PORTFOLIO MASTER IME

Portfolio

Stéphanie Da Silva Martins

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Index

Master Ingénierie Médiation E-éducation

Phase de recherche

Formation

Qui suis-je ?

Parcours professionnel

Portefeuille de compétences

Structure

Missions

Créations et projets

1 - Qui suis-je ?

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Qui suis-je ?

Etudiante de 24 ans

J'ai obtenu une première année en licence LLCER anglais à l'université de Poitiers. J'ai par la suite réalisé une licence en Sciences du Langage (avec une option FLE). Mon intention initiale était de me diriger vers la profession d'enseigant de FLE. Avec une prise de recul et des raisons qui me sont propres, je n'ai plus suivi cette idée. Par la suite, j'ai développé un intérêt pour l'ingénierie pédagogique, en particulier par la phase de conception et l'esthétisme du produit. J'apprécie découvrir et manipuler de nouveaux logiciels, et laisser libre court à ma créativité et mon imagination.

Mon CV

2 - Mon parcours professionnel

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Mes expériences professionnelles

Stagiaire Ingénieure et conceptrice pédagogique

Chargée d'Ingénierie de Formation

Stagiaire fleuriste

2019 - 2023

2023 - 2024

2024 - 2025

2016

2025

Apprentie Chargée d'Ingénierie de Formation

Agent d'entretien (CDD)

3 - Mes formations

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Mes formations

Licence Sciences du Langage

Université de Poitiers2020 - 2023

Licence 1 LLCER anglais

Université de Poitiers2019 - 2020

Master 2 IME

Université de Poitiers2024 - 2025

Master 1 IME

Université de Poitiers2023 - 2024

4 - Phase de recherche

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Phase de recherche

Master IME (Ingénierie, Médiation, E-éducation)

Pratique professionnelle en M1

Pratique professionnelle en M2

Master

Master Ingénierie, Médiation, E-éducation à l'Université de Poitiers, à distance

EIFAD (Ecole d'Ingénierie de Formtion à Distance) du CNED, à Chasseneuil-du-Poitou

CNED Langues, à Chasseneuil-du-Poitou

5 - Mes créations et projets de groupe

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Créations et projets de groupe

Master IME

Ces deux années ont été ponctuées par la création de petits modules de formation interactifs grâce à l'outil Genially, ainsi que des projets de groupe.

Module genially

Genially

Tri sélectif protégeons notre planète

• Création d'un module de formation intégrant les principes/fonctions de l'étayage brunérien.
• Public cible : élèves du primaire
• Le module de formation en ligne sur le tri sélectif offre un environnement d'apprentissage engageant et efficace qui soutient les apprenants dans leur parcours d'apprentissage et les aide à atteindre leurs objectifs d'apprentissage.

Détail sur le module

Module genially

À la découverte de l'IA DALL-E 3

Objectif : Concevoir un module, sur la base du storytelling, afin de faire découvrir et initier un apprenant à l'utilisation et au fonctionnement d'une IA générative.IA choisi : IA générative d’images : Dall-E 3

Genially

Détail sur le module

Module genially

Genially

Accompagner dans l'utilisation de l'application WhatsApp pour une visioconférence familiale

Objectif : Créer un guide multimédia pour expliquer à un accompagnateur comment aider une personne âgée à utiliser WhatsApp sur un smartphone pour participer à une visioconférence familiale. Le guide explique comment télécharger et installer WhatsApp, créer un compte, ajouter des contacts, et rejoindre une visioconférence.

Présentation du projet

Projet TALISMAN

Prototype d'un tableau de bord

• Objectif : Créer un prototype d'un tableau de bord, pour la mesure d'indicateurs d'engagement des étudiants.

• Public cible : enseignants-chercheurs
• Outil de conception : Figma

Lien du Figma

Lien des livrables

Lien du FigJam

Projet d'éditorialisation

Dispositif de formation collaboratif fondé sur les pratiques des arts

Objectif du projet : concevoir, expérimenter et évaluer un dispositif hybride de formation collaborative fondé sur les arts.Public cible et contexte d'usage du dispositif : les formateurs de la SNSM

Liens des livrables

Intégration de l'IA dans les pratiques professionnelles

L'IH2EF

Objectif : Créer des prompts et les automatimiser (avec Make > création d'un workflow), en lien avec une ou des missions d'un inspecteur d'établissement scolaire, à l'IH2EF.

Lien du Worflow

6 - Structure

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Le CNED (Centre National d'Enseignement à Distance)

Le CNED, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils résident en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.

UO Langues

L'EIFAD (Ecole d'Ingénierie de la Formation à Distance

7 - Mes missions

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Mes missions en contexte professionnel (en M1 et M2)

Master 2 : UO Langues

Master 1 : L'EIFAD (Ecole d'Ingénierie de la Formation à Distance

8 - Portefeuille de compétences

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Compétences transversales

T1 - Utiliser efficacement les technologies usuelles d’information et de communication (TUIC)

T2 - Identifier, sélectionner, évaluer et surveiller des sources pour documenter un sujet, un projet

T3 - Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation

Compétences transversales

T4 - S’exprimer avec aisance à l'écrit en usant de registres de la langue française adaptés au contexte

T5 - S’exprimer avec aisance à l’oral, notamment devant un public, en usant de registres de la langue française adaptés au contexte

T6 - Se servir aisément d’une langue vivante autre que le français : compréhension et expression écrites et orales

Compétences transversales

T7 - Travailler en mode collaboratif

T8 - Travailler de façon autonome

T9 - Prendre des initiatives

T10 - Prendre du recul par rapport à une situation, s’auto-évaluer et se mettre en question pour apprendre

Compétences disciplinaires

D1 - Identifier et analyser les phénomènes d’information et/ou de communication

D2 - Cerner ce qu’est l’information, son contenu et ses systèmes sous l’angle des représentations, des significations et des pratiques associées

D3 - Identifier les usagers et les contextes d’usage de dispositifs d’information et/ou communication

Compétences disciplinaires

D4 - Prendre en compte les enjeux juridiques inhérents à un dispositif d’information et/ou de communication

D5 - Prendre en compte les enjeux sociétaux, politiques et économiques liés aux dispositifs d’information et/ou de communication

D6 - Prendre en compte les enjeux liés à la dimension cognitive dans la conception et l’évaluation de dispositifs d’information et/ou de communication

Compétences disciplinaires

D7 - Différencier et appliquer les méthodes qualitatives et quantitatives des sciences humaines et sociales pour analyser et concevoir des dispositifs de d’information et/ou de communication

D8 - Mobiliser une culture technique des outils numériques d’information et de communication

D9 - Conduire un travail d’étude et de recherche dans le domaine de l’information communication, conformément aux principales méthodologies de la discipline

Compétences professionnelles

P1 - Analyser les usages d’un dispositif d’information et/ou de communication

P2 - Définir un besoin d’information et/ou de communication

P3 - Élaborer une politique et/ou une stratégie d’information ou de communication

Compétences professionnelles

P4 - Mettre en œuvre des méthodologies de conception de dispositifs, d’objets et de systèmes informationnels et/ou communicationnels

P5- Réaliser des dispositifs, objets et systèmes informationnels et/ou communicationnels

P6 - Piloter un projet, un dispositif ou une activité de façon responsable

Compétences professionnelles

P7 - Mettre en œuvre une démarche d’évaluation d’un processus, d’un dispositif et/ou d’un produit d’information et/ou de communication

P8- Se situer au sein d’une organisation, d’un contexte et d’un champ professionnel

P9 - Respecter les principes éthiques et déontologiques liés à la profession

Compétences transversales - résumé

Acquis

à acquérir

En cours

T1

T2

T3

T9

T4

T6

T5

T7

T8

T10

Compétences disciplinaires - résumé

Acquis

à acquérir

En cours

D1

D9

D2

D3

D4

D5

D6

D8

D7

Compétences professionnelles - résumé

Acquis

En cours

à acquérir

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P8

P7

P9

Stéphanie Da Silva Martins

Etudiante en Master IME

A propos de moi

Projets et Créations

Je suis une étudiante en Master Ingénierie Médiation E-éducation à l'Université de Poitiers. Chacune de mes années de master a été ponctuée par une expérience professionnelle qui m'a permis de bénéficier d'une pratique sur le terrain dans le but d'acquérir diverserses compétences. J'ai pu également contribuer à des projets durant mes années de master.

2023-2024

2024-2025

Education et Experience

06.21.22.07.79

stephanie120701@mail.com

2019 - 2020

2017 - 2019

2020 - 2023

2024 - 2025

2023 - 2024

2025

D3 - Identifier les usagers et les contextes d’usage de dispositifs d’information et/ou communication

En tant que stagiaire ingénieure et conceptrice pédagogique, j’ai co-créé un dispositif de formation sur l’intégration du micro-learning en formation à distance, spécifiquement conçu pour les adultes en formation professionnelle continue. Pour ce projet, il était crucial d'identifier les caractéristiques et les besoins des usagers potentiels afin de concevoir un contenu adapté à leur contexte professionnel et à leurs préférences d'apprentissage. Actuellement, dans mon apprentissage, je travaille sur trois formations distinctes : le DAEFLE, un dispositif de langue arabe niveau initiation (A0), et le TCF (Test de Connaissance du Français). Pour chacune de ces formations, j'ai dû identifier les usagers spécifiques et comprendre les contextes d'usage. J’ai pu créer un espace sur Moodle, appelé tableau de bord, pour le DAEFLE (mise en ligne pour la session de janvier 2025), qui permet de faciliter la communication entre le CNED et les inscrits. Au cours de mes projets de groupe, l'identification du public cible et des contextes d’usage a toujours été une étape fondamentale. Nous avons systématiquement analysé les caractéristiques des utilisateurs potentiels et les contextes dans lesquels nos dispositifs seraient utilisés (prenant en compte les divers environnements d’apprentissage et les besoins spécifiques des utilisateurs).

