El mercado Online VS Tradicional

Démarrage

El mercado Online VS Tradicional

Le marché en ligne VS traditionnel

El peligro de las tiendas online y cómo evitarlo.

8.

Cómo la imagen pública es una estrategia.

4.

Pros y contras del comercio online y del tradicional.

7.

El comercio oscuro online y tradicional.

Los puestos de trabajo que estos generan.

Cómo las redes sociales han afectaco al sector.

¿Cómo afecta el comercio online al tradicional?

¿Qué son los comercios online y los tradicionales?

6.

5.

3.

2.

1.

CONTENIDO

Qu'est-ce qu'un magasin en ligne ou hors ligne ?

El comercio tradicional y online

Costos operativos

Horarios establecidos

Alcance geográfico limitado

Presencia física

Características

Interacción personal

El comercio tradicional se refiere a la compra y venta de bienes y servicios que se llevan a cabo en entornos físicos, como tiendas, mercados y centros comerciales. Este modelo de negocio ha existido durante siglos y se basa en la interacción cara a cara entre compradores y vendedores. En el comercio tradicional, los consumidores pueden ver, tocar y probar los productos antes de realizar una compra, lo que les proporciona una experiencia sensorial directa.

El comercio tradicional

Características

ENTREGA A DOMICILIO

Pago digital

AUTOMATIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN

Menores costos operativos

Variedad y alcance global

DISPONIBILIDAD 24/7

El comercio online, también conocido como e-commerce, es la compra y venta de productos y servicios a través de Internet. Este modelo ha experimentado un crecimiento exponencial en las últimas décadas gracias a la digitalización y al aumento del acceso a dispositivos electrónicos y plataformas de pago en línea.

El comercio online

Comment le commerce en ligne affecte-t-il le commerce traditionnel?

¿Cómo afecta el comercio online al tradicional?

El comercio electrónico ha revolucionado la manera en la que las empresas interactúan con los clientes y llevan a cabo sus transacciones, ya que las operaciones en línea facilitan el intercambio de bienes, servicios e información entre distintas entidades. Ha obligado a la competencia tradicional a cambiar sus estrategias y adaptarse a un entorno muy diferente. El marketing digital, por ejemplo, es la clave para ser competitivo en este ámbito.

¿Cómo afecta el comercio online al tradicional?

Que provocan el comercio online hacia el comercio tradicional.

Disminución de ventas en tiendas físicas 📉 Muchos consumidores prefieren comprar en línea por comodidad y precios más bajos, reduciendo el tráfico en tiendas físicas. Mayor competencia ⚔️ Empresas tradicionales deben competir con gigantes como Amazon o AliExpress, que ofrecen precios bajos y entregas rápidas. Adaptación forzada 🔄 Negocios tradicionales han tenido que invertir en tecnología y estrategias digitales para no quedarse atrás. Cambios en la experiencia del cliente 🛍️ Los consumidores buscan experiencias híbridas (online y offline), lo que obliga a las tiendas físicas a innovar con servicios como compra en línea y recogida en tienda.

Efectos Negativos ❌

Mejora en la personalización 🎯 Con herramientas digitales, los negocios pueden analizar datos y ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes. Integración de estrategias digitales 🚀 Las tiendas físicas pueden usar redes sociales, marketing digital y comercio electrónico para aumentar sus ventas y fidelizar clientes.

Que provocan el comercio online hacia el comercio tradicional.

Oportunidad de expansión 🌍 Los negocios pueden vender más allá de su ubicación física, llegando a clientes internacionales.

Efectos Positivos ✅

Fuente: BrandMedia.es

En los últimos años ha mejorado su estrategia digital enfocándose en personalizar la experiencia de compra en línea. Gracias a esto, han logrado aumentar su tasa de conversión en un 30%.

Que le ocurre lo mismo, pero este ha aumentado un 50% en su popularidad actual en los últimos 5 años.

AMAZON

ZARA

Il en va de même pour celui-ci, mais sa popularité actuelle a augmenté de 50 % au cours des cinq dernières années.

Au cours des dernières années, ils ont amélioré leur stratégie numérique en se concentrant sur la personnalisation de l'expérience d'achat en ligne. Grâce à cela, ils ont réussi à augmenter leur taux de conversion de 30 %.

Ejemplo de buen marketing digital

Comment les réseaux sociaux ont-ils affecté le secteur?

