad de una organización. 2. Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de Relaciones con el Cliente: Los sistemas CRM están diseñados para gestionar y analizar las interacciones con los clientes a lo largo de su ciclo de vida. Ayudan a mejorar las relaciones comerciales, fomentar la lealtad del cliente y promover el crecimiento de las ventas. Al centralizar la información del cliente, los sistemas CRM permiten a las empresas ofrecer un servicio más personalizado y eficiente. 3. Supply Chain Management (SCM) - Gestión de la Cadena de Suministro: Los sistemas SCM facilitan la gestión eficiente de la cadena de suministro, incluyendo la planificación, ejecución y control de todas las actividades involucradas en la producción y distribución de bienes y servicios. Estos sistemas mejoran la visibilidad y el control sobre las operaciones, permitiendo una mejor coordinación entre proveedores, fabricantes y distribuidores. La implementación de sistemas SCM puede conducir a mejoras significativas en la eficiencia operativa y en la satisfacción del cliente.

Principales Proveedores de Sistemas de Gestión (ERP, CRM y SCM) 1. Proveedores de ERP (Enterprise Resource Planning): -SAP: Uno de los líderes en soluciones ERP a nivel mundial. Ofrecen una plataforma integral que cubre todos los aspectos de la gestión empresarial, desde finanzas hasta logística. -Oracle: Proporciona un software ERP en la nube que permite a las empresas gestionar sus operaciones en tiempo real y mejorar la toma de decisiones. -Microsoft Dynamics 365: Ofrece soluciones ERP y CRM que permiten a las empresas gestionar sus finanzas, operaciones, ventas y atención al cliente de manera integrada. 2. Proveedores de CRM (Customer Relationship Management): -Salesforce: Considerado el líder mundial en CRM basado en la nube. Ofrece una suite completa de herramientas para gestionar las relaciones con los clientes, desde el marketing hasta el servicio postventa. -HubSpot: Ofrece una plataforma CRM fácil de usar, ideal para pequeñas y medianas empresas. Integra herramientas de marketing, ventas y atención al cliente. -Zoho CRM: Ofrece una plataforma CRM basada en la nube con herramientas de automatización y análisis de datos. Es popular entre las pequeñas empresas por su costo y facilidad de uso. 3. Proveedores de SCM (Supply Chain Management): -SAP SCM: Una de las soluciones de gestión de la cadena de suministro más avanzadas, que ofrece herramientas para la planificación, ejecución y monitoreo de todas las etapas de la cadena de suministro. -Oracle SCM Cloud: Ofrece soluciones de gestión de la cadena de suministro en la nube, con funcionalidades que incluyen la planificación de la demanda, el diseño de la cadena de suministro y la gestión de inventarios. -Kinaxis RapidResponse: Un proveedor especializado en la planificación de la cadena de suministro y la gestión de inventarios, con una plataforma que permite a las empresas responder rápidamente a los cambios en la demanda y los suministros.

Principales Proveedores de Sistemas de Gestión (ERP, CRM y SCM) 1. Proveedores de ERP (Enterprise Resource Planning): -SAP: Uno de los líderes en soluciones ERP a nivel mundial. Ofrecen una plataforma integral que cubre todos los aspectos de la gestión empresarial, desde finanzas hasta logística. -Oracle: Proporciona un software ERP en la nube que permite a las empresas gestionar sus operaciones en tiempo real y mejorar la toma de decisiones. -Microsoft Dynamics 365: Ofrece soluciones ERP y CRM que permiten a las empresas gestionar sus finanzas, operaciones, ventas y atención al cliente de manera integrada. 2. Proveedores de CRM (Customer Relationship Management): -Salesforce: Considerado el líder mundial en CRM basado en la nube. Ofrece una suite completa de herramientas para gestionar las relaciones con los clientes, desde el marketing hasta el servicio postventa. -HubSpot: Ofrece una plataforma CRM fácil de usar, ideal para pequeñas y medianas empresas. Integra herramientas de marketing, ventas y atención al cliente. -Zoho CRM: Ofrece una plataforma CRM basada en la nube con herramientas de automatización y análisis de datos. Es popular entre las pequeñas empresas por su costo y facilidad de uso. 3. Proveedores de SCM (Supply Chain Management): -SAP SCM: Una de las soluciones de gestión de la cadena de suministro más avanzadas, que ofrece herramientas para la planificación, ejecución y monitoreo de todas las etapas de la cadena de suministro. -Oracle SCM Cloud: Ofrece soluciones de gestión de la cadena de suministro en la nube, con funcionalidades que incluyen la planificación de la demanda, el diseño de la cadena de suministro y la gestión de inventarios. -Kinaxis RapidResponse: Un proveedor especializado en la planificación de la cadena de suministro y la gestión de inventarios, con una plataforma que permite a las empresas responder rápidamente a los cambios en la demanda y los suministros.

