Questionnaire de satisfaction

Questionnaire de satisfaction

Un questionnaire de satisfaction permet à une entreprise d’évaluer la qualité de ses produits et services en identifiant les points forts et les axes d’amélioration. Il contribue à la fidélisation des clients en montrant que leur avis compte et cela renforçe aussi la relation de confiance. En trouvant rapidement les sources d’insatisfaction, l’entreprise peut mettre en place des actions qui permettent d'améliorer l’expérience client. Cet outil stratégique lui permet également de se démarquer de la concurrence en adaptant son offre aux attentes du marché. De plus, en valorisant les retours positifs, il améliore l’image de marque et favorise le bouche-à-oreille. Enfin, les données recueillies aident à prendre des décisions et à ajuster la communication et la stratégie marketing, faisant du questionnaire de satisfaction, un questionnaire essentiel pour la performance de l’entreprise.

Prades

Sommaire

• Présentation de l'entreprise

• Questionnaire de satisfaction/ L'intérêt de faire un questionnaire

de satisfaction

Présentation de l'entreprise Super U

Le Super U de Prades est un supermarché situé au Centre Commercial La Grande Rocade, Route d'Eus, 66500 Prades. Il est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 20h00 et fermé le dimanche. Le magasin propose une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires, comme des fruits et légumes frais, des produits bio, des articles de boucherie, de poissonnerie, de charcuterie, de fromagerie, des produits surgelés et d'épicerie. Il offre également des services tels que la location de véhicules, une station-service, une billetterie, un service de livraison à domicile et un drive pour le retrait des courses en ligne. Le Super U de Prades dispose également d'une galerie marchande avec diverses boutiques, notamment une pharmacie, un coiffeur, une cordonnerie, une sandwicherie/snack.

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