ENCUESTA DE SATISFACCIÓN FINAL 2024

Resultados encuesta final de satisfacción 2024

Tus opiniones sinceras son muy importantes para nosotros, si tus respuestas fueron negativas, queremos trabajar conjuntamente para mejorar tu percepción y si fueron positivas elevarán nuestro compromiso por brindar cada día un mejor servicio.

Mil gracias a los padres de familia y estudiantes que participaron activamente diligenciando la encuesta final de satisfacción 2024

PERSONAS ENCUESTADAS: PADRES DE FAMILIA: 259 Y ESTUDIANTES: 168 NÚMERO TOTAL DE ENCUESTADOS:427 DISTRIBUIDOS ASÍ:

Canales Oficiales de Comunicación

CORREOS ELECTRÓNICOS Misional Oficial de curso Coordinación Académica Coordinación de Convivencia Auxiliar de Convivencia Coordinación de Calidad Orientación Escolar Preescolar y Primaria Orientación Escolar Bachillerato Secretaría Académica Tesorería

TELÉFONO CELULAR Y WHATS APP Secretaría Acádemica Tesorería y enfermería

OTROS Página Institucional Circulares Canal de You Tube

A continuación encontraremos los resultados de la Encuesta final de satisfacción 2024

1. Como evalúa la efectividad de los canales de comunicación institucionales

Respuestas negativas 8,05%

Respuestas positivas 91,95%

DEPENDENCIAS

Secretaría académicaTesorería Responsable de portería Coordinación académica Coordinación de convivencia Auxiliar de convivencia Orientación escolar preescolar y primaria Orientación Escolar bachillerato Capellanía Enfermería Cafetería Sala de lectura

2. ¿Cómo evalúa el servicio prestado en las dependencias de la institución, que interactúan directamente con padres de familia y estudiantes?

Respuestas negativas 6,53%

Respuestas positivas 93,47%

3. El servicio que ofrece el Banco Caja Social lo evalúa de forma:

Respuestas negativas 0,94%

Respuestas positivas 99,06%

4. La calidad, presentación y contenido de los módulos lo evalúa de manera:

Respuestas negativas 3,98%

Respuestas positivas 96,02%

5. El Sistema de Gestión de Calidad , permitió el mejoramiento continuo en la prestación del servicio educativo de la institución de forma:

Respuestas negativas 2,34%

Respuestas positivas 97,66%

6. .En caso de haber presentado peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones a la institución a través del link del Sistema de Gestión de Calidad, se le dio trámite de manera:

Respuestas negativas 14,90%

Respuestas positivas 85,10%

7. La planeación, ejecución y evaluación de las pruebas tipo saber aplicadas a los estudiantes de grado segundo en adelante, cumplió las expectativas de manera:

Respuestas negativas 3,03%

Respuestas positivas 96,97%

8. El uso, desarrollo y pertinencia del texto de inglés y el trabajo en plataforma permitió en el 2024 desarrollar competencias y desempeños en este aprendizaje de forma:

Respuestas negativas 8,67%

Respuestas positivas 91.33%

9 El programa de Lectores Competentes de la Fundación Social Alberto Merani durante el 2024 aportó al desarrollo de competencias y desempeños académicos de forma:

Respuestas negativas 4,35%

Respuestas positivas 95,65%

10. La planeación, organización, ejecución y evaluación del proceso de Gestión Académica durante el 2024, la califica de manera:

Respuestas negativas 1,41%

Respuestas positivas 98,59%

11. Considera que Coordinación Académica realizó durante el 2024 los controles, el acompañamiento y el direccionamiento requerido por el estudiante de forma:

Respuestas negativas 3,28%

Respuestas positivas 96.72%

12. Considera que los ajustes realizados al sistema de evaluación en cuanto a programas de recuperación aportan al mejoramiento académico de manera:

Respuestas negativas 1,41%

Respuestas positivas 98,59%

13. Considera que la planeación y ejecución de la jornada remota para simular un plan de acción frente a posibles eventualidades que implique inasistencia masiva cumplió con el propósito de una manera:

Respuestas negativas 3,51%

Respuestas positivas 96,49%

.14. El equipo de profesores durante el 2024 orientó hacia la formación de competencias y desempeños en cada aprendizaje de forma:

Respuestas negativas 1,08%

Respuestas negativas 0,94%

Respuestas positivas 99,06%

15. Considera que durante el 2024 el equipo de maestros incentivó valores, buen trato y la resolución pacífica de conflictos de manera:

Respuestas negativas 2,58%

Respuestas positivas 97,42%

16. Considera que los profesores durante el 2024 controlaron puntualidad, responsabilidad, compromiso y presentación personal.

