Les Facteurs de RPS

Les 6 catégories de facteurs de risques psychosociaux

Insécurité de la situation de travail

Exigences et intensité du travail

Exigences et sollicitations émotionnelles

Conflits de valeurs

Manque d'autonomie

Relations sociales dégradées

D'après le Collège d'experti se piloté par Michel Gollac en 2011 appelé "rapport Gollac"

Droits d'auteur : Amélie HERNANDO

Exigences et sollicitations émotionnelles

Ce facteur est lié à la confrontation à des émotions intenses ou conflictuelles et/ou la maîtrise de ses émotions sur le lieu de travail.On le retrouve notamment dans les secteurs des services et les services publics : relations au public, clients difficiles, publics en souffrance physique ou psychologique. Il est aussi présent dans les secteurs et/ou entreprises dans une culture de contrôle, de bonheur à tout prix ou même d'omerta.

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Relations sociales dégradées

Ce facteur concerne la qualité des relations au travail, avec ses pairs mais aussi avec la hiérarchie. Si on pense immédiatement à la notion de harcèlement au travail ou de conflit social ou interpersonnel, ce facteur peut s'exprimer de façon plus incidieuse, par exemple : - manque de reconnaissance du travail et des compétences - manque de justice organisationnelle ou d'équité (favoritisme, népotisme, sexisme) - inadéquation poste/compétences

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Conflits de valeurs

Ce facteur renvoie aux sources de dissonances notamment cognitives pour les salarié.es. Il y a contradiction entre leurs attitudes, croyances ou valeurs et leurs comportements au travail : - faire un travail que l'on trouve inutile voire nuisible- ne pas se retrouver dans les valeurs ou pratiques de l'entreprise- ne pas pouvoir fournir un travail de qualité malgré ses efforts.

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Exigences et intensité du travail

Ce facteur se rapporte à plusieurs problématiques qui vont augmenter les contraintes psychologiques et /ou temporelles du travail. Contraintes psychologiques : surcharge de travail, objectifs inatteignables, complexité des tâches, travail en urgence ou flux tendu. Contraintes temporelles : Journées de travail à rallonge, horaires atypiques, horaires modifiables, non respect des délais de prévenance

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Insécurité de la situation de travail

Ce facteur se rapporte à une vision qui peut être autant macro que micro de la sécurité de son environnement de travail : Macro : situation économique, secteurs en difficulté, évolutions environnementales et technologiques Micro : difficultés économiques de l'entreprise, restructurations internes, rachats

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Manque d'autonomie

Ce facteur désigne les situations de travail dans lesquelles les collaboratrices et collaborateurs ne disposent que pas ou peu d'autonomie ou de lattitude sur leur poste de travail : - impossibilité de s'auto organiser, prendre des initiatives, manque de marge de manoeuvre dans l'organisation de son poste de travail ou service - pas de voix au chapitre dans les prises de décision qui concernent directement son environnement de travail.

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