P7 - Mettre en œuvre une démarche d’évaluation d’un processus, d’un dispositif et/ou d’un produit d’information et/ou de communication

Lors de mon stage en M1 à l'Eifad, j’ai participé à l’analyse de la version initiale (V1) d’un module de formation dans le but de réaliser une réingénierie et de concevoir une version 2 (V2). Ce travail a impliqué un recettage complet du module, consistant à tester son fonctionnement, détecter les erreurs ou incohérences, et identifier des axes d'amélioration. Cette phase a permis de s’assurer que le module réponde aux attentes pédagogiques et techniques, en ajustant notamment les interactions et en veillant à l’expérience d'apprentissage des utilisateurs. Les retours des apprenants ont été cruciaux dans cette démarche d’évaluation, servant de base à la justification de la création d'une nouvelle version du module. Dans ce contexte, j’ai adopté une démarche réflexive et collaborative, en concertation avec le pilote et le copilote du module. Nous avons analysé les retours des participants pour ajuster la matrice pédagogique du module. L’objectif était de réduire la durée des sessions sans altérer la qualité de la formation. Cela a impliqué de supprimer certaines classes virtuelles et de modifier des éléments du référentiel de compétences. Ce processus de réingénierie a abouti à une version plus concise et mieux structurée du module, optimisant ainsi le dispositif de formation tout en restant fidèle aux objectifs d’apprentissage. Cette expérience a renforcé ma capacité à évaluer de manière critique les dispositifs pédagogiques et à proposer des améliorations concrètes basées sur des données objectives et les retours des utilisateurs. Pour le projet Talisman (conception d’un prototype de tableau de bord, restituant la mesure d’indicateurs d’engagement dans le cadre d’une formation à distance), cinq entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès d’enseignants (chercheur ou non) du supérieur. Les sessions, d’une durée moyenne d’1h, ont permis de recueillir des données selon les quatres dimensions DEEP (Didactique, Ergonomie, Expérience utilisateur, Pertinence), et des retours détaillés sur l’usage et la conception du tableau de bord. Les entretiens ont été conduits en trois phases : présentation du projet et des modalités d’entretien, exploration et navigation dans le tableau de bord par le participant, observations en parallèle de l’expérimentation, puis un échange oral accompagné d’un questionnaire structuré. Le testeur devait à son tour partager son écran, accéder au prototype et activer sa caméra. Cela a permis une observation en direct du parcours utilisateur et de l’appropriation de l’outil. Il devait ensuite explorer l’interface et naviguer librement dans le tableau de bord tout en étant observé, afin que nous puissions observer leur manière de se repérer et naviguer dans celui-ci. Un questionnaire a été administré en direct à l’issue du test/expérimentation, complété par des échanges libres permettant de recueillir des impressions spontanées, des critiques fondées ou des suggestions. Les réponses ont été notées pour constituer une analyse qualitative (verbatims), qui ont permis ensuite d’améliorer notre dispositif selon les retours récoltés.

Suite

Agent d'entretien

GSF Athena / Azur Net Poitou

Ma première insertion dans le monde du travail dans l’entreprise AZUR Net et GSF Athena fut une expérience dans laquelle ma première préoccupation fut la satisfaction des clients vis-à-vis de mon travail effectué. Cela m’a également permis d’appréhender plusieurs tâches et d’apprendre à gérer mon temps afin de mener à bien mon travail. J'ai donc effectué plusieurs remplacements (contrat CDD) durant mes années universitaires afin d'acquérir de l'expérience professionnelle et de subvenir à mes besoins personnels (financer mon permis de conduire et l'achat d'un véhicule qui est essentiel aujourd'hui dans le monde du travail).

T8 - Travailler de façon autonome

Au cours de mes expériences professionnelles (à l’Eifad du Cned en M1 et à l’UO Langues du Cned en M2), j'ai souvent eu l'occasion de travailler de manière autonome. Cette compétence a été particulièrement mise en évidence lors de périodes où j'étais responsable de tâches spécifiques sans supervision directe, démontrant ainsi ma capacité à travailler indépendamment tout en respectant les délais impartis. Chaque tâche accomplie était ensuite soumise à validation, garantissant ainsi la qualité et l'alignement avec les attentes de l'organisation. En parallèle, le déroulement de mon master entièrement à distance a exigé un haut degré d'autonomie. Il faut avoir une certaine autonomie afin de s’organiser et travailler seule chez soi. Cette modalité d'apprentissage m'a obligée à développer des compétences organisationnelles solides pour gérer mon emploi du temps et accomplir les travaux demandés. J'ai appris à structurer mes journées de manière efficace, à établir des priorités et à maintenir une discipline personnelle rigoureuse pour suivre les cours, réaliser les projets et participer activement aux réunions de groupe. J’ai mobilisé cette compétence en travaillant de manière autonome sur les projets de groupe, en prenant en charge certaines tâches spécifiques et en veillant à leur avancement sans supervision constante. De plus, pour mener à bien ces projets de conception, j’ai pris l’initiative de me former sur différents logiciels, notamment Figma, afin de maîtriser les outils nécessaires à la réalisation du prototype du tableau de bord, dans le cadre du projet TALISMAN. Cette autonomie m’a permis de contribuer efficacement aux projets tout en développant de nouvelles compétences techniques.

UO LANGUES

L’unité opérationnelle se situe sur le site du Futuroscope à proximité de la direction générale. Ses locaux actuels, composés de trois ailes sur trois niveaux, disposées autour d’un hall d’accueil, hébergent également la direction de la connaissance client et des relations clients, ainsi que l’agence comptable. Le Cned Langues travaille en collaboration avec des partenaires reconnus du secteur privé et du secteur public : l’Alliance française de Paris, l’Institut de formation de la profession de l’assurance (Ifpass), l’Institut national des formations notariales (INFN), France Éducation International (FEI), ainsi que des universités (ex : Lyon, Rouen…etc.). Pour la rédaction des contenus pédagogiques des formations du Cned, celui-ci bénéficie de l’expertise d'auteurs qui sont recrutés, pour lequel un contrat de commande avec cession des droits est réalisé. Ainsi, la conception et rédaction des contenus pédagogiques est réalisée par les auteurs (recrutés par le Chargé d’ingénierie de formation), selon le cahier des charges défini.

Liste des formations commercialisées :

Licence 1 LLCER anglais

J'ai effectué une licence LLCER (Langues, Littératures et Civilisations Etrangères et Régionales) anglais, en option linguistique renforcé. L’anglais est depuis longtemps une matière que j’apprécie ainsi qu’une langue qui me passionne depuis mon plus jeune âge. Cette L1 m'a permis d’approfondir et d’améliorer mes connaissances de la langue, de la civilisation et de l’histoire anglophones. Mon optique initiale était de me diriger ensuite vers les métiers de l’enseignement dans le secondaire (enseignant d'anglais). J'ai pu également découvrir le domaine des Sciences du Langage au travers de l'UE mineure (portail SDL).

Relevé de notes

T3 - Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation

Lors de mon stage en Master 1, dans le cadre de la réingénierie d’un dispositif (version 2), j’ai pris en compte et exploiter les retours d’expérience des apprenants pour proposer une amélioration du dispositif, en ajustant les contenus ou la structure de la formation en fonction des avis recueillis. J'ai également réalisé une synthèse des comptes rendus d’observation des classes virtuelles, analysant les commentaires des apprenants concernant les ressources mises à disposition, le travail individuel demandé, ainsi que des remarques générales sur la formation (les séquences du module, leurs préoccupations vis-à-vis du temps nécessaire pour réaliser les productions qualifiées de « sous-évaluées et la durée globale de la formation). Ces préoccupations concernant la charge de travail et la durée globale de la formation ont souligné la nécessité de réévaluer la structure et le contenu du module pour qu’ils correspondent aux attentes et aux capacités des apprenants. En entreprise (dans le cadre du master 2), j’ai pu analyser des données issus d’un baromètre établi en 2023 sur un dispositif d’apprentissage de la langue arabe A1. En analysant les réponses et les commentaires des apprenants, j’ai commencé à créer des questions pour l’espace de formation Moodle, visant à accompagner les utilisateurs dans la navigation sur la plateforme. Cela permet de fournir des retours/feedback, comme dans le cas d’un inscrit qui a pu exprimer le fait qu’il n’est pas possible de convertir des objets d’apprentissage en format PDF. Or, il est possible de le faire, ce qui signifie que l’inscrit n’a pas su qu’il pouvait le faire et comment le faire. Ainsi, le but a été d’intégrer des quiz dans Moodle durant leur parcours, pour clarifier certains points et éviter des retours similaires à l'avenir, et de les accompagner au mieux dans l’appropriation de la plateforme ou la recherche d’information dans celle-ci. En formation, tant en Master 1 qu’en Master 2, j’ai également été amené à analyser et exploiter des données pour répondre aux besoins d'un public cible. Lors du projet tuteuré en M1, j’ai mené des entretiens et analysé les données récoltées afin de proposer un dispositif adapté aux besoins identifiés. En Master 2, pour le projet Talisman (avec mon groupe), j’ai créé des personas à partir des données issues d’un questionnaire diffusé à l’échelle nationale auprès des enseignants du supérieur et des enseignants-chercheurs. Cette analyse m’a permis de dégager des besoins d’observation de l’engagement et de proposer par la suite un prototype de tableau de bord, en adéquation avec les besoins identifiés. Ces différentes expériences ont renforcé ma capacité à analyser des données complexes et à en extraire des éléments clés pour optimiser les dispositifs pédagogiques et répondre efficacement aux besoins des utilisateurs. Dans le cadre du projet EDITO, j’ai également mobilisé cette compétence en analysant les retours des apprenants recueillis à travers nos questionnaires de satisfaction. J’ai traité ces données en identifiant les tendances, les points forts et les axes d’amélioration du dispositif, afin d’ajuster son contenu et son fonctionnement pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs. De même, pour mon mémoire de recherche, j’ai exploité cette compétence en analysant les données collectées dans le cadre de mon étude, via des questionnaires (bases de données), en appliquant des méthodes quantitatives et/ou qualitatives adaptées. Cette démarche m’a permis de synthétiser les résultats de manière pertinente et d’en tirer des conclusions pour appuyer mon argumentation et mes recommandations.

Master 1 IME

Durant la première année de master en ingénierie, formation et e-education, j'ai pu mettre en pratique mes connaissances en pédagogie et didactique, et les appliquer durant les projets. Au cours de cette année, en collaboration avec mes camarades nous avons élaborés un dispositif de formation en ligne à destination des enseignants-chercheurs du département IME, sur la mise en place de l'APC (l'approche Par Compétences).

Relevé de notes

Obtention d'un stage dans le cadre du M1 IME

Recherche

Entretien

Réponse

Au cours de ma première année de Master, j'ai entrepris des recherches dans mon secteur, à Poitiers, afin de trouver un stage qui correspondait à mes ambitions professionnelles dans le domaine de l'ingénierie pédagogique. J'ai tout d'abord échangé avec le personnel du Pédagolab de l'Université de Poitiers afin de me renseigner sur les pratiques au sein de leur service. Mon objectif était de trouver une première expérience enrichissante qui me permettrait d'appliquer les connaissances théoriques acquises en cours et de développer des compétences pratiques. Sur le site internet du CNED, j'ai pu découvrir deux opportunités de stage au sein du Cned, une institution reconnue pour son expertise dans la formation à distance. L'une étant au sein de l'UO Langues, et l'autre au sein de l'Eifad.