Respuestas negativas 1,17%

Respuestas positivas 98,83%

17. Considera que las celebraciones eucarísticas programadas por el equipo de pastoral permitieron un crecimiento espiritual de manera:

Respuestas negativas 1,87%

Respuestas positivas 98,13%

18. El espacio de proyecto de vida generó en el 2024 un impacto positivo en la formación personal, familiar y comunitaria de manera:

Respuestas negativas 1,87%

Respuestas positivas 98,13%

19. Las convivencias realizadas durante el 2024 contribuyeron en la formación personal, familiar y comunitaria de manera:

Respuestas negativas 1,41%

Respuestas positivas 98,59%

20. Las escuelas de padres realizadas en el 2024 aportaron a la formación personal y familiar de manera:

Respuestas negativas 1,64%

Respuestas positivas 98,36%

21. Considera que Coordinación de Convivencia realizó durante el 2024 los controles, el acompañamiento y el direccionamiento requerido por el estudiante de forma:

Respuestas negativas 2,81%

Respuestas positivas 97,19%

22. Las campañas realizadas en el 2024, para incentivar hábitos de alimentación saludable con los estudiantes fueron:

Respuestas negativas 10,30%

Respuestas positivas 89,70%

23. Considera que los talleres de prevención y promoción realizados en este Segundo período han aportado a la formación de los estudiantes de manera:

Respuestas negativas 2,11%

Respuestas positivas 97,89%

25. En caso de haber participado en alguna escuela de formación en el 2024, califica el trabajo realizado de manera:

Respuestas negativas 1,48%

Respuestas positivas 98,52%

26. En caso de que el estudiante sea usuario de transporte escolar - Empresa Lucatours evalúa el servicio prestado de forma:

Respuestas negativas 5,51%

Respuestas positivas 94,49%

27. El servicio de seguro de accidentes durante el 2024, lo califica de manera:

Respuestas negativas 6,55%

Respuestas positivas 93,45%

28. considera que la institución ha mantenido y/o adecuado la infraestructura para la adecuada prestación del servicio

Respuestas negativas 14,05%

Respuestas positivas 85,95%

30. Dentro de las expectativas y proyecciones 2025. El estudiante continuará en la institución:

Respuestas negativas 6,03%

Respuestas positivas 93,97%

29. Escriba un aspecto que juzgue necesario mejorar en el 2025

PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO DIRECTIVO

• Comunicación oportuna.
• Atención del personal de la institución.
• Costos educativos elevados.
• Organización.
• Precios elevados de la comida, el día de la familia.
• Respuesta oportuna a correos enviados por padres de familia.

• Limpieza de los baños.
• Venta de productos más saludables en cafetería.
• Que haya servicio en la sala de lectura durante los descansos y una buena atención.
• Respuesta oportuna a correos enviados por padres de familia.
• Arreglo de la infraestructura física y colocar colores más vivos.

PROCESO ACADÉMICO

• Manejo dado por los profesores al libro y plataforma de inglés.
• Página y libro de lectores competentes.
• Revisar lo referente a clases virtuales, los profesores son impuntuales, se nota poca preparación de la clase y los padres de familia no podemos acompañar siempre por temas laborales.
• Explicación, metodología y exigencia de los profesores en clase.
• Respeto y buen trato por parte de profesores a estudiantes, evitar contestaciones ofensivas.
• El sistema de evaluación implementado da demasiadas oportunidades y eso baja el nivel.

• Cuando el colegio establezca horarios de educación física, tenga en cuenta para que no se cruce con descansos o tres cursos en el patio.

• Respeto por el tiempo académico, no tantas actividades que interrumpan los planes académicos, que se trabaje toda la jornada, no tiempos para reunión de profesores, ellos se reunan en contrajornada.
• Respuesta oportuna a correos enviados por padres de familia.
• Más trabajo y estudio en el colegio y menos tareas y cargas académicas en la casa.
• Mejoramiento y seguimiento responsable del colegio en el curso pre-icfes.

• Cuando se haga clase de danza y de artística, no haya juego libre y que los materiales a emplear lo soliciten por período y no cada semana.

PROCESO DE CONVIVENCIA

PROCESO DE CALIDAD

• Vocabulario y porte de uniforme.
• Aplicación de normas del manual de convivencia.
• Trato de profesores.
• Respuesta oportuna a correos enviados por padres de familia.
• Bullying y falta de respeto entre compañeros.
• Reforzar los valores.
• Infraestructura y servicio de enfermería insuficiente.
• Seguridad en salones.
• Capacitaciones sobre redes sociales y pornografía.

• Respuesta oportuna a correos enviados por padres de familia.
• Revisar correos del curso 4A, ya que no han recibido información enviada por el colegio.
• Contestar PQRSF oportunamente
• En la encuesta de satisfacción se debe preguntar por cada profesor y no generalizar.

PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN

• Comunicación asertiva y oportuna por parte de directivos
• Programar y organizar actividades con justa cantidad, con tiempo, para que sean comunicadas y evaluadas posteriormente
• Los jefes de campo deben dar ejemplo de puntualidad, trabajo, compromiso y sentido de pertenencia
• Trabajo de equidad y oportunidad en tiempo a todos los docentes
• Más orden en el área de contabilidad
• Valorar el trabajo de servicios generales
• Abrir espacios para compartir con todo el personal, actividades que motiven , integren y fomenten el cuidado individual y colectivo
• Cruce en horarios de educación física
• Mejorar el uso de los baños de docentes hombres

Respuestas negativas 27,93%

Respuestas positivas 72,07%