Cómo las redes sociales han afectaco al sector

Las redes sociales han transformado el comercio, brindando mayor visibilidad, alcance global y una conexión directa con los clientes. Han impulsado el comercio social, permitiendo compras dentro de plataformas como Instagram y TikTok, además de potenciar el marketing de influencers. Sin embargo, también han aumentado la competencia y la dependencia de los algoritmos, lo que puede dificultar el alcance a otros productos. Además, la gestión de la reputación se ha vuelto más compleja, ya que una mala experiencia puede viralizarse rápidamente. A pesar de estos desafíos, las redes sociales son una herramienta clave para el crecimiento y la innovación en los negocios.

Las Redes Sociales sobre el comercio

Fuente: es.statista.com

Fuente: es.statista.com

Fuente: es.statista.com

DISPLAY + VÍDEO

Enlaces patrocinados

Las cifras que se encuentran en el inferior son en millones de euros gastados en publicidad anualmente.

Inversión de publicidad por redes sociales

Comme l'image publique est une stratégie.

Como la imagen pública es una estrategia

Diferenciación de la competencia 🚀 Una marca con el respaldo de una celebridad puede destacarse en un mercado saturado.

Aumento de ventas y engagement (compromiso) 💰 Los consumidores tienden a imitar a sus ídolos, lo que impulsa la demanda del producto.

Refuerzo de credibilidad y confianza ✔️ Asociar un producto con una figura reconocida transmite seguridad y prestigio.

¿Cómo beneficia esto a las empresas?

Sin embargo, esta estrategia también tiene riesgos, ya que si el famoso se ve envuelto en una polémica, puede afectar la reputación de la empresa. Por ello, las marcas eligen con cuidado a los personajes con los que se asocian.

Mayor alcance y visibilidad 🌍 Un famoso puede llegar a millones de seguidores, aumentando la exposición de la marca.

La imagen pública de un famoso es una estrategia clave para las empresas, ya que puede influir en la percepción de una marca y en las decisiones de compra de los consumidores. A través del marketing de influencia, las compañías utilizan la credibilidad y popularidad de celebridades para generar confianza en sus productos o servicios.

Les emplois qu'ils génèrent.

Los puestos de trabajo que estos generan

• Asesor de ventas online
• Especialista en atención al cliente por chat y redes
• Gestor de devoluciones y reembolsos

• Operario de almacén
• Responsable de logística y cadena de suministro
• Repartidor de última milla
• Coordinador de envíos y transporte

Marketing y ventas

Logística y distribución

Atención al cliente

Tecnología y desarrollo

• Analista de marketing digital
• Gestor de redes sociales (Community Manager)
• Especialista en experiencia del usuario (UX/UI)
• Redactor de contenidos

• Desarrollador web y de aplicaciones
• Especialista en ciberseguridad
• Ingeniero de software
• Analista de datos Administrador de sistemas y servidores

PUESTOS GENERADOS EN EL COMERCIO ONLINE

• Personal de limpieza y mantenimiento
• Seguridad y vigilancia

• Gerente de tienda
• Responsable de compras
• Contable o administrativo

Almacén y logística

• Reponedor de mercancía
• Encargado de inventarios
• Mozo de almacén

Administración y gestión

Servicios generales

• Cajero
• Dependiente o vendedor
• Supervisor de tienda
• Personal de servicio al cliente

Ventas y atención al cliente

PUESTOS GENERADOS EN EL COMERCIO TRADICIONAL

De manera similar, Amazon inauguró una nueva estación logística en Málaga, España, generando 70 puestos de trabajo. Este centro optimizará la entrega de pedidos en la región, permitiendo incluso entregas el mismo día para los clientes Prime.

Fuente: www.reuters.com · Editado: 07/03/25

Fuente: cadenaser.com · Publicado: 07/03/2025

Por ejemplo, MercadoLibre anunció una inversión de 3.400 millones de dólares en México para 2025, con la intención de fortalecer su ecosistema tecnológico y financiero, lo que incluye la creación de 10.000 nuevos empleos en el país.

La comparación entre los puestos de trabajo generados por los comercios online y los tradicionales es compleja, ya que ambos impactan de manera distinta en el empleo. Los comercios tradicionales suelen generar empleos directos en áreas como ventas, atención al cliente y logística local. Por otro lado, los comercios en línea crean oportunidades en sectores como tecnología, logística a gran escala y marketing digital.

Comparación de puestos

Le commerce en ligne et le commerce traditionnel.