Après avoir soumis mes candidatures, j'ai été sélectionné pour un entretien avec la responsable de l'Eifad. Il s'agissait de mon premier entretien dans le cadre de mes recherches pour cette année de master. Je fus à la fois stressée et motivée en raison de mon envie d'exceller dans tout ce que j'entreprends et ce qui me tient à coeur.

J'ai ensuite eu une réponse quelques jours après mon entretien. Celui-ci s'est révélé concluant, et j'ai intégré l’équipe d'ingénieurs pédagogique à l'EIFAD pour une durée de ... étendue sur une période de six mois en alternance.

P9 - Respecter les principes éthiques et déontologiques liés à la profession

En tant que stagiaire l’an passé et alternante cette année, j'ai accès à divers documents internes, incluant des données sensibles sur les apprenants ou les contenus pédagogiques, ou encore des identifiants pour accéder à la plateforme comme les autres agents. J'ai veillé à respecter strictement les règles de confidentialité en vigueur, en assurant que ces informations ne soient jamais divulguées à des tiers non autorisés. Je serai amené à appliquer les principes de déontologie professionnelle dans mes interactions et les productions pédagogiques. Lors de la conception des contenus pédagogiques par l’auteur, je devrais prendre en compte les enjeux de la propriété intellectuelle, en m'assurant que les droits nécessaires (droit d’emprunt pour la parution dans les contenus) seront obtenus pour l'utilisation de certaines éventuelles œuvres protégées par le droit d'auteur. Pour cela, je collaborerai avec le gestionnaire de la propriété intellectuelle pour les demandes des droits d’emprunt. Lors de la rédaction de mon mémoire, je serai également confronté à des questions éthiques, telles que le respect du droit à l'image et de la voix des participants aux entretiens. Je veillerai à obtenir les consentements éclairés nécessaires pour enregistrer et utiliser ces données dans le cadre de ma recherche, en précisant clairement les modalités d'utilisation et en garantissant l'anonymat des participants (signature d’une autorisation de captation des données audios). J’ai également sollicité, en amont, l’accord explicite de ma hiérarchie afin de m’assurer de l’autorisation d’interroger les inscrits du Cned. L’ensemble de cette étude a respecté les principes éthiques de la recherche :tous les participants ont été informés du but de l’étude et de l’usage des données ; aucune information nominative (données sensibles) n’a été utilisée ; les réponses sont restées anonymes, confidentielles et ont été utilisées qu’à des fins de recherche dans le cadre académique du mémoire de recherche ; la participation aux entretiens était basée sur le consentement éclairé des participants.

T10 - Prendre du recul par rapport à une situation, s’auto-évaluer et se mettre en question pour apprendre

Cette compétence s'est révélée essentielle pour mon développement personnel et professionnel, me permettant d'identifier mes points forts et mes axes d'amélioration. Dans le cadre de mes expériences professionnelles, j'ai régulièrement pris le temps de réfléchir aux projets sur lesquels j'ai travaillé. Par exemple, lors de mon stage à l'Eifad, j’ai pu prendre en considération les retours des collègues pour identifier les aspects à améliorer. Cette démarche d'auto-évaluation m'a permis d'ajuster mes approches pédagogiques et de proposer des contenus de formation plus adaptés ou de réajuster les contenus en cours de création. De même, durant mon alternance au Cned Langues, j’ai très souvent sollicité ma tutrice afin d’obtenir des retours sur mon travail. Ces échanges m’ont permis de prendre du recul sur mes pratiques, d’identifier mes axes d’amélioration et d’ajuster mes méthodes et mes pratiques en fonction des exigences du projet. Cette démarche réflexive a été essentielle pour affiner mes compétences professionnelles et renforcer mon autonomie. Au niveau académique, la réalisation de projets en groupe et les soutenances orales m'ont offert des opportunités d'évaluer mes performances et de réfléchir à mes contributions. J'ai appris à accepter les critiques constructives et à m'en servir pour progresser. Bien que je sois de nature à remettre en question mes actions pour apprendre rapidement et éviter le maximum d’erreurs, je reconnais qu'il est toujours possible d'aller plus loin dans cette démarche. En continuant à développer ma capacité à m'auto-évaluer et à me remettre en question de manière encore plus systématique, je pourrais renforcer davantage mon apprentissage et ma progression professionnelle.

P2 - Définir un besoin d’information et/ou de communication

Durant mes expériences professionnelles et mes projets académiques (en groupe), j’ai pu analyser les besoins des apprenants, en prenant en compte leurs profils, leurs attentes et les défis spécifiques auxquels ils sont confrontés dans le cadre de la formation à distance. En collaboration avec mon groupe, j'ai réalisé un questionnaire pour recueillir des données qualitatives et quantitatives pour en dégager les besoins réels des utilisateurs finaux. Durant les projets de groupe, j’ai pu proposer des solutions pour répondre au mieux aux besoins de notre public cible (projet tuteuré en M1, projet SAPAT, projet d’éditorialisation et projet Talisman), dans l’optique de concevoir ainsi un dispositif adapté aux besoins identifiés de notre cible.

D5 - Prendre en compte les enjeux sociétaux, politiques et économiques liés aux dispositifs d’information et/ou de communication

Lors de mon alternance en Master 1, j'ai été amenée à évaluer les enjeux économiques lors de la conception d'un module de formation au sein de l'entreprise. La phase de benchmark a été essentielle pour comprendre la concurrence accrue sur le marché et pour identifier les dispositifs existants traitant de thématiques similaires. Cette analyse comparative m'a permis de repérer les lacunes et les opportunités sur le marché, ce qui a été crucial pour déterminer la pertinence du lancement du nouveau module de formation. J’ai mené une étude d’opportunité du lancement du projet, c’est-à-dire identifier en quoi proposer ce module (Intégrer le microlearning dans la formation) sur le marché de la formation est opportun. Cette étude a permis de présenter des arguments solides sur l'importance de lancer ce dispositif, en tenant compte des besoins du marché et des tendances actuelles de la formation professionnelle continue. Sur le plan sociétal, lors de mes expériences professionnelles au sein du Cned, j'ai pu prendre en compte les implications sociales des contenus (produit par moi en M1 et produit par un auteur en M2), veillant à ce qu'ils soient inclusifs et accessibles à différents publics (accessibilité numérique), notamment les mal-voyants. Par exemple, j'ai intégré et/ou recetté des descriptions détaillées pour des éléments visuels intégrés au module/séquences, et des transcriptions textuelles pour des contenus audio. J’ai également relu les descriptions détaillées fournies par le partenaire (AFP) dans le cadre du DAEFLE, afin d’en vérifier la conformité aux critères d’accessibilité numérique. Il s’agissait notamment de m’assurer que chaque ressource, qu’elle soit visuelle ou audio, disposait d’une description adaptée, et d’en proposer lorsque celles-ci étaient absentes ou insuffisantes. Cette approche globale a pu garantir que les dispositifs sont non seulement pertinents et compétitifs, mais aussi responsables et alignés avec les besoins de la société.

Stage de découverte

Fleuriste

Au cours de mon année de 3ème au collège, j'ai pu découvrir le métier de fleuriste au sein d'une boutique nommé "Charlotte O Fleurs".

• Compositions florales
• Entretien de la boutique
• Accueil des clients
• Réception des commandes

Pourquoi ce master ?

iJ'ai choisi le Master Ingénierie, Médiation, e-Éducation (IME) de l'Université de Poitiers car il représentait une opportunité unique d'approfondir mes connaissances en pédagogie tout en me spécialisant dans les technologies éducatives et la formation numérique, et tout en restant sur mon lieu d’habitation actuel. Il répondait parfaitement à mes aspirations professionnelles et à mon désir de transmettre des savoirs (via l’usage du numérique). En effet, je suis intéressée par la pédagogie et les méthodes d’enseignement. Le programme proposé par l’Université de Poitiers m’intéressait car il permettait de combiner des compétences en ingénierie pédagogique avec mon désir d’améliorer l’expérience éducative grâce aux technologies numériques. Mon parcours en licence Sciences du langage, avec une option en FLE, m'avait permis de développer une solide base en pédagogie et didactique, notamment à travers des cours tels que la "Création de ressources pédagogiques"...etc. De plus, la pandémie du coronavirus et l'expérience de l'enseignement à distance avaient renforcé mon intérêt pour les dispositifs numériques de formation en ligne et m'avaient convaincue de l'importance de ces outils dans l'éducation. Le programme pluridisciplinaire du master IME, combinant gestion de projets, scénarisation pédagogique et compétences technologiques, correspondait parfaitement à mes aspirations professionnelles. En intégrant ce master, je souhaitais me préparer à une carrière d'ingénieur pédagogique et de conceptrice e-learning, en alignant mon intérêt pour la pédagogie avec les innovations technologiques. J’ai été convaincu que cette formation me permettrait de contribuer de manière significative à l’évolution du secteur éducatif, en mettant en pratique les concepts d’ingénierie pédagogique et en créant des solutions éducatives novatrices qui répondent aux besoins actuels des apprenants et des éducateurs.

D2 - Cerner ce qu’est l’information, son contenu et ses systèmes sous l’angle des représentations, des significations et des pratiques associées

Lors de la création du module de formation sur le micro learning (conçu en micro-learning), il a été essentiel de comprendre les pratiques et les attentes des utilisateurs (population dite “ATAWAD”) afin de concevoir des contenus qui répondent à ces attentes et aux principes même du micro-learning. De plus, dans le cadre des cours du Master IME, j'ai réalisé des recherches approfondies sur les thématiques couvertes par mes projets de groupes et individuels. Ces recherches m'ont aidé à comprendre comment l'information est structurée et perçue dans différents contextes. Les exercices de recherche documentaire et les analyses critiques que j'ai menées m'ont permis de cerner les différentes dimensions de l'information.

Cned - Eifad

Stagiaire ingénieure et conceptrice pédagogique

Lors du M1 IME, j'ai effectué un stage de 910h (en alternance du mois d'octobre 2023 à fin juin 2024) aliant ingénierie pédagogique et conception e-learning. j'ai pu contribuer au portefueille de formation "Digitaliser vos formations" en créant (en binôme) un module de formation sur le microlearning, à destination des professionnels de la formation ou toutes personnes souhaitant digitaliser sa formation en microlearning.

