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1.1 Processo de Comunicação e Estilos Comunicacionais

1.2 Características dos Diferentes Estilos Comunicacionais

We annihilate boredom

1.3 As Atividades de Comércio e Serviço

1.4 Caracterização do Setor do Comércio e Serviços

1.5 Atualidade do Marketing Digital

1.6 Tendências de Evolução: Entidades Reguladoras do Comércio e Serviços

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1.7 Modelos Organizacionais

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1.8 Postura Profissional do/a Técnico/a de Vendas e Marketing

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1.9 Competências Profissionais do/a Técnico/a de Vendas e Marketing

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1.10 Importância da Equipa de Trabalho

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1.11 Formas de Organização: Cooperação e Colaboração

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1.12 Gestão de Conflitos

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1.13 A Importância da Comunicação no Trabalho entre Equipas

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1.14 Técnicas e Estratégias de Gestão de Pessoas e Equipamentos

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1.15 Técnicas de Prospecção, Preparação e Planejamento de Venda

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1.16 Check-list e Recursos de Apoio à Venda

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1.17 Conceito de Comportamento do Consumidor

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1.18 Fases do Processo de Compra: Pré-compra, Compra e Pós-compra

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1.19 Estratégias de Fidelização de Clientes

obrigada!