El comercio oscuro online y tradicional

Código secreto: 6650

• Mercados negros: Venta de productos ilegales como contrabando, armas, drogas o productos falsificados.
• Contrabando: Tráfico de bienes sin pagar impuestos o evitando regulaciones gubernamentales.
• Trabajo informal y economías sumergidas: Actividades económicas fuera del control fiscal, como pagos en efectivo sin declarar.
• Venta de bienes robados: Desde vehículos hasta tecnología y joyas.
• Redes clandestinas: Tráfico de personas, comercio de órganos, etc.

Antes de la era digital, el comercio oscuro existía de diferentes formas:

Comercio Oscuro Tradicional

Si bien el comercio de la dark web es mayormente ilegal, existen mercados grises donde se venden productos legales de manera anónima, como libros prohibidos o artículos en países con restricciones de importación.

• Mercados oscuros (Darknet Páginas): Plataformas tipo eBay o Amazon, pero para productos ilegales como drogas, armas, información robada, malware, entre otros. Ejemplos históricos: Silk Road, AlphaBay.
• Criptomonedas: Se utilizan para el anonimato en las transacciones, siendo Bitcoin y Monero las más comunes.
• Servicios ilícitos: Hackeo a cuentas, falsificación de documentos, ciberdelitos, etc.
• Venta de datos robados: Información personal, tarjetas de crédito, credenciales de acceso.

Este tipo de comercio se da principalmente en la dark web, accesible solo a través de redes como Tor o I2P. Algunas de sus características incluyen:

Comercio Oscuro Online

• Deep Web: Es cualquier contenido en internet que no está indexado por motores de búsqueda como Google. Esto incluye correos electrónicos, bases de datos privadas, archivos gubernamentales, intranets empresariales, etc. No es necesariamente ilegal ni peligroso.
• Dark Web: Es una parte de la Deep Web que solo es accesible con navegadores especiales como Tor. Aquí es donde se encuentran los mercados oscuros y muchas actividades ilícitas.

Deep Web vs. Dark Web

Los mercados grises son lugares donde se venden productos o servicios que no son ilegales, pero sí operan fuera de los canales oficiales. Pueden existir tanto en la web superficial como en la Deep Web o incluso en la Dark Web.Ejemplos de mercados grises que pueden encontrarse en la Deep Web:

• Venta de productos con restricciones geográficas (como software o medicamentos que no están aprobados en ciertos países).
• Venta de productos sin intermediarios oficiales (como electrónicos más baratos importados sin pasar por distribuidores autorizados).

• Venta de libros, documentos o archivos de acceso restringido (como papers académicos sin pagar suscripciones).

Aunque estos mercados pueden encontrarse en la Deep Web, no todos requieren acceso a la Dark Web. Muchos operan en foros privados, redes Tor o comunidades cerradas.

Mercados Grises y su Relación con la Deep Web

Pros y contras del comercio online y del tradicional.

Avantages et inconvénients du commerce en ligne et du commerce traditionnel

Disponible 24/7 · Los clientes pueden comprar en cualquier momento sin restricciones de horario

Personalización y marketing digital · Uso de datos para ofrecer recomendaciones personalizadas y estrategias de publicidad dirigidas a los usuarios.

Personnalisation et marketing digital · Utilisation des données pour proposer des recommandations et des publicités ciblées.

Disponible 24/7 · Les clients peuvent acheter à tout moment, sans restriction d’horaires.

Mayor comodidad para el cliente · Los usuarios pueden comprar desde casa con solo unos clics.

Menores costos operativos · No requiere alquiler de local ni tantos empleados, lo que reduce gastos.

Alcance global · Permite vender productos a nivel nacional e internacional sin necesidad de tiendas físicas.

Plus de confort pour le client · Achat possible depuis la maison en quelques clics.

Coûts réduits · Pas besoin de louer un local ni d’avoir beaucoup d’employés, ce qui diminue les dépenses.

Portée mondiale · Permet de vendre à l’échelle nationale et internationale sans magasin physique.

Ventajas del comercio en línea:

Avantages du commerce en ligne:

Falta de contacto físico con el producto · Algunos clientes prefieren ver y tocar los productos antes de comprarlos para asegurarse de que no sean una estafa.

Pas de contact physique avec le produit · Certains clients préfèrent voir et toucher avant d’acheter pour éviter les arnaques.

