proceso administrativo

Benemerita Universidad Autonoma de puebla

Maestra:Fernanda Santos Guarneros Alumna:Ana Yadira Sánchez Aguilar

Actividad 3. ¿De qué hablamos cuando hablamos de gestionar?

Empezar

Materia: Administración y gestión educativa

Modalidad a distancia

2do semestre

Procesos educativos

proceso administrativo

Caracteristicas princiipales

video

Administración

La palabra administración viene del latínadministrare (de ad, a y ministrare, servir), con la acepción de gobernar, regir y disponer de bienes (Alonso, 1982).En español, administrar viene de ministro y éste, a su vez, de menester, que procede del latín ministerium, que significa servicio, empleo u oficio. A su vez, éste procede de minister, cuyo significado es servidor oficial (Corominas y Pascual, 1984). En el Diccionario de la Real Academia Española se define administración con varios sentidos, como el político, religioso, médico y organizativo. Respecto a este último, allí administración es “dirigir una institución; ordenar, disponer, organizar, en especial la hacienda o los bienes; y, desempeñar o ejercer un cargo, oficio o dignidad” (2001, p. 32

son un conjunto de tareas y actividades organizadas de forma sistemática que ayudan a alcanzar los objetivos de una empresa

Gestion

Función

Elementos

Tipos

caracteristicas

significado

Proceso administrativo es el conjunto de fases y etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración estás interrelacionan y forman un proceso integral. Es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas sociales.

Proceso administrativo

El análisis FODA es una técnica que se usa para identificar las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas del negocio o, incluso, de algún proyecto específico. Si bien, por lo general, se usa muchísimo en pequeñas empresas, organizaciones sin fines de lucro, empresas grandes y otras organizaciones; el análisis FODA se puede aplicar tanto con fines profesionales como personales.

FODA

Misión, visión, metas.

Visión – La visión es la proyección en el futuro de cuál es el estado deseado de una empresa o de un individuo dentro de X tiempo. Su propósito es guiar, controlar y alentar la acción del agente en cuestión, y se puede visualizar como la respuesta a la pregunta “¿qué queremos que sea nuestra empresa dentro de X años?”. Misión – Si la visión se orienta a futuro, la misión se enfoca en el presente: “¿para qué existe hoy la empresa?” sería una pregunta que encarna su espíritu. Es la razón de ser, el propósito de la organización o de la persona en el momento presente, y define el negocio al que se dedica, las necesidades que cubre con sus productos o servicios y el mercado al que se dirige. Meta – Una meta es un objetivo específico. Se trata de unas microacciones o acciones diarias que, en su conjunto, lleva al logro del objetivo general.

Es la determinación de las metas y objetivos de una empresa a largo plazo, las acciones a emprender y la asignación de recursos necesarios para el logro de dichas metas.Chandler (2003)La palabra estrategia proviene del griego strategía, que significa ‘arte del jefe de la tropa’ u ‘oficio del general’. Una estrategia implica Establecer objetivos. Determinar las acciones para alcanzar esos objetivos. Coordinar y administrar los recursos para ejecutar las acciones. Evaluar los riesgos y los beneficios de las decisiones que se toman en función de los objetivos.

Planeación estratégica.

Análisis estratégico.

Estrategia.

En el ámbito de la competencia mundial, según Porter (1991), la ventaja competitiva de la empresa se sustenta aplicando los siguientes principios: • La ventaja competitiva se deriva fundamentalmente de la mejora, la innovación y el cambio. • La ventaja competitiva abarca todo el sistema de valor. • La ventaja competitiva se mantiene solamente mediante mejoras continuas. • Para aumentar la ventaja se requiere que sus fuentes se perfeccionen. • Para sostener la ventaja se requiere un planteamiento de la estrategia a escala mundial.