Mes missions et activités :

• Benchmark concurrentiel
• Création du référentiel de compétence
• Scénarisation détaillée (matrice de scénario global)
• Rédaction de la note de cadrage
• Pilotage du projet (gestion de projet)
• Conception (outils : genially, powtoon, CEN - Exact Learning)

T7 - Travailler en mode collaboratif

Depuis ma première année de Licence en anglais et en Sciences du Langage (avec une option FLE) à l'Université de Poitiers, j'ai régulièrement été impliquée dans des projets individuels et collectifs. Ces expériences variées m'ont permis de développer une solide compétence en matière de travail en équipe, essentielle pour la réussite de projets complexes. Lors de mon stage à l'Eifad du CNED, j'ai eu l'opportunité de collaborer étroitement avec un ingénieur pédagogique pour scénariser et concevoir un module de formation. Travailler en binôme sur ce projet a été crucial. Nous avons partagé les tâches de manière équilibrée, échangé des idées constructives et procédé à des vérifications mutuelles pour garantir la qualité et la cohérence des contenus produits. Cette expérience m'a permis de développer mes compétences en communication, en coordination et en collaboration, tout en assurant une production de haute qualité. Durant mon alternance actuelle, je continue à travailler en équipe projet, cette fois avec des collègues appartenant à différents départements de l'UO Langues. Ce travail interdisciplinaire implique de passer le relais à divers membres de l'équipe (Technicien d’Edition Multimédia, PAO, GEPD; gestionnaire de la propriété intellectuelle…), chacun apportant son expertise spécifique au projet. En formation, tant en Master 1 qu'en Master 2, j'ai participé à plusieurs projets collaboratifs. Par exemple, le projet Teaching & Learning en M1 a marqué ma première approche d'un travail collaboratif dans un domaine que je découvrais. En M2, j'ai été impliquée dans des projets tels que le projet Talisman, le projet d'éditorialisation et le projet SAPAT. Ces projets ont non seulement enrichi mes compétences techniques et pédagogiques, mais m'ont également permis de développer une forte capacité à travailler en équipe, à gérer des projets de manière efficace et à assurer une communication fluide entre les différents membres du groupe.

T2 - Identifier, sélectionner, évaluer et surveiller des sources pour documenter un sujet, un projet

Lors de mon stage en Master 1, j'ai réalisé une veille documentaire et un benchmark afin d'analyser les offres de formation existantes sur le micro-learning (qui fut le sujet de conception du module de formation sur lequel j’étais positionné). Cette tâche m'a conduit à rechercher des informations pertinentes, à les évaluer de manière critique et à les synthétiser, dans le but de proposer et concevoir une formation différenciée. J’ai élaboré des fiches documentaires dans le but de centraliser les connaissances et éléments relatifs à la notion de micro learning. Ce processus m'a permis de systématiser les informations disponibles, facilitant ainsi une compréhension approfondie et une analyse critique de ce concept pédagogique. Ces fiches ont servi de support pour structurer et synthétiser les données, contribuant ainsi à une meilleure organisation et accessibilité des ressources documentaires sur le microlearning. De plus, j’ai réalisé une veille sur les IA génératives afin d’identifier les avancées technologiques, d’évaluer les outils les plus pertinents pour mon domaine et de surveiller les tendances émergentes. Lors de mon alternance en Master 2 au CNED Langues, je me suis familiarisé avec la langue arabe, car j'étais positionné sur la conception d'un module d'initiation à l'arabe (niveau A0). Ces recherches m'ont aidé à scénariser le module, selon le modèle aux langues à écriture non latine, défini par la direction des formations du Cned. De plus, au cours de ma formation en Master 1 et Master 2, j'ai approfondi mes connaissances sur plusieurs notions clés dans le cadre de mes projets académiques, en utilisant des outils de recherche d’articles scientifiques tels que “Google Scholar”. En Master 1, j'ai documenté et identifié des sources exploitables concernant l'approche par compétence (APC). En Master 2, j'ai mené des recherches approfondies sur les notions d’engagement et de tableau de bord pour un projet, ainsi que sur les dispositifs collaboratifs fondés sur les pratiques des arts pour un autre projet. Ces activités m'ont permis de développer une méthodologie rigoureuse pour sélectionner et surveiller des sources pertinentes, assurant ainsi la qualité et la pertinence de la documentation de mes projets. Dans le cadre de mon mémoire de recherche en Master 2, j’ai mobilisé cette compétence en menant une veille approfondie sur les travaux académiques et les sources spécialisées en lien avec mon sujet. J’ai identifié, sélectionné et évalué des articles scientifiques afin de construire un cadre théorique solide et d’appuyer mon analyse sur des données pertinentes.

Mes missions à l'EIFAD (M1 - 2023-2024)

J’ai participé à la conception complète d’un module de formation e-learning à destination des professionnels de la formation, ce qui m’a permis d’acquérir une expérience précieuse dans la création de contenus multimédias et dans le contrôle de la qualité des contenus pédagogiques. J’ai pu couvrir toutes les phases du processus de conception d'un module d'apprentissage e-learning, en suivant la méthode ADDIE. Cela impliquait l'analyse des besoins des apprenants, la scénarisation et la conception du module, la sélection des formats appropriés, le développement des contenus, les démarches pour son implémentation sur la plateforme du CNED (Moodle), et l’évaluation d’un module dans l’optique de réaliser une réingénierie (V2). J'ai activement participé à la création d'un module de formation e-learning de la création du référentiel de certification à la conception complète : Je fus positionnée sur le module suivant : “Intégrer le micro learning dans la formation” (à distance), en travaillant en binôme avec l’un des ingénieurs pédagogiques. J'ai pu également travailler sur la réingénierie d'un module de formation de leur catalogue (E-tutorat : devenir tuteur à distance). Des missions secondaires m'ont également été attribuées, notamment des missions ayant une approche commerciale et marketing.

Rapport de stage

Master 2 IME

Pour cette dernière année de master, nous avons travaillé en groupe sur quatre projets.

Projet 1 : TALISMAN En groupe avec quatre autres de mes camarades, nous devons répondre à la commande suivante :

Projet 2 : Editorialisation d'un dispositif de formation collaboratif fondé sur les pratiques des arts dans un apprentissage tiers L'objectif principal est la conception d'un dispositif éducatif collaboratif intégrant les pratiques des arts. Notre choix s'est porté sur : la conception collaborative d'un jeu de cartes dans le cadre du recyclage des formateurs du PSE1 PSE2, qui sera testé au sein de la SNSM (Société Nationale de Sauvetage en Mer).

• Concevoir et prototyper un tableau de bord constitué d'indicateurs et des visualisations qui restituent le diagnostic de l’engagement des apprenants sur différentes temporalités et selon différentes modalités d’apprentissage.

• Donner des moyens de restitution des mesures de l’engagement des apprenants à partir des données d’interaction dans des situations instrumentées avec le numérique

Projet 4 : Automatisation (avec Make) des pratiques professionnelles avec l'IA Ma deuxième année de master a été marquée par un projet d’automatisation des pratiques professionnelles grâce à la plateforme Make et à l’intégration de l’intelligence artificielle. Ce travail portait plus particulièrement sur l’optimisation et l’automatisation de certaines missions d’un inspecteur d’établissement scolaire. L’automatisation avec Make permet de connecter entre eux différents outils, applications ou services et des IA afin de créer des scénarios qui exécutent automatiquement des tâches, sans intervention humaine. Concrètement, cela permet de gagner du temps en éliminant les tâches répétitives ou chronophages. En résumé, Make permet de mettre en place des chaînes d’actions intelligentes, où les outils “communiquent” entre eux pour exécuter tout un processus de façon fluide et fiable.

Projet 3 : projet SAPAT (Services Aux Personnes et Animation dans les Territoires) pour les élèves du Bac Pro SAPAT Concevoir un dispositif multimédia permettant à un accompagnateur d’expliquer et de montrer, pas à pas, comment réaliser une démarche en ligne auprès d’une personne en difficulté (personnes âgée). Ce dispositif est à destination des accompagnateurs (élèves d’un bac pro SAPAT).

• réalisation d'une simulation permettant, en autonomie, à un utilisateur d’affronter une situation problématique que rencontrent des personnes en difficulté face au numérique

• Construction d'un scénario basé sur une simulation (suite d’écrans avec les interactions expliquées) et le présenter à partir d’un visuel commenté + rédaction des consignes pour un accompagnant (aide à la personne)

L'offre du Cned - EIFAD

L’offre du Cned à laquelle j’ai postulé présentait les missions suivantes (activités confiées) :

Participer à la conception et mise en oeuvre des dispositifs de formation aux métiers du E-learning : - Identifier et analyser les besoins des clients en les adaptant au contexte et à l'environnement. - Élaborer le cahier des charges des dispositifs en garantissant la conformité des actions de formation aux orientations de l'École d'Ingénierie de la Formation à Distance, aux obligations légales et réglementaires et aux attentes clients. - Chiffrer le coût d'action de conception et en suivre le budget, dans le respect des orientations de l'établissement. - Réaliser et tester les travaux de conception pédagogique multimédia. - Concevoir des supports pédagogiques digitaux variés et adaptés à la demande (vidéo, tutoriels...). - Être garant de la qualité, de l'évaluation des formations et de la satisfaction du client. - Participer à l'élaboration et l'actualisation des référentiels d'activités, de compétences, et d'évaluation. - Identifier les problèmes éventuels sur les dispositifs de formation existants et proposer à sa hiérarchie des correctifs

P5- Réaliser des dispositifs, objets et systèmes informationnels et/ou communicationnels