Devoluciones complicadas · Procesos de cambio o reembolsos pueden ser largos y costosos.

Retours compliqués · Échanges et remboursements longs et coûteux.

Seguridad y confianza · Fraudes, ciberataques y desconfianza en pagos online puede ser un obstáculo.

Mayor competencia · Existen muchas tiendas online, lo que hace difícil destacar sin una buena estrategia.

Dependencia de la logística y envíos · Problemas con retrasos o pérdidas en la entrega pueden afectar la experiencia del cliente.

Sécurité et confiance · Fraudes, cyberattaques et manque de confiance dans les paiements en ligne.

Concurrence accrue · Beaucoup de boutiques en ligne, ce qui rend difficile de se démarquer.

Dépendance à la logistique et aux livraisons · Retards ou pertes peuvent nuire à l’expérience client.

Desventajas del comercio en línea:

Inconvénients du commerce en ligne :

Experiencia física y sensorial · Los clientes pueden ver, probar y sentir los productos antes de comprarlos.

Expérience physique et sensorielle · Les clients peuvent voir, essayer et toucher les produits avant d’acheter.

Impulso a la economía local · Genera empleo y mantiene viva las ciudades.

Soutien à l’économie locale · Création d’emplois et dynamisation des villes.

Menor riesgo de fraude/estafa · Al pagar en efectivo o tarjeta en tienda, hay menos problemas de seguridad.

Compra inmediata · No hay esperas por envíos, el cliente se lleva el producto al instante.

Atención personalizada · El trato directo con vendedores mejora la experiencia.

Moins de risque de fraude · Les paiements en magasin (espèces ou carte) sont plus sécurisés.

Achat immédiat · Pas d’attente pour une livraison, le client repart avec son produit.

Service personnalisé · L’interaction directe avec les vendeurs améliore l’expérience.

Ventajas del comercio en línea:

Avantages du commerce traditionnel:

Más probabilidad de robos · Al ser un local físico puede verse envuelto en robos por parte de clientes.

Risque de vols · Un magasin physique peut être victime de vols par des clients.

Costos operativos elevados · Alquiler del local, sueldos y mantenimiento aumentan los gastos.

Coûts élevés – Loyer, salaires et entretien augmentent les dépenses.

Menos adaptación a la digitalización · Algunos comercios físicos no logran integrar bien la tecnología en sus estrategias.

Moins d’adaptation au numérique · Certains magasins ont du mal à intégrer la technologie.

Dificultad para competir con precios online · Los comercios online suelen ofrecer mejores precios debido a menores costos fijos.

Menos alcance · Se depende de la ubicación geográfica y del tráfico de personas.

Horario limitado · A diferencia del online, las tiendas físicas tienen horarios fijos.

Difficile de rivaliser avec les prix en ligne · Les boutiques en ligne proposent souvent des prix plus bas.

Portée réduite · Dépend de l’emplacement et du passage des clients.

Horaires limités · Contrairement au commerce en ligne, les magasins ont des horaires fixes.

Desventajas del comercio tradicional:

Inconvénients du commerce traditionnel :

Le danger des boutiques en ligne et comment l'éviter.

El peligro de las tiendas online

¡Cuidado con las tiendas Online!

1. Fraudes y Estafas

• Tiendas falsas: Algunas webs se hacen pasar por tiendas legítimas, pero en realidad solo buscan robar tu dinero o datos personales.
• Precios demasiado buenos para ser ciertos: Si un producto tiene un precio ridículamente bajo, podría ser una estafa.
• Phishing: Algunos sitios pueden intentar robar tu información bancaria o contraseñas mediante correos o mensajes falsos.

2. Problemas con los Pagos

• Fugas de información: Si la tienda no tiene medidasde seguridad adecuadas, los datos de tu tarjeta pueden quedar expuestos.
• Cargos no autorizados: Algunas plataformas maliciosas pueden hacer cobros sin tu consentimiento.
• Métodos de pago inseguros: Evita enviar dinero por métodos sin protección (como transferencias directas) a menos que sea una tienda confiable.

4. Falta de Protección del Consumidor

• Si compras en una tienda sin políticas claras de devolución o sin servicio de atención al cliente, podrías perder tu dinero si el producto no cumple tus expectativas.
• Las tiendas internacionales pueden tener costos de envío ocultos o problemas con la aduana.

5. Malware y Hackeos

• Algunas páginas fraudulentas pueden infectar tu dispositivo con virus o spyware.

