Présentation personelle

Présentation personelle

3.1 Prépare

Competence Bloc3: conseiller et acompagner le client dans son parcours d'achat

3.3 Acompacher le parcours client dans son contexte ommicanal . Etre en écoute active . Identifier la demande client / la prendre en compte

3.4 Finaliser la prise en charge du client . Les moyens de fidélisation

Présentation du client

• Marie dupin a 30 ans elle en couple elle as pas d enfant elle habite pavilly elle travaille en tant que infermiere a domicile elle vient a la boulangerie aux 4 douceur a yvetot elle vient acheter des pain au chocolat,des croissant et des chouquettes elle as depenser 12 euro et 80 centimes

• Mathieu Duboc il as 34 ans il est celibataire il est il habite a yainville il

il travaille en restauration cusine il vient tous les matin a la boulangerie aux 4 douceur a Yvetot chercher sa formule sandwith il as depenser 8 euro il vient a 6h30

• Olivier Garant il as 27 ans il est marié il as 1 une fille elle s'apelle Ambre Garant il habite a yvetot il travaille en mecanique moto

il vient souvent a la boulangerie aux 4 douceur a yvetot il vient acheter le gouter pour sa fille a 16h30 il prend 2 pain aux chocolat et un cookie il as depenser 5 euro et 70 centimes il as pas de carte fedelitée et sa motivations ses de faire plaisir a sa fille

mathieu duboc

olivier Garant

marie dupin

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