Carz & Dealz

Carz & Dealz

Occasion

Sommaire

c

• Présentation de l'entreprise
• Présentation de l'action et de son objectif
• Moyens nécessaires
• Déroulement de l'action
• Analyse de retours clients
• Analyse du taux de réponses
• Difficultés rencontrées
• Bilan de l'action

Carz & Dealz

Présentation de l'entreprise

Nom Activité principale CA Forme Juridique Zone d'implantation

+info

Carz & Dealz

Chiffre d'affaire

900,000 € HT

Carz & Dealz

Forme juridique

Carz & Dealz

Zone d'implantation

Carz & Dealz

Réseaux sociaux

Instagram

Tik Tok

Carz & Dealz

Principaux concurrents

concurrents

• EVREUX (EX. STELLANTIS)

• CONCESSIONNAIRES VERNON

• ROUEN

Carz&Dealz

Force

Faiblesse:

OrganisationProduit Communication Réseaux

Zones stratégiques Voiture Prix

S.W.O.T

Opportunités

Menaces

ConcurrentsLégislation Marché étranger

Marché de location Législation

Présentation de la Clientèle

Client TYPE

Structure

Offre et Vente

• CSP Moyenne (catégorie socio professionnelle)
• 40 ans,
• cherche le bon rapport qualité prix
• jeune permis

• structure du secteur tertiaire
• spécialisé dans la vente de véhicules d'occasion à faible prix

• actuellement sous forme d'une S.A.S (Société par Actions Simplifiés)
• un management participatif

Carz & Dealz

RGPD (réglement général pour la protection des données)

• Collecte et Stockage des données
• Finalité des données
• Partage des données
• Sécurisation et conformité

Carz & Dealz

Méthodologie de travail

• 1. Utilisation de la plateforme Vroomiz
• 2 Validation des annonces
• 3. Publication des anonces

+info

Carz & Dealz

E-Réputation

• Avis Google
• Qualité des annonces
• Présence en ligne
• Relation client

Carz & Dealz

Analyse la vente au rebond

• Vente au rebond : faible
• Facteurs limitants : bouche-à-oreille, comparaison des prix
• Opportunité d'amélioration :
• Service complémentaire (extension de garantie, financement, entretien)
• Meilleure mise en avant des offres
• Fidélisation des clients

Carz & Dealz

Présentation de l'action et de son objectif

Emailing

Carz & Dealz

Les moyens nécessaires

• Moyens humains
• Moyens Matériels
• Budjet

Carz & Dealz

Moyens Matériels

Ordinateur Téléphone

Gmail

/05

Carz & Dealz

Budget

Carz & Dealz

Déroulement de l'action

Etape de mise en œuvre

Préparation de l'action Validation par tuteur Finalisation de l'email Envoi de l'email

Carz & Dealz

Analyse de retours clients

Analyse des retours clients

• Taux de réponse faible : 10% des clients contactés
• Relance téléphonique : 17 clients appelés
• Motifs de non-réponse: Compréhension des raisons
• Résultats des appels:

-1 client a demandé un rappel ultérieur -2 clients satisfaits du service

Carz & Dealz

Analyse le faible de taux de réponse

Carz & Dealz

Bilan de l'action

• Nombre d'email envoyés
• Taux de réponse
• Nombre d'appels

Carz & Dealz

Bilan qualitatif

Retour clients Positifs et Négatifs Avis sur le service, Amélioration suggérée

Carz & Dealz

Les difficultés rencontrées

+info

+info

+info

+info

+info

Strengths

Contextualize your topic

• Plan the structure of your communication.
• Give it a hierarchy and give visual weight to the main point.
• Add secondary messages with interactivity.
• Establish a flow through the content.
• Measure results.

Weaknesses

Contextualize your topic

• Plan the structure of your communication.
• Give it a hierarchy and give visual weight to the main point.
• Add secondary messages with interactivity.
• Establish a flow through the content.
• Measure results.

The interactive visual communication step by step:

• Plan the structure of your communication.
• Prioritize and visually emphasize themain points.
• Define secondary messages with interactivity.
• Establish a flow throughout the content.
• Measure the results.

Animate your content and take it to the next level

With Genially templates, you can include visual resources to leave your audience amazed. Also, highlight a specific phrase or data that remains ingrained in the memory of your audience and even embed external content that surprises: videos, photos, audios... Whatever you want!

Here you can put ahighlighted title

Interactivity and animation can be your best allies when creating tables, infographics, or graphics that help provide context to information and simplify data for translation to your audience. We are visual beings and find it easier to 'read' images than to read written text.

Here you can put a highlighted title

With Genially templates, you can include visual resources to leave your audience amazed. Also, highlight a specific phrase or data that remains engraved in the memory of your audience and even embed external content that surprises: videos, photos, audios... Whatever you want!

Interactive visual communication step by step:

• Improve communication on any topic.
• Matches your audience...
• And involves them in the message.
• Has a color appropriate to its theme.
• Represents data with graphics.
• Uses timelines to tell stories.

The interactive visual communication step by step:

• Plan the structure of your communication.
• Prioritize and give visual weight to themain points.
• Define secondary messages with interactivity.
• Establish a flow throughout the content.
• Measure the results.