Ventaja competitiva.

serie de movimientos que la empresa debe emprender para alcanzar velocidad y capacidad de respuesta para innovar o producir conocimiento productivo antes que los competidores.

sirve para

caracteristicas

La estructura organizacional es la forma en cómo se distribuyen las funciones y responsabilidades que debe cumplir cada miembro que forma parte de una empresa para alcanzar los objetivos propuestos.

Tipos

Estructura organizacional.

Humanos

Tecnicos

Financieros

Recursos

• Desarrollo Profesional .

Proceso de mejorar las habilidades y conocimientos de un trabajador para avanzar en su carrera. Es un proceso continuo que se puede realizar a lo largo de toda la vida laboral.

• Desarrollo organizacional.

Es un conjunto de estrategias y medidas planificadas e implementadas en una empresa, cuyo principal objetivo es fomentar su funcionamiento y potenciar su crecimiento

El equipo de trabajo se define como un conjunto de personas que poseen habilidades complementarias y trabajan juntas para lograr los objetivos en común de la empresa. Además, se hacen responsables de sus decisiones y tienen un compromiso común con las metas empresariales.

El liderazgo empresarial es la acción de influenciar y guiar a los trabajadores durante la ejecución de los objetivos planteados por la organización, con entusiasmo y eficiencia. La opinión del líder es valorada y respetada por los grupos, constituyendo un importante activo para la empresa.

Equipo.

Liderazgo.

capacidad de una organización para cumplir con las expectativas de sus clientes y los estándares de calidad. También se refiere a la capacidad de una empresa para satisfacer las necesidades de sus empleados, accionistas y otros involucrados.

Importancia de la evaluación Fomenta la motivación de los empleados, Fortalece el compromiso, Ofrece oportunidades para el crecimiento y la superación personal.

La evaluación en administración es un proceso que mide y analiza los resultados de los programas y actividades de una organización. Su objetivo es tomar decisiones y mejorar los procesos.

Evaluación.

Calidad.

La reputación de las empresas a nivel social no sólo consolida el posicionamiento de ésta en la sociedad en la que opera, sino que además aporta credibilidad y confianza a sus inversores. Las compañías más grandes a nivel global invierten parte de su capital en diseñar e implementar planes de RSE que ayuden a la comunidad y contribuyan de alguna manera devolviendo lo que ella les brinda. La conducción socialmente responsable de una empresa genera mejores decisiones de negocios, construye fidelidad, enriquece la imagen y favorece, en forma cuantitativa, a la rentabilidad de ésta. La empresa puede orientar sus prácticas responsables hacia el interior o hacia el exterior de la misma.

responsabilidad socila

La responsabilidad social empresarial (RSE), se define como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, con el objetivo de mejorar su situación competitiva, valorativa y su valor añadido.

Referencias

• Bernal, C. A., & Sierra, H. D. (2013). Proceso administrativo para el desarrollo de las MIPYMES. Estudios Gerenciales obtenido de
• Coulter, R. (2018). Administración. México: Pearson.
• Münch, L. (2018). Administración. Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo.
• Münch Galindo, L. (2012). Fundamentos de administración: casos y prácticas de gestión (5a ed.). Trillas.
• Ramírez Cardona, C. (2010). Fundamentos de administración: Vol. 3. ed. Ecoe ediciones.
• Aguilar, J. J. (1998).
• Ornelas, M. (2005). Ventaja Competitiva: gestión en el nivel de empresa. Mercados y Negocios , 12 (julio-diciembre), 125-146.https://www.redalyc.org/pdf/5718/571864037007.pdf

Pasos para realizar un análisis estratégico El análisis estratégico combina el enfoque analítico con el enfoque estratégico. Se trata de realizar análisis para identificar diferentes escenarios que puedan guiar la estrategia. Estos son los pasos que debes seguir: Recopila datos específicos Analiza y evalúa tus procesos Desarrolla una serie de recomendaciones y presenta un plan de correcciones Monitorea los cambios y haz los ajustes Relaciónate con los involucrados para darle continuidad a las mejoras

El análisis estratégico es el proceso que se lleva a cabo para investigar sobre el entorno de negocios dentro del cual opera una organización y el estudio de la propia organización, con el fin de formular una estrategia para la toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos..

