MÓDULO 3: ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Administración Pública con Mención en Estatuto Administrativo

Módulo 3: Modernización de la Gestión Pública

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Objetivos del curso

• Conocer la administración pública permitiendo entender cómo se gestionan los recursos del Estado y cómo se atienden las necesidades de la sociedad.

• Comprender como se define el rumbo de una organización, estableciendo prioridades y asignando recursos para alcanzar los objetivos, mediante una óptima planificación estrategica.
• Mejorar las habilidades y conocimientos de los trabajadores para que puedan desempeñarse de una mejor forma en su trabajo.
• Entre otros objetivos sumamente importantes que se abordarán durante el presente curso.

3.1 Principales Aspectos

La modernización de la gestión pública es un proceso continuo de transformación en el que las administraciones públicas adoptan nuevas herramientas, metodologías y enfoques para mejorar su eficiencia, transparencia, calidad de los servicios, y adaptarse a los cambios sociales, económicos y tecnológicos. Es un esfuerzo para hacer que los gobiernos sean más ágiles, responsables y centrados en los ciudadanos.

Según el enfoque del Gerencialismo a la gestión pública, se entiende por Modernización de la gestión a la adopción del cambio cultural realizado desde un paradigma burocrático de la Administración Pública hacia un nuevo paradigma Gerencial que incorpora elementos probados con éxito en el mercado,

3.2 Historia de la Modernización del Estado Chileno

3.2 Historia de la Modernización del Estado Chileno

3.3 El Proceso de la Modernización de la Gestión Pública en Chile

El origen del proceso modernizador en el Chile de los noventa lo encontramos fundamentalmente plasmado en dos fuentes: Las bases programáticas del Gobierno de la Concertación de Partidos por la Democracia para el período 1990-1994; y el Informe de Misión 1990 del PNUD.

Estas fuentes les dan sustento a las nuevas perspectivas e incorpora cambios, nuevos paradigmas al concepto y quehacer del Estado que podemos reconocer en los siguientes ejes:

Ejes

3.4 Definición de Modernización de la Gestión Pública

La modernización de la gestión pública se refiere a las reformas, innovaciones y cambios que buscan transformar las estructuras, procesos y servicios de las instituciones públicas para responder de manera más efectiva a las necesidades de los ciudadanos, optimizando el uso de los recursos disponibles y fomentando la rendición de cuentas.

Objetivos

Áreas

Herramientas

Desafíos

Beneficios

3.5 Gestión del Cambio en la Administración Pública.

3.6 Cambio en la Cultura Laboral del Sector Público

3.7 Estrategias de Cambio de Cultura

Las estrategias de cambio de cultura son enfoques diseñados para transformar los valores, creencias, normas y comportamientos de una organización o comunidad. Este proceso es crucial en entornos donde se busca adaptarse a nuevos contextos, mejorar el desempeño organizacional, o enfrentar desafíos como la modernización, la digitalización o la competitividad global.

¿Qué es?

Principios

Estrategias

Factores

3.7 El Estado como Creador de Valor Público

Comprobemos lo aprendido

Comprobemos lo aprendido

Comprobemos lo aprendido

Comprobemos lo aprendido

Comprobemos lo aprendido

Fin del módulo

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Estrategias de cambio de cultura

• Diagnóstico cultural
• Cambio impulsado por el liderazgo
• Definición y promoción de valores clave
• Capacitación y desarrollo
• Comunicación efectiva
• Revisión de procesos y estructuras
• Participación y empoderamiento
• Reconocimiento y recompensas

Principios fundamentales para implementar un cambio cultural

• Alineación estratégica
• Liderazgo comprometido
• Participación activa
• Comunicación transparente
• Evaluación continua

Factores críticos de éxito en el cambio cultural

• Compromiso de alta dirección
• Adaptación gradual
• Enfoque en las personas
• Medición de resultados

¿Qué es?

• El cambio de cultura es un proceso mediante el cual se modifica el conjunto de valores, creencias, normas y comportamientos que definen la identidad de una organización o grupo.

Ejes:

• Eje 1: Estado regulador
• Eje 2: De Súbditos a Ciudadanos
• Eje 3: De Procesos a Resultados

Áreas clave de la modernización de la gestión pública

• Reforma de los procesos administrativos
• Incorporación de tecnología y digitalización
• Profesionalización del servicio público
• Gestión basada en resultados
• Participación ciudadana y gobernanza colaborativa
• Transparencia y acceso a la información

Beneficios de la modernización

• Mayor satisfacción ciudadana

• Reducción de costos
• Aumento de la confianza pública
• Adaptación a contextos cambiantes
• Fortalecimiento del Estado de Derecho

Objetivos principales de la modernización

• Mejorar la eficiencia y eficacia administrativa
• Aumentar la calidad de los servicios públicos
• Promover la transparencia y rendición de cuentas
• Fomentar la participación ciudadana
• Asegurar la sostenibilidad de las políticas públicas

Herramientas de modernización:

• Gobierno Electrónico (e-Gobierno)
• Gestión de Calidad Total (GCT
• Administración por Resultados (ApR)
• Big Data y analítica avanzada
• Plataformas de interoperabilidad
• Gestión de innovación pública

Desafíos en la modernización de la gestión pública

• Resistencia al cambio

• Falta de recursos financieros
• Brecha digital

• Capacitación del personal

• Marco normativo desactualizado: