VALIDACION VENTAS
VALIDACION VENTAS
VALIDACION VENTAS
Es el proceso en el que se revisa, se compara y llama al usuario con el fin de confirmar los datos registrados en el sistema garantizando la fiabliidad de la informacion y un contacto exitoso. Responsable validar: el call center que por medio de llamadas se realizan los registros de comunicación.
PROCESO VALIDACION VENTAS: 1 Buscar los actualizados y por revisar
PROCESO VALIDACION VENTAS: 2 Inicia con los actualizados y luego las ventas por revisar
PROCESO VALIDACION VENTAS: 3 Se inica llamando al primer numero que aparece registrado y despues al segundo
PROCESO VALIDACION VENTAS: 4 Se revisa si tiene documentos adjuntos legibles y completos
PROCESO VALIDACION VENTAS: 5 se valida por cedula y numeros de celulares registrados para descartar mora
PROCESO VALIDACION VENTAS: 6 se descargan los archivos y se comparan con lo registrado en Saeplus
AUDITORÍA VENTAS
RECHAZOS VENTAS
- Contrato ilegible o recortado.
- Imagen de cedula original(No copia)
- Firmas o huellas que no concuerdan.
- Huellas borrosas
- Tachones, enmendaduras.
- Documentos no adjuntos.
- Informacion que no concuerda con lo registrado en Saeplus. (debe ser exacta)
- Usuario duda o no da informacion
- No contesta - buzon
EJEMPLOS DE RECHAZOS
INTENTOS FALLIDOS DE COMUNICACION
EJEMPLOS DE RECHAZOS
DOCUMENTOS NO DIGITALIZADOS
EJEMPLOS DE RECHAZOS
DOCUMENTOS DIGITALIZADOS INCOMPLETOS
EJEMPLOS DE RECHAZOS
INFORMACION NO COINCIDE
EJEMPLOS DE RECHAZOS
CONTRATOS MAL ESCANEADOS
EXCEPCIONES AUTORIZADOS POR COORDINADOR COMERCIAL
1. Que el usuario sea de la Base Aerea no se les solicita recibo de servicio publico. 2. Si adjunta recibo pero la casa tiene otra nomeclatura, se pueda adjuntar una imagen de la casa como guía. 3. Si el contrato no tiene firmas ni huellas es porque es venta digital. 4. Las oficinas son las unicas que pueden vender sin el recibo de servicio publicos. 5. Las ventas prepago no se llaman pero si se revisa la información del contrato.
Importante solo el grupo de validacion de ventas call center son los unicos autorizados para pasar a por instalar
¡MuchasGracias!
Genially_ - Capacitación CLAN VALIDACION Y AUDITORIA CONTRATOS
Carolina Ozaeta
Created on March 10, 2025
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Es el proceso en el que se revisa, se compara y llama al usuario con el fin de confirmar los datos registrados en el sistema garantizando la fiabliidad de la informacion y un contacto exitoso. Responsable validar: el call center que por medio de llamadas se realizan los registros de comunicación.
PROCESO VALIDACION VENTAS: 1 Buscar los actualizados y por revisar
PROCESO VALIDACION VENTAS: 2 Inicia con los actualizados y luego las ventas por revisar
PROCESO VALIDACION VENTAS: 3 Se inica llamando al primer numero que aparece registrado y despues al segundo
PROCESO VALIDACION VENTAS: 4 Se revisa si tiene documentos adjuntos legibles y completos
PROCESO VALIDACION VENTAS: 5 se valida por cedula y numeros de celulares registrados para descartar mora
PROCESO VALIDACION VENTAS: 6 se descargan los archivos y se comparan con lo registrado en Saeplus
AUDITORÍA VENTAS
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EJEMPLOS DE RECHAZOS
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EJEMPLOS DE RECHAZOS
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CONTRATOS MAL ESCANEADOS
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1. Que el usuario sea de la Base Aerea no se les solicita recibo de servicio publico. 2. Si adjunta recibo pero la casa tiene otra nomeclatura, se pueda adjuntar una imagen de la casa como guía. 3. Si el contrato no tiene firmas ni huellas es porque es venta digital. 4. Las oficinas son las unicas que pueden vender sin el recibo de servicio publicos. 5. Las ventas prepago no se llaman pero si se revisa la información del contrato.
Importante solo el grupo de validacion de ventas call center son los unicos autorizados para pasar a por instalar
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