1. Conocimiento pleno de la actividad del negocio por parte del estratega, lo cual le va a dar la capacidad de hacer un análisis prospectivo óptimo para el logro de los objetivos estimados.
2. Tener claro hacia dónde se quiere ir, dónde se quiere llegar y con qué recursos se cuenta para la obtención de dichos resultados y siempre pensando en la continuidad del negocio; es una estrategia de base para entender el concepto de negocio en marcha.
3. Compromiso de todos y cada uno de los actores en el proceso; es decir, cada funcionario, cada miembro de la organización, debe estar compenetrado con las estrategias planteadas y dando lo mejor de sí para el logro de esos objetivos.
4. Uso adecuado de los recursos para el logro de todo lo que se ha planteado, porque si se cuenta con una buena estrategia, pero no se tiene o no se puede contar con qué llevarla a cabo, se perdió el tiempo.
5. Tener un amplio conocimiento de los riesgos a los que se puede ver abocada la organización, tanto a nivel interno como externo. Este análisis es parte fundamental para la toma de decisiones porque de allí se puede establecer la continuidad o no del negocio.
6. No existe un tiempo mínimo o máximo para lograr que las estrategias funcionen, todo va a depender de la manera como el estratega plantee el direccionamiento que se va a seguir y de acuerdo con el tipo de negocio o actividad que se desarrolle.
7. Existe un aspecto preponderante y es el que al trazar las estrategias se debe tener muy en cuenta la capacidad de la organización para transformarse y cambiar en el menor tiempo posible.

• Mecánicos o de estructura

Estos se refieren a los sistemas, procedimientos y políticas que establecen la base de cualquier proceso administrativo.(jerárquica, la asignación de roles y responsabilidades, y la documentación estándar como manuales y guías)

• Operativos

Implican las acciones y decisiones que se toman dentro de la estructura mecánica,( toma de decisiones, la coordinación y la comunicación dentro de la organización).

• De producción

Son los recursos tangibles que se utilizan para crear bienes o servicios, es decir, son los gastos de operación, que abarcan desde materias primas hasta la tecnología y el equipo utilizado en la producción,( transporte, inventarios, canales de distribución, puntos de venta físicos o en línea, etc.).

• Humanos

El recurso más valioso en cualquier organización es su gente, (el talento, las habilidades y la cultura organizacional, deben ser bien gestionados a través de la formación, el desarrollo y la retención para el éxito a largo plazo).

• De información

La información es el pegamento que mantiene unidos todos los demás elementos, (datos recopilados, métricas de rendimiento y retroalimentación).

• Universalidad

La administración es aplicable en cualquier tipo de institución, grupo social o empresa. Su metodología y principios pueden ser adaptados para satisfacer las necesidades específicas de cada contexto.

• Interdisciplinariedad

La administración se entrelaza con diversas disciplinas, aportando un enfoque integral a la gestión. La colaboración con otras áreas del conocimiento enriquece los procesos administrativos.

• Practicidad

La administración es una herramienta práctica diseñada para alcanzar objetivos específicos. Su aplicación efectiva permite la realización de tareas de manera ordenada y eficiente.

• Jerarquía

La presencia de una estructura jerárquica clara es fundamental para el buen funcionamiento de la administración. Establece responsabilidades, facilita la comunicación y asegura el cumplimiento de los objetivos.

• Aplicación Amplia

La administración se puede aplicar en todos los niveles de una organización, desde la alta dirección hasta los empleados operativos. Su flexibilidad permite su adaptación a diferentes contextos y necesidades.

• Especificidad

A pesar de su amplia aplicabilidad, la administración cuenta con características y herramientas que la definen como ciencia social independiente.