• Redes WiFi públicas pueden interceptar tus datos si realizas compras sin una conexión segura.

¡Cuidado con las tiendas Online!

3. Productos de Mala Calidad o Falsificaciones

• Algunas tiendas envían productos diferentes a los que muestran en las imágenes.
• Los productos pueden ser falsificaciones de marcas originales.
• En algunos casos, el pedido nunca llega.

✔ Verifica la reputación de la tienda (reseñas, opiniones de otros usuarios, presencia en redes sociales). ✔ Compra en sitios con HTTPS (evita las páginas sin candado en la barra de direcciones). ✔ Usa métodos de pago seguros, como PayPal o tarjetas virtuales. ✔ Desconfía de ofertas demasiado buenas y de sitios desconocidos. ✔ Consulta las políticas de devolución y contacto antes de comprar.

CÓMO COMPRAR CON SEGURIDAD

• https://es.wikipedia.org/wiki/Indexación_web
• https://es.wikipedia.org/wiki/Dark_web
• https://www.idagent.com/blog/who-are-todays-dark-web-users/
• https://es.indeed.com/orientacion-laboral/desarrollo-profesional/diferencias-comercio-electronico-tradicional
• https://es.checklistfacil.com/blog/tipos-de-comercio/
• https://en.wikipedia.org/wiki/E-commerce
• https://icimerchandising.blogspot.com/2011/11/comercio-tradicional-y-comercio-de.html

¡Y más!

Bibliografía

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¿Has estado atento?

BEAUCOUP

Álvaro Ronquete Sánchez Aquiles Ronquete Sánchez Carlos Fernández-Sanz Egea Rafa Gilabert Ramírez

MERCI

Presencia física

Características

Las transacciones se realizan en establecimientos físicos, como tiendas, mercados locales y centros comerciales.

Ejemplos: Sitios web de noticias como El País, redes sociales como X, Instagram, foros abiertos como Reddit, tiendas en línea como Amazon o eBay...

La web superficial (también llamada web visible o surface web) es la parte de internet que está indexada por los motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo y que cualquier persona puede acceder sin restricciones especiales. Es lo que la mayoría de la gente usa en su navegación diaria.

Web superficial

Diferencias:

• 🌐 Web Superficial → Accesible a través de Google y otros buscadores.
• 🔍 Deep Web → Contenido no indexado, como correos electrónicos, bases de datos privadas o páginas que requieren inicio de sesión.
• 🕶️ Dark Web → Parte oculta de la Deep Web, accesible solo con navegadores especiales como Tor, usada para anonimato y, en algunos casos, actividades ilegales.

Características

Las operaciones comerciales se llevan a cabo en horarios específicos, limitando la disponibilidad para los clientes.

Horarios establecidos

Características

Interacción personal

Los clientes y vendedores se comunican directamente, lo que permite una atención personalizada y la construcción de relaciones de confianza.

Cuando algo está indexado en internet, significa que los motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo lo han encontrado, analizado y agregado a su base de datos para que aparezca en los resultados de búsqueda. Por ejemplo: ✅ Un artículo de noticias en un sitio web público está indexado, por lo que puedes encontrarlo en Google escribiendo palabras clave. ❌ Un correo electrónico en tu bandeja de entrada no está indexado, porque es privado y los motores de búsqueda no pueden acceder a él.

¿Qué significa Indexado?

Características

Incluyen gastos en alquiler, mantenimiento de locales y personal, lo que puede reflejarse en los precios de los productos.

Costos operativos

Características

No está limitado geográficamente, lo que permite a las empresas vender productos en todo el mundo.

Variedad y alcance global

Características

Los productos se envían directamente al comprador, aunque pueden existir costos de envío y tiempos de espera.

ENTREGA A DOMICILIO

Los clientes pueden comprar en cualquier momento del día sin restricciones de horario.

Características

DISPONIBILIDAD 24/7

Características

Utiliza tarjetas de crédito/débito, PayPal, criptomonedas y otras pasarelas de pago en línea.

Pago digital

Características

No requiere una tienda física, lo que reduce costos de alquiler y mantenimiento.

Menores costos operativos

Alcance geográfico limitado

Características

Generalmente, el comercio tradicional atiende a una clientela local o regional pues no puede llegar a otras zonas.

Características

Utiliza algoritmos y análisis de datos para recomendar productos y mejorar la experiencia del usuario.

AUTOMATIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN