Genially_ - Capacitación CLAN VALIDACION Y AUDITORIA CONTRATOS

VALIDACION VENTAS

Es el proceso en el que se revisa, se compara y llama al usuario con el fin de confirmar los datos registrados en el sistema garantizando la fiabliidad de la informacion y un contacto exitoso. Responsable validar: el call center que por medio de llamadas se realizan los registros de comunicación.

VALIDACION VENTAS

VALIDACION VENTAS

PROCESO VALIDACION VENTAS: 1 Buscar los actualizados y por revisar

PROCESO VALIDACION VENTAS: 2 Inicia con los actualizados y luego las ventas por revisar

PROCESO VALIDACION VENTAS: 3 Se inica llamando al primer numero que aparece registrado y despues al segundo

PROCESO VALIDACION VENTAS: 4 Se revisa si tiene documentos adjuntos legibles y completos

PROCESO VALIDACION VENTAS: 5 se valida por cedula y numeros de celulares registrados para descartar mora

PROCESO VALIDACION VENTAS: 6 se descargan los archivos y se comparan con lo registrado en Saeplus

• Contrato ilegible o recortado.
• Imagen de cedula original(No copia)
• Firmas o huellas que no concuerdan.
• Huellas borrosas
• Tachones, enmendaduras.
• Documentos no adjuntos.
• Informacion que no concuerda con lo registrado en Saeplus. (debe ser exacta)
• Usuario duda o no da informacion
• No contesta - buzon

RECHAZOS VENTAS

AUDITORÍA VENTAS

INTENTOS FALLIDOS DE COMUNICACION

EJEMPLOS DE RECHAZOS

DOCUMENTOS NO DIGITALIZADOS

EJEMPLOS DE RECHAZOS

DOCUMENTOS DIGITALIZADOS INCOMPLETOS

EJEMPLOS DE RECHAZOS

INFORMACION NO COINCIDE

EJEMPLOS DE RECHAZOS

CONTRATOS MAL ESCANEADOS

EJEMPLOS DE RECHAZOS

Importante solo el grupo de validacion de ventas call center son los unicos autorizados para pasar a por instalar

1. Que el usuario sea de la Base Aerea no se les solicita recibo de servicio publico. 2. Si adjunta recibo pero la casa tiene otra nomeclatura, se pueda adjuntar una imagen de la casa como guía. 3. Si el contrato no tiene firmas ni huellas es porque es venta digital. 4. Las oficinas son las unicas que pueden vender sin el recibo de servicio publicos. 5. Las ventas prepago no se llaman pero si se revisa la información del contrato.

EXCEPCIONES AUTORIZADOS POR COORDINADOR COMERCIAL

¡MuchasGracias!