• Flexibilidad

La capacidad de adaptarse a diferentes situaciones y cambios es esencial en la administración. Esta flexibilidad permite ajustar estrategias y métodos según las circunstancias.

Gestionar

(del latín gerere, que significa “llevar a cabo”) es sinónimo de administrar, gerenciar, gobernar o direccionar.Gestión es la acción y el efecto de gestionar y administrar.

• Planificación: la etapa en la que se define qué se quiere lograr y cómo hacerlo.
• Organización: aquí se asignan los recursos y se establecen los roles.
• Dirección: la fase en la que se lidera al equipo hacia los objetivos.
• Control: monitorización del progreso y ajuste de la estrategia según sea necesario.

• Procesos operativos

Los procesos operativos son las tareas y actividades diarias que mantienen en marcha tu empresa.Esto incluye cosas como la gestión de inventario, la atención al cliente y la ejecución de servicios.

• Procesos tácticos

Mientras que los anteriores son las operaciones del día a día, los procesos tácticos implican una planificación a medio plazo.Aquí es donde entran en juego decisiones como la expansión del negocio, la adopción de nuevas tecnologías y estrategias de marketing.

• Procesos estratégicos

A un nivel aún más alto se encuentran los procesos estratégicos, que se centran en la dirección a largo plazo de la empresa. Decidir la visión, misión y objetivos generales de tu negocio son tareas que caen bajo este tipo de proceso

• Mejora de la eficiencia • Control y supervisión • Simplifica la toma de decisiones • Mejor planificación

Planificación: Definir qué se va a hacer, cómo, con qué presupuesto y plazos

Organización: Asignar actividades a equipos de trabajo y definir responsabilidades

Ofrecer la motivación necesaria a los colaboradores Recompensar el trabajo de cada colaborador con el salario respectivo Prestar atención a las necesidades de los colaboradores, las cuales pueden cambiar de acuerdo a la naturaleza de cada área Establecer mecanismos de comunicación eficientes entre los diferentes sectores de la empresa

Dirección: Liderar y motivar equipos

control

• Evaluar y analizar los resultados obtenidos
• Contrastar los resultados con los de planes realizados previamente
• Identificar problemas y llevar a cabo las medidas correctivas correspondientes.

Las amenazas en FODA se refieren a las áreas que tienen el potencial de causar problemas. Difieren de las debilidades en que las amenazas son externas y, por lo general, están fuera de nuestro control. Pueden ser eventos como la pandemia o un cambio en el panorama competitivo. A continuación, te presentamos algunas preguntas que podrías hacerte para identificar amenazas externas: ¿Qué cambios en el sector son preocupantes? ¿Qué nuevas tendencias del mercado se vislumbran? ¿En qué áreas nos supera la competencia?

Las fortalezas de FODA o DAFO hacen referencia a las iniciativas internas que funcionan bien. Se podrían comparar con otras iniciativas o con un costado competitivo externo. Al analizar estas áreas puedes entender qué es lo que ya funciona. Entonces, puedes aplicar esas técnicas que sabes que funcionan bien —las fortalezas— en otras áreas que pueden necesitar un refuerzo extra como la mejora de la eficiencia del equipo. Cuando busques las fortalezas de la organización, para empezar, pregúntate lo siguiente: ¿Qué es lo que hacemos bien? ¿Qué hace que nuestra empresa sea especial? ¿Qué es lo que le gusta de nuestra organización a la audiencia objetivo?

Debilidades Las debilidades en FODA se refieren a las iniciativas internas que no funcionan como es debido. Es una buena idea analizar las fortalezas antes que las debilidades para generar referencias de lo que significan el éxito y el fracaso. La identificación de las debilidades internas ofrece un punto de partida desde el cual mejorar los proyectos. Del mismo modo en que examinas las fortalezas, puedes hacerte diferentes preguntas para empezar a identificar las debilidades. ¿Qué iniciativas no funcionan bien y por qué? ¿Qué se podría mejorar? ¿Qué recursos podrían favorecer al rendimiento?