Ejemplos de Empresas que Utilizan ERP, CRM y SCM 1. Empresa que utiliza ERP: Siemens: Esta empresa global de tecnología utiliza el sistema ERP de SAP para integrar todas sus operaciones empresariales, incluyendo la producción, la gestión de inventarios, la logística y las finanzas. Con SAP, Siemens puede gestionar de manera eficiente sus procesos a nivel global, lo que les permite mejorar la productividad y reducir costos operativos. 2. Empresa que utiliza CRM: Coca-Cola: Coca-Cola utiliza Salesforce CRM para gestionar sus relaciones con los clientes a lo largo de su cadena de distribución. Esto les permite mantener un contacto más cercano con sus clientes y mejorar la experiencia del consumidor, utilizando datos para personalizar ofertas y comunicaciones de marketing. A través de Salesforce, Coca-Cola puede mejorar la lealtad de sus clientes y optimizar las ventas. 3. Empresa que utiliza SCM: Walmart: Walmart utiliza SAP SCM para gestionar su extensa cadena de suministro global. Gracias a este sistema, la empresa puede realizar un seguimiento de la producción, el inventario, la distribución y la entrega de productos en tiempo real. Esto permite a Walmart minimizar los costos de inventario, optimizar los tiempos de entrega y mantener una cadena de suministro eficiente y flexible.

Conclusión: Las empresas de diferentes industrias han adoptado tecnologías avanzadas como ERP, CRM y SCM para mejorar sus procesos operativos, la gestión de relaciones con los clientes y la eficiencia de sus cadenas de suministro. Los proveedores más conocidos, como SAP, Salesforce, Oracle y Microsoft, ofrecen soluciones robustas que permiten a las empresas integrar sus operaciones y tomar decisiones más informadas, lo que se traduce en un aumento de la productividad y una ventaja competitiva en el mercado. Cada modelo presenta sus propias ventajas y desventajas, lo que hace crucial que las empresas elijan el modelo adecuado según sus objetivos, recursos y el tipo de público al que se dirigen. Por ejemplo, los modelos B2B y B2G ofrecen estabilidad y contratos a largo plazo, pero también implican procesos burocráticos y ciclos de venta más largos. Por otro lado, los modelos B2C y M-Commerce se centran en la accesibilidad inmediata al consumidor final, lo que permite un mayor dinamismo, pero con la competencia como principal desafío. En resumen, entender los diferentes modelos de negocio y sus características es fundamental para que las empresas puedan tomar decisiones informadas sobre cómo posicionarse en el mercado digital. Además, las plataformas de comercio electrónico deben ser lo suficientemente flexibles para adaptarse a las demandas cambiantes del consumidor y aprovechar las tendencias emergentes en la economía digital.

Chaffey, D. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation, and practice (7th ed.). Pearson Education Limited. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson. Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2021). E-commerce: Business, technology, society (15th ed.). Pearson. Schneider, G. P. (2020). Electronic commerce (12th ed.). Cengage Learning. Khandelwal, A. (2021). "The Future of E-Commerce: Trends and Innovations." Journal of Business and Technology, 8(2), 45-59. https://doi.org/10.1016/j.jbt.2021.02.005 Smith, A. (2022). "Mobile Commerce and Its Impact on the E-Commerce Ecosystem." International Journal of Digital Business, 5(3), 112-123. https://www.ijdbusiness.com/article/10234 Statista. (2023). "E-commerce Market Share by Business Model." Retrieved from https://www.statista.com/statistics/253397/global-e-commerce-market-share-by-

Características: • Editor de arrastrar y soltar con amplia personalización. • App Market con múltiples integraciones y funcionalidades adicionales. • Optimización para dispositivos móviles. Diseño: • Gran variedad de plantillas modernas y profesionales. • Flexibilidad para personalizar cada elemento del sitio. Ventajas: • Interfaz amigable para principiantes. • Funciones avanzadas disponibles en la versión gratuita. • Actualizaciones y mantenimiento gestionados por Wix. Desventajas: • La versión gratuita incluye anuncios de Wix en el sitio. • El dominio en la versión gratuita es una subdirección de Wix.