Au cours de mes expériences professionnelles et académiques, j'ai eu l'occasion de réaliser plusieurs dispositifs, adaptés aux besoins spécifiques de différents publics cibles. Lors de mon stage en M1 à l'Eifad du CNED, j’ai conçu un dispositif de formation à destination des professionnels de la formation (conçu en micro-learning), sur l'intégration du micro-learning dans la formation à distance. Ce dispositif a été conçu spécifiquement pour un public adulte en formation continue, en prenant en compte les spécificités de l'apprentissage des adultes. Dans le cadre de mon alternance en M2 au CNED Langues, j’ai pris part à la conception de formations, en pilotant les projets sur lesquels je suis positionnée. J'ai participé activement à la mise en place de processus de conception, de validation et de déploiement de ces formations ou dispositif (pour le tableau de bord), en assurant un suivi de la qualité des contenus et en préparant les sources pour la production. En formation, j’ai conçu plusieurs modules de formation et dispositifs interactifs. En M1, j'ai créé lors du projet tutoré en groupe un module sur l'application de l’APC destiné aux enseignants-chercheurs du département IME, ainsi que deux Genially : l’un pour l’appropriation d’une IA générative d’image (Dall-E 3) et l'autre pour un module sur le tri des déchets à destination de jeunes enfants du primaire, conçu sur la base des principes Brunérien. Ces créations ont nécessité une réflexion approfondie sur la pédagogie, l’interactivité et l’adaptation du contenu en fonction des publics ciblés. En M2, pour le projet de groupe TALISMAN, je vais contrbuer à la conception d’un prototype de tableau de bord pour mesurer l’engagement des apprenants, sur la base d’indicateurs définis.Ce dispositif, qui s’est inscrit dans une logique d’évaluation continue, notamment via des entretiens et des tests utilisateurs qui nous a permis d’améliorer notre dispositif. Par ailleurs, j'ai participé à un projet de création d’un dispositif collaboratif basé sur les pratiques des arts. En groupe, nous avons également conçu un Genially pour les élèves du BAC pro SAPAT, afin de les aider à accompagner les personnes âgées dans la prise en main de l’application WhatsApp. Ce projet a impliqué la création d’une simulation et d’un mode d’emploi interactif pour faciliter l’appropriation de l’outil par les élèves et donner des conseils vis-à-vis de l’accompagnement à mener auprès des personnes âgées. Durant mon apprentissage au sein de l’UO Langues du Cned, j’ai contribué à la relecture et à la mise à jour des documentations commerciales relatives aux dispositifs sur lesquels je suis positionnée, en demandant les demandes de modifications à la PAO. Après validation en interne, ces documents sont mis en ligne sur la plateforme/site du Cned et mis à disposition des futurs inscrits/prospects. Ils permettent aux potentiels futurs inscrits d’accéder à une information claire et actualisée sur les dispositifs avant leur inscription, garantissant ainsi la qualité et la fiabilité des contenus mis en ligne. Ce travail m’a permis de garantir la cohérence et la pertinence des contenus mis à disposition, en tenant compte des évolutions des produits et services sur lesquels je suis positionnée. Ces actions ont en quelque sorte contribué à maintenir la qualité des outils de communication pour toutes personnes s’inscrire à une formation du Cned. Ainsi, ces différentes expériences m’ont permis de concevoir, réaliser et mettre en œuvre des dispositifs pédagogiques et communicationnels, en tenant compte des besoins des usagers, des spécificités des contextes d’usage et des objectifs pédagogiques et communicationnels définis.

T1 - Utiliser efficacement les technologies usuelles d’information et de communication (TUIC)

Dans le cadre de mes activités professionnelles et de ma formation (Master), j'utilise quotidiennement les logiciels de traitement de texte et autres technologies usuelles d'information et de communication (TUIC) pour optimiser la gestion et la réalisation de mes projets. Durant mon stage en M1 et mon alternance en Master 2, j'ai eu recours à des outils tels que Teams et Monday pour la gestion de projet et la collaboration. Ces plateformes facilitent grandement la coordination des tâches et la communication au sein de l'équipe, permettant ainsi un suivi rigoureux et une organisation optimale des projets. En parallèle, au cours de ma formation en master (1ère et 2ème année), j'ai intégré l'utilisation de Discord pour assurer une communication instantanée et des appels vocaux lors de réunions ou de travaux collaboratifs. Cet outil m'a également permis de partager des informations, des ressources et des fichiers de manière fluide. De plus, l'utilisation de Google Drive a permis de simplifier la gestion et l'accès aux documents pour l'ensemble des membres de l'équipe, en centralisant tous les documents en un seul endroit, facilitant ainsi leur consultation et leur mise à jour. L'intégration de ces outils/logiciels m'a permis d'améliorer significativement l'efficacité et la fluidité de mes interactions professionnelles et académiques, contribuant ainsi à la réussite de mes projets et à la cohésion de l'équipe. TUIC utilisés :

• Logiciels de traitement de texte et de bureautique : Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Google Docs, Sheets, Slides
• Outils de gestion de projet : Monday, Gantt (Excel), Tableau de planification, Trello
• Outils de communication et de collaboration : Discord, Microsoft Teams
• Plateformes de stockage et de partage de fichiers : Google Drive, stockage sur Teams, stockage sur le réseau partagé
• Messageries électroniques : Outlook, Gmail
• Outils de visioconférence : Cisco Webex, Microsoft Teams

T4 - S’exprimer avec aisance à l'écrit en usant de registres de la langue française adaptés au contexte

Dans le cadre de mes activités professionnelles et académiques, j'ai mobilisé la compétence de m’exprimer avec aisance à l’écrit en usant de registres de la langue française adaptés au contexte. La rédaction de divers documents (tels que les cahiers des charges, note de cadrage…etc.) a démontré ma capacité à utiliser un langage clair, précis et adapté au contexte professionnel. En entreprise, durant mon stage en Master 1, j'ai rédigé la note de cadrage du projet sur lequel j’étais positionné, ainsi que les contenus de la formation et les rapports de recettage écrit. Ces tâches nécessitaient une précision et une clarté dans l’expression pour garantir la compréhension des contenus et l'exécution correcte des directives (notamment des demandes de modification et la raison de cette demande). En Master 2, j'ai poursuivi cette pratique au sein de mon alternance en rédigeant les cahiers des charges et les rapports de recettage écrit pour des demandes de modification. Cela impliquait une rédaction minutieuse afin que les modifications soient exécutées conformément aux attentes, minimisant ainsi les allers-retours avec les équipes de production. Dans le cadre de mon implication sur le projet DAEFLE, j’ai participé à la rédaction d’une partie des comptes rendus hebdomadaires des réunions de production en équipe projet, en veillant à adopter un registre clair, précis et adapté au contexte professionnel. J’ai également assuré un accompagnement auprès des auteurs/concepteurs (Alliance Française de Paris) du bloc Enseigner le FOS (pour la session de janvier 2026), en répondant par courriel à leurs demandes concernant la conception des Objets d’Apprentissage, en formulant des retours structurés sur les livrables, et en apportant des éclairages sur les aspects méthodologiques ou pédagogiques soulevés au cours de leur travail. Par ailleurs, la rédaction des emails professionnels, tant en entreprise qu'en formation, exige une aisance à l’écrit pour formuler des demandes, des interrogations ou des relater des faits de manière claire et concise, tout en respectant les rapports hiérarchiques et la structure organisationnelle du message. Cette compétence est cruciale pour assurer une communication efficace et professionnelle. En formation, j'ai également démontré cette compétence à travers la rédaction de divers documents académiques. En Master 1, j'ai contribué à la rédaction du cahier des charges du projet de groupe, les livrables des projets individuels et en groupe, ainsi que la rédaction de mon rapport de stage. En Master 2, j'ai continué à rédiger les livrables des projets en groupe et individuels, nécessitant une adaptation du registre de langue en fonction des exigences académiques et des attentes des enseignants. Ces différentes expériences ont renforcé ma capacité à m'exprimer à l’écrit avec aisance, en choisissant des registres de langue adaptés à chaque contexte, que ce soit en entreprise ou en milieu académique. Cette compétence bien qu'elle soit acquise sera constamment en développement, et je devrais également faire attention aux fautes d'inattention.

• Genially - Projet SAPAT
• Projet Editorialisation
• Projet TALISMAN
• Automatisation de l'IA dans les pratiques professionnelles

Master 2

• Préparation au Daefle (Diplôme d'Aptitude à l'Enseignement du FLE)
• Ingénierie module de formation : Arabe (niveau initiation - A0)
• DU CGE (Compétences en Gestion des Entreprises)

UO Langues du Cned

VS

D9 - Conduire un travail d’étude et de recherche dans le domaine de l’information communication, conformément aux principales méthodologies de la discipline

Dans le cadre de mon Master 1, j'ai eu l'opportunité de conduire un début de projet de recherche sur le thème de la gamification. Ce travail a été réalisé dans le cadre de l'UE "Initiation à la recherche", durant le cours "Méthodologie de la recherche documentaire", j'ai rédigé un travail de bibliographie commentée, ce qui m'a permis de développer mes compétences en recherche documentaire, en évaluation critique des sources et en synthèse de l'information. Par la suite, au semestre 2, dans le cours "Projet de mémoire", j'ai pu réfléchir à des thématiques et des questions de recherche/problématiques potentielles, ainsi que de trouver des ressources en lien avec la problématique sélectionnée. Dans le cadre de mon Master 2, j’ai rédigé un mémoire de recherche, ce qui m’a permis de valider cette compétence de manière plus approfondie. Ce travail de recherche a été une occasion de démontrer ma capacité à conduire un travail d'étude et de recherche de manière autonome et rigoureuse, même si de nombreuses difficultés se sont fait ressentir. J’ai utilisé des méthodologies de recherche adaptées, telles que la diffusion de questionnaires et l’organisation d’entretiens, pour recueillir et analyser des données pertinentes. Cette recherche s' inscrit dans le cadre de l’entreprise au sein de laquelle j’ai effectué mon alternance : le Cned Langues. Elle a permis de récolter des données qualitatives et quantitatives auprès des inscrits afin de recueillir leur perception du tutorat et des services d’accompagnement expérimentés dans le cadre des formations à distance dédiées à l’apprentissage des langues étrangères.

• Genially - Découverte IA DALL-E

• Genially - Tri-sélectif (sur la base des principes de l'étayage brunérien)

• Projet tutoré : Teaching&Learning

Master 1

Intégrer le microlearning en formation à distance

Eifad du Cned

VS

T5 - S’exprimer avec aisance à l’oral, notamment devant un public, en usant de registres de la langue française adaptés au contexte

Depuis le début de ma scolarité, j'ai régulièrement été amenée à produire des exposés et à réaliser des soutenances, ce qui m'a permis de développer progressivement ma compétence à m'exprimer avec aisance à l'oral, notamment devant un public, en usant de registres de la langue française adaptés au contexte. Bien que je sois de nature réservée et que j'aie initialement éprouvé une certaine appréhension à parler en public, j'ai travaillé assidûment pour surmonter cette timidité et renforcer ma confiance en moi. Lors de mon Master 1, j'ai particulièrement progressé grâce aux soutenances du projet tuteuré. Ces présentations m'ont permis de structurer mon discours, d'adapter mon langage au public et de répondre de manière pertinente aux questions posées. Cette expérience a été déterminante pour améliorer ma capacité à communiquer efficacement et à captiver l'attention de mon auditoire. En Master 2, cette pratique s'est intensifiée et diversifiée. Les nombreuses opportunités de prise de parole en public, notamment lors de présentations de projets, de réunions en groupe, m'ont permis de consolider cette compétence. J'ai appris à adapter mon registre de langue en fonction des attentes et du contexte, que ce soit lors de présentations formelles ou lors de discussions plus informelles avec les membres de mon groupe. Dans le cadre de mes activités en entreprise, j'ai également eu l'occasion de pratiquer et de perfectionner cette compétence. Par exemple, j'ai pu présenter mon travail sur le tableau de bord (pour le Daefle) à ma tutrice, ainsi qu’à la chargée de parcours de formation (qui est positionnée sur le Daefle). De plus, des points réguliers ont lieu avec mon maître d’apprentissage pour faire un point sur les dossiers (les formations sur lesquelles nous sommes toutes les deux positionnées en tant que CIF au Cned), les équipes projets pour faire nos points productions sur les formations que nous avons en charge, et des points si besoin avec les auteurs et le partenaire de l’Alliance Française de Paris dans le cadre du DAEFLE. Ces diverses expériences ont non seulement renforcé ma confiance en moi, mais elles m'ont aussi appris à gérer le stress lié à la prise de parole en public. En somme, mon parcours académique et professionnel m'a permis de développer une véritable aisance à l'oral, indispensable pour réussir dans un environnement professionnel dynamique et exigeant.

