PROCESO DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

PROCESO DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

Esta infografía muestra los diferentes pasos que hay en las empresas de gestión de logística

Envío del pedido

Preparación del pedido

Procesamiento del pedido

Entrega al cliente

Recepción del pedido

Cosas que se puede optimizar en cada proceso

1-Optimización de Recepción del Pedido

2-Optimización de Procesamiento del pedido

3-Optimización de Preparación del pedido

4-Optimización de Envío del pedido

5-Optimización de Entrega al Cliente

CASUÍSTICAS SOBRE ALTERACIÓN DE PROCESOS

• Verificar el estado actual del producto
• Detener el envío si es posible
• Proceder con la devolución del pago
• Si el producto ya fue enviado, coordinar la devolución con el cliente

Cancelación del pedido después de procesado

• Proceso de devolución simple
• Enviar reemplazo o reembolso
• Revisar los procesos de empaquetado y envío para minimizar daños

Producto defectuoso o dañado al ser recibido

• Facilitar un proceso de devolución simple
• Ofrecer opciones de reembolso
• Recoger feedback para mejorar la experiencia deel cliente

El usuario decide devolver un producto por insatisfacción

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Timeline Educación Superior

1990

2000

2010

1995

2005

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