Características: • Gestión de contenido robusta con soporte para blogs. • Amplia comunidad y soporte. • Integración con plugins y temas (algunos de pago). Diseño: • Miles de temas disponibles, tanto gratuitos como premium. • Personalización mediante el editor de bloques (Gutenberg). Ventajas: • Escalable; posibilidad de ampliar funcionalidades según necesidades. • Ideal para blogs y sitios de contenido extenso. • Actualizaciones y seguridad gestionadas por WordPress. Desventajas: • La versión gratuita tiene limitaciones en plugins y temas personalizados. • Incluye anuncios a menos que se actualice a un plan de pago.

Características: • Asistente de diseño basado en inteligencia artificial. • Funciones básicas de comercio electrónico. • Optimización automática para dispositivos móviles. Diseño: • Plantillas limpias y profesionales. • Personalización guiada por el asistente AI. Ventajas: • Proceso de creación de sitios web rápido y sencillo. • Ideal para pequeñas empresas y autónomos. • Incluye herramientas básicas de SEO. Desventajas: • La versión gratuita tiene funcionalidades limitadas. • Menos opciones de personalización avanzada.

Concepto: Los clientes pagan una tarifa recurrente (mensual o anual) para acceder a un producto o servicio.

Ejemplo: Netflix – Plataforma de streaming donde los usuarios pagan una suscripción mensual para acceder a su catálogo de películas y series. .

Concepto: Venta de productos directamente en plataformas de redes sociales, sin necesidad de una tienda en línea tradicional.

Ejemplo: Instagram Shops – Permite a las marcas vender productos directamente desde su perfil de Instagram con pagos dentro de la aplicación.

Características: • Editor de arrastrar y soltar fácil de usar. • Funciones integradas de comercio electrónico. • Almacenamiento ilimitado incluso en la versión gratuita. Diseño: • Plantillas modernas y adaptativas. • Opciones de personalización moderadas. Ventajas: • Facilidad para integrar una tienda en línea básica. • Herramientas de SEO integradas. • No muestra anuncios en la versión gratuita. Desventajas: • Dominio en la versión gratuita es una subdirección de Weebly. • Opciones de personalización menos extensas que en otras plataformas

CONCEPTO

Plataformas que conectan vendedores y compradores en un mismo espacio digital sin necesidad de gestionar inventario propio.

EJEMPLO

Amazon – Es el marketplace más grande del mundo, permitiendo a empresas vender sus productos a consumidores globalmente.

Concepto:Ofrecer servicios básicos gratuitos con la opción de pagar por funciones avanzadas.

Ejemplo: Spotify – Permite escuchar música gratis con anuncios, pero ofrece una versión premium sin interrupciones.

Concepto: Un modelo en el que el vendedor no almacena productos, sino que los compra directamente a un proveedor solo cuando recibe un pedido.

Ejemplo: Shopify con AliExpress – Muchos emprendedores crean tiendas en Shopify y venden productos que se envían desde AliExpress sin necesidad de almacenarlos.

Características: • Integración con otras herramientas de Google (Drive, Calendar, Docs). • Facilidad de uso con una interfaz intuitiva. • Permite colaboración en tiempo real. Diseño: •Ofrece plantillas básicas con opciones limitadas de personalización. • Diseños sencillos y funcionales, adecuados para sitios informativos. Ventajas: • Totalmente gratuito sin limitaciones de funcionalidad. • No requiere conocimientos de programación. • Excelente para proyectos educativos o empresariales internos. Desventajas: • Opciones de diseño limitadas en comparación con otras plataformas. • No es ideal para sitios web comerciales complejos.