D7 - Différencier et appliquer les méthodes qualitatives et quantitatives des sciences humaines et sociales pour analyser et concevoir des dispositifs de d’information et/ou de communication

Dans le cadre de mon parcours en Master 2, j'ai eu l'opportunité de mobiliser et de différencier les méthodes qualitatives et quantitatives des sciences humaines et sociales pour analyser et concevoir des dispositifs d'information et de communication. Par exemple, dans le cadre du projet Talisman, j'ai élaboré en groupe un questionnaire destiné à identifier les besoins spécifiques du public cible, afin de concevoir un dispositif de formation adapté, en intégrant les attentes et les préférences des utilisateurs finaux. De plus, pour le projet d'Éditorialisation d’une formation fondée sur les pratiques des arts pour un apprentissage tiers, j'ai réalisé un questionnaire de satisfaction dans le cadre de l'amélioration continue d'une première version d’un dispositif en cours (une première ébauche qui a été testée) afin de recueillir des données quantitatives et qualitatives sur les perceptions et les attentes des utilisateurs, facilitant ainsi l'identification des points forts et des axes d'amélioration du dispositif. Ces retours ont été essentiels pour proposer des ajustements pertinents/améliorations. Dans le cadre du projet TALISMAN, cinq entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès de notre public cible. Ils ont permis de recueillir des données selon les quatres dimensions DEEP (Didactique, Ergonomie, Expérience utilisateur, Pertinence), et des retours détaillés sur l’usage et la conception du tableau de bord. J’ai réalisé une observation en direct du parcours utilisateur et de l’appropriation de l’outil, pendant qu’il explorait l’interface et naviguait librement dans le tableau de bord. Les utilisateurs ont pu naviguer dans notre tableau de bord en autonomie afin que nous puissions observer leur manière de se repérer et naviguer dans celui-ci, via un partage d’écran en visio. Un questionnaire a été administré en direct à l’issue du test/expérimentation, complété par des échanges libres permettant de recueillir des impressions spontanées, des critiques fondées ou des suggestions. Les réponses ont été notées pour constituer une analyse qualitative (verbatims). Cette compétence s’est davantage développée lors de mon étude empirique de terrain pour mon mémoire, notamment via des entretiens et la diffusion d’un questionnaire, afin de collecter des données quantitatives et qualitatives.

T6 - Se servir aisément d’une langue vivante autre que le français : compréhension et expression écrites et orales

Cette compétence linguistique est essentielle dans un contexte de plus en plus globalisé, où la maîtrise des langues étrangères est un atout majeur. J'ai effectué un baccalauréat littéraire avec une option renforcement en anglais, où j'ai pu approfondir mes connaissances linguistiques. J'ai également étudié l'espagnol à un niveau avancé. Mon parcours universitaire s'est poursuivi avec une première année de Licence LLCER (Langues, Littératures et Civilisations Étrangères et Régionales) en anglais, où tous les cours étaient dispensés exclusivement en anglais. Cette immersion totale m'a permis de perfectionner mes compétences linguistiques dans un environnement académique rigoureux. En parallèle, j'ai suivi des cours de portugais, de polonais (niveaux A1-A2) et de serbo-croate (niveau A1), élargissant ainsi mon spectre linguistique et me dotant de compétences de base dans ces langues. Mes origines portugaises m'ont également permis de renforcer mes compétences en portugais, grâce à des séjours réguliers au Portugal où je rends visite à ma famille au moins une fois par an. Ces séjours m'ont offert l'opportunité de pratiquer la langue dans un contexte familial et culturel authentique, consolidant ainsi les bases linguistiques. Dans le cadre de mon Master 1 et Master 2 IME, j’ai pu mobiliser l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, notamment à travers la lecture d’articles scientifiques, la rédaction de documents et la participation à des échanges académiques en classe virtuelle. Cette pratique m’a permis d’améliorer ma compréhension et mon expression dans un contexte académique et professionnel. Toutefois, dans mon environnement de travail actuel (en alternance au Cned Langues), je ne suis pas amené à utiliser une langue vivante autre que le françaisde manière régulière, même en étant au Cned UO Langues.

D4 - Prendre en compte les enjeux juridiques inhérents à un dispositif d’information et/ou de communication

Dans mon alternance, au sein de l’UO Langues, le CIF (Chargée d’Ingénierie de Formation : poste que j’occupe) est en relation avec le gestionnaire de la propriété intellectuelle qui s’occupe des demandes de droits d’emprunt pour l’utilisation d’une oeuvre dans les contenus pédagogiques du Cned. J’ai pu observer et participer à des échanges entre ma tutrice (CIF) et la GPI concernant le suivi des demandes d’emprunt dans le cadre de la formation “Préparer le Daefle”. Ces interactions m'ont offert une compréhension approfondie du cadre juridique en vigueur dans mon entreprise. J’ai été moi-même amené à échanger directement avec la GPI sur plusieurs projets sur lesquels je suis positionné, lorsque les auteurs remplissent les fiches d’emprunts au moment de leur conception, qu’ils me fournissent au fur et à mesure de leur conception afin que je puisse échanger avec la GPI pour les demandes d’emprunts. Cela a renforcé ma maîtrise des enjeux juridiques dans un contexte professionnel. Par exemple, dans le cadre de la conception du bloc Enseigner le FOS du DAEFLE (session de janvier 2026), j’ai été amené à identifier un risque juridique lié à l’intégration d’une vidéo YouTube fournie par notre partenaire (l’Alliance Française de Paris) dans le gabarit d’une séquence (Objet d’Apprentissage) avant la mise en production (donc durant la préparation de cette source). Cette vidéo, constituant un support central à plusieurs activités pédagogiques au sein de cet OA, posait la question de sa pérennité et de sa réutilisation dans le temps. Conscient des enjeux juridiques liés à la propriété intellectuelle et à l’exploitation de contenus tiers dans un dispositif de formation, j’ai pris l’initiative de formaliser une demande à la gestionnaire de la propriété intellectuelle du CNED. Mon objectif était d’obtenir les droits d’exploitation (demande d’emprunt) de deux extraits de cette vidéo, soit à titre gracieux, soit dans la limite budgétaire allouée. Cette démarche témoigne de ma capacité à anticiper les risques liés aux contenus numériques tiers, à mobiliser les interlocuteurs compétents, et à veiller à la conformité juridique des ressources intégrées dans un dispositif de formation à distance. De plus, ma formation en master m'a également permis d'intégrer ces enjeux juridiques dans la réalisation de mes projets. Par exemple, lors de la rédaction d’une préface pour la diffusion d'un questionnaire, j'ai dû mentionner explicitement les aspects liés à l’anonymat et à l’exploitation des données, assurant ainsi la conformité avec les réglementations sur la protection des données personnelles. Dans le cadre de mon mémoire de recherche, j’ai entrepris les démarches nécessaires pour obtenir une autorisation écrite de ma directrice afin d’accéder aux bases de données contenant les réponses aux questionnaires des inscrits du Cned que j’ai interrogé, incluant des informations personnelles identifiables (noms et coordonnées des répondants). Cette initiative s’inscrivait dans le respect du cadre légal et du RGPD, garantissant la protection des données à caractère personnel et la conformité des traitements associés. Dans la préface de mes questionnaires, j’ai également indiqué aux répondants que toutes les réponses seraient anonymes et confidentielles et qu’elles seraient uniquement utilisées à des fins de recherche. Enfin, dans le cadre de mon mémoire, j’ai abordé des questions juridiques telles que le droit à la voix. Enregistrer des entretiens pour analyser et exploiter les données recueillies a nécessité une compréhension rigoureuse des consentements nécessaires et des droits des participants. Cette étape cruciale m’a permis de garantir que ma recherche respecte pleinement les exigences légales en matière de protection des droits individuels.

Chargé d'Ingénierie de Formation

Contrat en renfort

À l’issue de mon apprentissage, la confiance accordée par l’entreprise s’est traduite par la proposition d’un CDD de renfort de deux mois sur le même poste (de septembre à octobre inclus). J'ai ainsi l'opportunité de continuer mes activités au sein de la Chaîne de Fabrication. Cette continuité constitue une opportunité d’approfondir mes missions, de consolider mes acquis et le process au sein du Cned, et de contribuer pleinement aux objectifs de l'entreprise dans un contexte opérationnel réel.

Cned - UO Langues

Apprentie Chargée d'Ingénierie de Formation

J'effectue mon alternance de deuxième année de master (2024-2025) au sein du Cned Langues (Site de Poitiers). Je fais partie du département Conception des Contenus, au sein du service de la chaîne de fabrication. J'interviens sur les dispositifs suivants :

Mes missions et activités : gestion et pilotage de projet

• recrutement auteur
• Scénarisation
• rédaction des cahiers des charges
• accompagner et piloter les auteurs dans la conception (réunions réccurentes)
• préparation des sources auteur
• Mise en production sur notre outil de suivi (Monday)
• Relecture

• Préparation au Daefle (Diplôme d'Aptitude à l'Enseignement du Français Langue Etrangère)
• Dispositif d'apprentissage de langue arabe (niveau initiation)
• DU CGE : préparation de la rentrée 2025-2026

J'interviens également sur la création d'un espace tableau de bord sur l'espace Moodle du Daefle.

L'offre du Cned Langues

L’offre du Cned à laquelle j’ai postulé présentait les missions suivantes : 1. Les missions principales :

Participer à la conception ou la maintenance de dispositifs de formation selon les priorités données par l’établissement :

• scénariser des contenus dans une perspective de déploiement multimédiatisée ;
• contrôler la qualité (fond et forme) des contenus de formation ;
• contribuer à la rédaction des documents commerciaux et institutionnels ;
• participer le cas échéant, aux groupes de travail liés à la conception.