Las oportunidades en FODA son el resultado de las fortalezas y las debilidades, junto con cualquier iniciativa externa que te colocará en una posición competitiva más sólida. Podría ser cualquier cosa, debilidades que quisieras mejorar o áreas que no se hubieran identificado en las primeras dos etapas del análisis. Como hay muchas maneras de que se nos ocurran oportunidades, es muy útil considerar las siguientes cuestiones antes de empezar: ¿Qué recursos podemos usar para mejorar las áreas en las que tenemos debilidades? ¿Hay brechas de mercado en nuestros servicios? ¿Cuáles son nuestras metas para este año?

Diseñando la Experiencia Visual

La interactividad y la animación pueden ser elementos clave en la creación de recursos visuales impactantes. Desde tablas hasta gráficos, aprovecha estas herramientas para simplificar datos y enriquecer la comprensión de tu audiencia. Recuerda, lo visual comunica de manera efectiva y cautivadora.

Diseñando la Experiencia Visual

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Diseñando la Experiencia Visual

La interactividad y la animación pueden ser elementos clave en la creación de recursos visuales impactantes. Desde tablas hasta gráficos, aprovecha estas herramientas para simplificar datos y enriquecer la comprensión de tu audiencia. Recuerda, lo visual comunica de manera efectiva y cautivadora.

Dar dirección a las diferentes áreas que componen la empresa hacia los mismos objetivos, además de: Coordinar y dar orden y certeza a los colaboradores. Entender cómo funciona la cadena de mando. Determinar las áreas de funcionamiento que integran la organización. Establecer los perfiles de puestos para definir las tareas y responsabilidades. Diferenciar tareas por departamentos, identificar a quién le corresponden y asignar a quienes los integrarán. Permitir que los trabajadores identifiquen su lugar en la empresa y a quiénes le rendirán cuentas. Identificar si es necesario contratar más personal para alguna área o actividad en particular. ermite que se desarrollen con eficiencia, reduciendo en medida de lo posible las confusiones y/o conflictos.

Entre los modelos de estructura organizacional más comunes que una empresa puede aplicar, se encuentran los siguientes:

• Lineal. Se basa en los niveles de autoridad y se maneja un sistema de decisión centralizada. Su estructura es de forma piramidal, en la que disminuyen los puestos en la jerarquía más alta, pero aumentan las responsabilidades.
• Horizontal. En esta estructura existen pocos mandos medios de autoridad, por lo que las personas que ocupan los niveles más altos de autoridad entran en contacto directo con todos los trabajadores de primera línea.
• Funcional. Agrupa y ordena a las personas que ocupan puestos similares dentro de la empresa. Se basa en las tareas que tiene que desarrollar cada jefe y su grupo de trabajo y se organiza en departamentos especializados, al mando de un supervisor. Por ejemplo, departamento de marketing, ventas, contabilidad, producción, etc.
• Divisional. Organiza a los colaboradores por tipo de producto o de servicio específico que se ofrece al mercado, siendo cada uno de ellos, responsable del flujo de tareas.
• Matricial. En este sistema, la organización divide el esquema de trabajo tanto por cada área de funciones como por los tipos de proyecto que se desarrollan. Funciona como una matriz en la que cada empleado reporta a dos jefes inmediatos; un supervisor de proyecto y un supervisor de funciones.
• Central. Común en empresas muy grandes y con una forma de trabajo más compleja en la que cada empleado debe responder a muchos supervisores que se encuentran en diferentes áreas o en diferentes localizaciones.

La estructura de una organización, es la conformación de la empresa es sí. Requiere coordinación y el establecimiento de protocolos estandarizados por departamentos, pero con una estrategia y objetivos comunes bien definidos. La estructura organizacional puede ser centralizada o descentralizada, según quienes tomen las decisiones principales, ya sea altos cargos o cada departamento. La estructura elegida depende de la filosofía de la organización, es decir su visión, misión y valores.

