PROCESO DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

Cosas que se puede optimizar en cada proceso

Entrega al cliente

Envío del pedido

Preparación del pedido

Procesamiento del pedido

Recepción del pedido

Esta infografía muestra los diferentes pasos que hay en las empresas de gestión de logística

5-Optimización de Entrega al Cliente

4-Optimización de Envío del pedido

3-Optimización de Preparación del pedido

2-Optimización de Procesamiento del pedido

1-Optimización de Recepción del Pedido

PROCESO DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

• Facilitar un proceso de devolución simple
• Ofrecer opciones de reembolso
• Recoger feedback para mejorar la experiencia deel cliente

• Proceso de devolución simple
• Enviar reemplazo o reembolso
• Revisar los procesos de empaquetado y envío para minimizar daños

El usuario decide devolver un producto por insatisfacción

Producto defectuoso o dañado al ser recibido

Cancelación del pedido después de procesado

CASUÍSTICAS SOBRE ALTERACIÓN DE PROCESOS

• Verificar el estado actual del producto
• Detener el envío si es posible
• Proceder con la devolución del pago
• Si el producto ya fue enviado, coordinar la devolución con el cliente

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1990

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Timeline Educación Superior

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