Piloter les activités concernant les auteurs :

• suivre et coordonner leurs travaux ;
• rédiger les cahiers des charges ;
• accompagner les auteurs dans le processus de rédaction et d’adaptation des contenus ;
• élaborer et suivre les plannings de livraison ;
• vérifier et valider les travaux livrés.

2. Les missions transversales :

Exploiter les ressources de l'établissement pour proposer des enrichissements aux formations du portefeuille.

P6 - Piloter un projet, un dispositif ou une activité de façon responsable

En entreprise, notamment durant mon stage en M1 à l’Eifad, j'ai exercé le rôle de copilote sur un module de formation. Cela m'a permis de participer activement à la gestion de projet, en assurant le suivi des tâches à l'aide de l'outil Monday et en contribuant à la coordination des activités de conception pédagogique. Cette expérience m'a permis de développer des compétences en gestion de projet, notamment en termes de planification, de suivi et de coordination des différentes parties prenantes. En M2, dans le cadre de mon alternance, je suis responsable du pilotage/pilote des projets sur lesquels je suis positionnée. Je participe régulièrement aux réunions avec l'équipe projet, ce qui me permet d'assurer une communication efficace et de voir où se situent les priorités dans le projet. J'ai également rédigé un cahier des charges pour un projet/une formation (DAEFLE - formation en partenariat avec l’Alliance Française de Paris), destiné à l'auteur/partenaire pour guider la conception du contenu. Ce rôle impliquait la coordination des différentes étapes du projet, le suivi des interlocuteurs internes et externes, ainsi que la garantie du respect des objectifs pédagogiques et des échéances fixées. J’assure également le suivi sur notre outil de suivi et gestion de projet Monday et y réalise la mise en production. Durant ma formation en M1 et M2, j'ai eu l'opportunité d'utiliser divers outils de gestion de projet tels que Trello et Gantt. En travaillant sur les projets du M2, j'ai pu endosser le rôle de chef de projet, lors d’une phase du projet. Dans ce cadre, j'ai assuré le suivi de l'avancement des tâches et organisé des réunions avec mon équipe lorsque cela était nécessaire pour garantir une progression fluide. Ces expériences m'ont permis d'acquérir une approche responsable et structurée de la gestion de projet, en intégrant des pratiques de planification, de suivi et de communication efficaces.

P4 - Mettre en œuvre des méthodologies de conception de dispositifs, d’objets et de systèmes informationnels et/ou communicationnels

L’une des principales méthodologies que j'ai utilisée est le modèle ADDIE (Analyse, Design, Développement, Implémentation, Évaluation), que j’ai appliqué lors de la création de module de formation en e-learning. Cette approche systématique m'a permis de structurer chaque phase de la conception, en commençant par une analyse approfondie des besoins des apprenants et des objectifs pédagogiques. Ensuite, dans la phase de conception, j’ai élaboré des parcours de formation adaptés et définis les outils nécessaires, en étroite collaboration avec l’équipe pédagogique pour garantir la cohérence et la pertinence des contenus. Le développement a impliqué la création de contenus interactifs et engageants, tels que des vidéos, des quiz et des ressources multimédia, en utilisant des outils comme Genially, la CEN (chaîne éditoriale numérique : Exact Learning Solution) du Cned et Moodle. A l’Eifad, je n’ai pas eu l’occasion d’implémenter le module auquel j’ai participé en raison de la fin de mon stage qui s’est établi fin juin. J’ai pu tout de même expérimenter la phase d’implémentation, notamment l’année dernière lors du projet tuteuré (implémentation du module sur le Moodle de l’université). Mais j’ai pu expérimenter la phase d'évaluation, en travaillant sur la réingénierie (V2) d’un module (E-tutorat) suite au retour des apprenants sur la formation.. Elle a été cruciale pour mesurer l'efficacité du module, en recueillant les retours des utilisateurs. Cette évaluation a permis de proposer des ajustements pour améliorer un des dispositifs.

Licence Sciences du Langage

Ma licence en Sciences du Langage m'a permis d'obtenir une solide culture générale en linguistique, développer des compétences en linguistique et pratiquer deux langues slaves (polonais et serbo-croate) (diversité linguistique), identifier les situations de communication et leur influence sur les productions linguistiques, analyser les phénomènes linguistiques. J'ai également choisi l'option FLE.

Relevé de notes

Mes missions à l'UO Langues (M2 IME - 2024-2025)

Au sein du département Conception des Contenus, mes missions en tant qu'Apprentie Chargée d’Ingénierie de Formation s'articulent autour de plusieurs dispositifs de formation. Je suis donc amené à travailler et intervenir sur le portefeuille de formations composé des dispositifs suivants :

• DAEFLE : mise en place d’un tableau de bord sur l’espace Moodle (sert de communication entre le Cned et les inscrits) ;
• DAEFLE : nouveaux blocs de formation en cours d’ingénierie ;
• Arabe initiation : nouvelle formation en cours d’ingénierie.

Mes missions et activités en tant que CIF : gestion et pilotage de projet :

• recrutement auteur pour la conception
• rédaction du cahier des charges
• Scénarisation globale du dispositif de formation

• accompagner et piloter les auteurs durant la conception
• préparation des sources auteur pour la production
• Mise en production sur notre outil de suivi (Monday)
• Relecture
• Mise à jour de la documentation commerciale et documents relatifs à la formation dont je suis en charge
• Création d'un espace tableau de bord sur Moodle pour la formation du Daefle (pilote de ce projet), qui sert de communication entre le Cned et les inscrits.

T9 - Prendre des initiatives

Tout au long de mon parcours académique et professionnel, j'ai constamment fait preuve d'initiative, que ce soit dans le cadre de mes études ou de mes expériences en entreprise. Cette capacité à prendre des initiatives se manifeste par ma volonté de donner mon avis lorsque cela est pertinent et de proposer des idées en adéquation avec les consignes et les objectifs fixés. Bien que je puisse parfois adopter une position plus en retrait pour observer et comprendre la dynamique de groupe, cela ne m'empêche pas de saisir les occasions de prendre les devants lorsque nécessaire. Lors des projets de groupe en Master 1 et Master 2, j'ai régulièrement contribué activement en partageant des suggestions constructives et en proposant des idées pour enrichir les projets et contribuer du mieux que je pouvais. Bien que j'ai démontré ma capacité à prendre des initiatives, je suis consciente que je pourrais encore améliorer cet aspect en m'imposant davantage, malgré ma timidité et mon manque de confiance en moi.

D8 - Mobiliser une culture technique des outils numériques d’information et de communication

Dans le cadre de ma formation et de mes expériences professionnelles, j'ai développé une culture technique approfondie des outils numériques d’information et de communication. Cette compétence se manifeste tant dans ma vie quotidienne que dans le cadre de mes cours et projets académiques. J'utilise régulièrement une variété d'outils numériques pour optimiser la gestion de mes tâches, la collaboration avec mes pairs et la présentation de mes travaux. Je fais également preuve d’une auto-formation continue, d’une volonté constante d'apprendre et de se perfectionner, notamment en suivant des comptes spécialisés sur LinkedIn qui partagent des astuces et présentent de nouveaux outils numériques. Cette démarche proactive me permet de découvrir et de me familiariser rapidement avec des outils innovants. Par exemple, j'ai intégré l'utilisation de Napkin, une IA génératrice de schémas et visuels, dans mes projets de master pour créer des supports visuels efficaces et attrayants. Mon aisance avec les nouvelles technologies se reflète également dans ma capacité à m'adapter aux évolutions rapides du numérique. Je suis constamment à la recherche de nouvelles compétences et outils pour rester à jour et répondre aux exigences croissantes de mon domaine. Au cours de mon stage à l’Eifad du CNED en M1, j'ai mobilisé cette culture technique en créant divers contenus pédagogiques et interactifs. J'ai réalisé des documents textuels, des présentations, et des contenus vidéo avec Powtoon. J'ai également produit des contenus interactifs avec Genially et des podcasts utilisant des voix de synthèse générées par l'IA Murf AI. Ces expériences ont renforcé ma capacité à utiliser efficacement les outils numériques pour concevoir des supports de formation variés et engageants. J’ai découvert et utilisé l’outil Figma pour concevoir des prototypes d’interface dans le cadre d’un de mes projets de groupe. Cette exploration m’a permis d’acquérir une meilleure maîtrise des outils numériques dédiés à la conception et à la communication visuelle, en appliquant des principes d’ergonomie et d’expérience utilisateur. Plus largement, j’ai développé une culture technique des outils numériques en explorant différentes plateformes et logiciels adaptés aux besoins des projets sur lesquels j’ai travaillé. J’ai approfondi mes connaissances dans le domaine de l’intelligence artificielle et de ses usages. Cette expertise s’est notamment renforcée par le suivi de cours avancés dédiés aux techniques de prompting (par exemple, les chaînes de raisonnement, la décomposition factorisée, etc.) visant à optimiser la pertinence et la précision des réponses générées par l’IA. Par ailleurs, j’ai mobilisé ces compétences dans le cadre d’un projet de master portant sur l’automatisation de tâches professionnelles via la plateforme Make, ce qui m’a permis de concevoir un workflow et une automatisation intégrant des outils d’IA pour simplifier des tâches dans les pratiques professionnelles.

D1 - Identifier et analyser les phénomènes d’information et/ou de communication

Lors de mon stage à l'Eifad, j'ai eu l'opportunité d'effectuer une veille pédagogique approfondie. Cela consistait à surveiller et analyser les tendances actuelles en matière de formation à distance, ainsi que les innovations pédagogiques et technologiques dans le domaine de l'éducation en ligne. Grâce à cette veille, j'ai pu identifier les besoins émergents des apprenants et les attentes du marché, ce qui m'a permis de proposer des contenus de formation adaptés aux tendances actuelles. J’ai également analysé les phénomènes d'information et de communication en examinant les retours d'expérience des utilisateurs d’un des dispositifs sur lequel j’ai travaillé sur la V2. J'ai collecté et interprété les données, ce qui m'a aidé à comprendre les points forts et les points faibles de la formation. Cette analyse a été essentielle pour ajuster et améliorer les contenus proposés, en tenant compte des préférences, des difficultés et des besoins spécifiques des apprenants. De plus, je participe régulièrement à des webinars axés sur le digital learning, en particulier sur la plateforme Webikeo. Ces sessions enrichissantes me permettent de me tenir informé des dernières tendances et innovations dans le domaine. Durant mon alternance au sein du Cned Langues (M2 IME), dans le cadre du suivi de la chaîne de fabrication d’un module de formation, nous utilisons l’outil Monday pour assurer la coordination entre les différents intervenants du projet. Ces échanges m'ont permis d’observer les dynamiques d'information au sein d’une équipe projet (chaque membre ayant son périmètre d’action dans le cadre de la conception d’une formation) et d'analyser comment cet outil numérique structure et régule la communication. J’ai ainsi pu identifier les enjeux liés à la clarté des messages, à la temporalité des échanges, ainsi qu’à la traçabilité des décisions dans un environnement de production collaborative.