​​También conocido como talento o capital humano. Acá se encuentran los trabajadores que cumplen funciones individuales y grupales durante el proceso de producción; como por ejemplo, llevar a cabo operaciones o velar por su cumplimiento dentro del cronograma de actividades empresariales. Dichos trabajadores reciben una retribución monetaria, denominado salario, el cual se corresponderá con el cargo que tengan en la empresa y, en algunos casos, de forma directa con las horas de trabajo asignadas.

Abarca todos los medios tecnológicos que son propiedad de la empresa y que permiten a los trabajadores llevar a cabo sus operaciones. Dichos recursos pueden ser tanto tangibles (computadoras, servidores, equipos biométricos de acceso, maquinaria de producción, teléfonos o sistemas de seguridad) como intangibles (sistemas operativos, programas de ciberseguridad, bases de datos, redes internas, entre otros). Este tipo de recursos son herramientas que permiten optimizar el trabajo, encontrar o almacenar información, ahorrar tiempo, promover el desarrollo de tecnología propia o sistemas de gestión y proteger los datos sensibles de la empresa.

Los recursos financieros se constituyen a través de dinero en efectivo, depósitos, préstamos, cheques, utilidades, bienes, entre otras cosas. Es decir, representan la capacidad económica de una compañía para transformar su liquidez en efectivo. En este sentido, los recursos financieros se corresponden con aquellos activos que pueden ser transformados en medios de pago sin perder valor. Es por ello que dichos recursos son la herramienta principal tanto para el pago de salarios como para realizar inversiones por parte de la empresa, y debe llevarse una correcta gestión de ellos para el éxito del negocio.

Es un área de investigación que busca mejorar la forma en que trabajan las personas. Se basa en estrategias y tácticas para gestionar cambios en la empresa. Su objetivo es mejorar los procesos de un negocio o establecer nuevos. Se enfoca en las relaciones personales y profesionales. Se implementa desde las áreas de recursos humanos. Se evalúa para alinear los objetivos de la empresa y de los colaboradores.

Es el crecimiento de un empleado en su carrera. Es beneficioso para los empleados y la empresa. Se pueden ofrecer planes de formación para ayudar al desarrollo profesional. Se pueden detectar oportunidades de crecimiento. Se puede registrar y evaluar el progreso.

• Evaluación administrativa

Permite medir el avance de los programas y planes de la organización Corrige desviaciones y modifica metas Permite comparar lo planeado con lo que sucede en realidad Permite identificar fortalezas y áreas de oportunidad.

• Evaluación del desempeño

Permite medir el rendimiento y la productividad de los empleados Permite detectar errores y necesidades en la gestión de los empleados Permite mejorar la capacidad de retención del talento Permite explotar al máximo el potencial de los empleados Cómo evaluar la gestión administrativa

• Se puede evaluar de manera cuantitativa o cualitativa
• Se pueden utilizar indicadores de gestión
• Se pueden utilizar controles, pruebas, exámenes, participación, autoevaluación, cuestionarios de opiniones, análisis de actividades cumplidas, etc.

• Para lograr una alta calidad, las empresas pueden:

Implementar procesos y sistemas de gestión de la calidad, como la norma ISO 9001 Tener un equipo comprometido con la calidad Tener una cultura empresarial enfocada en el cliente y en la excelencia Crear un ambiente que responda rápidamente a las necesidades del cliente Determinar una política de calidad Implementar la planificación y garantía de la calidad Controlar y mejorar la calidad

• Algunos beneficios de la administración de la calidad son:

Mayor retención de los empleados Innovación y creatividad individuales y en equipo Empleados que se sienten orgullosos y responsables de su propio trabajo Entusiasmo por la participación activa y contribución para la mejora continua