First immo

Informations, des outils et des relais professionnels, internes ou externes,sont mobilisés

First immo

06. fournisseurs, vos partenaires et vos prestataires

05. Répondre efficacement à la demande

Sommaire

03. Sources internes et externes

02. sommaire

01. page de precepal

04. Situation 1 et 2

Sources internes et externes

Résultat : Grâce à ces informations, le client est rassuré sur l’accessibilité de la maison et envisage sérieusement de déposer un dossier.

Client : “La maison me plaît beaucoup, mais j’aimerais savoir si mes enfants pourront facilement prendre le bus pour aller à l’école. Vous savez où se trouvent les arrêts les plus proches ?” Toi : “Je vais vérifier ça tout de suite sur le site des transports scolaires. Vous voulez que je regarde aussi les horaires des lignes ?” (Tu consultes le site et trouves les informations.) Toi : “Alors, il y a un arrêt à environ 300 mètres de la maison, sur la rue principale. La ligne 3 passe toutes les 20 minutes en semaine.” Client : “Ah, super ! Ça me rassure, c’est pratique pour eux.”

Contexte : Un client visite une maison qui l’intéresse beaucoup, mais il veut savoir s’il y a des arrêts de bus à proximité pour ses enfants qui prennent les transports scolaires.

Situation externes

Résultat : Le client obtient les renseignements qu’il voulait et prend un rendez-vous avec un agent immobilier pour organiser une visite.

Client : “Bonjour, j’ai vu un appartement en vitrine qui m’intéresse, mais je voulais savoir son prix exact et s’il y a des charges supplémentaires.” Toi : “Bien sûr, vous vous rappelez de l’adresse ou du numéro de référence ?” Client : “Oui, c’était un T3 rue des Lilas.” (Tu te connectes à la base de données de l’agence et recherches l’appartement.) Toi : “Alors, cet appartement est à 750 € par mois, avec 50 € de charges qui incluent l’entretien des parties communes et l’eau.” Client : “D’accord, et il est encore disponible ?” Toi : “Oui, il est toujours sur le marché. Si vous voulez, je peux fixer un rendez-vous pour une visite avec un agent ?” Client : “Oui, volontiers !”

Contexte : Un client entre dans l’agence pour avoir plus de détails sur un appartement qu’il a vu en vitrine, notamment sur le prix exact et les charges.

Situation internes

L’agence utilise aussi des outils numériques comme des logiciels de gestion immobilière et des plateformes en ligne pour mettre à jour en temps réel les annonces et suivre les dossiers. De plus, les agents travaillent en lien avec d’autres professionnels (notaires, banques, diagnostiqueurs) pour accompagner les clients dans toutes les étapes de leur projet immobilier, que ce soit pour une vente, un achat ou une location. Grâce à cette organisation, First Immo garantit un service rapide, précis et personnalisé.

Dans l’agence First Immo, tout est mis en place pour répondre efficacement aux demandes des clients. Lorsqu’un client entre dans l’agence ou contacte l’équipe par téléphone ou par mail, les agents immobiliers et les assistants d’accueil utilisent une base de données interne pour accéder rapidement aux informations sur les biens disponibles. Ils prennent en compte les critères du client (budget, localisation, type de bien) et lui proposent des options adaptées.

Répondre efficacement à la demande

3. Prestataires (services extérieurs sollicités ponctuellement pour répondre aux besoins de l’agence ou des clients) • Diagnostiqueurs immobiliers (DPE, amiante, plomb, électricité…) • Photographes professionnels (prise de photos et vidéos pour les annonces) • Agences de communication et marketing (publicité, gestion des réseaux sociaux) • Entreprises de ménage et entretien (nettoyage des logements avant location/vente) • Artisans et entreprises du bâtiment (travaux de rénovation, réparations, mise aux normes) • Déménageurs (services proposés aux clients acheteurs)

2. Partenaires (collaborateurs réguliers qui travaillent avec l’agence sur le long terme) • Notaires (rédaction des actes de vente et d’achat) • Banques et courtiers (aide au financement des clients) • Assureurs (assurance habitation, loyers impayés, garanties locatives) • Syndics de copropriété (gestion des immeubles en copropriété) • Constructeurs et promoteurs immobiliers (nouveaux projets immobiliers)

1. Fournisseurs (entreprises qui fournissent des outils ou du matériel pour le fonctionnement de l’agence) • Logiciels immobiliers (ex. : Hektor, Apimo, Adapt Immo…) • Sites d’annonces (ex. : SeLoger, Leboncoin, Bien’ici…) • Fournisseurs de panneaux immobiliers (“À vendre”, “À louer”) • Imprimeurs et fournisseurs de supports de communication (flyers, cartes de visite, brochures) • Services téléphoniques et Internet (opérateurs pour la ligne fixe et mobile)

fournisseurs, vos partenaires et vos prestataires