P3 - Élaborer une politique et/ou une stratégie d’information ou de communication

Lors de mon expérience à l’Eifad en M1, j'ai eu l'opportunité de travailler sur plusieurs initiatives visant à élaborer une politique et une stratégie de communication efficace. Sous la supervision de ma responsable, j'ai développé une proposition de page de catalogue destinée à mettre en valeur les formations de l’Eifad. Cette initiative visait à attirer et informer efficacement les potentiels clients en utilisant des visuels attrayants et un message clair. De plus, à la demande d’un ingénieur pédagogique, j'ai créé une vidéo animée annonçant la prochaine session de formation pour le module "Le choix du digital learning". Cette vidéo a servi de publicité pour capter l'attention des prospects grâce à un contenu visuellement engageant et informatif. En parallèle, j’ai été chargée d'analyser la page web du CNED dédiée à l’Eifad, intitulée “Digitaliser vos formations”. Mon rôle était de proposer des améliorations visant à optimiser l'ergonomie et l’attrait visuel de la page d'accueil, avec pour objectif de susciter l’intérêt des visiteurs dès les premières secondes de consultation et de les inciter à télécharger la fiche produit pour obtenir plus de détails sur les formations proposées. Dans le cadre du projet TALISMAN en M2, j'ai également joué un rôle clé dans la mise en œuvre d'une stratégie de communication. J’ai rédigé et diffusé un post LinkedIn pour récolter un maximum de réponses à un questionnaire. En complément, j'ai diffusé ce questionnaire par email à des adresses universitaires, maximisant ainsi notre cible et augmentant significativement le taux de réponse de notre public cible.

P1 - Analyser les usages d’un dispositif d’information et/ou de communication

Lors de l’élaboration du module de formation sur le micro-learning, j’ai entrepris une analyse approfondie des besoins des apprenants et des contextes d’usage pour proposer des contenus pertinents et adaptés. Cela a été essentiel pour concevoir des séquences en micro-learning qui soient non seulement informatives, mais aussi engageantes et adaptées aux rythmes de vie et aux contraintes des apprenants adultes. En M2, dans le cadre du projet TALISMAN, j’ai également appliqué cette compétence en analysant les réponses au questionnaire concernant la mesure de l’engagement des étudiants et des enseignants-chercheurs dans leurs pratiques pédagogiques. Cette démarche a impliqué la réalisation et la diffusion d’un questionnaire auprès des enseignants-chercheurs (à l’échelle de la France) pour comprendre leurs attentes, leurs préférences, leurs besoins, et les défis qu’ils rencontrent dans leur pratique en termes de mesure de l’engagement de leurs étudiants. Cette analyse a permis de dégager des usages des outils pour mesurer l’engagement, ainsi que des besoins d’observations qui serviront (à moi et mon groupe) à concevoir un prototype d’un tableau de bord adapté aux besoins des usagers. Cette démarche m'a appris à utiliser des méthodes qualitatives et quantitatives pour recueillir des données pertinentes et à interpréter ces données pour concevoir un outil/dispositif qui répond aux besoins des utilisateurs. En M2, dans le cadre du projet EDITO, j’ai mobilisé cette compétence en analysant les réponses issues de nos questionnaires de satisfaction afin d’évaluer les usages de notre dispositif. Cette analyse m’a permis d’identifier les points forts et les axes d’amélioration du dispositif en fonction des retours des apprenants. En étudiant leurs perceptions, leurs difficultés et leurs attentes, j’ai pu mieux comprendre l’adéquation du dispositif à leurs besoins et proposer des ajustements pertinents pour optimiser son efficacité et son ergonomie.

Obtention d'un apprentissage dans le cadre du M2 IME

Recherche

Entretien

Réponse

La responsable de l'Eifad du Cned fut intéressée pour me garder en tant qu'ingénieur et concepteur pédagogique, sous un contrat d'apprentissage. Pour ce faire, elle a fait une demande auprès de la DRH. Malheureusement, la DRH n'a pas répondu favorable à cette demande pour des raisons budgétaires. Au cours de mon stage, des offres d'emploi en contrat d'apprentissage ont été lancés sur le site du Cned. Ainsi, j'ai pu repérer une offre en tant qu'apprenti Chargé d'Ingénierie de Formation au sein du Cned Langues, situé également à Poitiers, à laquelle j'ai candidaté. Ma responsable a pu échanger avec la directrice de l'UO Langues afin de mettre en avant ma candidature, de faire valoir mes capacités et mon sérieux.

Les échanges entre la responsable de l'Eifad et la directrice de l'UO Langues ont abouti à une entrevue/un premier contact entre elle et moi. Cela m'a conduit à l'obtention d'un entretien avec la responsable de Chargé d'Ingénierie de Formation de l'UO Langues. Nous avons pu échanger sur ce que j'ai réalisé à l'Eifad, sur les projets que l'UO Langues souhaitait lancer et sur les potentiels projets sur lesquels je pouvais être positionné.

J'ai ensuite eu une réponse quelques jours après mon entretien, qui s'est révélé concluant. Ainsi, j'ai intégré l’équipe des CIF du département Conception des Contenus de l'Unité Opérationnelle Langues, sous un contrat d'apprentissage d'une durée d'un an.

P8- Se situer au sein d’une organisation, d’un contexte et d’un champ professionnel

Mon intégration au sein de l'Eifad et ma participation aux différentes phases de création des modules de formation m'ont permis de comprendre en profondeur le fonctionnement de l'organisation et de m'adapter aux processus spécifiques de celle-ci. Cette expérience m’a offert l’opportunité de m’immerger dans un environnement professionnel, où j’ai su ajuster mes activités aux attentes et aux besoins de l’équipe. Mon rôle dans la gestion et la conception de modules m’a également permis de collaborer efficacement avec les différents acteurs impliqués, contribuant ainsi à la réussite des projets. Actuellement, dans le cadre de mon alternance en M2 au sein de l’UO Langues du CNED, j’entame une nouvelle phase d’adaptation. Bien que j’aie déjà travaillé au sein du CNED l'année précédente, le fonctionnement de l’UO Langues présente des spécificités auxquelles je dois m'adapter. L’équipe est plus grande, et les processus internes sont différents de ceux de l'Eifad, ce qui nécessite une réorganisation de ma manière de travailler. Toutefois, cette nouvelle situation m’a permis de développer une vision plus large du fonctionnement de l’organisation et de mieux comprendre les dynamiques inter-équipes. Je suis désormais en mesure de situer mes missions et d’interagir efficacement avec l’ensemble de l’équipe, en connaissant les rôles et les responsabilités de chacun. Cette prise de recul m’a aussi aidé à renforcer ma communication et à m’intégrer pleinement dans la structure.

D6 - Prendre en compte les enjeux liés à la dimension cognitive dans la conception et l’évaluation de dispositifs d’information et/ou de communication

Dans le cadre de mes expériences professionnelles, la prise en compte des enjeux liés à la dimension cognitive a été essentielle dans la conception et l’évaluation des dispositifs d’information et de communication. Lors de ma mission à l’Eifad, par exemple, j'ai dû adapter les contenus pédagogiques en fonction de l'âge de notre public cible étant un public adulte. De ce fait, pour les formations destinées aux adultes, il était crucial d'utiliser un langage approprié, de concevoir des vidéos qui ne paraissent pas infantiles ou concevoir des études de cas adaptées, afin de maintenir leur engagement et leur intérêt. De plus, durant le M1, j'ai développé un module interactif sur Genially, destiné aux enfants du primaire, construit sur la base des fonctions de l’étayage Brunérien. Cela m'a amené à simplifier le contenu, à éviter un vocabulaire complexe et à utiliser des termes adaptés à leur âge. Il était également important d’accompagner les utilisateurs tout au long du module pour maintenir leur attention et leur engagement, et de les guider tout au long du parcours de ce dispositif. Cette approche nécessitait une attention particulière aux éléments cognitifs tels que la charge cognitive, la clarté de l’information et l’interaction adaptée à l'âge. La prise en compte de ces enjeux cognitifs a été essentielle pour garantir que les informations sont non seulement comprises, mais aussi retenues et appliquées de manière efficace par les différents publics cibles. Dans le cadre du projet EDITO (réalisé en M2), j’ai mobilisé cette compétence en prenant en compte les retours et avis des apprenants (via nos questionnaires de satisfaction) sur notre dispositif afin d’adapter son contenu aux besoins des utilisateurs. L’analyse de ces retours m’a permis d’identifier les points facilitant ou entravant la compréhension et l’assimilation des informations, et d’ajuster le dispositif en conséquence. Il en va de même pour les projets TALISMAN et SAPAT, qui ont fait l’objet d’expérimentations auprès des publics cibles. Cette démarche visait à recueillir les retours des utilisateurs, tant sur le fond que sur la forme, afin d’optimiser leur expérience. Cette évaluation s’est inscrite dans le cadre de la méthode DEEP (Didactique, Ergonomie, Expérience utilisateur, Pertinence) et s’est appuyée sur des tests utilisateurs ainsi que sur des entretiens menés à l’issue de démonstrations réalisées en autonomie par les participants.

EIFAD

L'Eifad se concentre sur la conception des formations professionnelles continues à distance. L'École prend en charge la scénarisation, la conception, la production et la mise en œuvre des formations. Au travers de ses modules, l’Eifad forme un public adulte, en formation professionnelle continue, dans divers domaines de la digitalisation tels que la gestion de projets de formation, la relation pédagogique à distance, l’ingénierie de formation, l’apprentissage à distance, la conception pédagogique multimédia et l’animation de formations à distance,etc. L’Eifad valorise le savoir-faire du CNED en concevant des formations professionnelles ainsi qu’en mettant en valeur son cœur de métier : la formation à distance et son ingénierie. Dans ce nouveau cadre, l’Eifad forme à la conception, à la production et à l’accompagnement de formations à distance et hybrides. L’Eifad occupe une position stratégique dans le secteur de la formation professionnelle continue à distance, en proposant des formations courtes pratico-pratiques incluant des classes virtuelles pour accompagner les apprenants dans leur apprentissage.

Les formations actuelles de l'Eifad :